La Offshoring Research Network es una red internacional de investigadores y profesionales que estudian las organizaciones en su transición hacia la globalización de sus funciones comerciales, procesos y servicios administrativos. La ORN realiza encuestas anuales que rastrean estrategias de abastecimiento global , impulsores, implementaciones concretas y planes en todas las funciones y procesos comerciales.
El ORN está gestionado por la Universidad de Duke , la Escuela de Negocios Fuqua y el Centro para la Educación e Investigación en Negocios Internacionales (CIBER).
La deslocalización, según el ORN, se refiere al proceso de abastecimiento de funciones comerciales o procesos que respaldan operaciones locales o globales desde un país extranjero, ya sea a través de unidades organizativas de propiedad total (deslocalización cautiva/ servicios compartidos ) o proveedores de servicios externos ( subcontratación extraterritorial ). . [1]
El proyecto ORN fue lanzado en 2004 por el Centro para la Educación e Investigación en Negocios Internacionales (CIBER) de la Universidad de Duke , The Fuqua School of Business . El Dr. Arie Y. Lewin, profesor de Estrategia y Negocios Internacionales y director de Duke CIBER, fue el iniciador y ha sido el investigador principal principal del proyecto ORN. [2]
Los hallazgos de las encuestas de investigación anuales han cambiado el enfoque de la investigación de ORN con el tiempo. Tras su orientación inicial hacia la deslocalización del trabajo administrativo, el proyecto ORN ha puesto más énfasis en la búsqueda global de talentos y la deslocalización de tareas más cualificadas, en particular el desarrollo de productos. Más recientemente, el proyecto ORN se ha posicionado como un proyecto de investigación centrado en estudiar las empresas en su transición hacia la globalización de sus funciones comerciales, procesos y servicios administrativos. La deslocalización se entiende como un paso intermedio hacia la evolución de nuevas capacidades organizativas globales, más que como un fin en sí mismo. [3]
1 Universidad Internacional de Florida , Universidad de Indiana , Universidad Estatal de Michigan , Universidad de Temple , Universidad de Connecticut , Universidad de Hawaii en Manoa, Universidad de Kansas , Universidad de Maryland, College Park , Universidad de Memphis , Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill
Un hallazgo clave de ORN es la creciente importancia del acceso a personal calificado como factor impulsor de las decisiones de deslocalización. La mayoría de los académicos han argumentado que la deslocalización está impulsada principalmente por oportunidades para reducir los costos laborales y por efectos de arbitraje laboral. [5]
Si bien las encuestas de ORN confirman la importancia de los costos, también revelan que las empresas utilizan la deslocalización como medio para acceder a reservas de talentos fuera de sus países de origen, en particular para trabajos más calificados. Esta tendencia se ha explicado por una creciente oferta de talentos en ciencia e ingeniería en las economías emergentes, por ejemplo, India, y la creciente dificultad de encontrar talentos en Estados Unidos y Europa Occidental. [6]
Se ve reforzado aún más por las políticas restrictivas de visas en Estados Unidos y los incentivos para que los graduados extranjeros regresen a sus países de origen, un fenómeno reciente conocido como circulación de cerebros . [7]
Se ha debatido ampliamente si la deslocalización se debe principalmente a los costos, a la búsqueda global de talentos o a una combinación de ambos. Algunos académicos sostienen que los títulos de ciencias e ingeniería en la India y otras economías emergentes aún no son, en promedio, compatibles con los títulos de Estados Unidos y Europa occidental. Por lo tanto, la oferta de talento calificado en las economías emergentes es más limitada de lo que suele afirmarse en la prensa empresarial. [8]
Algunas empresas asiáticas, por ejemplo, han contratado recientemente a varios directivos occidentales. [9] [10] [11]
Sin embargo, las empresas clientes extranjeras a veces responden a ese desafío estableciendo colaboraciones complejas con universidades locales para asegurar el acceso a personal calificado. [12]
Además, estudios recientes sugieren una tendencia hacia la modularización y estandarización del trabajo más calificado, permitiendo el uso de personal menos calificado a menores costos. Según los estudios del ORN, la búsqueda de talento y las consideraciones de costes dependen, por tanto, de los cambios en la tecnología, las políticas educativas, las capacidades de las empresas y las condiciones económicas. [13]
Las encuestas de ORN revelan que cada vez más empresas están deslocalizando trabajos de conocimiento , incluido el desarrollo de software , la ingeniería , el diseño de productos , la investigación y el desarrollo . Anteriormente, la deslocalización se asociaba principalmente con la subcontratación de tecnologías de la información y los procesos comerciales estándar . [14]
Esta tendencia se debate cada vez más en la literatura académica y orientada a los profesionales. El economista Alan Blinder sostiene que los procesos técnicos, como las pruebas de software y el soporte de ingeniería, se están volviendo fáciles de deslocalizar porque la tecnología de la información avanzada ayuda a descomponer y separar procesos técnicos que luego pueden emprenderse y coordinarse de forma remota. [15]
Otros investigadores sostienen que las tareas intensivas en conocimiento siguen siendo difíciles de descomponer debido al conocimiento complejo y a menudo tácito involucrado en su realización. [dieciséis]
Un factor importante que contribuye a las recientes tendencias de deslocalización y subcontratación es el surgimiento de nuevos grupos geográficos de servicios de conocimiento. En general, los clusters empresariales pueden definirse como concentraciones geográficas de empresas e instituciones relacionadas con industrias o campos particulares. [17]
En el ámbito de la deslocalización, está surgiendo un nuevo tipo de cluster, bastante diferente de [Silicon Valley], que a menudo sirve como prototipo de cluster industrial. [18]
Estos nuevos tipos de clusters dependen en gran medida de la inversión extranjera y se caracterizan por la oferta de talento especializado y experiencia que se demanda en todas las industrias. Un ejemplo clave de un grupo de este tipo es Bangalore para los programadores de software y servicios relacionados con TI que han desarrollado capacidades de servicios especializados, que tienen demanda en todo el mundo en varias industrias diferentes, incluidos los servicios manufactureros, financieros y profesionales. [19]
Estudios recientes indican además que estos clusters muestran cada vez más características institucionales similares en todo el mundo, como acuerdos de colaboración entre empresas extranjeras y universidades locales, que son el resultado de estrategias locales de integración y abastecimiento de empresas multinacionales en todos los lugares. [12]
El equipo de investigación de ORN ha comenzado a realizar investigaciones basadas en encuestas y estudios de casos para comprender mejor el desarrollo de estos grupos. Un proyecto muy reciente, por ejemplo, busca investigar el surgimiento de nuevos clusters de desarrollo de software y TI en América Latina que atraen a inversores extranjeros de España y Estados Unidos en particular. [20]
Un proyecto a más largo plazo implica la identificación de grupos de servicios de conocimiento en todo el mundo, utilizando un estudio longitudinal de las opciones de ubicación y la prestación de servicios extraterritoriales desde ubicaciones particulares. Otros académicos también han analizado el surgimiento de destinos extraterritoriales, en particular en la India, y los factores que contribuyen a la selección de ubicaciones por parte de los inversores. [21]
Una propuesta clave planteada por el equipo de investigación de ORN es que la deslocalización es un paso intermedio para desarrollar nuevas capacidades organizativas globales en lugar de un fin en sí mismo. [3]
En general, las capacidades organizacionales denotan la capacidad de las organizaciones (en este caso, las empresas) para desplegar y utilizar recursos de una manera que les ayude a sobrevivir en un entorno competitivo y cambiante. A medida que las empresas enfrentan diversos desafíos relacionados con la deslocalización, por ejemplo el desafío de atraer y retener talento, o perder el control gerencial y el conocimiento de los procesos, se ven obligadas a desarrollar nuevas capacidades que les ayuden a gestionar las operaciones deslocalizadas y que transformen fundamentalmente sus procesos internos. [13]
Se han presentado trabajos de investigación basados en datos ORN en importantes conferencias académicas en el campo de la gestión y la investigación empresarial internacional , en particular en las reuniones anuales de la Academy of Management , la Academy of International Business y el Grupo Europeo de Estudios Organizacionales. Los artículos de investigación de ORN se han publicado o se publicarán en varias revistas importantes de este campo, incluidas Long Range Planning , Academy of Management Perspectives , Journal of International Business Studies y Harvard Business Review . [22]