Redbox Automated Retail, LLC es una empresa estadounidense de alquiler y transmisión de videos a pedido que se especializa en alquileres y compras de DVD , Blu-ray , 4K UHD y anteriormente videojuegos a través de quioscos minoristas automatizados y servicios TVOD , AVOD y FAST a través de su sitio web. , aplicaciones de Android e iOS y muchos dispositivos electrónicos de consumo. Los quioscos Redbox presentaban el color rojo característico de la compañía y están ubicados en tiendas de conveniencia , restaurantes de comida rápida , supermercados , minoristas masivos y farmacias .
A finales de noviembre de 2012, Redbox tenía más de 42.000 quioscos en más de 34.000 ubicaciones. [2] En septiembre de 2016, Redbox tenía una participación de mercado del 51,8% en el mercado de alquiler físico. [3] En 2022, Chicken Soup for the Soul Entertainment adquirió Redbox por 375 millones de dólares. [4] Tras la quiebra y eventual liquidación de Chicken Soup for the Soul Entertainment en 2024, los 26.000 quioscos de Redbox cerrarán permanentemente.
Redbox Automated Retail LLC se desarrolló inicialmente en Chicago como parte del "Proyecto 361", una iniciativa de expansión comercial de McDonald's . John Sexton Abrams, ejecutivo de estrategia de McDonald's, diseñó el concepto original como un quiosco inmersivo que aprovecha la cadena de suministro de productos de McDonald's y su presencia geográfica para brindar acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a lácteos frescos y otros productos. Inicialmente, los quioscos vendían una variedad de productos bajo el nombre de Ticktok Easy Shop. A finales de 2003, McDonald's dejó de utilizar los quioscos para estos productos. En cambio, el ejecutivo de McDonald's, Gregg Kaplan, decidió utilizar los quioscos para alquilar DVD, lo que se probó en Denver en 2004. [5]
La empresa también empleó una política de "devolución en cualquier lugar", diferente a la de la competencia, que permitía a los consumidores devolver su alquiler a cualquier quiosco de Redbox, no solo a aquel en el que lo alquilaron originalmente. [6] Los quioscos alquilaban tanto películas como videojuegos. [7]
En 2005, Coinstar compró el 47% de la empresa por 32 millones de dólares, [8] después de intentos fallidos de vender la mitad de la empresa a Blockbuster y Netflix. [9] A principios de 2008, Coinstar ejerció una opción para aumentar su participación del 47% al 51%. [8] En febrero de 2009, Coinstar pagó a McDonald's entre 169 y 176 millones de dólares por el resto de la empresa. [10] Mientras que las tiendas tradicionales de alquiler estaban cerrando a un ritmo elevado, Redbox se mudó a lugares minoristas existentes, como supermercados, y colocó quioscos dentro o fuera de ellos para obtener acceso a esa base de consumidores. [11]
La compañía superó a Blockbuster en 2007 en número de ubicaciones en EE. UU., [12] superó los 100 millones de alquileres en febrero de 2008, [13] y superó los mil millones de alquileres en septiembre de 2010. [14] Los competidores actuales y anteriores incluyen Netflix , Blockbuster , Movie Gallery. y su filial Hollywood Video , West Coast Video y Family Video junto con otros servicios de alquiler de DVD por correo . En el segundo trimestre de 2011, los quioscos representaron el 36% del mercado de alquiler de discos, siendo el 38% atribuible a los servicios de alquiler por correo y el 25% a las tiendas tradicionales, según el Grupo NPD . En el segundo trimestre de 2011, el 68% de la población estadounidense vivía a cinco minutos en coche de un quiosco de Redbox. [15] Las cifras del segundo trimestre de 2013 muestran que los alquileres de Redbox habían superado el 50% del total de alquileres de discos en el país. [dieciséis]
Mitch Lowe se unió a Redbox en 2003 después de pasar cinco años como ejecutivo en Netflix. En Redbox, comenzó primero como consultor y luego como vicepresidente de Compras y Operaciones. En 2005, se convirtió en director de operaciones. [17] Lowe fue propietario y operó una empresa de alquiler de vídeos llamada Video Droid desde 1982 hasta 1997. Video Droid intentó un concepto de máquina expendedora de alquiler de VHS, aunque la idea rápidamente se consideró poco práctica. [18] Lowe fue nombrado presidente de Redbox en abril de 2009.
Con la creciente preocupación en 2009 de que los quioscos de DVD pudieran poner en peligro los ingresos de los estudios cinematográficos por la venta y el alquiler de DVD, tres grandes estudios cinematográficos, 20th Century Fox , Warner Bros. y Universal Studios , se negaron a vender DVD a Redbox hasta al menos 28 días después de su venta. Llegada a las tiendas. [18] Fox y Warner Bros. representaron el 62% de los ingresos por alquiler de vídeos domésticos en 2008-09. [19] [20] Redbox respondió presentando demandas, primero, contra Universal en octubre de 2008, [21] luego contra 20th Century Fox y Warner Bros. en agosto de 2009. [22] [23] En agosto de 2009, la audiencia del juez federal El caso Universal permitió que continuara el reclamo antimonopolio. [24] En octubre de 2009, 20th Century Fox y Warner Bros. presentaron mociones para desestimar las demandas de Redbox contra ellos. [25] [26] Durante este tiempo, Redbox continuó alquilando películas de estas empresas, comprándolas al por menor en lugares como Walmart en lugar de recibirlas de los estudios cinematográficos, lo que en algunos casos ahorró dinero a Redbox debido a los precios con descuento ofrecidos por minoristas. [27] Otros estudios importantes ( Sony Pictures , Paramount Pictures y Lionsgate ) firmaron acuerdos de distribución con Redbox. [18] The Walt Disney Company permite a terceros distribuidores vender a Redbox, pero no ha entablado una relación directa con la empresa. [18] Ambas partes de las demandas de los estudios señalaron estos acuerdos de reparto de ingresos para reforzar su argumento, y el presidente de Redbox, Mitch Lowe, dijo: "nuestro crecimiento puede conducir al de ellos [el crecimiento de los estudios]. Por ejemplo, Redbox actualmente estima que pagará más de mil millones de dólares combinados durante los próximos cinco años a Sony, Lionsgate y Paramount para comprar y luego alquilar DVD de estreno a los consumidores", [28] mientras que Warner Bros. dice que los acuerdos son una prueba de que, lejos de ser excluidos, Según Hollywood, "el negocio de Redbox ha prosperado desde su demanda contra Universal, subrayado por lucrativos acuerdos de distribución con Paramount Home Entertainment, Sony Pictures Home Entertainment y Lionsgate". [26] Redbox celebró un acuerdo con Warner Bros. el 16 de febrero de 2010, [29] seguido por Universal [30] y Fox [31] el 22 de abril de 2010. En los acuerdos, que resuelven las demandas, Redbox acordó no pondrá a disposición para alquiler películas de estos estudios hasta 28 días después de su estreno inicial en vídeo doméstico. Redbox continuó firmando acuerdos de distribución nuevos y adicionales con estos y otros estudios cinematográficos; [32]En 2017, los títulos de Fox y Warner estuvieron disponibles en Redbox siete días después de su lanzamiento inicial en video casero. [33]
En julio de 2010, Redbox anunció que estaban comenzando a alquilar películas Blu-ray en 13.000 quioscos en todo el país, y los discos Blu-ray estaban disponibles en la red de Redbox en el otoño de 2010. [34] En octubre de 2010, la compañía comenzó a probar videos alquiler de juegos en Reno, Nevada ; Orlando Florida ; Punto de Stevens, Wisconsin ; Austin, Texas ; Wilmington, Carolina del Norte ; y Corvallis, Oregón . En junio de 2011, Redbox lanzó el alquiler de videojuegos en todo el país. [35] Se ofrecen juegos para todas las plataformas principales, incluidas PlayStation 4 , Xbox One y Nintendo Switch en ubicaciones seleccionadas. En 2019, Redbox confirmó que se suspendería el alquiler de videojuegos.
En febrero de 2012, Redbox anunció la compra del antiguo competidor Blockbuster Express de NCR por 100 millones de dólares. [36] La adquisición incluyó más de 10.000 quioscos de DVD, ciertos contratos de minoristas e inventario de DVD. Como parte del acuerdo, Redbox celebró un acuerdo de proveedor para la compra de productos y servicios de NCR. [37] El 27 de junio de 2012, Redbox completó la compra de Blockbuster Express el 23 de junio. [38] La compañía vendió algunos quioscos Blockbuster Express en mercados menos competitivos a proveedores externos en junio de 2013. [39]
La compañía anunció en febrero de 2012 el despliegue de quioscos en Canadá para probar el mercado allí, [40] pero a principios de 2015 cerró su operación canadiense, citando la baja demanda. [41]
La compañía se asoció con New Era Tickets y Sparkart para lanzar Redbox Tickets en octubre de 2012 como prueba en quioscos existentes en el área metropolitana de Filadelfia, seguida de una expansión a principios de 2013 en Los Ángeles. [42] Redbox también lanzó su quiosco de café Rubi con el mejor café de Seattle en 2012 en hasta 500 ubicaciones. [43] Outerwall, anteriormente Coinstar, decidió cerrar su negocio Rubi en diciembre de 2013 [44] y luego vendió ese negocio en 2014 a Feniks, una nueva empresa de tecnología alimentaria de Seattle. [45]
En agosto de 2012, el fundador de Redbox, Gregg Kaplan, dejó el cargo de presidente y director de operaciones de Redbox. Anne Saunders se convirtió en la nueva presidenta de Redbox. [46] En julio de 2013, Redbox anunció el alquiler de un disco número 3 mil millones, contando tanto películas como juegos. [47]
El número de artículos alquilados anualmente en quioscos alcanzó su punto máximo en 2013, con 772,87 millones de alquileres. Entonces se alquilaron 717,13 millones de unidades en 2014 y 587,55 millones en 2015, [48] la disminución se debe al creciente cambio de los consumidores de los medios físicos a los servicios de streaming y otros servicios en línea. Ese año la empresa también trasladó sus 1.400 quioscos en Canadá a otras ubicaciones en Estados Unidos. [49] En 2014, Redbox todavía representaba la mitad del mercado de alquiler de medios físicos. [50] En julio de 2016, Redbox ofrecía juegos de Xbox One y PlayStation 4 . [51]
Durante la mayor parte de 2016, la empresa matriz Outerwall estuvo buscando un comprador basándose en las aportaciones de los accionistas. A principios de septiembre, Outerwall se vendió a Apollo Global Management y sus tres unidades (Coinstar, ecoATM y Redbox) se dividieron en empresas operativas independientes. A finales de septiembre de 2016, el director financiero de Outerwall, Galen Smith, fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de Redbox. [52] La compañía tenía aproximadamente 40.000 quioscos en los Estados Unidos en enero de 2017. Los quioscos se están trasladando por todo el país a diferentes ubicaciones para rastrear las tendencias de los consumidores y en reacción a los vecindarios de bajo rendimiento. [53] La mayoría de las ubicaciones solo tienen un quiosco, sin embargo, en algunos casos habrá más para atender las ubicaciones de alto tráfico. [54]
En 2017, Disney demandó a Redbox, acusándolos de violar los derechos de autor al vender códigos para descargar películas de Disney como Star Wars: El despertar de la fuerza y La Bella y la Bestia . [55]
El 13 de diciembre de 2017, Redbox ofreció un nuevo servicio de transmisión de video llamado Redbox On Demand. [56] El porcentaje de consumidores que alquilan o compran películas de Redbox aumentó en el cuarto trimestre de 2017 desde el tercer trimestre, según una encuesta de TiVo. [57]
Redbox adquirió la película independiente Benjamin por un período de estreno de 90 días a través de sus quioscos y servicio a pedido el 23 de abril de 2019, como Redbox Original. [58] En octubre de 2019, Redbox formó su división de producción de películas y series de televisión, Redbox Entertainment, con Marc Danon como asesor senior de adquisición de contenido. [59]
Redbox anunció el 9 de diciembre de 2019 que ya no alquilaría videojuegos, pero que seguirá vendiendo copias de videojuegos usados hasta fin de año. [60] Redbox Free Live TV se lanzó a principios de febrero de 2020 con un lanzamiento a nivel nacional el 18 de febrero. [61]
Los ingresos de la empresa cayeron un 20% en 2019, un 36% en 2020 y más del 50% en 2021. [62]
El 17 de mayo de 2021, Redbox anunció que llegó a un acuerdo definitivo para fusionarse con Seaport Global Acquisition, una empresa de adquisiciones con fines especiales . Esto daría como resultado que Redbox cotice públicamente en el Nasdaq con el símbolo RDBX. [63] La empresa salió a bolsa oficialmente el 25 de octubre de 2021. [64]
El 11 de mayo de 2022, Chicken Soup for the Soul Entertainment anunció su intención de adquirir Redbox por 375 millones de dólares. [65] La adquisición se completó el 11 de agosto de 2022. [66]
A finales de 2022, la empresa operaba alrededor de 34.000 quioscos en todo el país, con planes de aumentar ese número con 1.000 quioscos más en 2023. [67]
En julio de 2023, Chicken Soup for the Soul Entertainment anunció una asociación con la plataforma para compartir videos TikTok , según la cual se instalarán pantallas que muestren el contenido principal del servicio en al menos 3000 quioscos de Redbox. Estos anuncios también mostrarán publicidad vendida por Chicken Soup para la plataforma de ventas Crackle Connex de Soul Entertainment. [68]
El 23 de abril de 2024, Chicken Soup for the Soul anunció una pérdida de $ 636,6 millones en 2023 y advirtió que sin opciones para generar financiamiento adicional, la compañía podría verse obligada a liquidar o pausar sus operaciones y buscar una posible presentación de protección por bancarrota del Capítulo 11. . Sin embargo, Chicken Soup for the Soul también informó que las ventas de Redbox aumentaron el año pasado, con un aumento del 66% en los ingresos anuales a 112,7 millones de dólares. [69] Para el 15 de junio, todos los quioscos Redbox en las tiendas de comestibles de Hannaford habían sido cerrados. [70] El 29 de junio de 2024, la empresa se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota después de no pagar una semana a sus empleados y no lograr obtener financiación. [71]
El 10 de julio de 2024, un juez de quiebras ordenó convertir la quiebra del Capítulo 11 de Chicken Soup for the Soul en una liquidación por quiebra del Capítulo 7 después de acusar al anterior director ejecutivo de la empresa de hacer mal uso del negocio y no pagar a los empleados ni apoyar la atención médica. Con la conversión al Capítulo 7, los activos de la compañía serán liquidados, lo que resultará en el cese de sus subsidiarias, incluida Redbox. Además, más de 1.000 empleados serán despedidos y más de 26.000 quioscos Redbox cerrarán permanentemente. [72]
Redbox Free Live TV es un servicio de vídeo a la carta basado en canales con publicidad. El servicio se lanzó a principios de febrero de 2020 con un lanzamiento a nivel nacional el 18 de febrero. En ese momento se ofrecieron casi 30 canales: tres canales de marca propia: Redbox Rush (acción y aventura), Redbox Comedy y Redbox Spotlight, títulos destacados y recomendados. El socio de contenido de lanzamiento del servicio fue Lionsgate. Otros proveedores de contenido incluyen America's Funniest Home Videos , Cinedigm , Comedy Dynamics, Fremantle , FilmRise , Gravitas , Jukin Media , Kabillion , Maverick Movies, People Are Awesome, TMZ y USA Today . [61]
Redbox comenzó a probar internamente un servicio de transmisión de video, denominado Redbox Instant, en julio de 2012. El servicio fue un esfuerzo conjunto entre Redbox y Verizon . [73] El 14 de marzo de 2013, Redbox Instant de Verizon se hizo pública oficialmente, ofreciendo a los clientes una prueba gratuita de 1 mes de un servicio de transmisión ilimitada de $ 8 al mes que incluye alquiler de 4 discos en quioscos ($ 1 más para Blu-ray). [74] El servicio se lanzó con 4.600 títulos de compañías cinematográficas como Epix, Lionsgate, NBCUniversal, Paramount Pictures, Relativity y Sony Pictures. Según los primeros informes, Redbox Instant también planeaba permitir a los usuarios descargar contenido a dispositivos móviles para verlo sin conexión; Los títulos se pueden alquilar o comprar, en calidad SD o HD, y los clientes de alquiler tienen 30 días para comenzar a ver su título y 48 horas de vistas ilimitadas a partir de entonces. [75]
En junio de 2013, Sony hizo el anuncio oficial en el E3 de que Redbox Instant estaría disponible en la consola PlayStation 4 y se lanzó a finales de 2013. Las aplicaciones de Android e iOS también permitieron la transmisión de contenido en dispositivos móviles. [76]
Redbox Instant deshabilitó los registros para nuevos usuarios a mediados de 2014 debido a que un número creciente de personas utilizaba el sitio web para verificar tarjetas de crédito robadas. [77] En la llamada de ganancias del segundo trimestre de 2014, Outerwall, la empresa matriz de Redbox, declaró que "no estaban satisfechos" con los números de suscripción de Redbox Instant. [77] Finalmente, el 4 de octubre de 2014, se anunció que Redbox Instant cerraría el 7 de octubre, solo 19 meses después de su lanzamiento inicial. [78]
El 13 de diciembre de 2017, Redbox ofreció un nuevo servicio llamado Redbox On Demand. Al igual que Redbox Instant, es un servicio de streaming, pero basado en un modelo diferente. No requiere ninguna membresía y la lista contendrá nuevos lanzamientos, así como varios títulos que, según se afirma, nunca estarán disponibles en servicios como Netflix. [56] El servicio se lanzó con 6.000 títulos para alquiler bajo demanda o venta electrónica en línea con sus operaciones de quiosco. Los títulos provienen de las bibliotecas de los principales estudios cinematográficos, excepto Disney plus Lionsgate. [79]
A finales de diciembre de 2020, Redbox comenzó a ofrecer un servicio de suscripción anual que permite al suscriptor alquilar 12 o 24 discos en total, según el plan que elija. En estos planes solo se pueden alquilar películas elegibles. También extiende la ventana de devolución del usuario hasta la medianoche, dando 3 horas adicionales para devolver una película a un quiosco. [80]
Redbox comenzó en 2004, utilizando quioscos con nueva marca fabricados y operados por DVDPlay, con sede en Silicon Valley , en 140 restaurantes McDonald's en Denver y otros mercados de prueba. [81] En abril de 2005, Redbox eliminó las máquinas fabricadas con DVDPlay y contrató las instalaciones de Solectron en Creedmoor, Carolina del Norte, que luego compró Flextronics International en octubre de 2007 ( Flextronics también es conocido como el fabricante de Zune , Xbox y Xbox 360). ) - para crear y fabricar un diseño de quiosco personalizado. [82] El nuevo quiosco fue diseñado por el equipo de diseño Creedmoor de Flextronics, que incluía a los ingenieros Steven Hancock y John Rupert como contribuyentes clave bajo la dirección de Franz Kuehnrich en GetAMovie Inc. [83] (que fue comprado por RedBox). Otros contribuyentes clave de Flextronics incluyeron al gerente de cuentas global de Flextronics, Dave Stadelmaier, y al gerente de cadena de suministro global, Ben Wheeler (The KioskGuy). Redbox fue innovador [84] en el sentido de que su diseño de carrusel no solo disminuyó la cantidad de movimientos robóticos necesarios para dispensar y reabastecer el inventario, sino que también aumentó dramáticamente la cantidad de discos (de 100 a 700+) [85] que se podían almacenar dentro de un quiosco. Además, el software, diseñado y desarrollado por Enterprise Logic Systems, [86] [87] también fue innovador porque permitió a RedBox monitorear y administrar de forma remota el inventario en todos los quioscos en todo el país.
El típico quiosco de autoservicio de la empresa combina una pantalla táctil interactiva y un letrero. Utiliza un sistema de matriz de discos robóticos que contiene un carrusel de DVD apilados [88] y comunicaciones electrónicas vinculadas a la web. Los quioscos pueden ubicarse en interiores o exteriores y pueden contener más de 600 DVD con entre 70 y 200 títulos, actualizados semanalmente. [89] Los quioscos se construyen como módulos y, en zonas con mayores cifras de ventas, se puede conectar una segunda máquina a la primera para ofrecer una selección más amplia. El cliente paga con tarjeta de crédito o débito. Los DVD se pueden devolver al día siguiente en cualquiera de los quioscos de la empresa; los cargos se acumulan hasta 25 días, después de los cuales el cliente es propietario del DVD (sin el estuche original) y los cargos de alquiler cesarán. Los clientes también pueden reservar DVD en línea, gracias a las actualizaciones de inventario en tiempo real en el sitio web de la empresa. [90] Si bien los clientes pueden comprar DVD usados en los quioscos (y los DVD usados no vendidos se devuelven a los proveedores), Redbox estima que sólo el 3% de los ingresos de la empresa proviene de las ventas de discos usados. [91]
Un quiosco de Redbox alquila su DVD promedio 15 veces a un promedio de $2 por transacción más los impuestos aplicables. [18]
Redbox Entertainment era la división de producción y adquisición de contenidos de Redbox.
El 23 de abril de 2019, Redbox adquirió la película independiente Benjamin por un período de lanzamiento exclusivo de 90 días a través de sus quioscos y servicio a pedido como Redbox Original. [58] En octubre de 2019, Redbox formó su división de adquisición de películas y series de televisión, Redbox Entertainment, con Marc Danon como asesor senior de adquisición de contenido. [59] Posteriormente, Redbox Entertainment adquirió exclusivamente los derechos de distribución de Assailant , [92] que se lanzó en marzo de 2022, y de Vendetta , [93] que se lanzó en mayo de 2022.
El operador del quiosco de alquiler de DVD llama a la película independiente de Saget "Redbox Original". Lo que eso significa: Redbox tiene derechos para una ventana exclusiva de 90 días en
Benjamin
, que estará disponible a partir del 23 de abril, tanto para alquilar en su red de quioscos de EE. UU. como para alquilar o comprar a través de su servicio de transmisión Redbox On Demand.
