[3] The Ticket Factory es la taquilla oficial del Resorts World Arena.
En la instalación se incluyeron alrededor de 1.000 asientos nuevos, lo que elevó la capacidad a 16.000,[7] para competir con lugares como el O2 Arena en Londres y el Manchester Arena en Mánchester, que se encuentran entre los lugares de música más concurridos del mundo.
Antes de su primer concierto, el arena acogió el espectáculo Horse of the Year 2009.
El motivo del nuevo nombre fue alinear más estrechamente el lugar con el Resorts World Birmingham de Genting, que se encuentra frente al estadio y que se inauguró en octubre de 2015.
[13] Las Spice Girls realizaron seis shows con entradas agotadas en el Spiceworld Tour durante abril y mayo de 1998.
Comediantes como Michael McIntyre, Ricky Gervais y Peter Kay también se presentaron en el lugar.
En diciembre de 2019, el Arena acogió las audiciones y las etapas finales en vivo de la edición especial del programa, The X Factor: The Band.