Tesco Ireland Limited es la filial irlandesa del grupo de supermercados Tesco . Tesco Ireland se formó mediante la compra en 1997 por parte de Tesco plc de las operaciones minoristas irlandesas de Associated British Foods , concretamente Powers' Supermarkets Limited y sus filiales, que comercializan como Quinnsworth y Crazy Prices . Hay 152 tiendas Tesco en funcionamiento en Irlanda en agosto de 2018. [1] Tesco tenía aproximadamente el 21% del mercado de comestibles irlandés en 2021 y sus principales competidores son Dunnes Stores y SuperValu . [2]
Tesco opera supermercados de tamaño completo bajo la marca principal Tesco, tiendas urbanas más pequeñas bajo la bandera Tesco Metro, hipermercados como Tesco Extra, una pequeña cantidad de tiendas de conveniencia como Tesco Express, así como el servicio de compras por Internet Tesco.ie. Anteriormente operaba varias estaciones de servicio , que fueron vendidas en agosto de 2019 a DCC plc . En 2007, la compañía lanzó su servicio de telefonía móvil , Tesco Mobile . Tesco Ireland operaba varias tiendas abiertas las 24 horas, pero abandonó la apertura las 24 horas a partir de 2014, con todas las tiendas cerradas de 00:00 a 06:00.
La empresa fue fundada como "Quinnsworth" por Pat Quinn en 1966, y luego fue vendida a Power Supermarkets. [3] Durante la década de 1970, el eslogan utilizado fue "Vamos a reunirlo todo en Quinnsworth". Power Supermarkets Ltd. se convirtió en la empresa matriz, pero utilizó Quinnsworth como su nombre comercial. La empresa se convirtió en una subsidiaria de propiedad absoluta de Associated British Foods plc.
Quinnsworth es recordado por su elección de sitios de tiendas, su acto más memorable fue la adición de la frase Yellow Pack al léxico minorista . [4] Hacia el final de la vida de Quinnsworth, Yellow Pack fue reemplazado por la etiqueta KVI como la marca genérica de comestibles de bajo costo, y una línea genérica de alta calidad llamada Premium Choice inspirada en Loblaws President's Choice (Loblaws era propiedad de otra rama de la familia Weston ). Quinnsworth también fue recordado por sus campañas publicitarias con su director de marketing (y más tarde director ejecutivo) Maurice Pratt , quien presentaba personalmente las promociones de nuevos productos, terminando cada anuncio con el eslogan de la empresa, "That's Real Value". [5]
Crazy Prices (a veces Super Crazy Prices) era una marca utilizada por Quinnsworth en algunos de sus puntos de venta más grandes. Estos eran conocidos por sus precios económicos. Crazy Prices fue uno de los primeros minoristas en Irlanda en introducir la apertura nocturna (hasta las 9 p. m.) los miércoles, apodando esta noche "Crazy Night" y realizando promociones especiales en la tienda. Hasta mediados de la década de 1990, la mayoría de los minoristas irlandeses solo abrían tarde una noche a la semana, generalmente los jueves (en la ciudad de Dublín ) o los viernes. La marca KVI era el equivalente de Crazy Prices al paquete amarillo de Quinnsworth. Venía en un paquete de rayas azules, rojas y blancas. KVI significaba "Keen Value Item" y era el equivalente del anterior paquete amarillo de Quinnsworth , excepto que quizás incluso era más económico.
El 6 de mayo de 1997, Tesco adquirió las operaciones minoristas y de cadena de suministro de Associated British Foods (con la única excepción de Primark ) por 643 millones de libras. [6]
Las empresas de alimentación adquiridas eran las de Comar Limited en la República de Irlanda y Stewarts Supermarkets Limited en Irlanda del Norte. Comar era la empresa matriz de Powers Supermarkets Ltd (que operaba como Quinnsworth) y Crazy Prices en la República de Irlanda. Stewarts Supermarkets incluía Crazy Prices en Irlanda del Norte.
Otras empresas adquiridas fueron la cadena de licorerías Stewarts Wine Barrel, el minorista de artículos deportivos Lifestyle Sports , el negocio de procesamiento y envasado de carne Kingsway Fresh Foods Ltd. y el distribuidor de frutas y verduras frescas Daily Wrap Produce Ltd.
Las operaciones de Irlanda del Norte se incorporaron al negocio principal de Tesco en el Reino Unido, mientras que las operaciones de la República de Irlanda se convirtieron en Tesco Ireland. Lifestyle Sports se escindió en 1997 mediante una compra por parte de la dirección de siete directores y la empresa de capital de riesgo ACT. Stewarts Wine Barrel se vendió a United Wine Merchants.
Tras la adquisición de Power Supermarkets (PSL) por parte de Tesco, el nombre de la empresa cambió a "Tesco Ireland Limited". Las primeras señales del nuevo régimen fueron la introducción casi inmediata de la marca propia Tesco (con publicidad que decía "Tesco en Quinnsworth y precios locos"), con la finalización de la eliminación gradual de Yellow Pack y las otras marcas propias de PSL como KVI y Premium Choice. Maurice Pratt permaneció como director ejecutivo de las operaciones irlandesas.
En los años siguientes, las cadenas Quinnsworth y Crazy Prices cambiaron su nombre a Tesco Ireland, utilizando una variante en blanco sobre azul del conocido logotipo de Tesco. La primera tienda que se abrió con el nombre de Tesco fue en Athlone en 1997. Al principio, el cambio fue relativamente lento, ya que los nombres Quinnsworth y Crazy Prices siguieron apareciendo en los anuncios durante algún tiempo después del lanzamiento de la nueva identidad de la empresa. La política inicial de Tesco era no cambiar el nombre sobre la puerta hasta que la tienda se hubiera actualizado a los estándares de Tesco; en algunas tiendas más antiguas, esto supuso una importante reconstrucción de las instalaciones. La primera tienda totalmente reconstruida abrió en Maynooth en 2000, que desde entonces se ha vuelto a desarrollar como Tesco Extra. Algunas tiendas más antiguas continuaron operando con el nombre de Quinnsworth y Crazy Prices hasta principios de la década de 2000.
En 2001, Maurice Pratt, que había sido la cara visible de Quinnsworth, dejó la empresa para convertirse en director ejecutivo de C&C y, más tarde, asumió el cargo de presidente del Bank of Scotland (Irlanda) . Fue reemplazado por Gordon Fryett.
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A finales de la década de 2000, Tesco Irlanda fue rebautizándose gradualmente como simplemente "Tesco", utilizando el habitual logotipo de Tesco en rojo sobre blanco.
La empresa abrió su primer hipermercado irlandés "Tesco Extra" en el centro comercial Clare Hall de Coolock , al norte de Dublín, en 2004, y también se ha expandido a las estaciones de servicio. Muchas tiendas ahora también abren las 24 horas. La empresa también se ha adentrado en el mercado de las tiendas de conveniencia, con la primera, una Quinnsworth reconvertida (en aquel entonces la tienda más pequeña de la cadena) en Drumcondra , que abrió como "Tesco Local". Esta fue la única tienda que utilizó esta marca en Irlanda, con una tienda en Irlanda del Norte que también utilizó el nombre, ya que las nuevas tiendas de conveniencia posteriores utilizaron la marca "Tesco Express" en su lugar.
Tesco también ha ampliado su gama de productos en Irlanda. Los hipermercados Tesco Extra, así como las tiendas Tesco más grandes, ahora ofrecen una variedad de ropa , artículos eléctricos , música , DVD y videojuegos , así como periódicos , revistas y juguetes . La tienda de Naas, en el condado de Kildare, es la primera en Irlanda en tener una farmacia Tesco.
El 30 de noviembre de 2021, se anunció que Tesco Ireland había adquirido la cadena de supermercados rival Joyce's . [7] En 2022, la empresa comenzó a cambiar la marca de las antiguas tiendas Joyce's. Tesco tuvo que vender el supermercado Joyce's Oranmore para obtener la aprobación de la Comisión de Competencia y Protección del Consumidor, debido a que ya había un supermercado Tesco en la ciudad. [8]
En octubre de 2000, Tesco Ireland lanzó su servicio de compras online Tesco.ie para la zona de Dublín . El servicio se expandió y, a finales de la década, estaba disponible en todo el país.
Tesco Irlanda ha sido objeto de cada vez más críticas por los precios aparentemente altos en sus tiendas irlandesas . Sin embargo, ha habido críticas generales sobre los precios similares entre los supermercados irlandeses y los informes económicos que señalan los altos precios en Irlanda en general. La investigación de Forfas , [9] concluyó que solo una diferencia del cinco por ciento en el costo de los bienes entre el Norte y el Sur era justificable. [10] A pesar de las afirmaciones de Tesco de que igualó los precios en la República de Irlanda con los precios en Irlanda del Norte , una encuesta de noviembre de 2009 de la revista Consumers Choice afirmó que, en promedio, los precios siguen siendo un 18% más caros en la República [11]. En junio de 2012, Eurostat culpó a los "supermercados demasiado dominantes" como un factor por el que Irlanda es la quinta nación más cara de la UE en términos de precios de supermercados. [12] Tesco aumentó significativamente los precios de algunos productos conocidos solo unas semanas después de 2011 antes de reducirlos como parte de una promoción de precios de 1.000 productos lanzada en marzo de 2011. [13] [14]
Tesco Irlanda fue una de las siete tiendas multadas por la Agencia Nacional del Consumidor en julio de 2008 por no mostrar los precios correctamente. [15]
En 2019, Tesco Irlanda decidió no realizar entregas a domicilio en Tallaght debido a incidentes de comportamiento antisocial en la zona. [16] [17] [18]
Tesco se disculpó por vender literatura antijudía a clientes en Irlanda. El jeque Dr. Shaheed Satardien, director del Consejo Musulmán de Irlanda, dijo que esto estaba efectivamente "contaminando las mentes de jóvenes [islámicos] impresionables con odio y rabia hacia la comunidad judía". [19]
En 2002, el supermercado se negó a vender ninguna de las millones de postales destinadas a cerrar la controvertida planta de reprocesamiento nuclear de Sellafield , en Cumbria (Inglaterra). Los minoristas de la competencia sí vendieron las postales. [20]
Tesco intentó ocultar su política de compra directa a proveedores británicos. Un documento interno decía que uno de sus objetivos clave era garantizar que su política de recibir suministros directamente de proveedores británicos pasara desapercibida y fuera "invisible para el cliente irlandés". [21] Al mismo tiempo, el presidente de la Asociación de Agricultores Irlandeses dijo que había un profundo enojo por la decisión de Tesco de sustituir los productos locales por importaciones "que inevitablemente conducirá a la pérdida de miles de puestos de trabajo y dejará sin negocio a los productores irlandeses de productos frescos locales". [22]
En 2008, The Irish Independent informó que algunos puestos de la oficina central de Tesco Ireland en Dún Laoghaire se estaban redistribuyendo al Reino Unido y se estaban externalizando a la India. [23] The Irish Times comentó en abril de 2011 que "cada vez más, la empresa matriz considera a Irlanda como un lugar remoto de provincia (aunque sea un lugar remoto muy rentable) y todas las decisiones estratégicas se están tomando en el Reino Unido. [24]
Tesco utilizó el eslogan "Change for Good" como publicidad, que es una marca registrada de Unicef para uso benéfico pero no para uso comercial o minorista, lo que llevó a la agencia a decir "es la primera vez en la historia de Unicef que una entidad comercial se ha propuesto deliberadamente sacar provecho de una de nuestras campañas y posteriormente dañar un flujo de ingresos del que dependen varios de nuestros programas para niños". Continuaron haciendo un llamamiento al público "que se preocupa por el bienestar de los niños, a considerar cuidadosamente a quién apoyan al tomar decisiones de consumo ". [25] [26]
Las grandes cadenas de supermercados fueron acusadas por Fine Gael de poner en riesgo hasta 100.000 puestos de trabajo irlandeses al obligar a los proveedores a pagar 160 millones de euros al año en concepto de "dinero de bienvenida". [27] La empresa fue objeto de demandas en febrero de 2010 por exigir hasta 500.000 euros por proveedor para almacenar productos. [28] El líder del Partido Laborista describió la práctica como una "extorsión escandalosa" y era "como el tipo de cosas que esperas ver en Los Soprano ". [29]
A principios de 2011, Tesco advirtió a los editores irlandeses que prohibiría la venta de sus libros en sus estanterías si no cumplían con sus normas. Un best seller, que desató la polémica por la revelación sobre el encuentro de golf de Sean FitzPatrick con el Taoiseach Brian Cowen , se publicó en secreto y se distribuyó directamente a Easons y a librerías seleccionadas, pero no a Tesco ni a otros supermercados. La entrega secreta de último minuto se organizó para evitar cualquier complicación legal que pudiera haber impedido la publicación. Tesco dijo que "si encontramos pruebas de que esto está sucediendo (de nuevo), el editor infractor tendrá todos sus títulos retirados de la venta y devueltos". Un editor señaló que Tesco a veces implementa acuerdos exclusivos por sí mismo. [30]
En octubre de 2011, Tesco fue declarado culpable de infringir la legislación sobre consumo por no mostrar el precio correcto de los productos. [31]
En enero de 2012, un ex empleado de Tesco recibió una indemnización por daños y perjuicios en el Tribunal de Apelaciones Laborales, en el que afirmaba que había una relación entre su despido y su estado serológico respecto del VIH. Tesco afirmó que lo habían despedido por mala conducta grave, es decir, por consumir un producto sin pagarlo. [32]
En febrero de 2013, se informó que el personal de un almacén de Tesco tenía que usar brazaletes digitales que controlaban su desempeño. [33]
Los avicultores irlandeses han tachado a Tesco de "hipócrita" por su compromiso de abastecerse de carne de ave fresca en el Reino Unido, pero no por ello ha hecho lo mismo en Irlanda. Esto está ejerciendo presión sobre los precios en Irlanda, ya que el excedente de carne de ave procedente del Reino Unido se está vertiendo en el mercado. [34]
En enero de 2009, la Autoridad de Normas Publicitarias de Irlanda concluyó que la publicidad de Tesco Ireland era engañosa. [35]
En mayo de 2010, la Autoridad de Normas Publicitarias de Gran Bretaña afirmó que un folleto producido por Tesco Ireland Ltd era "irresponsable" y violaba cláusulas del código publicitario sobre justificación y control de peso. [36]
Tesco se declaró culpable y fue multado, después de enviar correos electrónicos de marketing no solicitados a varios clientes y por tener un problema con la opción de "exclusión voluntaria" del correo electrónico. [37]
La Autoridad de Seguridad Alimentaria de Irlanda ha ordenado en varias ocasiones la retirada de productos de la marca Tesco, incluido un caso de contaminación del vidrio. [38] [39] [40] [41] Los funcionarios de salud ambiental entregaron una orden de cierre a la tienda de Tesco en Prussia Street, Dublín, el día después de inspeccionarla, por una serie de infracciones de las Regulaciones de Higiene Alimentaria. [42] La mayoría de los alimentos se importan de Gran Bretaña, donde el programa Whistleblower de la BBC mostró imágenes encubiertas que mostraban la venta de productos después de su fecha de caducidad; acusaciones de que la empresa vendió ilegalmente productos "con etiqueta posterior" después de su fecha de caducidad; falsificación de registros de temperatura; y la venta de carne picada parcialmente cocida mezclada con carne picada cruda. [43]
En mayo de 2012, se declaró culpable de vender carne “en mal estado” (descompuesta o podrida) [44] y al mes siguiente fue procesada y multada por infracciones a la legislación del consumidor. [45]
La Autoridad de Seguridad Alimentaria de Irlanda descubrió que la carne de caballo, cuyo consumo se considera tabú en Irlanda, [46] representaba aproximadamente el 29% del contenido de carne en los productos de hamburguesas de vacuno de Tesco en enero de 2013. [47]
El margen de beneficio irlandés de Tesco fue del 9,3 por ciento en 2008, lo que convierte a la operación irlandesa de Tesco en la más exitosa del mundo en términos de margen. [23]
El 26 de octubre de 2007, Tesco Ireland anunció que "a partir del lunes 29 de octubre se distribuirá una amplia gama de teléfonos móviles de prepago de Tesco Mobile en 48 tiendas Tesco". Tesco Mobile se lanzó como un operador de red virtual móvil (MVNO), aprovechando la red O 2 en Irlanda. También había subcontratado la gestión de Tesco Mobile a Fujitsu Ireland . La red utiliza el prefijo 089.
Hasta marzo de 2015, Tesco Mobile Ireland operaba como operador móvil virtual (MVNO) en la red de O2 Ireland . Desde entonces, O2 Ireland ha sido adquirida y fusionada con Three Ireland y, como resultado, Tesco Mobile ahora opera como operador móvil virtual (MVNO) en la red de Three Ireland con una cobertura del 99,6 %.
