Progressive Corporation es una compañía de seguros estadounidense . A fines de 2022, Progressive se convirtió en la mayor aseguradora de automóviles de EE. UU. [2] La compañía fue cofundada en 1937 por Jack Green y Joseph M. Lewis, y tiene su sede en Mayfield, Ohio . [3] La compañía asegura vehículos de pasajeros, motocicletas, vehículos recreativos, remolques, botes, motos acuáticas y vehículos comerciales. Progressive también ofrece seguros para el hogar , de vida , para mascotas y otros a través de compañías seleccionadas. Además, Progressive ofrece seguros de automóviles en Australia .
La empresa ocupó el puesto número 88 en la lista Fortune 500 de 2023 de las principales corporaciones estadounidenses. [4]
Progressive fue fundada en 1937 por Joseph Lewis y Jack Green como Progressive Mutual Insurance Company. [5] En 1956, la compañía encontró un nicho asegurando a conductores más riesgosos. En 1965, Peter B. Lewis , hijo de Joseph Lewis, y su madre pidieron prestados 2,5 millones de dólares, comprometiendo su participación mayoritaria como garantía, y completaron una compra apalancada de Progressive. [6] [7] En 1987, la suma de las primas emitidas de la compañía superó los mil millones de dólares, y en 2016 esa cifra alcanzó los 20 mil millones de dólares. [8] [9] Progressive se jacta de ser la primera compañía de seguros de automóviles en tener un sitio web y permitir a los clientes comprar pólizas a través de ese sitio. Más tarde, Progressive sería pionera en el uso de navegadores móviles y aplicaciones de teléfonos inteligentes para calificar y administrar pólizas. [10] También fue la primera en ofrecer informes de reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. [11]
La empresa opera en tres segmentos: líneas personales, automóviles comerciales y otras indemnizaciones . [12]
Progressive es una de las aseguradoras de automóviles más grandes de los Estados Unidos, con más de 13 millones de pólizas vigentes, [13] junto con State Farm , Allstate , GEICO , Nationwide Mutual Insurance Company , Farmers Insurance Group y USAA . Progressive ofrece principalmente sus servicios a través de Internet, por teléfono o mediante agentes de seguros independientes. [14] El negocio de Agencia de Progressive vende seguros a través de más de 30.000 agentes de seguros independientes [14] y progressiveagent.com donde los clientes pueden cotizar sus propias pólizas y luego contactar a un agente para completar la venta.
En diciembre de 2009, Progressive anunció que vendería seguros de automóviles en Australia . [15] Inicialmente llamada Progressive Direct, cambió su nombre a Progressive en 2011 y luego a PD Insurance en 2019. [16]
La campaña de marketing de Progressive es conocida por ofrecer cotizaciones de sus competidores junto con su propia cotización. Fue la primera aseguradora importante en ofrecer pólizas de automóviles por teléfono y a través de su sitio web. En septiembre de 2007, Progressive comenzó a ofrecer cobertura por lesiones a mascotas, que brinda cobertura para perros y gatos que resulten heridos en un accidente y está incluida sin costo adicional con la cobertura por colisión. [17]
Los vehículos de respuesta inmediata (IRV) utilizados por Progressive son Ford Explorers y Ford Escapes especialmente modificados . [18]
Desde 2008, muchos de los anuncios televisivos de Progressive han presentado a una mujer llamada Flo (interpretada por la actriz Stephanie Courtney ), que explica los beneficios de Progressive Insurance. [19] [20] En diciembre de 2010, la compañía presentó al "Mensajero", como una campaña complementaria. Fue interpretado por John Jenkinson. [21] El universo de Flo también incluye a Jamie ( Jim Cashman ), un incómodo compañero de trabajo de Progressive; y Bill y Tom, vendedores de seguros rivales del hombre de paja figurativo "A. Nother Insurance Company". Bill y Tom fueron descontinuados en gran medida después de que Allstate presentó una reclamación ante el Better Business Bureau alegando que Progressive estaba haciendo una afirmación falsa de que ofrecían descuentos que Allstate y otros proveedores de seguros no ofrecían. [22]
En 2012, Progressive presentó otro personaje, una caja personificada (con la voz de Chris Parnell ) que representa los productos de la empresa. Se la retrata con un séquito (incluido un entrenador personal). [23] Más tarde, Progressive agregó más personajes como Flobot, Mara ( Natalie Palamides ), Dr. Rick y Motaur a su serie publicitaria. En 2019, Progressive comenzó la campaña publicitaria At Home with Baker Mayfield durante la temporada de la Liga Nacional de Fútbol Americano . La campaña presentaba al mariscal de campo de los Cleveland Browns viviendo con su esposa en el FirstEnergy Stadium . [24] Después de que lo cambiaran a los Carolina Panthers en la temporada baja de 2022, Mayfield declaró que los anuncios terminarían, calificándolo de "oportunidad perdida". [25] [26]
En 2022, Jon Hamm apareció en varios comerciales de televisión, como él mismo, buscando sin éxito una relación romántica con la portavoz Flo. [27]
Según un artículo del Wall Street Journal de febrero de 2011 , Progressive tiene una ventaja sobre sus rivales en el seguro Pay As You Drive, una forma de seguro de vehículos también conocida genéricamente como seguro basado en el uso. [28] Progressive tiene siete patentes estadounidenses que cubren métodos y sistemas de seguro basados en el uso, y hay más patentes pendientes. [ cita requerida ] [ necesita actualización ] Progressive comenzó a trabajar en el concepto a mediados de la década de 1990 y continúa refinándolo y llevándolo al mercado masivo.
Snapshot es el programa de seguro basado en el uso o Pay As You Drive de Progressive . Snapshot es un programa de descuento voluntario en el que los conductores pueden ahorrar dinero en su seguro de automóvil al compartir sus hábitos de conducción con Progressive. Según Progressive, Snapshot es mejor para las personas que conducen menos, de manera más segura y durante los momentos más seguros del día. [29] Los clientes de Snapshot pueden realizar cambios en sus hábitos de conducción que generarán mayores descuentos al verificar sus datos de conducción y el descuento proyectado en progressive.com durante el transcurso de su período de póliza inicial. [30]
Los conductores conectan un dispositivo del tamaño de un mando a distancia de garaje al puerto de diagnóstico a bordo (OBD) de su coche. El dispositivo registra y envía los datos de conducción a Progressive, y Progressive utiliza esa información para calcular la tarifa. Después de 30 días, los clientes descubren si son elegibles para un descuento basado en esa "instantánea" de 30 días de sus hábitos de conducción. Al final de un período de póliza de seis meses, Progressive calcula el descuento de renovación del cliente y los clientes devuelven el dispositivo a Progressive. La empresa no tiene en cuenta la velocidad del coche, aunque sí la velocidad y la frecuencia con la que frena el conductor del vehículo. La instantánea es voluntaria y los clientes pueden darse de baja en cualquier momento. Al cliente se le cobra hasta 50,00 dólares si no devuelve el dispositivo de instantáneas a Progressive si decide no participar en el programa después de recibirlo. [30]
Snapshot está disponible actualmente en 45 estados más el Distrito de Columbia. Debido a que los seguros están regulados a nivel estatal, Snapshot actualmente no está disponible en Alaska, California, Hawái y Carolina del Norte. [29]
El 13 de diciembre de 2006, la compañía dijo que sus ganancias aumentaron un 58 por ciento en noviembre, ya que la compañía retuvo una mayor parte de las primas que cobró debido a las comparaciones con un mes afectado por reclamos por el huracán Katrina . [31]
En 1999, Progressive Auto Insurance fue el patrocinador principal del espectáculo de medio tiempo del Super Bowl XXXIII . [32]
En enero de 2008, el estadio Jacobs Field de Cleveland (Ohio) , sede de los Cleveland Guardians , pasó a llamarse Progressive Field . Progressive firmó un contrato de 16 años por los derechos de nombre, así como por los derechos de patrocinio para convertirse en la aseguradora oficial de automóviles de los Cleveland Indians. El acuerdo cuesta alrededor de 3,6 millones de dólares al año. [33] ( Mayfield Village, Ohio , donde tiene su sede la empresa, es un suburbio de Cleveland).
En marzo de 2008, Progressive anunció su patrocinio principal del premio Progressive Insurance Automotive X PRIZE y su financiación del premio de 10 millones de dólares. El Progressive Automotive X PRIZE es una competición internacional diseñada para inspirar una nueva generación de vehículos viables y de gran eficiencia energética. La competición está abierta a equipos de todo el mundo que puedan diseñar, construir y llevar al mercado vehículos de 100 MPGe (equivalente de energía en millas por galón). [34]
El 14 de diciembre de 2010, la Gator Bowl Association anunció que Progressive Insurance se convertiría en el patrocinador principal del juego de fútbol americano universitario Gator Bowl 2011 [35] .
El 24 de septiembre de 2019, Progressive se convirtió en el patrocinador oficial de la transmisión de Friday Night SmackDown en Fox. [36]
A partir de 2020, Progressive patrocinó el automóvil Ryan Newman de Roush Fenway Racing en carreras en Atlanta y Pocono.
A partir de 2021, Progressive patrocinó Barrio Sésamo en PBS Kids en reemplazo de Blue Lizard Australian Sunscreen.
Progressive ha sido el patrocinador principal de los salones náuticos de la Asociación Nacional de Fabricantes Marinos (NMMA) desde 2012 y mantendrá el patrocinio principal al menos hasta 2022. [38]
En 2002, la empresa llegó a un acuerdo con el estado de Georgia en una demanda colectiva por reclamaciones de valor disminuido presentadas por los asegurados. [39] Cinco años después, la empresa se disculpó después de que se revelara que habían contratado investigadores privados para infiltrarse en un grupo de la iglesia y hacerse pasar por miembros de la congregación para recopilar información sobre los litigantes que buscaban reparación de la empresa. Los litigantes presentaron otra demanda por el asunto contra la empresa por invasión de la privacidad y fraude . [40]
En 2009, Progressive fue demandada por supuestamente engañar a los asegurados al emplear talleres de carrocería operados ilegalmente y sin licencia para realizar reparaciones en los vehículos de sus clientes con el fin de ahorrar dinero. [41] El tribunal falló a favor de la empresa en dos de los cargos y los otros cuatro fueron desestimados, a la espera de la apelación . [42]
En 2012, la compañía fue ampliamente criticada en línea por cómo manejó las reclamaciones presentadas por la familia de Kaitlynn Fisher. La joven de 24 años murió cuando el auto que conducía fue golpeado por otro que se había saltado un semáforo en rojo en Baltimore . Progressive luchó para evitar pagar la reclamación al patrimonio de Fisher. La póliza de seguro de Fisher con Progressive incluía cobertura en caso de accidente con un conductor con seguro insuficiente . El conductor con seguro insuficiente fue declarado negligente en un juicio con jurado presentado por la familia Fisher, en el que la familia Fisher sostuvo que Progressive proporcionó asistencia legal a la defensa. [43] [44] [45] En dos declaraciones de seguimiento, Progressive explicó que no "actuaron como abogados del acusado en este caso" [46] y luego aclaró que "[c]omo acusado en este caso, Progressive participó en los procedimientos del juicio en nuestro propio nombre". [47] La posición de la compañía era que no se había establecido claramente la culpa del accidente, ya que tres testigos (el conductor del otro coche, el pasajero de ese coche y el pasajero de la Sra. Fisher) creían que Fisher se había saltado un semáforo en rojo y presentaron una moción para intervenir y afirmar que ella había tenido la culpa y, por lo tanto, no era responsable de pagar la reclamación del motorista con seguro insuficiente. El abogado de la familia Fisher replicó señalando que dos de los tres testigos no eran independientes, diciendo "Tengo un problema con la forma en que examinaron la evidencia para abandonar a su asegurado" e introdujo la idea de que el comisionado de seguros del estado podría encontrar que Progressive había actuado de mala fe. Como se señaló, Progressive perdió el caso y se le ordenó pagar la reclamación del motorista con seguro insuficiente además de un acuerdo separado con la familia Fisher "para evitar una audiencia ante el comisionado de seguros del estado". [48]