Priceline.com es una agencia de viajes en línea que ofrece descuentos para compras relacionadas con viajes, como billetes de avión y estancias en hoteles . La empresa facilita la prestación de servicios de viajes de sus proveedores a sus clientes. Priceline.com tiene su sede en Norwalk, Connecticut , Estados Unidos y es propiedad exclusiva de Booking Holdings , que también es propietaria de Kayak.com , Booking.com y otros sitios. La empresa se fundó en 1997. Opera en más de 200 países y territorios de todo el mundo y tiene asociaciones con más de 400 aerolíneas y 300.000 hoteles. Los usuarios pueden buscar ofertas y descuentos de viajes en el sitio web y, en el pasado, también ofrecían la función "Nombra tu propio precio" para ofertar por habitaciones de hotel y vuelos.
Priceline fue fundada por Jay S. Walker , quien dejó la compañía en 2000, [3] para entonces Richard S. Braddock, el segundo de Citicorp , ya se había incorporado como director ejecutivo. [4] Braddock se fue en 2004, [5] después de haber ayudado a que la compañía saliera a bolsa en 1999. [6]
El empresario Michael Loeb colaboró en la "creación y financiación inicial". [7]
Priceline se hizo conocida por primera vez por su sistema Name Your Own Price (Nombra tu propio precio) , en el que los viajeros indicaban el precio de sus billetes de avión, habitaciones de hotel, alquileres de coches y paquetes vacacionales. El comprador puede seleccionar una ubicación general, un nivel de servicio y un precio. Las ventas son para un inventario de viajes opaco ; los detalles se revelan solo después de que se completa la transacción, sin posibilidad de cancelación.
El beneficio que obtiene Priceline de los ingresos obtenidos es la diferencia entre el precio sugerido por el cliente y el que le cobra el proveedor del servicio. También ha añadido un modelo más tradicional, llamado Express Deals, en el que los viajeros presentan precios y un perímetro geográfico en el que se ubicará el hotel, pero no se les dice el nombre del establecimiento. [8]
Priceline ofrece una herramienta llamada Pricebreakers para reservas de hoteles. Afirma que el precio de los hoteles tiene un descuento de hasta el 50 % sobre el precio minorista. Es algo similar a Express Deal, pero en lugar de mostrar la ubicación geográfica dentro de un perímetro, proporciona los nombres de 3 hoteles y se asignará uno de ellos después de que se realice el pago.
Los viajeros aún pueden elegir el precio de sus billetes de avión, habitaciones de hotel y coches de alquiler. El número de aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de coches que participan en el programa de "nombra tu propio precio" ha aumentado, ya que estos proveedores utilizan este mercado opaco que Priceline creó para vender su inventario de productos perecederos sin bajar los precios a través de otros canales de venta tradicionales. Priceline también vende cruceros con descuento, así como excursiones y atracciones.
En 2002, Priceline licenció su sistema de viajes Name Your Own Price a eBay . [9]
En noviembre de 2007, Priceline eliminó “permanentemente” todos los cargos por reserva en las tarifas aéreas publicadas.
En abril de 2014, Priceline.com Incorporated cambió su nombre a "The Priceline Group Inc." El cambio de nombre corporativo tenía como objetivo crear una clara delimitación entre el negocio global de Priceline. [10] Actualmente, Priceline.com es una de las seis marcas principales de Booking Holdings. [11]
Priceline anunció en mayo de 2015 que invertiría 250 millones de dólares adicionales en la compañía china de viajes en línea Ctrip para aprovechar el mercado chino en rápido crecimiento. [12]
Priceline finalizó oficialmente sus ofertas Name Your Own Price para reservas de vuelos en 2016, [13] coches de alquiler en 2018 [14] y hoteles en 2020. [15]
Priceline.com experimentó con la venta de gasolina y comestibles bajo el modelo Name Your Own Price en 2000, en el auge de la burbuja punto-com , a través de una filial de su propiedad parcial, WebHouse Club.
Priceline entró en el negocio de subastas en línea con Priceline Yard Sales , donde las personas usaban el sistema Priceline para regatear diversos artículos de segunda mano y cambiarlos en persona.
Priceline vendió servicios telefónicos de larga distancia y automóviles bajo el modelo "nombre su propio precio" .
Estos experimentos finalizaron en 2002.
Otro experimento, el sistema Name Your Own Rate para préstamos hipotecarios, continúa bajo licencia con EverBank .
En 2016, Brett Keller fue nombrado director ejecutivo de la marca priceline.com. [16]
En 1997, [17] William Shatner se convirtió en el portavoz de Priceline.com, acordando hacer los anuncios a cambio de acciones de la empresa. [18] Shatner supuestamente vendió las acciones antes del estallido de la burbuja punto-com , obteniendo una ganancia de $600 millones; sin embargo, esta cifra fue disputada como una leyenda urbana por el CEO Jeffery Boyd. [19] [20] Una de las primeras campañas publicitarias con Shatner lo hizo cantar canciones populares en palabra hablada , al estilo de su álbum, The Transformed Man . Fue "reemplazado" en 2004 por su coprotagonista de Star Trek , Leonard Nimoy . Shatner todavía apareció en anuncios para Priceline, encontrándose con Nimoy como su reemplazo. Cuando esa campaña terminó, Shatner volvió a convertirse en el único portavoz de Priceline.
En 2007, una campaña publicitaria de Butler, Shine, Stern & Partners hizo que Shatner asumiera el papel del negociador de Priceline. En los anuncios que comenzaron a transmitirse el 22 de enero de 2012, el personaje de Shatner como negociador aparentemente muere cuando un autobús se cae de un puente y explota. [21] Los anuncios posteriores han presentado su "espíritu", que sigue publicitando Priceline.com desde el más allá. En agosto de 2012, Shatner regresó en un anuncio ubicado en una playa tormentosa y nublada, parodiando el final de la película Point Break . Un hombre, aparentemente un investigador, está de pie junto a Shatner. Shatner sostiene una tabla de surf de madera, viste un traje con pantalones acortados y promociona la nueva forma de reservar un hotel. Afirma que el surf es su vida ahora y "veremos a dónde me llevan las olas. ¡Sayonara!" y se lanza a la carga contra las olas.
Priceline ha sido parodiada en The Tonight Show con Jay Leno y en múltiples sketches de Saturday Night Live . En un sketch de SNL de septiembre de 2008 , durante el monólogo de apertura del atleta olímpico Michael Phelps , Shatner se levantó de la audiencia para darle consejos a Phelps sobre promociones de productos. [22]
En junio de 2012, Theresa Caputo, estrella del programa de televisión Long Island Medium , apareció en un comercial de Priceline.com, en el que se retrataba a sí misma "conectándose" con el difunto personaje de Priceline Negotiator, interpretado anteriormente por William Shatner. [23] Sin embargo, este comercial ha generado controversia, ya que el comercial parece tomar a la ligera la creencia de los nativos americanos de mancharse .
El presidente de la JREF, DJ Grothe, publicó una carta abierta en la que criticaba a Priceline.com por apoyar a Caputo, afirmando que "es difícil ver el programa y no sentir pena por aquellos que están desesperados por saber de los difuntos... y más aún si están siendo manipulados por un charlatán". Grothe insta a Priceline.com a "invitar... a su nueva representante" a aceptar el desafío paranormal de un millón de dólares de James Randi y demostrar sus credenciales. [24]
En enero de 2013, Kaley Cuoco de la comedia The Big Bang Theory se unió a William Shatner como su hija ficticia en los comerciales de Priceline.com. [25]
Priceline no incluye los montos de las tarifas de resort en la licitación. Por lo tanto, es posible ganar una licitación para un hotel y luego verse obligado a pagar tarifas obligatorias de resort (por ejemplo, a menudo $25 por noche para hoteles resort en Las Vegas). [26] Priceline continúa con esta práctica a pesar de una advertencia de 2012 a la industria por parte de la Comisión Federal de Comercio (FTC). [27] [ verificación fallida ] La FTC continúa indicando lo siguiente sobre cómo los hoteles y terceros deben divulgar dichas tarifas:
No es suficiente incluir la " tarifa del complejo turístico " cerca del precio cotizado o en la letra pequeña, o hacer referencia a otras tarifas que "puedan aplicarse". [28] [ verificación fallida ]
Priceline es una de las empresas acusadas de utilizar los servicios de Wiki-PR , una firma de relaciones públicas especializada en la edición de Wikipedia que ha sido acusada de subvertir el contenido de Wikipedia para intereses comerciales. [29] [30]
Entre las empresas cuyas entradas se dice que han sido editadas por la empresa se encuentran las de Priceline y la empresa de comunicaciones Viacom