International SOS es una empresa de servicios de salud y seguridad. La empresa recibe alrededor de cuatro millones de llamadas de asistencia cada año [1]
y tiene como clientes a casi dos tercios de las empresas de Fortune Global 500. [2]
Servicios
International SOS tiene como objetivo reducir la exposición y mitigar los riesgos para la salud, el bienestar y la seguridad de las organizaciones y su personal. [3] Sus servicios incluyen proporcionar un flujo de información sobre eventos mundiales, servicios de asistencia, consultoría y programas de salud, educación, asesoramiento y equipo médico . [4] Asesora sobre programas preventivos y ayuda con la respuesta de emergencia para empleados, incluidos trabajadores domésticos, viajeros de negocios, expatriados y sus dependientes . Sus centros cuentan con personal médico , enfermeras , paramédicos , técnicos en emergencias médicas , especialistas en seguridad, gerentes de operaciones , coordinadores multilingües y personal de apoyo logístico . También cuenta con una red global de proveedores de servicios externos que incluyen médicos especialistas, hospitales, ambulancias, aviones chárter y personal de seguridad. [ cita requerida ]
El servicio Tracker de la empresa monitorea los viajes de 10 millones de personas, lo que ayuda a las organizaciones a saber dónde se encuentran sus empleados en caso de crisis. [5] La empresa se unió a la consultora de gestión de riesgos Control Risks para lanzar una función de reenvío de itinerarios, TravelTracker, en 2016. [6]
International SOS es una empresa privada. Trabaja con organizaciones educativas, [8] clientes corporativos (incluida la mayoría de las empresas de Fortune Global 500), [2] clientes corporativos (incluido el 89% de las empresas de Fortune Global 100 y el 64% de las empresas de Fortune Global 500), organizaciones gubernamentales y organizaciones no gubernamentales (ONG). [ cita requerida ]
La firma tiene sedes en Singapur y Londres . Opera en todo el mundo a través de 81 oficinas y 26 centros de asistencia que atienden a más de 1.000 ubicaciones en 90 países. [9]
La empresa recibe alrededor de 4 millones de llamadas de asistencia cada año y en sus centros de asistencia, clínicas y oficinas se hablan 99 idiomas y dialectos. [1]
Historia
Personal de la clínica International SOS trasladando a un paciente a su clínica en Lagos , Nigeria
Pascal Rey-Herme, médico, y Arnaud Vaissié , empresario, fundaron PT Asih Eka Abadi, una empresa registrada en Indonesia (en aquel entonces llamada AEA International) en 1985 para proporcionar servicios de asistencia médica a comunidades de expatriados y organizaciones internacionales en el sudeste asiático. Durante la década siguiente, la empresa creció desde su base en Singapur e Indonesia hasta convertirse en una corporación panasiática, con operaciones en Hong Kong, Australia, Japón y China continental. Entre sus principales clientes se encontraban empresas de petróleo y gas con operaciones en lugares remotos.
En 1998, AEA International adquirió International SOS Assistance, un grupo de corporaciones fundado en 1974 por Claude Giroux, un empresario canadiense, creando la compañía de asistencia médica más grande del mundo. [2] Inicialmente, se conocía como AEA International SOS, y pasó a llamarse International SOS en 1999. La adquisición extendió la compañía más allá de Asia. [ cita requerida ]
En 2009, la empresa adquirió una participación mayoritaria en Abermed, un proveedor con sede en el Reino Unido de servicios médicos remotos y de salud ocupacional para el sector energético. [12] En 2010, desarrolló una alianza estratégica con RMSI, un servicio médico y de rescate de despliegue rápido internacional, con actividades en Irak , Afganistán, Sudán , Somalia y Pakistán .
Personal médico de International SOS realiza una evacuación médica de emergencia en alta mar en una plataforma de perforación de petróleo y gas en el mar de Andamán, Myanmar .
En 2011, se fusionó con VIPdesk, un proveedor norteamericano de servicios de conserjería, atención al cliente y programas de fidelización, adquirió la división de suministros médicos de SMI (Service Médical International), adquirió LE West, EMC, Shenton Pharmacy y Nutracare Pharma, y lanzó una empresa conjunta en Brasil con International Health Care.
En 2012, adquirió EMSM, una empresa de conserjería y estilo de vida de Corea del Sur. Y en 2013, adquirió las empresas noruegas SBHT, KBHT, Haugaland HMS y Nordic Medical Services (NMS), y se asoció con Aerosafety, una empresa de equipos médicos y de seguridad de aviación en Brasil.
En 2014, lanzó Response Services Australia, un proveedor de servicios de respuesta a emergencias, rescate y recuperación, se asoció con AMAS Medical Services en India, adquirió Aeromed en Mozambique y creó una asociación estratégica con West African Rescue Association (WARA), una clínica y empresa de servicios médicos en África Occidental. [13]
En 2017, entró en una integración de Duty of Care con Rocketrip, inició asociaciones de empresas conjuntas con Global Excel e Iqarus, adquirió International Health Solutions [14] y lanzó un servicio de consulta digital desde Aberdeen Health Centre. [15] También inició el primer servicio de apoyo emocional del mundo para la fuerza laboral móvil.
El equipo médico de International SOS evacuó a un paciente herido de una zona remota de Myanmar a la capital, Yangon, con un Cessna Caravan
En 2019, asumió la plena responsabilidad de los servicios que anteriormente prestaba como parte de la empresa conjunta Control Risks, para brindar su suite consolidada de Servicios de Seguridad a los clientes.
En 2020, durante la pandemia de COVID-19 , expandió rápidamente sus servicios de TeleConsulta, parte de sus servicios de TeleSalud, a más de 30 países.
Asistencia importante
International SOS ha brindado asesoramiento médico, asistencia y servicios de seguridad en viajes durante y después de una serie de incidentes importantes. [16] Estos incluyen la pandemia de COVID-19 , [17] los disturbios de Yakarta , [16] los ataques terroristas de Mumbai ayudando a los directamente afectados por el evento, [18] y la crisis de Yemen. [19]
La firma también ha prestado servicios a importantes eventos deportivos como los Juegos Olímpicos de Verano de 2000, 2004, 2008 y 2012, y los Juegos Asiáticos de 2010. [30]
En 2006, los transportes médicos de International SOS se convirtieron en los primeros vuelos directos entre China continental y Taiwán desde 1949. [31]
Premios
International SOS ha recibido los siguientes reconocimientos y premios:
2009 Arnaud Vaissié recibió el premio Ernst and Young al empresario del año. [32]
2012 La publicación 'Duty of Care Benchmarking Study Archivado el 20 de abril de 2015 en Wayback Machine ' ganó el premio 'Mejor estudio de investigación del año' de EMMA. [33]
2015: TravelTracker 6.0 ganó el premio al Mejor Producto/Proveedor Especialista en Viajes de Negocios de los Business Travel Awards; [34] la empresa ganó el premio al Mejor Producto/Proveedor Especialista en Viajes de Negocios de los Business Travel Awards. [35]
En 2016, International SOS y Control Risks recibieron el Premio a la Excelencia de Alianza Individual de la Asociación de Profesionales de Alianzas Estratégicas. [36]
2017: Producto de gestión de riesgos del año, premios CIR Risk Management Awards por TravelTracker y servicios de gestión de incidentes, [37] Proveedor internacional de atención médica y gestión de riesgos del año, premio FEM EMMA EMEA, [38] y ganador en cuatro categorías en los EMMA de las Américas: Mejor uso de análisis de datos en movilidad global, Uso más innovador de la tecnología en movilidad global: gestión de cesionarios, Proveedor internacional de atención médica y gestión de riesgos del año y Liderazgo intelectual: Mejor encuesta o estudio de investigación del año. [39]
2018 International SOS Assistance UK LTD. Reconocida como inversora en personas, Premio ISOA VANGUARD por iniciativas en entornos posconflicto, Certificación global del sistema de gestión de calidad ISO 9001 2015, PREMIO EMMA de FEM APAC [40]
2018 Aspire Lifestyles elegido como socio de conserjería oficial de los premios World's 50 Best Restaurants 2018 [41]
2018 International SOS designado socio médico preferente de Fortune Global Forum [42]
Aspire Lifestyles elegido como socio de conserjería oficial de los premios Asia's 50 Best Restaurant Awards 2019 [ 41]
2019 International SOS 'Event Support' ganó el premio al mejor servicio especializado en viajes de negocios [43]
2019 MedAire nombrado proveedor de información de seguridad preferido por las principales aerolíneas [44]
2019 International SOS recibió el Premio Vanguardia ISOA por iniciativas en entornos posconflicto, recibió la Certificación ISO 27001 por Mejores Prácticas en Gestión de Seguridad de la Información, Premio CIR de Gestión de Riesgos por Apoyo a Eventos [45]
2019 International SOS reconocido como el proveedor internacional de atención médica y gestión de riesgos del año en los FEM APAC EMMAS 2019 [46]
2019 International SOS – Johannesburgo, Angola, Nigeria y Ghana recibieron la prestigiosa certificación Top Employer Africa [47]
2020 International SOS reconocido como uno de los mejores empleadores del Reino Unido en 2020 [48]
2020 2020 Aspire Lifestyles se convirtió en el socio de conserjería oficial de los premios World's 50 Best Restaurant Awards [49]
Fundación SOS Internacional
La Fundación Internacional SOS se lanzó en marzo de 2012 con una subvención de International SOS como una organización benéfica registrada que es una organización totalmente independiente y sin fines de lucro. [50]
La Fundación tiene como objetivo mejorar la seguridad, la protección, la salud y el bienestar de las personas que trabajan en el extranjero o en misiones remotas mediante el estudio, la comprensión y la mitigación de los riesgos potenciales. Ha publicado y actúa como repositorio de una serie de documentos académicos, artículos y notas de asesoramiento sobre estos temas. [51]
En 2016, la Fundación presentó los Premios al Deber de Cuidado para reconocer a las organizaciones y personas que han hecho una contribución significativa a la protección de su personal mientras viaja y trabaja en el extranjero. [52]
En 2017, se lanzó la Cumbre Duty of Care, que reunió a líderes de la industria para compartir las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de la fuerza laboral móvil y remota; este evento tuvo lugar el día de los Premios Duty of Care.
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