En psicología , una primera impresión es el evento en el que una persona se encuentra por primera vez con otra y se forma una imagen mental de esa persona. La precisión de la impresión varía según el observador y el objetivo (persona, objeto, escena, etc.) que se observa. [1] [2] [ ¿fuente médica poco confiable? ] Las primeras impresiones se basan en una amplia gama de características: edad, raza , cultura , idioma , género , apariencia física , acento , postura , voz , número de personas presentes, estatus económico y tiempo permitido para procesar. [1] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [ ¿fuente médica poco confiable? ] Las primeras impresiones que los individuos dan a los demás podrían influir en gran medida en cómo son tratados y vistos en muchos contextos de la vida cotidiana. [9] [10]
Sólo se necesita una décima de segundo para que la gente juzgue a alguien y dé una primera impresión. [11] Las investigaciones encuentran que cuanto más tiempo se les da a los participantes para formarse la impresión, más confianza tienen en las impresiones que reportan. [11] [12] Las personas no sólo son rápidas para formarse las primeras impresiones, sino que también son bastante precisas cuando el objetivo se presenta genuinamente. Por lo general, las personas no son buenas para percibir emociones fingidas o detectar mentiras en un primer encuentro. [2] Los participantes de la investigación que informaron tener impresiones precisas de objetivos específicos tendieron a tener percepciones más precisas de objetivos específicos que se alineaban con los informes de otros sobre el objetivo. [4] Los individuos también son bastante fiables a la hora de comprender la primera impresión que proyectarán a los demás. [13] Sin embargo, las personas no son tan buenas para comprender qué tan bien les agradan a otras personas, y la mayoría de las personas tienden a subestimar cuánto les agradan a otras personas. [14] [15] Este fenómeno se llama brecha de agrado . [16] [17]
El ritmo al que se detectan diferentes cualidades en las primeras impresiones puede estar relacionado con lo que ha sido importante para la supervivencia desde una perspectiva evolutiva. [11] Por ejemplo, la confiabilidad y el atractivo fueron los dos rasgos más rápidamente detectados y evaluados en un estudio de rostros humanos. [11] [12] Las personas son bastante buenas para evaluar los rasgos de personalidad de los demás en general, pero parece haber una diferencia en los juicios de primera impresión entre los adultos mayores y los más jóvenes. Los adultos mayores consideraron que las fotos de los adultos jóvenes eran más saludables, más confiables y menos hostiles, pero más agresivas, que los adultos más jóvenes de las mismas fotos. [18] Los adultos mayores podrían tener una menor respuesta a las señales negativas debido a una velocidad de procesamiento más lenta, lo que hace que vean los rasgos faciales de los adultos jóvenes como más positivos que los de los adultos más jóvenes. [18]
Las primeras impresiones de uno se ven afectadas por el hecho de estar solo o con un número determinado de personas. [5] Las experiencias conjuntas se procesan de manera más global (consulte la precedencia global para obtener más información sobre el procesamiento), como en las culturas colectivistas. El procesamiento global enfatiza más las primeras impresiones porque la primera impresión colectiva tiende a permanecer estable en el tiempo. Las experiencias en solitario tienden a facilitar el procesamiento local, lo que hace que el espectador adopte una mirada más crítica del objetivo. Por lo tanto, es más probable que los individuos tengan primeras impresiones negativas que grupos de dos o más espectadores del mismo objetivo. Al mismo tiempo, es más probable que los individuos experimenten una tendencia ascendente en el transcurso de una serie de impresiones; por ejemplo, a los espectadores individuales les gustará más el último episodio de una temporada de televisión que el primero, incluso si en realidad tiene la misma calidad. [5]
Al ver obras de arte en un experimento, los participantes en un contexto en solitario calificaron el arte en una secuencia de mejora significativamente más alto que cuando los objetivos se presentaron en una secuencia decreciente. [5] Al ver el arte en un contexto conjunto, los participantes evaluaron la primera y la última pieza de manera similar en ambos tipos de secuencia. Simplemente preparar a los espectadores para que se sintieran como si estuvieran en contextos individuales o conjuntos o para que procesaran analítica u holísticamente fue suficiente para producir los mismos efectos visuales. [5]
Al igual que el número de espectadores presentes, el colectivismo frente al individualismo puede influir en la formación de impresiones. [3] Los colectivistas se sienten cómodos siempre que sus impresiones estén en gran medida alineadas con las impresiones del grupo más grande. Cuando un colectivista quiere cambiar su impresión, puede verse obligado a cambiar las opiniones de todos los miembros del grupo. [19] Sin embargo, esto podría ser un desafío para los colectivistas, que tienden a ser menos conflictivos que los individualistas. Los individualistas están dispuestos a cambiar sus propios puntos de vista a voluntad y, en general, se sienten más cómodos con la incertidumbre, lo que los hace naturalmente más dispuestos a cambiar sus impresiones. [19]
No hay investigaciones sobre si la cultura nacional media la relación entre la riqueza de los medios y el sesgo en la formación de impresiones. Algunos estudios que manipularon la riqueza de los medios han encontrado que la información presentada en forma de texto produce impresiones similares (medidas por puntuaciones de evaluación reportadas) entre culturas, [19] mientras que otros estudios encontraron que formas más ricas de información, como los videos, reducen el sesgo intercultural de manera más efectiva. [20] Estos últimos hallazgos respaldan la teoría de la riqueza de los medios . [20]
Los acentos y los patrones de habla únicos pueden influir en cómo perciben a las personas aquellos con quienes hablan. Por ejemplo, al entrevistar hipotéticamente a un solicitante con acento del Medio Oeste de los EE. UU., acento colombiano o acento francés, los participantes del Medio Oeste de los EE. UU. evaluaron el acento de los EE. UU. como significativamente más positivo que el solicitante con acento francés debido a la similitud percibida con ellos mismos. [21] Sin embargo, la evaluación del demandante con acento colombiano no difirió significativamente de la de los otros dos. Las primeras impresiones pueden verse fuertemente influenciadas por una hipótesis de atracción de similitudes en la que el espectador coloca inmediatamente a otros en categorías "similares" o "disimilares" y los juzga en consecuencia. [21]
Aunque las poblaciones de diferentes culturas pueden rápidamente considerar a otras como diferentes, existen varias características de primera impresión que son universales en todas las culturas. [3] Al comparar las impresiones de rasgos de rostros entre los estadounidenses y los culturalmente aislados tsimane' de Bolivia, hubo un acuerdo entre culturas al atribuir ciertas características físicas a rasgos descriptivos como atractivo, inteligencia, salud y calidez. [22] Ambas culturas también muestran un fuerte halo de atractivo al formar impresiones, lo que significa que aquellos vistos como atractivos también fueron calificados como más competentes, sociables, inteligentes y saludables. [22]
La apariencia física da pistas claras sobre la personalidad de una persona sin que ésta tenga que hablar ni moverse. [3] [6] [7] [23] Las mujeres tienden a ser mejores que los hombres a la hora de juzgar el comportamiento no verbal. [3] Después de ver fotografías de personas en una posición neutral y en una posición elegida por ellos mismos, los observadores fueron precisos al juzgar los niveles de extraversión , estabilidad emocional, apertura, autoestima y religiosidad del objetivo. [7] La impresión combinada de características físicas, postura corporal, expresión facial y elección de vestimenta permite a los observadores formarse imágenes precisas de la personalidad de un objetivo, siempre que la persona observada se presente genuinamente. [7] [2] Sin embargo, hay algunos datos contradictorios en este campo. Otra evidencia sugiere que las personas a veces confían demasiado en las señales de la apariencia que en la información real. [24] [25] Cuando se les proporciona información descriptiva sobre un objetivo, los participantes todavía dependen de señales de apariencia física al emitir juicios sobre las personalidades y capacidades de los demás. Los participantes luchan por pasar por alto las señales de apariencia física incluso cuando conocen información contraria a su juicio inicial. [24] Las señales físicas también se utilizan para emitir juicios sobre los candidatos políticos basándose en exposiciones extremadamente breves a sus fotografías. [25] El nivel de competencia percibido de un candidato medido a partir de las primeras impresiones de los rasgos faciales puede predecir directamente los resultados de la votación. [25]
El efecto "lo bello es bueno" es un fenómeno muy presente cuando se trata de las primeras impresiones de los demás. [3] Los objetivos que son atractivos reciben una calificación más positiva y poseen características más únicas que aquellos que no son atractivos. [26] También se ha descubierto que la belleza es algo subjetiva, de modo que incluso los objetivos que no son universalmente atractivos pueden recibir el beneficio de este efecto si el observador se siente atraído por ellos. [26]
En un estudio de 2014, un grupo de la Universidad de York informó que las impresiones de las personas sobre los rasgos de accesibilidad, juventud/atractivo y dominio se correlacionaban con medidas faciales como la forma de la boca y el tamaño de los ojos. [27] [28]
El uso de cosméticos también es una señal importante para formarse impresiones, particularmente de las mujeres. Aquellos que usan mucho maquillaje son vistos como significativamente más femeninos que aquellos que usan maquillaje moderado o sin maquillaje y aquellos que usan maquillaje pesado o moderado son vistos como más atractivos que aquellos que no usan maquillaje. [23] Si bien una mujer sin maquillaje se percibe como más moral que las otras dos condiciones, no hay diferencia entre las condiciones experimentales al juzgar la personalidad o el temperamento personal. [23]
La formación de la primera impresión puede verse influenciada por el uso de técnicas cognitivas cortas, como los estereotipos y la heurística representativa . [3] Cuando se les pidió que calificaran el nivel socioeconómico (SES) y el grado de interés en la amistad con modelos femeninas afroamericanas y caucásicas que usaban una sudadera de K-Mart , Abercrombie & Fitch o sin logotipo, las modelos caucásicas fueron calificadas más favorablemente que Los modelos afroamericanos. [29] Los usuarios de Abercrombie & Fitch fueron calificados con un SES más alto que las otras sudaderas. Los participantes querían ser amigos de la modelo caucásica sobre todo cuando llevaba una sudadera sencilla y de la modelo afroamericana cuando llevaba la sudadera lisa o la de K-Mart. No está claro por qué la sudadera lisa se asociaba más con la amistad, pero los resultados generales sugieren que la falta de coincidencia de clase y raza redujo el atractivo de la amistad del modelo. [29]
Los perfiles en línea y los canales de comunicación como el correo electrónico brindan menos señales que las interacciones en persona, lo que hace que los objetivos sean más difíciles de entender. [3] Cuando se pidió a los participantes de la investigación que evaluaran el atractivo facial de una persona y la ambición percibida basándose en un perfil de citas en línea, la cantidad de tiempo permitida para procesar e informar una evaluación del objetivo produjo una diferencia en la formación de impresiones. [30] Las evaluaciones espontáneas se basaron casi exclusivamente en el atractivo físico, mientras que las evaluaciones deliberadas sopesaron ambos tipos de información. Aunque las evaluaciones deliberadas utilizaron la información proporcionada tanto sobre el atractivo físico como sobre la ambición de cada objetivo, el impacto particular de cada tipo de información parecía depender de la coherencia entre los dos. Sólo se encontró un efecto significativo del atractivo en las evaluaciones deliberadas cuando la ambición percibida era consistente con el nivel percibido de atractivo. [30] La coherencia encontrada en los perfiles pareció influir particularmente en las evaluaciones deliberadas.
En un estudio de impresiones en línea, los participantes que eran socialmente expresivos y revelaban mucho sobre sí mismos tanto en sus páginas web como en persona eran más apreciados que aquellos que eran menos abiertos. La expresividad social incluye vivacidad en la voz, sonrisa, etc. [31]
Al ver fotografías de personas heterosexuales, homosexuales y bisexuales, los participantes identificaron correctamente a hombres y mujeres homosexuales versus heterosexuales en niveles superiores al azar basándose únicamente en ver una foto de su rostro; sin embargo, los objetivos bisexuales solo se identificaron por casualidad. Los hallazgos sugieren una dicotomía heterosexual y no heterosexual en la categorización de la orientación sexual. [6]
Cuanto más tiempo se les permita a los participantes emitir algún juicio sobre una persona, más sopesarán la información más allá de la apariencia física. Las manipulaciones específicas incluyen identificar a los hombres como homosexuales versus heterosexuales [32] y a las personas como dignas de confianza o no. [4] [12] En un estudio de la interacción entre las calificaciones de las personas en las citas rápidas y la forma de los medios utilizados para presentarlas, la precisión de la impresión en una tarea de citas rápidas no fue significativamente diferente cuando una posible cita se presentó en persona versus en persona. un video. Sin embargo, las impresiones de las citas realizadas por vídeo serían mucho más negativas que las realizadas en persona. Un estudio adicional que analizó la caracterización de una pareja romántica sugirió que es más probable que las personas dependan de "reacciones viscerales" cuando se encuentran en persona, pero no hay suficiente información para este tipo de evaluación cuando ven a alguien en línea.
Los comportamientos no verbales son particularmente importantes para formar la primera impresión al encontrarse con un conocido de negocios. [33] Específicamente, se enfatizan los componentes de la expresividad social, como la sonrisa, la posición de las cejas, la expresión emocional y el contacto visual. [2] [31] [33] Enderezar la postura, inclinarse ligeramente y dar un apretón de manos firme promueve la formación de una impresión favorable en el contexto empresarial estadounidense. [33] Otras tácticas de gestión de impresiones en el mundo empresarial incluyen investigar la organización y los entrevistadores de antemano, preparar preguntas específicas para el entrevistador, mostrar confianza y vestirse apropiadamente. [34]
Una revisión cualitativa de la literatura anterior que analiza los datos de autoinforme sugiere que hombres y mujeres utilizan tácticas de gestión de impresiones en el mundo empresarial que son consistentes con roles de género estereotipados cuando se presentan a los demás. [9] Esta investigación propone que las mujeres se encuentran en un doble vínculo donde aquellos que se presentan a sí mismos como más comunitarios y sumisos son pasados por alto para puestos de liderazgo y las mujeres que intentan utilizar tácticas masculinas (como ser más agresivas) reciben consecuencias negativas por violar las normas. roles de genero. [9] Para cambiar esta dinámica, los autores sugieren que los puestos directivos deberían volver a publicitarse para resaltar las cualidades femeninas necesarias para un puesto y que la formación del personal debería incluir un segmento que acentúe las cuestiones de género en la oficina para que todos sean conscientes de una posible discriminación. [9]
Los datos recopilados de entrevistas con médicos distinguen entre primeras impresiones e intuición y contribuyen a comprender la aparición de corazonadas en el campo médico. [35] Las intuiciones van más allá de las primeras impresiones: los médicos expresaron que tenían dudas sobre sus impresiones iniciales a medida que recopilaban más datos de sus pacientes. Los médicos más experimentados informaron más casos de intuiciones que los menos experimentados, pero la calidad de la intuición se relacionó con la calidad de la retroalimentación recibida durante el proceso de recopilación de datos en general. El compromiso emocional mejoró el aprendizaje tal como ocurre con las primeras impresiones. [35]
Las primeras impresiones se forman a los milisegundos de ver un objetivo. Cuando se forma intencionalmente una primera impresión, la codificación se basa en la corteza prefrontal dorsomedial (dmPFC). [36] Las lecturas de resonancia magnética funcional de los participantes en la investigación muestran que el procesamiento de información de diagnóstico (por ejemplo, características distintivas) involucró al dmPFC más que el procesamiento de información neutral. [36]
Los participantes generalmente formaron impresiones más negativas de los rostros que mostraban una emoción negativa en comparación con los rostros neutrales. [37] Los resultados sugieren que la dmPFC y la amígdala juntas desempeñan un papel importante en la formación de impresiones negativas. En la formación de impresiones inmediatas basadas en la emoción, el estímulo puede pasar por alto la neocorteza a través del " secuestro de la amígdala ". [38]
Las investigaciones indican que las personas son evaluadores eficientes cuando se forman impresiones basadas en sesgos existentes. [39] La corteza cingulada posterior (PCC), la amígdala y el tálamo clasifican la información relevante versus la irrelevante de acuerdo con estos sesgos. El dmPFC también participa en el proceso de formación de impresiones, especialmente con información descriptiva de personas. [39]
Los resultados de FMRI muestran la activación de la corteza fusiforme, la circunvolución cingulada posterior y la amígdala cuando se pide a los individuos que identifiquen caras vistas previamente que fueron codificadas como "amigos" o "enemigos". [40] Además, la corteza caudada y cingulada anterior se activan más cuando se miran caras de "enemigos" frente a "amigos". [40] Esta investigación sugiere que las primeras impresiones rápidas de hostilidad o apoyo de personas desconocidas pueden provocar efectos a largo plazo en la memoria que luego se asociarán con esa persona.
El consumo de alcohol y la creencia en su consumo influyeron en la detección de emociones en clips de diez segundos. [41] Los participantes que pensaban que habían consumido una bebida alcohólica calificaron una expresión facial (aproximadamente el 3% de las expresiones faciales que vieron) más en cada clip como feliz en comparación con el grupo de control. Por tanto, la formación de impresiones puede verse afectada incluso por la percepción del consumo de alcohol. [41]
Parece haber similitudes transculturales en las respuestas del cerebro a las formaciones de la primera impresión. En una elección simulada, tanto estadounidenses como japoneses votaron por el candidato que provocó una respuesta más fuerte en su amígdala bilateral que aquellos que no lo hicieron, independientemente de la cultura del candidato. [42] Los individuos también mostraron una respuesta más fuerte a las caras de exogrupos culturales que a las caras de endogrupo cultural porque la amígdala es presumiblemente más sensible a estímulos novedosos. [42] Sin embargo, este hallazgo no estaba relacionado con las decisiones de votación reales. [42]
Una vez formadas, las primeras impresiones tienden a ser estables. Una revisión de la literatura sobre la precisión y el impacto de las primeras impresiones en las evaluaciones basadas en evaluadores encontró que las primeras impresiones de los evaluadores están altamente correlacionadas con puntuaciones posteriores, pero no está claro exactamente por qué. [10] Un estudio probó la estabilidad pidiendo a los participantes que se formaran impresiones de las personas basándose únicamente en fotografías . Las opiniones de los participantes sobre las personas en las fotografías no difirieron significativamente después de interactuar con esa persona un mes después. [32] Una posible razón para esta estabilidad es que las primeras impresiones de uno podrían servir como guía para sus próximos pasos, como qué preguntas se hacen y cómo los evaluadores califican. Es necesario realizar más investigaciones sobre la estabilidad de las primeras impresiones para comprender completamente cómo las primeras impresiones guían el tratamiento posterior, las profecías autocumplidas y el efecto halo . [3] Las herramientas de evaluación también pueden influir en las impresiones, por ejemplo, si una pregunta proporciona sólo una respuesta dicotómica de "sí" o "no" o si un evaluador utiliza una escala (proporción) . Aunque este estudio se realizó con la intención de mejorar los métodos de calificación en la educación médica, la revisión de la literatura fue lo suficientemente amplia como para generalizar. [32]
Un estudio publicado en 2023 encontró que, si bien las primeras impresiones basadas en el atractivo se forman rápidamente y pueden dar lugar a atribuciones estereotipadas, estas impresiones son maleables y pueden cambiar cuando se presenta nueva información, como saber que una foto fue alterada. [43] Este fenómeno, denominado "efecto halo de actualización", sugiere que nuestras evaluaciones iniciales de la personalidad de alguien en función de su atractivo pueden revisarse con información actualizada.
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