The Co-operative , también conocida como Co-op , es una marca utilizada por una variedad de cooperativas con sede en el Reino Unido . No se trata de una única empresa, sino de varias cooperativas de consumidores diferentes que abarcan varios sectores.
El Grupo Cooperativo es la cooperativa de consumo más grande del Reino Unido y el mayor usuario de la marca Co-operative en sus 4.500 puntos de venta. Muchas sociedades minoristas independientes del Reino Unido operan como "Co-op" y otras, como la Central England Co-operative , utilizan la versión anterior a 2016 de la marca Co-op. La mayoría de las sociedades cooperativas tienen negocios en muchas áreas diferentes; sin embargo, las áreas más grandes de los negocios están en tiendas de alimentos, particularmente tiendas de conveniencia, por lo que el uso más grande y más visible de la marca es como Co-op Food . [1]
La marca cooperativa, tal como se utiliza ampliamente en la actualidad, surgió como resultado del informe de la Comisión Cooperativa sobre el movimiento cooperativo británico , que recomendaba que todas las cooperativas de consumidores del Reino Unido cambiaran a una marca cooperativa reconocible universalmente. Esta marca única contrastaría con la gama de marcas anteriores que habían existido hasta ese momento, incluidas las marcas "1992 cloverleaf", "Co-op Welcome" y "Co-op Late Shop", que, según entendió la comisión, estaban frenando la percepción del público sobre el enfoque modernizador del sector cooperativo. No todas las cooperativas de consumidores del Reino Unido adoptaron las versiones resultantes de 2008 y 2016 de la marca cooperativa, siendo ejemplos notables Lincolnshire Co-operative y Scotmid .
En la Asamblea General Anual de 2016 de The Co-operative Group, se anunció que el Grupo volvería a una versión revitalizada del diseño de "trébol" de Co-op de 1968, utilizando un azul uniforme en todas las áreas comerciales.
Tras el éxito de los pioneros de Rochdale , se establecieron tiendas cooperativas en todo el Reino Unido y arrebataron clientes a los comerciantes privados, que respondieron dificultando a las cooperativas la obtención de productos de calidad para vender a sus miembros. La solución fue que los minoristas cooperativos se unieran en 1863 y formaran la Sociedad Cooperativa Mayorista (CWS) (ahora el Grupo Cooperativo), responsable de obtener y producir bienes para la venta en las tiendas de sus miembros, y de unificar el marketing y la marca de las sociedades. La CWS desempeñó esta función para los miembros durante casi 100 años y en 1968 lanzó la "Operación Facelift", que dio como resultado el primer logotipo nacional de cooperativa. [2]
El logotipo en forma de trébol del movimiento creó la impresión de que se trataba de una sola organización en lugar de organizaciones independientes que compartían principios comunes . La marca se fortaleció con la creación del Co-operative Retail Trading Group (CRTG) en 1993, que proporcionaba productos de marca Co-op y otros suministros de alimentos a sus miembros: en 2002, el CRTG proporcionaba el 100% de los suministros de alimentos vendidos por las cooperativas de consumidores del Reino Unido. Con el tiempo, la marca se vio empañada por la entrega inconsistente a los clientes y las percepciones de la imagen del logotipo en forma de trébol se dañaron irreparablemente. La investigación de mercado realizada a principios de la década de 2000 mostró una disminución constante en las calificaciones de los consumidores. [3]
El Movimiento Cooperativo pidió al entonces Primer Ministro Tony Blair que estableciera una Comisión Cooperativa para estudiar formas de asegurar la supervivencia del modelo empresarial cooperativo en el siglo XXI. La comisión, presidida por John Monks , publicó sus conclusiones en enero de 2001 y formuló recomendaciones sobre la marca. Las más importantes eran que se estableciera un grupo que representara a todos los sectores del movimiento para supervisar y mantener la imagen positiva de la marca, y que se estudiara el futuro del logotipo de la "hoja de trébol".
Los diseñadores y vendedores de The Co-operative Group colaboraron con Harry Pearce y John McConnell de la cooperativa de diseñadores Pentagram para desarrollar una nueva identidad que representara a "The Co-operative". La obra de arte seleccionada se basó en un logotipo de minúsculas en negrita sin serif ( Neue Helvetica ) para el texto, con diferentes colores que representan diferentes negocios. Ganó un premio de plata de la Design Business Association. La marca se puso a prueba entre 2005 y 2007, en varios puntos de venta de The Co-operative Group, Scotmid , United Co-operatives y Midcounties Co-operative . Un programa piloto de 2007 de 115 tiendas vio aumentar las ventas en un 15%, superando el aumento del 4,6% en las tiendas que usaban el trébol de 1993. La marca se introdujo en los envases de alimentos en 2007 y se lanzó oficialmente en 2008. Se utilizó en publicidad nacional y en un programa nacional de reacondicionamiento de tiendas. [4]
En 2016, el grupo Co-op reintrodujo una versión actualizada del logotipo de 1968, eliminando gradualmente el logotipo de la cooperativa en todos sus negocios de propiedad absoluta, a favor del trébol. Esta transición incluyó la actualización de todos los productos de marca Co-op en amplias áreas del grupo, incluidos alimentos, servicios funerarios y seguros. La implementación del diseño actualizado se anunció en la Asamblea General Anual del grupo de 2016. Esto coincidió con el relanzamiento de la membresía Co-op, con un nuevo acuerdo que permite a los miembros recibir un 5% de descuento en su gasto en productos y servicios de la cooperativa para gastar dentro de la empresa, y el 1% del gasto de los miembros se dona a organizaciones benéficas locales elegidas. [5]
Tras la decisión del Grupo Cooperativo en 2016 de volver a adoptar el logotipo de la hoja de trébol, la Cooperativa Midcounties tomó la decisión de cambiar la Marca Cooperativa a la Marca Cooperativa Global "coop" de la Alianza Cooperativa Internacional , tanto en sus empresas como The Phone Co-op y The Co-operative Energy , como en las nuevas inauguraciones de tiendas como las de Chipping Norton , Bourton-on-the-Water y Bletchingdon .
La afiliación es fundamental para las cooperativas y más de 8 millones de personas son miembros de cooperativas en el Reino Unido que utilizan "la marca cooperativa". Los miembros de las cooperativas pueden participar democráticamente en el funcionamiento de la sociedad, a menudo con votos sobre decisiones empresariales clave y para la elección de los miembros de la junta. También es habitual que los miembros reciban una parte de las ganancias anuales de la sociedad que es proporcional a la cantidad de dinero que un individuo ha gastado en la sociedad durante el año. Esta parte de las ganancias se conoce comúnmente como dividendo de la cooperativa . El tamaño del dividendo varía según el rendimiento financiero del grupo.
En 2008, la mayoría de las cooperativas de consumidores del Reino Unido se unificaron bajo una misma identidad, como parte del lanzamiento de "La marca cooperativa", aunque cada cooperativa individual conserva su propio plan de membresía individual. Los miembros de estas sociedades reciben una tarjeta que es muy similar, pero en la que se indica en el anverso la cooperativa específica de la que es miembro. Como parte de sus planes de membresía, muchas de las cooperativas más grandes que han adoptado "La marca cooperativa" permitirán a los miembros de otras cooperativas obtener una parte de sus ganancias en un acuerdo recíproco. Este es particularmente el caso de las cooperativas que tienen intereses en supermercados , mientras que otros usuarios de la marca cooperativa, como The Phone Co-op, operan planes de membresía completamente independientes.
Debido a que facilita el compromiso democrático con la cooperativa y también es un mecanismo de participación en las ganancias, el plan de membresía cooperativa se diferencia de las tarjetas de fidelización que ofrecen muchas otras empresas.
Pearce, que también ha estado... trabajando en una nueva identidad de marca para The Co-operative Group