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Jakob Nielsen (consultor de usabilidad)

Jakob Nielsen (nacido el 5 de octubre de 1957) es un consultor danés de usabilidad web , investigador de interacción persona-computadora y cofundador de Nielsen Norman Group . [1] [2] Fue nombrado el “gurú de la usabilidad de páginas web” en 1998 por The New York Times y el “rey de la usabilidad” por Internet Magazine . [3] [4]

Fondo

Jakob Nielsen nació el 5 de octubre de 1957 en Copenhague , Dinamarca . [5] [6] Tiene un doctorado. en 1988 en interacción persona-computadora de la Universidad Técnica de Dinamarca . [5]

Las afiliaciones anteriores de Nielsen incluyen Bellcore (ahora conocida como Telcordia Technologies , formalmente Bell Communications Research), la enseñanza en la Universidad Técnica de Dinamarca y el IBM User Interface Institute en el Centro de Investigación Thomas J. Watson . [7] [8] [ ¿ cuándo? ]

Carrera

Microsistemas solares

De 1994 a 1998, fue ingeniero distinguido de Sun Microsystems . [3] Fue contratado para hacer que el software empresarial pesado fuera más fácil de usar, ya que las aplicaciones a gran escala habían sido el foco de la mayoría de sus proyectos en la compañía telefónica e IBM. Pero, afortunadamente, la definición de trabajo de un ingeniero distinguido es "se supone que eres el principal experto del mundo en tu campo, por lo que debes descubrir qué sería lo más importante para la empresa en el que trabajar". [ cita necesaria ] Por lo tanto, el Dr. Nielsen terminó pasando la mayor parte de su tiempo en Sun definiendo el campo emergente de la usabilidad web. Fue el líder de usabilidad en varias rondas de diseño del sitio web y la intranet (SunWeb) de Sun, incluido el diseño original de SunWeb en 1994. [9] [ se necesita fuente no primaria ]

Grupo Nielsen Norman

Después de que sus artículos habituales en su sitio web sobre investigación de usabilidad atrajeran la atención de los medios, cofundó la empresa de consultoría de usabilidad Nielsen Norman Group (NN/g) de Fremont , California en 1998 con su colega experto en usabilidad Donald Norman . [5] [10] [11] La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones en Internet más centrados en el ser humano, como expertos y pioneros en el campo de la usabilidad . [10]

Otras actividades

Nielsen forma parte del consejo editorial de la serie de libros de Morgan Kaufmann Publishers en Interactive Technologies. [ cita necesaria ]

Nielsen escribe un boletín quincenal , Alertbox , sobre temas de diseño web y ha publicado varios libros sobre el tema del diseño web . [5] [8]

Contribuciones

Nielsen fundó el movimiento de ingeniería de usabilidad para lograr mejoras eficientes y asequibles de las interfaces de usuario y ha inventado varios métodos de usabilidad, incluida la evaluación heurística. Posee más de mil patentes estadounidenses, [12] [13] principalmente sobre formas de mejorar la usabilidad de la tecnología.

A principios de la década de 1990, Nielsen popularizó el principio de que cinco usuarios de prueba por sesión de prueba de usabilidad son suficientes, lo que permite realizar numerosas pruebas en diversas etapas del proceso de desarrollo. [14] Su argumento es que "las pruebas de usabilidad elaboradas son un desperdicio de recursos". Una vez que se descubre que algunas personas están totalmente confundidas con una página de inicio, poco se gana viendo a más personas sufrir por el mismo diseño defectuoso." [14]

la ley de jakob

Los usuarios anticiparán cómo será una experiencia, basándose en sus modelos mentales de experiencias anteriores en sitios web. [15] [16] Al realizar cambios en el diseño de un sitio web, intente minimizar los cambios para mantener la facilidad de uso. [dieciséis]

Ley de Nielsen del ancho de banda de Internet

Nielsen dio su nombre a la ley de Nielsen , en la que afirmaba que las velocidades de conexión de red para usuarios domésticos de alto nivel aumentarían un 50% al año, o se duplicarían cada 21 meses. Como corolario, señaló que, dado que esta tasa de crecimiento es más lenta que la predicha por la Ley de potencia del procesador de Moore , la experiencia del usuario seguiría estando limitada al ancho de banda. [17]

Heurísticas de usabilidad de Nielsen

La lista de diez heurísticas de Nielsen es probablemente el marco de usabilidad más utilizado para el diseño de interfaces de usuario. Una versión temprana de la heurística apareció en dos artículos de Nielsen y Rolf Molich publicados en 1989-1990. [18] [19] Nielsen publicó un conjunto actualizado en 1994, [20] y el conjunto final que todavía se utiliza hoy en día se publicó en 2005: [21]

  1. Visibilidad del estado del sistema.
  2. Coincidencia entre el sistema y el mundo real
  3. Control y libertad del usuario
  4. Consistencia y estándares
  5. Prevención de errores
  6. Reconocimiento en lugar de recuerdo
  7. Flexibilidad y eficiencia de uso.
  8. Diseño estético y minimalista.
  9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores
  10. Ayuda y documentación

En su libro Usability Engineering (1993), Nielsen también definió los cinco componentes de calidad de sus "Objetivos de usabilidad": [22]

  1. Capacidad de aprendizaje
  2. Eficiencia
  3. Memorabilidad
  4. Errores (como en baja tasa de errores)
  5. Satisfacción

Usabilidad móvil

El 25 de enero de 2010, Nielsen decidió incursionar en el diseño de una aplicación móvil. Recurrió a Internet porque no sabía cómo probar la aplicación porque se enfrentaba a un escenario extraño: los usuarios inicialmente serán novatos y luego se convertirán en expertos rápidamente, ya que usarán la aplicación con mucha frecuencia. Nielsen quedó perplejo al comparar el comportamiento experto con el comportamiento automatizado. [23] [ se necesita fuente no primaria ]

Usabilidad del iPad (1.ª generación; 2010)

En 2010 y 2011, Nielsen escribió sobre problemas de usabilidad del iPad (específicamente con la primera generación de iPads ) e identificó problemas con puntos de contacto que eran demasiado pequeños, problemas de capacidad de descubrimiento y "ambigüedad al deslizar el dedo". [24] [25] Esperaba ver más implementación de micropagos (similar al diseño de Xbox Live de Microsoft). [25] En 2011, después de un año del lanzamiento de aplicaciones de terceros en el iPad, Nielsen vio mejoras espectaculares y un aumento de la facilidad de uso. [26]

usabilidad de Windows 8

Nielsen ha sido citado en la informática y en la prensa convencional por sus críticas a la interfaz de usuario de Windows 8 (2012) de Microsoft . [27] [28] [29] Tom Hobbs, director creativo de la firma de diseño Teague , criticó lo que percibió como algunos de los puntos de Nielsen sobre el asunto, y Nielsen respondió con algunas aclaraciones. [30] La breve y problemática historia posterior de Windows 8, publicada el 26 de octubre de 2012, parece haber confirmado las críticas de Nielsen: las ventas de sistemas basados ​​en Windows se desplomaron después de la introducción de Windows 8; [31] Microsoft lanzó una nueva versión, Windows 8.1, el 18 de octubre de 2013, para solucionar los numerosos problemas identificados en Windows 8, y luego lanzó Windows 10, una revisión completa, en julio de 2015.

Reconocimientos y premios

En 2010, Nielsen fue incluida por Bloomberg Businessweek entre los 28 "diseñadores más influyentes del mundo". [32]

En reconocimiento a las contribuciones de Nielsen a los estudios de usabilidad, en 2013 SIGCHI le otorgó el Lifetime Practice Award. [33]

Críticas

A medida que el boletín y el sitio web de Nielsen crecieron, y con su uso de " tópicos acrónómicos " para describir sus conceptos, algunos han pensado que gran parte del trabajo de Nielsen tenía más que ver con el marketing que con la investigación. [8] [34]

Heurísticas de usabilidad de Nielsen

En 1990, cuando se crearon las pautas de evaluación heurística de Nielsen (Nielsen y Molich, 1990), la interfaz de usuario era menos complicada que en la actualidad. [35] [36] Nunca ha habido ninguna validación basada en investigaciones de la heurística de Nielsen. [36] La Universidad de Calgary publicó un artículo en 2008, cuestionando si la heurística de Nielsen era una simplificación excesiva. [37]

Nielsen ha sido criticado por algunos diseñadores visuales y diseñadores gráficos por no lograr equilibrar la importancia de otras consideraciones de la experiencia del usuario, como la tipografía, la legibilidad, las señales visuales de jerarquía e importancia, y el atractivo visual. [38] [39]

Diseño de respuesta

Las pautas de Nielsen de 2012, " Reutilización versus diseño optimizado" , según las cuales los sitios web creados para dispositivos móviles deben diseñarse por separado de sus contrapartes orientadas a computadoras de escritorio, han sido criticadas por Scott Gilbertson de Webmonkey , [40] así como por Josh Clark que escribe en la revista .net. , [41] y Bruce Lawson de Opera , escribiendo en Smashing Magazine , [42] y otros tecnólogos y diseñadores web que abogan por el diseño web responsivo . [43] [44] En una entrevista con la revista .net , Nielsen explicó que escribió sus directrices desde una perspectiva de usabilidad, no desde el punto de vista de la implementación. [45]

Nielsen ha sido acusado de adoptar un enfoque " puritano " respecto de la usabilidad y de no ser capaz de mantener sus evaluaciones de usabilidad al ritmo de los cambios tecnológicos. [8]

Bibliografía

Libros

Los libros publicados de Nielsen incluyen:

Artículos

Esta es una lista selecta de las investigaciones publicadas por Nielsen, que incluye:

Ver también

Referencias

  1. ^ Bilton, Nick (2 de noviembre de 2010). "Un estudio muestra que la gente ignora las fotos genéricas en línea". Blog de bits, The New York Times . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  2. ^ Sydell, Laura (8 de julio de 2010). "¿Leer un libro en un iPad o Kindle? Puede que lleve más tiempo". NPR.org . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  3. ^ ab Richtel, Matt (13 de julio de 1998). "Hacer que los sitios web sean más 'utilizables' es el objetivo del ex ingeniero de Sun". Tecnología, Cybertimes, The New York Times . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  4. ^ "Entrevista con el gurú de la usabilidad web, Jakob Nielsen". Depósito de diseñadores web . 28 de septiembre de 2009 . Consultado el 2 de marzo de 2021 .
  5. ^ abcd Wieners, Brad (1 de junio de 2004). "Es hora de un rediseño: Dr. Jakob Nielsen". cioinsight.com . Asesoramiento Tecnológico . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
  6. ^ "Jakob Nielsen". www.computerhope.com . Consultado el 1 de marzo de 2021 .
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enlaces externos