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Jakob Nielsen (consultor de usabilidad)

Jakob Nielsen (nacido el 5 de octubre de 1957) es un consultor de usabilidad web danés, investigador de interacción hombre-computadora y cofundador de Nielsen Norman Group . [1] [2] Fue nombrado el "gurú de la usabilidad de páginas web" en 1998 por The New York Times y el "rey de la usabilidad" por Internet Magazine . [3] [4]

Fondo

Jakob Nielsen nació el 5 de octubre de 1957 en Copenhague , Dinamarca . [5] [6] Obtuvo un doctorado en 1988 en interacción hombre-computadora de la Universidad Técnica de Dinamarca . [5]

Las afiliaciones anteriores de Nielsen incluyen Bellcore (ahora conocida como Telcordia Technologies , formalmente Bell Communications Research), docencia en la Universidad Técnica de Dinamarca y el Instituto de Interfaz de Usuario de IBM en el Centro de Investigación Thomas J. Watson . [7] [8] [ ¿cuándo? ]

Carrera

Microsistemas solares

De 1994 a 1998 fue ingeniero distinguido de Sun Microsystems . [3]

Grupo Nielsen Norman

Después de que sus artículos regulares en su sitio web sobre investigación de usabilidad atrajeran la atención de los medios, cofundó la empresa de consultoría de usabilidad Nielsen Norman Group (NN/g) de Fremont , California en 1998 con su colega experto en usabilidad Donald Norman . [5] [9] [10] La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones de Internet más centrados en el ser humano, como expertos y pioneros en el campo de la usabilidad . [9]

Otras actividades

Nielsen forma parte del consejo editorial de la serie de libros de Morgan Kaufmann Publishers sobre tecnologías interactivas. [ cita requerida ]

Nielsen escribe un boletín quincenal , Alertbox , sobre temas de diseño web y ha publicado varios libros sobre el tema del diseño web . [5] [8]

Contribuciones

Nielsen fundó el movimiento de ingeniería de usabilidad para lograr mejoras eficientes y asequibles de las interfaces de usuario y ha inventado varios métodos de usabilidad, incluida la evaluación heurística. Posee más de mil patentes en los Estados Unidos, [11] [12] principalmente sobre formas de mejorar la usabilidad de la tecnología.

A principios de los años 90, Nielsen popularizó el principio de que basta con cinco usuarios de prueba por sesión de prueba de usabilidad , lo que permite realizar numerosas pruebas en varias etapas del proceso de desarrollo. [13] Su argumento es que "las pruebas de usabilidad elaboradas son un desperdicio de recursos". Una vez que se descubre que una página de inicio confunde totalmente a unas cuantas personas, no se gana mucho con ver a más personas sufrir por el mismo diseño defectuoso". [13]

Ley de Jakob

Los usuarios anticiparán cómo será la experiencia, basándose en sus modelos mentales de experiencias previas en sitios web. [14] [15] Al realizar cambios en el diseño de un sitio web, intente minimizar los cambios para mantener la facilidad de uso. [15]

Heurística de usabilidad de Nielsen

La lista de diez heurísticas de Nielsen es probablemente el marco de trabajo de usabilidad más utilizado para el diseño de interfaces de usuario. Una versión temprana de las heurísticas apareció en dos artículos de Nielsen y Rolf Molich publicados en 1989-1990. [16] [17] Nielsen publicó un conjunto actualizado en 1994, [18] y el conjunto final que todavía se utiliza hoy en día se publicó en 2005: [19]

  1. Visibilidad del estado del sistema
  2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real
  3. Control y libertad del usuario
  4. Coherencia y estándares
  5. Prevención de errores
  6. Reconocimiento en lugar de recuerdo
  7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  8. Diseño estético y minimalista.
  9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores.
  10. Ayuda y documentación

En su libro Ingeniería de Usabilidad (1993), Nielsen también definió los cinco componentes de calidad de sus "Objetivos de Usabilidad": [20]

  1. Capacidad de aprendizaje
  2. Eficiencia
  3. Memorabilidad
  4. Errores (como en baja tasa de error)
  5. Satisfacción

Facilidad de uso de Windows 8

Nielsen ha sido citado en la prensa informática y convencional por sus críticas a la interfaz de usuario de Windows 8 (2012) de Microsoft . [21] [22] [23] Tom Hobbs, director creativo de la firma de diseño Teague , criticó lo que percibió como algunos de los puntos de Nielsen sobre el asunto, y Nielsen respondió con algunas aclaraciones. [24] La breve y problemática historia posterior de Windows 8, lanzada el 26 de octubre de 2012, parece haber confirmado las críticas de Nielsen: las ventas de sistemas basados ​​en Windows se desplomaron después de la introducción de Windows 8; [25] Microsoft lanzó una nueva versión, Windows 8.1, el 18 de octubre de 2013, para solucionar los numerosos problemas identificados en Windows 8, y más tarde lanzó Windows 10, una revisión completa, en julio de 2015.

Reconocimientos y premios

En 2010, Nielsen fue incluido por Bloomberg Businessweek entre los 28 "diseñadores más influyentes del mundo". [26]

En reconocimiento a las contribuciones de Nielsen a los estudios de usabilidad, en 2013 SIGCHI le otorgó el premio Lifetime Practice Award. [27]

Críticas

A medida que el boletín y el sitio web de Nielsen crecieron, y con su uso de " frases cortas y abreviadas " para describir sus conceptos, algunos han pensado que gran parte del trabajo de Nielsen tenía más que ver con su propio marketing que con la investigación. [8] [28]

Heurística de usabilidad de Nielsen

En 1990, cuando se crearon las directrices de evaluación heurística de Nielsen (Nielsen y Molich, 1990), la interfaz de usuario era menos complicada que en la actualidad. [29] [30] Nunca ha habido ninguna validación basada en investigaciones de las heurísticas de Nielsen. [30] La Universidad de Calgary publicó un artículo en 2008, cuestionando si las heurísticas de Nielsen eran una simplificación excesiva. [31]

Algunos diseñadores visuales y gráficos han criticado a Nielsen por no equilibrar la importancia de otras consideraciones de la experiencia del usuario, como la tipografía, la legibilidad, las señales visuales de jerarquía e importancia y el atractivo visual. [32] [33]

Diseño responsivo

Las directrices de 2012 de Nielsen, " Reutilización vs. Diseño optimizado", que establecen que los sitios web creados para dispositivos móviles se diseñen por separado de sus contrapartes orientadas a computadoras de escritorio, han sido criticadas por Scott Gilbertson de Webmonkey , [34] así como por Josh Clark, que escribe en la revista .net , [35] y Bruce Lawson de Opera , que escribe en Smashing Magazine , [36] y otros tecnólogos y diseñadores web que abogan por el diseño web responsivo . [37] [38] En una entrevista con la revista .net , Nielsen explicó que escribió sus directrices desde una perspectiva de usabilidad, no desde el punto de vista de la implementación. [39]

Se ha acusado a Nielsen de adoptar un enfoque " puritano " respecto a la usabilidad y de no ser capaz de mantener sus evaluaciones de usabilidad al día con los cambios tecnológicos. [8]

Bibliografía

Libros

Los libros publicados de Nielsen incluyen:

Artículos

Esta es una lista seleccionada de las investigaciones publicadas de Nielsen, que incluye:

Véase también

Referencias

  1. ^ Bilton, Nick (2010-11-02). "Estudio muestra que la gente ignora fotos genéricas en línea". Bits Blog, The New York Times . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  2. ^ Sydell, Laura (8 de julio de 2010). "¿Leer un libro en un iPad o Kindle? Puede que tarde más tiempo". NPR.org . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  3. ^ ab Richtel, Matt (13 de julio de 1998). "Hacer que los sitios web sean más 'utilizables' es el objetivo del ex ingeniero de Sun". Tecnología, Cybertimes, The New York Times . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  4. ^ "Entrevista con el gurú de la usabilidad web, Jakob Nielsen". Depósito de diseñadores web . 28 de septiembre de 2009 . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  5. ^ abcd Wieners, Brad (1 de junio de 2004). "Es hora de un rediseño: Dr. Jakob Nielsen". cioinsight.com . TechnologyAdvice . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  6. ^ "Jakob Nielsen". www.computerhope.com . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  7. ^ Scott, John (2006). "Jakob Nielsen - An Interview". The V7 Network . Archivado desde el original el 9 de febrero de 2006.
  8. ^ abcd MacDonald, Nico (28 de junio de 2009). "Jakob's Ladder, el gurú de la usabilidad Jakob Nielsen es conocido por su aversión a los gráficos y los trucos de diseño, pero a medida que Internet continúa evolucionando, ¿sus métodos de crítica actuales se convertirán más en un obstáculo que en una ayuda?". Spy . New Media Creative. págs. 38–43. Archivado desde el original el 28 de junio de 2009 . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  9. ^ ab "¿De dónde surgió el término "experiencia de usuario"?". Blog de Adobe . 28 de agosto de 2017. Archivado desde el original el 5 de junio de 2019. En 1998, formó el Grupo Nielsen Norman junto con Jakob Nielsen, otro pionero de los métodos de usabilidad que siguen utilizándose ampliamente en la actualidad, incluidas las 10 heurísticas de usabilidad.
  10. ^ Dunne, Danielle (1 de diciembre de 2001). "¿Cómo deberían lucir los sitios web? Jakob Nielsen y Vincent Flanders hablan". CIO . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  11. ^ "Invenciones, patentes y solicitudes de patente de Jakob Nielsen". Búsqueda de patentes de Justia . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  12. ^ "inventor:(Jakob Nielsen)". Google Patents . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  13. ^ ab "Pruebas de usabilidad con 5 usuarios (Alertbox de Jakob Nielsen)". useit.com. 13 de marzo de 2000.; Jakob Nielsen; Thomas K. Landauer (abril de 1993). "Un modelo matemático para la detección de problemas de usabilidad". Actas de la conferencia ACM INTERCHI'93 (Ámsterdam, Países Bajos, 24-29 de abril de 1993) .
  14. ^ "La ley de Jakob significa que nos gusta poder anticipar cómo será una experiencia, basándonos en nuestras experiencias pasadas". Leggett y Platt Marketing + Creative . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  15. ^ ab Yablonski, Jon. "La ley de Jakob". Leyes de la experiencia de usuario . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  16. ^ Nielsen, J.; Molich, R. (1989). "Enseñanza del diseño de interfaz de usuario basado en ingeniería de usabilidad". Boletín ACM SIGCHI . 21 (1): 45–48. doi :10.1145/67880.67885. ISSN  0736-6906. S2CID  41663689 . Consultado el 25 de mayo de 2022 .
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  20. ^ Nielsen, Jakob (1994). Ingeniería de usabilidad . Morgan Kaufmann Publishers . ISBN. 0-12-518406-9.
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  22. ^ Matt Baxter-Reynolds. "Así es como los hallazgos de Jakob Nielsen sobre Windows 8 deberían informar a los desarrolladores". ZDNet .
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Enlaces externos