Un sesgo egoísta es cualquier proceso cognitivo o perceptivo que está distorsionado por la necesidad de mantener y mejorar la autoestima , o la tendencia a percibirse a uno mismo de una manera demasiado favorable. [1] Es la creencia de que los individuos tienden a atribuir el éxito a sus propias habilidades y esfuerzos, pero atribuyen el fracaso a factores externos. [2] Cuando los individuos rechazan la validez de la retroalimentación negativa, se centran en sus fortalezas y logros pero pasan por alto sus fallas y fracasos, o toman más crédito por el trabajo de su grupo del que le dan a otros miembros, están protegiendo su autoestima de amenazas y lesiones. Estas tendencias cognitivas y perceptivas perpetúan ilusiones y errores, pero también sirven a la necesidad de autoestima del yo. [3] Por ejemplo, un estudiante que atribuye obtener una buena nota en un examen a su propia inteligencia y preparación, pero atribuye obtener una mala nota a la mala capacidad de enseñanza del maestro o a las preguntas injustas del examen podría estar exhibiendo un sesgo egoísta. Los estudios han demostrado que se realizan atribuciones similares en diversas situaciones, como el lugar de trabajo, [4] las relaciones interpersonales , [5] los deportes, [6] y las decisiones de consumo. [7]
Tanto los procesos motivacionales (es decir, la automejora , la autopresentación ) como los procesos cognitivos (es decir, el locus de control , la autoestima) influyen en el sesgo de autoservicio. [8] Existen consideraciones tanto transculturales (es decir, diferencias culturales individualistas y colectivistas ) como de población clínica especial (es decir, depresión ) dentro del sesgo. [9] [10] Gran parte de la investigación sobre el sesgo de autoservicio ha utilizado autoinformes de atribución de los participantes basados en la manipulación experimental de los resultados de la tarea o en situaciones naturalistas. [2] Sin embargo, algunas investigaciones más modernas han cambiado el enfoque a las manipulaciones fisiológicas, como la inducción emocional y la activación neuronal, en un intento de comprender mejor los mecanismos biológicos que contribuyen al sesgo de autoservicio. [11] [12]
La teoría de los sesgos egoístas se hizo conocida por primera vez a finales de los años 1960 y principios de los 1970. A medida que la investigación sobre este tema fue creciendo, algunas personas se mostraron preocupadas al respecto. [13] En 1971, surgió el temor de que la hipótesis resultara incorrecta, al igual que la hipótesis de defensa perceptiva de Dixon. Sin embargo, la teoría ahora se mantiene firme. Cuando esta teoría aún se estaba desarrollando, fue durante la investigación del sesgo de atribución . Fritz Heider descubrió que en situaciones ambiguas las personas hacían atribuciones basadas en sus propias necesidades, con el fin de mantener una autoestima y un punto de vista más altos. Esta tendencia específica se convirtió en lo que ahora conocemos como el sesgo egoísta. Miller y Ross llevaron a cabo un estudio en 1975 que fue uno de los primeros en evaluar no solo el sesgo egoísta sino también las atribuciones de éxitos y fracasos dentro de esta teoría. [14] Argumentaron que el sesgo egoísta que las personas crean es racional y no depende de la necesidad de autoestima de uno. Esto significa que si el resultado de un evento es consistente con las expectativas de la persona, entonces atribuirá factores disposicionales (internos). Por otro lado, si el resultado del evento no coincide con las expectativas de la persona, hará atribuciones situacionales culpando a su entorno en lugar de a sí misma.
Las investigaciones sobre el sesgo de interés propio en el laboratorio difieren según los objetivos experimentales, pero tienen aspectos fundamentales básicos. Los participantes realizan alguna tarea, a menudo de inteligencia, sensibilidad social, capacidad de enseñanza o habilidades terapéuticas. [2] Se les puede pedir a los participantes que trabajen solos, en parejas o en grupos. Después de completar la tarea, los participantes reciben una retroalimentación falsa aleatoria. Algunos estudios emplean mecanismos de inducción de emociones para investigar los efectos moderadores del sesgo de interés propio. [15] Finalmente, los participantes hacen atribuciones para los resultados dados. Estas atribuciones son evaluadas por los investigadores para determinar las implicaciones para el sesgo de interés propio. [2]
Algunas pruebas más modernas emplean técnicas de imágenes neuronales para complementar los procedimientos de laboratorio de sesgo egoísta fundamental. Los correlatos neuronales del sesgo egoísta se han investigado mediante electroencefalografía (EEG), [12] así como imágenes por resonancia magnética funcional (fMRI). [11] Estos procedimientos permiten conocer la actividad del área cerebral durante la manifestación de un sesgo egoísta, así como un mecanismo para diferenciar la actividad cerebral entre poblaciones sanas y clínicas. [16]
Los resultados de desempeño retrospectivos se pueden utilizar para investigar el sesgo de autocomplacencia. Un ejemplo de esto es el informe del desempeño de la empresa seguido de un informe personal de las atribuciones de los resultados. [9] Estas atribuciones personales se pueden utilizar para evaluar cómo los empleados y ejecutivos de la empresa ven los éxitos y los fracasos. Este método se puede utilizar para numerosas variables de resultados para determinar la presencia o ausencia del sesgo de autocomplacencia.
Dos tipos de motivación afectan el sesgo de autoservicio: la autosuperación y la autopresentación . [8] La autosuperación tiene como objetivo mantener la autoestima; atribuir éxitos internamente y fracasos externamente ayuda a las personas en su autosuperación. La autopresentación se refiere al impulso de transmitir una imagen deseada a los demás y hacer atribuciones egoístas para gestionar las impresiones. [8] Por ejemplo, se atribuyen la responsabilidad personal por los éxitos pero no por los fracasos en un intento de influir en cómo los perciben los demás. La motivación funciona en conjunción con factores cognitivos para producir atribuciones personalmente satisfactorias y autopreservadoras para los resultados. [8]
El locus de control es una de las principales influencias del estilo de atribución . Las personas con un locus de control interno creen que tienen control personal sobre las situaciones y que sus acciones importan. Las personas con un locus de control externo creen que las fuerzas externas, el azar y la suerte determinan las situaciones y que sus acciones no pueden cambiar nada. [17] Las personas con un locus de control externo tienen más probabilidades de exhibir un sesgo egoísta después de un fracaso que las personas con un locus de control interno. [2] [18] Sin embargo, la diferencia en el estilo de atribución entre las personas con locus de control interno y externo no es tan marcada en los resultados exitosos, ya que las personas con ambos tipos de estilo de atribución tienen menos necesidad de defender su autoimagen en el éxito. Los pilotos de avión con un locus de control interno tenían más probabilidades de exhibir un sesgo egoísta con respecto a su habilidad y niveles de seguridad. [18]
Los estudios han demostrado una ligera discrepancia en el uso del sesgo de autocomplacencia por parte de hombres y mujeres. En las encuestas de autoinforme que investigaban las interacciones de las parejas románticas, los hombres tendían a atribuir interacciones negativas a sus parejas más que las mujeres. [19] Esto es evidencia de que los hombres pueden exhibir el sesgo de autocomplacencia más que las mujeres, aunque el estudio no analizó las atribuciones de interacciones positivas.
Se ha demostrado que los adultos mayores realizan más atribuciones causales internas para los resultados negativos. [20] El estilo de atribución diferencial a diferentes edades indica que el sesgo de autocomplacencia puede ser menos probable en los adultos mayores. Estos adultos mayores que atribuyeron los resultados negativos a más factores internos también se calificaron a sí mismos como de peor salud, por lo que los factores emocionales negativos pueden confundir los efectos de la edad encontrados.
Existen evidencias de diferencias interculturales en la tendencia a exhibir el sesgo de autoservicio, particularmente cuando se consideran sociedades individualistas (occidentales) versus colectivistas (no occidentales). [21] Las metas familiares y grupales son importantes en las culturas colectivistas. En contraste, las metas individuales y la identidad en las que se centran las sociedades individualistas aumentan la necesidad de que las personas dentro de esas culturas protejan y fortalezcan su autoestima personal. Si bien se han demostrado diferencias, la literatura contradictoria ha citado similitudes en las atribuciones causales entre culturas individuales y colectivas, específicamente entre Bélgica, Alemania Occidental, Corea del Sur e Inglaterra. [22] La observación naturalista y la información que compara las atribuciones de resultados de las empresas estadounidenses y japonesas muestran que el significado y la función psicológica de las atribuciones internas versus externas son similares en todas las culturas, pero que la diferencia está en la estrategia de atribución. [9] No se ha llegado a un consenso sobre las influencias interculturales en el sesgo de autoservicio, aunque parece que existen algunas diferencias sistemáticas, especialmente entre las culturas occidentales y no occidentales. Por ejemplo, un estudio realizado por Kudo y Numuzaki mostró que los participantes en la condición de éxito proporcionaron más atribuciones internas que los participantes en la condición de fracaso, a pesar de que investigaciones anteriores han demostrado constantemente que los japoneses no tienden a mostrar un sesgo egoísta. [23] Otro estudio realizado por Hugten y Witteloostuijn mostró los resultados de que los estudiantes participantes entre las edades de 13 y 15 años que procesan principalmente la retroalimentación en un inglés no nativo tienden a mostrar un sesgo más egoísta que aquellos que procesan la retroalimentación en su lengua materna, el holandés. [24]
Las investigaciones sobre el sesgo de autocomplacencia distinguen entre el papel de los participantes como actores de una tarea o como observadores de alguien más que realiza una tarea, lo que se relaciona estrechamente con la asimetría actor-observador . Los actores de una tarea muestran el sesgo de autocomplacencia en sus atribuciones a su propia retroalimentación de éxito o fracaso, mientras que los observadores no hacen las mismas atribuciones sobre el resultado de la tarea de otra persona. [2] Los observadores tienden a ser más objetivos en su tendencia a atribuir atribuciones internas o externas a los resultados de otras personas. Esto puede deberse al hecho de que la autoimagen de los actores se ve desafiada directamente y, por lo tanto, los actores sienten la necesidad de proteger su propia autoimagen, pero no sienten la misma inclinación a hacerlo cuando la autoimagen de los demás se ve amenazada. [25]
Las emociones pueden influir en los sentimientos de autoestima , lo que a su vez altera la necesidad de proteger la propia identidad. Se cree que las personas con mayor autoestima tienen más que proteger en su autoimagen y, por lo tanto, exhiben el sesgo de autoservicio con más frecuencia que las personas con menor autoestima. [2] En un estudio, los participantes a los que se les indujo a sentir emociones de culpa o repulsión tenían menos probabilidades de hacer atribuciones egoístas para el éxito y menos probabilidades de hacer atribuciones autoprotectoras para el fracaso. [15] Coleman concluyó que las dos emociones de culpa y repulsión conducen a una caída en la autoestima y, por lo tanto, a una reducción en el uso del sesgo de autoservicio.
La relación entre los niveles de conciencia de los individuos y la probabilidad percibida de mejora también influye en la activación del sesgo de autoservicio. [26] Los individuos con alta autoconciencia atribuyen el fracaso internamente cuando perciben una alta probabilidad de mejora. Sin embargo, participarán en el sesgo de autoservicio, atribuyendo el fracaso externamente cuando perciben una baja probabilidad de mejora. Los individuos con baja autoconciencia atribuirán el fracaso externamente independientemente de su probabilidad percibida de mejora.
La manifestación del sesgo egoísta puede depender de la cercanía interpersonal y de las relaciones en un contexto social. Cuando se trabajaba en parejas para completar tareas con resultados interdependientes, las parejas relacionalmente cercanas no mostraban un sesgo egoísta, mientras que las parejas relacionalmente distantes sí lo hacían. [5] Un estudio sobre el sesgo egoísta en un contexto relacional sugiere que esto se debe a la idea de que las relaciones cercanas ponen límites a las tendencias de automejora de un individuo. [27] El individuo se vuelve más modesto cuando está en una relación cercana y es menos probable que use esa relación para su propio beneficio. Todavía se cuestiona por qué los socios se abstienen del sesgo egoísta, pero puede explicarse parcialmente por la impresión favorable que tienen entre sí quienes tienen relaciones cercanas. Se mostró un resultado similar al observar parejas de amigos y desconocidos. Las parejas realizaron una prueba de creatividad de resultados interdependientes y luego se les dio una secuencia falsa de resultados de éxito o fracaso. Los desconocidos mostraron el sesgo egoísta en las atribuciones de responsabilidad, pero los amigos tendían a hacer atribuciones conjuntas tanto para el éxito como para el fracaso. Los investigadores han tomado esto como evidencia de los "límites en la auto-mejora". [5] En otro estudio realizado en 2016, se investigó la evaluación implícita y explícita de 108 parejas y ex-parejas como padres que estaban casados, separados o divorciados para investigar si el sesgo de auto-servicio los influía. [28] Utilizando dos pruebas de asociación implícita, una que mide a uno mismo vs. a la pareja y la otra que mide a uno mismo vs. a la ex-pareja, los resultados mostraron que la mayoría de las veces, los hombres y las mujeres consideran a sus ex-parejas como padres menos adecuados, lo que demuestra el sesgo de auto-servicio, ya que "atribuyen más fácilmente los éxitos a factores internos" y los fracasos hacia sus parejas. [28] Además, otro resultado demostró que "las mujeres revelaron un sesgo de auto-servicio más alto que los hombres en las medidas implícitas y explícitas, pero solo hacia las ex-parejas y no hacia las parejas actuales" porque consideran a sus ex-parejas como un grupo externo y a sus parejas como un grupo interno. [28]
El sesgo de interés propio se puede encontrar en varios aspectos del lugar de trabajo. La investigación muestra que el sesgo de interés propio se utiliza para explicar el empleo: ser contratado para un trabajo se atribuye a factores personales, mientras que el no obtener un trabajo se atribuye a factores externos. [29] Sin embargo, la investigación experimental de las explicaciones para el desempleo al pedir a los participantes que imaginaran oportunidades laborales particulares y la probabilidad de obtener esos trabajos no mostró tal sesgo de interés propio. [4] Los investigadores afirman que esto puede deberse a las diferencias de rol de actor-observador en el sesgo de interés propio. Dentro del lugar de trabajo, las víctimas de accidentes laborales graves tienden a atribuir sus accidentes a factores externos, mientras que sus compañeros de trabajo y la gerencia tienden a atribuir los accidentes a las propias acciones de las víctimas. [30] La dinámica interpersonal del sesgo de interés propio en la sección anterior tiene implicaciones para las atribuciones de resultados en el lugar de trabajo. En una investigación de dinámica de grupo , los miembros del grupo virtual tuvieron que completar una tarea de toma de decisiones a través de comunicación mediada por computadora. Los resultados mostraron que el sesgo egoísta estaba presente en los resultados negativos y que una mayor distancia interpersonal de los miembros del grupo aumentaba la culpa por los resultados negativos. [31]
Los estudios revelaron que el narcisismo estaba relacionado con una mejor autoevaluación del liderazgo, incluso cuando se controlaban los rasgos de los Cinco Grandes . Otro estudio mostró que el narcisismo estaba relacionado con una mejor autopercepción del liderazgo; de hecho, mientras que el narcisismo se correlacionaba significativamente de manera positiva con las autoevaluaciones del liderazgo, se relacionaba significativamente de manera negativa con otras calificaciones del liderazgo. Este estudio también reveló que el narcisismo estaba relacionado con autoevaluaciones más favorables de la desviación en el lugar de trabajo y el desempeño contextual en comparación con otras calificaciones (de supervisores). [32] Debido a que el narcisismo refleja ampliamente una fuerte autoadmiración y tendencias conductuales que pueden no ser vistas positivamente por otros, es posible que el narcisismo influya en las percepciones de uno mismo y de los demás de manera diferente, y la comprensión de esta posibilidad puede ser importante dado que las diferencias en las percepciones son la base de ciertos tipos de prácticas de gestión y desarrollo del desempeño. [32]
Los estudios realizados en laboratorios y en el campo han demostrado que tanto los profesores como los estudiantes tienen prejuicios egoístas en relación con los resultados en el aula. [33] Estas atribuciones pueden generar conflictos entre profesores y estudiantes, ya que ninguno de ellos asumirá la responsabilidad personal, ya que el estudiante puede culpar al profesor mientras que el profesor lo responsabiliza. Sin embargo, tanto los profesores como los estudiantes también informaron que eran conscientes de los prejuicios de los demás, lo que indica que puede haber un mecanismo viable para la resolución de conflictos.
Los ordenadores se han convertido en parte integral de la vida cotidiana y las investigaciones han demostrado que las personas pueden tratar inconscientemente las interacciones con los ordenadores como tratarían una situación social. [34] Este hallazgo, combinado con lo que se sabe sobre el sesgo egoísta en las relaciones interpersonales, indica que los consumidores que utilizan un ordenador para comprar productos se atribuirán el mérito personal por las compras exitosas, pero culparán al ordenador por las experiencias de compra negativas. Sin embargo, también se descubrió que los consumidores están más dispuestos a atribuir las compras exitosas al ordenador y no a atribuirle la culpa por las compras fallidas si tienen una " autorrevelación íntima " con el ordenador, que Moon describe como la revelación de información personal que hace que el revelador se sienta vulnerable. [7] Otra razón es que las personas están tan acostumbradas a la mala funcionalidad, las características contraintuitivas, los errores y las fallas repentinas de la mayoría de las aplicaciones de software contemporáneas que tienden a no quejarse de los problemas informáticos. En cambio, creen que es su responsabilidad personal predecir posibles problemas y encontrar soluciones a los problemas informáticos. Este fenómeno único se ha observado recientemente en varias investigaciones sobre la interacción entre humanos y ordenadores. [35]
Se ha demostrado que las personas exhiben el sesgo egoísta con respecto a los resultados deportivos. En un estudio, los luchadores universitarios de la División I hicieron atribuciones autoinformadas de los resultados en sus partidos de pretemporada. Los ganadores tenían más probabilidades que los perdedores de atribuir el resultado del partido a causas internas. [6] Los investigadores señalan que la lucha libre es un deporte de uno contra uno y tiene ganadores claramente definidos. Por lo tanto, otros deportes de esta naturaleza pueden mostrar resultados similares, pero otros deportes de equipo o deportes con resultados más ambiguos pueden no mostrar el mismo patrón de sesgo egoísta. [6] En otro estudio realizado en 1987, la investigación se centró en comparar las atribuciones egoístas realizadas por personas que practicaban un solo deporte y aquellas que jugaban en equipos. El estudio reunió 549 declaraciones que se codificaron para el contenido atributivo de deportistas solitarios, como jugadores de tenis y golf, y deportistas de equipo, como jugadores de béisbol, fútbol o baloncesto. [36] Los resultados mostraron que "los deportistas que practicaban deportes en solitario hacían más atribuciones egoístas que los que practicaban deportes en equipo" porque los resultados de su rendimiento tienen un mayor efecto en su autoestima individual, a diferencia de los resultados grupales, donde "a menudo debe distribuirse entre todos los participantes". [36] Para ampliar las atribuciones egoístas hechas por los deportes de equipo, un estudio realizado en 1980 codificó "los artículos de periódicos sobre béisbol y fútbol americano para el contenido atributivo". [37] La codificación de los artículos de periódico mostró que había una "tendencia a hacer atribuciones internas para el éxito y atribuciones externas para el fracaso", lo que apoya el sesgo egoísta, ya que aproximadamente el 75% de las atribuciones de los equipos ganadores eran internas, mientras que aproximadamente el 55% de las atribuciones de los equipos perdedores eran internas. [37]
Los pacientes con depresión clínica tienden a mostrar un sesgo de autocomplacencia menor que los individuos de la población general. [10] En un estudio que exploró los efectos del estado de ánimo en el sesgo de autocomplacencia, se manipuló el estado de ánimo de los participantes para que fuera positivo o negativo. Los participantes con estado de ánimo negativo tenían menos probabilidades de atribuir resultados exitosos a sí mismos que los participantes con estado de ánimo positivo, que atribuían el éxito a factores externos. [38] Se ha sugerido que el estado de ánimo negativo en los individuos deprimidos, así como su atención centrada en sí mismos, explica por qué las poblaciones clínicamente deprimidas tienen menos probabilidades de exhibir el sesgo de autocomplacencia que las poblaciones normales. [10]
El sesgo de autoservicio también se define por Kaplan et al. [39] como las preferencias del individuo, que afectan a sus creencias de una manera optimista. Kaplan et al. también definen que el SSB debe denominarse un fenómeno "contraproducente", ya que aparece en personas que no se dan por vencidas. Además, Kaplan et al. afirman que ese tipo específico de sesgo de autoservicio es el pensamiento ilusorio. Esto suele estar presente cuando surge una sorpresa desagradable en la negociación, en particular cuando el oponente ha hecho preparativos cuidadosamente. Otro ejemplo es un fenómeno bien conocido de los tribunales de justicia y se utiliza comúnmente también en series de televisión basadas en leyes. Podemos decir que, según el hallazgo de Kaplan et al., el sesgo de autoservicio juega un papel importante en el contexto de la negociación. Existe un efecto emocional en las negociaciones y parece haber una reflexión entre el sesgo de autoservicio y las emociones.
El sesgo de autocomplacencia se ha investigado mediante el método fMRI en poblaciones normales. Las atribuciones que utilizan el sesgo muestran activación en el cuerpo estriado dorsal , que desempeña un papel en el comportamiento motivado, así como en la corteza cingulada anterior dorsal. [12] [40] En pacientes clínicamente deprimidos , parece haber conexiones más débiles entre la corteza prefrontal dorsomedial y las áreas límbicas del cerebro, por lo que esta conexión puede desempeñar un papel en las atribuciones de autocomplacencia. [16]
En un estudio que empleó el método EEG para examinar la activación cerebral, los participantes recibieron una retroalimentación falsa que indicaba éxito o fracaso y se les pidió que hicieran atribuciones. A diferencia de las respuestas no egoístas, las respuestas egoístas no mostraron un aumento de la actividad de la corteza frontal dorsomedial antes de las decisiones de atribución. Esta falta de actividad cerebral implica que el autocontrol, que está controlado por la corteza frontal dorsomedial, no es tan prominente en las atribuciones egoístas como en las no egoístas. [11]
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