Una superaplicación (también conocida como aplicación para todo y escrita como superapp o superapp ) es una aplicación móvil o web que puede proporcionar múltiples servicios, incluidos servicios de pago y mensajería instantánea , convirtiéndose efectivamente en una plataforma de comercio y comunicación en línea integral y autónoma que abarca muchos aspectos de la vida personal y comercial. Ejemplos notables de superaplicaciones incluyen WeChat de Tencent en China , Tata Neu en India y Grab en el sudeste asiático .
Para los usuarios finales, una superaplicación es una aplicación que proporciona un conjunto de funciones básicas y, al mismo tiempo, da acceso a miniaplicaciones desarrolladas de forma independiente. Para los desarrolladores de aplicaciones, una superaplicación es una aplicación integrada con las capacidades de plataformas y ecosistemas que permite a terceros desarrollar y publicar miniaplicaciones. [1]
El término superaplicación se utilizó por primera vez para describir a WeChat, [2] que se acuñó como la primera superaplicación cuando combinó el servicio de mensajería instantánea con la función de billetera digital . [3] [4] El reconocimiento de WeChat como una superaplicación se debe a su combinación de mensajería, pagos, comercio electrónico y mucho más dentro de una sola aplicación, lo que la hace indispensable para muchos usuarios. El establecimiento del modelo de superaplicación por parte de WeChat ha llevado a empresas como Meta (anteriormente Facebook) a intentar crear aplicaciones similares fuera de China. [5] [6]
En India, Tata Group ha anunciado que actualmente está desarrollando una superaplicación llamada Tata Neu . [7] [8] [9] Las principales empresas indias como Paytm , PhonePe e ITC Maars también tienen aplicaciones en desarrollo que podrían constituir superaplicaciones. [10]
En el sudeste asiático, Grab y Gojek reivindican la clasificación de superaplicación a pesar de carecer de muchas de las características que ofrece WeChat. [11] En consecuencia, empresas en fase de crecimiento como Shopee , Traveloka y AirAsia también han ampliado la gama de servicios ofrecidos por sus respectivas aplicaciones. [11]
Alipay es una plataforma de pagos móviles y en línea de terceros establecida en Hangzhou , China, en febrero de 2004 por Alibaba Group y su fundador Jack Ma . Opera en asociación con Ant Group , una empresa afiliada del grupo chino Alibaba . [12] [13] [14]
Lark es una herramienta de colaboración laboral todo en uno. Lanzada por primera vez en 2018, Lark se convirtió en la primera herramienta de colaboración laboral B2B verdaderamente todo en uno del mercado disponible para equipos de todo el mundo, con mercados clave en Estados Unidos , APAC y Japón . Lark ofrece un conjunto de soluciones que van desde mensajería empresarial hasta gestión de proyectos, videoconferencias, documentos en línea, automatizaciones de flujo de trabajo y más. [ cita requerida ]
Gojek es una plataforma digital multiservicio bajo demanda y una superaplicación de pagos fintech de Indonesia. Fundada en Yakarta en 2010 como un centro de llamadas para conectar a los consumidores con servicios de mensajería y transporte en dos ruedas, lanzó su aplicación móvil en 2015 con cuatro servicios: GoRide, GoSend, GoShop y GoFood, que desde entonces se ha expandido para ofrecer más de 20 servicios. En 2021, se fusionó con otro unicornio indonesio, Tokopedia , formando el decacornio GoTo Gojek Tokopedia. [15]
Grab es una empresa de tecnología del sudeste asiático con sede en Singapur e Indonesia . Fundada en 2012 como la aplicación MyTeksi en Kuala Lumpur , Malasia, se expandió al año siguiente como GrabTaxi , antes de trasladar su sede a Singapur en 2014 y cambiar su nombre oficialmente a Grab. Además de los servicios de transporte y de viajes compartidos, la aplicación móvil de la empresa también ofrece entrega de alimentos y servicios de pago digital. [16]
Tata Neu es una superaplicación multipropósito desarrollada en India por Tata Group . Es la primera superaplicación del país. La aplicación se lanzó para coincidir con el inicio de un partido de cricket de la Premier League india de 2022 .
WeChat es una aplicación china de mensajería instantánea , redes sociales y pagos móviles multipropósito . Lanzada por primera vez en 2011, se convirtió en la aplicación móvil independiente más grande del mundo en 2018, con más de mil millones de usuarios activos mensuales . WeChat ofrece mensajería de texto, mensajería de voz con pulsar para hablar, mensajería de difusión (de uno a muchos), videoconferencia, videojuegos, intercambio de fotografías y videos y uso compartido de la ubicación. [17]
Aunque las aplicaciones que encajan en la clasificación de superaplicaciones pueden ofrecer a los usuarios una mayor variedad de servicios en comparación con las alternativas de un solo propósito, los reguladores de Internet en regiones como Estados Unidos y Europa se han vuelto más preocupados por el poder general de la industria tecnológica y se han vuelto más críticos con las empresas que desarrollan este tipo de aplicaciones. En China, los reguladores locales han ordenado a WeChat y otras empresas locales que abran sus plataformas a sus rivales. [18]
También hay informes que sugieren que podría ser difícil replicar el modelo de superaplicación de WeChat. Esto se debe en parte al pico de las tasas de penetración de los teléfonos inteligentes en muchas regiones del mundo, lo que ha provocado que las tiendas de aplicaciones estén abarrotadas y restricciones más estrictas a la publicidad dirigida a medida que los reguladores ejercen un mayor control sobre las empresas. Desde un punto de vista técnico, las aplicaciones de un solo propósito son comparativamente más rápidas, más receptivas y más fáciles de navegar que las superaplicaciones, que ayudan a mejorar la experiencia general del usuario. [19] Las superaplicaciones también tienen más probabilidades de almacenar mayores cantidades de datos personales para facilitar la prestación de sus servicios, y los usuarios corren un mayor riesgo de convertirse en víctimas de graves violaciones de datos. En 2020, esto sucedió con Tokopedia , cuando los datos de 91 millones de usuarios fueron robados y compartidos por piratas informáticos. [11]
También se ha observado que un usuario que pierde el acceso a su cuenta o es expulsado de una superaplicación generalmente pierde el acceso a múltiples servicios de la vida real y aplicaciones digitales. [20]