Norwich Union era el nombre de la rama británica de la compañía de seguros Aviva antes de junio de 2009. Se estableció originalmente en 1797. Cotizó en la Bolsa de Valores de Londres y alguna vez fue un componente del índice FTSE 100 .
El 29 de abril de 2008, Aviva anunció que la marca Norwich Union se eliminaría gradualmente y desaparecería en un período de dos años, con el argumento de que una marca Aviva coherente traería un "impacto global". [1] [2] El 1 de junio de 2009, Norwich Union pasó a llamarse Aviva. [3]
Norwich Union se fundó en 1797 en Norwich , cuando el comerciante y banquero de 36 años Thomas Bignold formó la "Norwich Union Society for the Insurance of Houses, Stock and Merchandise from Fire", una sociedad mutua propiedad de los asegurados que recibían una parte. de las ganancias. [4] Esto a su vez se conoció como la Oficina de Seguros contra Incendios de Norwich Union.
En 1808, Thomas Bignold estableció una segunda mutua, la Norwich Union Life Insurance Society. [4] La Sociedad de Bomberos se desmutualizó en 1821 cuando absorbió a la Norwich General Assurance Company. [4] Al igual que muchas compañías de seguros contra incendios, tenían sus propios cuerpos de bomberos para proteger (sólo) a los asegurados de la sociedad cuyos edificios estaban identificados con " marcas de seguro contra incendios ". No fue hasta 1929 que la Sociedad de Bomberos cedió su última brigada privada, en Worcester , a las autoridades municipales. [5]
En 1997, el año de su bicentenario, Norwich Union se desmutualizó y cotizó como sociedad anónima en la Bolsa de Valores de Londres. [4] Aunque vendía seguros generales, automóviles, asistencia sanitaria y pólizas de vida (su amplia gama de productos lleva indirectamente a su eslogan nadie protege más ), cotizaba en los mercados como una compañía de vida, y en años posteriores estuvo bajo algunas presión de los analistas para deshacerse de su división de seguros generales. [6]
En 2000, Norwich Union se fusionó con CGU , [4] que a su vez se formó a partir de la fusión de General Accident y Commercial Union en octubre de 1998. Norwich Union había intentado hacerse cargo de General Accident más de 100 años antes. [4] CGU también ofrecía una amplia gama de productos de seguros generales y de vida, con una presencia global más fuerte que Norwich Union, con gran presencia en el Reino Unido. Al fusionarse formaron el grupo CGNU que pasó a convertirse en el grupo Aviva . En 2005, todavía había dos empresas operando en el Reino Unido bajo el paraguas de Aviva que utilizaban la marca Norwich Union: Norwich Union Insurance ( NUGI ) y Norwich Union Life ( NUL ). [7]
Después de una extensa prueba piloto, en octubre de 2006, Norwich Union introdujo un nuevo tipo de seguro de automóvil llamado Pay as You Drive (PAYD) . Se colocan un receptor GPS y tecnología móvil en un automóvil y se monitorean los factores de riesgo (hora del día, distancia, kilometraje). La información se transmite a la compañía de seguros. Los conductores que utilizan sus vehículos en momentos del día de bajo riesgo o en carreteras de bajo riesgo o que conducen con poco kilometraje obtienen un descuento en sus primas de seguro de automóvil. Existen varias patentes de métodos comerciales que cubren esta invención. El servicio Pay as You Drive se retiró en 2008 debido a volúmenes de nuevos negocios inferiores a los esperados. [8]
Norwich Union apoyó una campaña publicitaria de servicio público europeo contra la conducción imprudente a demasiada velocidad. La campaña publicitaria se conoce como "Cuanto más rápida es la velocidad, mayor es el desorden" . [9]
En diciembre de 2007, Norwich Union recibió una multa de 1,26 millones de libras esterlinas por parte de la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) después de que los clientes con pólizas de seguro de vida corrieran riesgo de fraude. La FSA dijo que la compañía no había abordado el problema adecuadamente incluso cuando fue alertada del problema. [10]
Después de descubrir un error de cobro excesivo que se remontaba a 2001, Norwich Union acordó compensar a sus clientes con un cheque de £300 cada uno, debido a cargos que excedían el límite del 1% impuesto por el gobierno. Se espera que el importe final de la compensación supere los 11 millones de libras esterlinas. [11]
En Canadá , Norwich Union era muy conocida como comercializadora directa de productos de seguros de vida , a menudo promocionados a través de anuncios televisivos repetidos con frecuencia . El más famoso fue un anuncio que comenzaba con la frase "¡Es Patrick! Contrató un seguro de vida". [12] Tras la fusión de Norwich/CGU, esta unidad se vendió a American International Group y pasó a llamarse AIG Assurance, que decidió eliminar los anuncios de "Patrick". Luego, la unidad se revendió en 2009 al Bank of Montreal y ahora se conoce como BMO Insurance. [13]
En Australia, las operaciones de Norwich Union Australia fueron rebautizadas como Aviva en octubre de 2003. [14] La compañía entonces constaba de tres negocios: seguros de vida, el administrador de fondos Portfolio Partners (que reporta directamente a Londres) y el servicio maestro de planificación financiera/fideicomiso Navigator. . [15]