NCR Voyix Corporation , anteriormente conocida como NCR Corporation y National Cash Register , es una empresa estadounidense de software, consultoría y tecnología que ofrece varios servicios profesionales y productos electrónicos . Fabricaba quioscos de autoservicio , terminales de punto de venta , cajeros automáticos , sistemas de procesamiento de cheques y lectores de códigos de barras .
NCR fue fundada en Dayton, Ohio , en 1884 y adquirida por AT&T en 1991. Una reestructuración de AT&T en 1996 llevó al restablecimiento de NCR el 1 de enero de 1997, como una empresa separada e implicó la escisión de Lucent Technologies de AT&T. [4] En junio de 2009, la empresa vendió la mayoría de las propiedades de Dayton y trasladó su sede al área metropolitana de Atlanta en el condado no incorporado de Gwinnett, Georgia , cerca de Duluth . [5] [6] A principios de enero de 2018, se inauguró la nueva sede global de NCR en Midtown Atlanta , cerca de Technology Square (adyacente al Instituto de Tecnología de Georgia ).
Después de la revisión comercial estratégica, NCR Corporation se dividió en dos empresas públicas independientes. NCR Voyix sucedió legalmente a NCR Corporation y NCR Atleos se escindió.
La empresa comenzó como la Compañía Nacional de Fabricación de Dayton, Ohio, y se estableció para fabricar y vender la primera caja registradora mecánica inventada en 1879 por James Ritty . En 1884, John Henry Patterson y su hermano Frank Jefferson Patterson compraron la empresa y las patentes , y la empresa pasó a llamarse National Cash Register Company. Patterson convirtió a NCR en una de las primeras empresas estadounidenses modernas al introducir métodos de ventas y técnicas comerciales nuevos y agresivos. Estableció la primera escuela de formación en ventas en 1893 e introdujo un programa integral de bienestar social para los trabajadores de su fábrica.
Otras figuras importantes en la historia temprana de la empresa fueron Thomas J. Watson, Sr. , Charles F. Kettering y Edward A. Deeds .
Watson, despedido más tarde por Patterson en 1914, finalmente llegó a ser gerente general de ventas. En una reunión de ventas aburrida, Watson interrumpió y dijo: "El problema de todos nosotros es que no pensamos lo suficiente. No nos pagan por trabajar con los pies, nos pagan por trabajar con la cabeza". Watson luego escribió PENSAR en el caballete. [7] Posteriormente se erigieron carteles con este lema en los edificios de las fábricas, oficinas de ventas y salas de clubes de NCR a mediados de la década de 1890. "THINK" se convirtió más tarde en un símbolo ampliamente conocido de IBM, que fue creado por Watson después de unirse a Computing-Tabulated-Recording Company (CTR) . [8]
Kettering diseñó la primera caja registradora accionada por un motor eléctrico en 1906. En unos pocos años desarrolló el registro Clase 1000, que estuvo en producción durante 40 años, y el sistema de autorización de crédito telefónico OK para verificar el crédito en los grandes almacenes. [ cita necesaria ]
Deeds y Kettering fundaron Dayton Engineering Laboratories Company , que más tarde se convirtió en la División Delco Electronics de General Motors .
En 1913, la participación de mercado de la empresa era dominante y fue procesada con éxito en virtud de la Ley Sherman Antimonopolio de 1890 . El fallo fue apelado y los ejecutivos evitaron al menos algunas de las críticas del tribunal. [9]
Cuando John H. Patterson y su hermano se hicieron cargo de la empresa, las cajas registradoras eran caras (50 dólares estadounidenses) y sólo se utilizaban una docena de máquinas "Ritty's Incorruptible Cashier". Había poca demanda para el costoso dispositivo, pero Patterson creía que el producto se vendería una vez que los comerciantes entendieran que reduciría drásticamente el robo por parte de los vendedores. Creó un equipo de ventas conocido como "American Selling Force", que trabajaba a comisiones y seguía un guión de ventas estándar, el "NCR Primer". Este fue el primer manual de capacitación en ventas conocido que existió. La filosofía era vender una función empresarial en lugar de simplemente una pieza de maquinaria. Se realizaron demostraciones de ventas en hoteles (lejos de las distracciones del negocio del comprador) que mostraban el interior de una tienda con mercancías reales y dinero en efectivo real. El prospecto de venta fue descrito como el "PP" o "Comprador Probable". Una vez que se descartaron las objeciones iniciales y el PP admitió pérdidas por robo interno, se demostró el producto junto con grandes gráficos y diagramas comerciales. El trato se cerró con un cigarro de 25 centavos. [10]
Patterson también inventó la academia formal de capacitación en ventas, un evento de verano que se instaló por primera vez en tiendas de lona y se llamó "Sugar Camp". La primera forma conocida de publicidad por correo directo también fue cortesía de Patterson, quien enviaba piezas de correo a una lista predeterminada de direcciones sobre sus productos. La campaña "Obtenga un recibo" de Patterson fue una de las primeras campañas publicitarias del mundo. [11]
NCR llevó a cabo una extensa labor de bienestar social y fue conocida como "la fábrica modelo de Estados Unidos". Algunos historiadores se han referido al propietario de la empresa, John Patterson, como el "padre del bienestar industrial". [12] La empresa tenía su propio departamento de bienestar social y es considerada pionera en Estados Unidos en este trabajo. [13]
Algunas de las iniciativas de bienestar de la compañía incluyen dispositivos de seguridad, bebederos, baños, casilleros, sillas y respaldos para operadores de máquinas, baños interiores y un sistema de ventilación para proporcionar aire limpio. [14] Había disposiciones especiales para las empleadas, incluidos baños, horarios de trabajo más cortos, sillas con respaldo alto, un comedor para mujeres y lecciones de ciencias domésticas. [15] En 1893, NCR construyó los primeros edificios de "fábrica de luz natural" con ventanas de vidrio del piso al techo que dejaban entrar la luz y también podían abrirse para dejar entrar aire fresco. [ cita necesaria ]
NCR se expandió rápidamente y se convirtió en multinacional en 1888. Entre 1893 y 1906 adquirió varias empresas de cajas registradoras más pequeñas. [dieciséis]
En 1911 había vendido un millón de máquinas y había crecido hasta contar con casi 6.000 empleados. Combinados con rigurosos ataques legales, los métodos de Patterson permitieron a la empresa luchar contra la quiebra, comprar más de 80 de sus primeros competidores y lograr el control del 95% del mercado estadounidense.
En 1912, la empresa fue declarada culpable de violar la Ley Sherman Antimonopolio . Patterson, Deeds, Watson y otros 25 ejecutivos y gerentes de NCR fueron declarados culpables de prácticas de ventas ilegales y anticompetitivas y sentenciados a un año de prisión. Sus condenas fueron impopulares entre el público debido a los esfuerzos de Patterson y Watson para ayudar a los afectados por las inundaciones de Dayton, Ohio, de 1913 , pero los esfuerzos para que el presidente Woodrow Wilson los perdonara no tuvieron éxito. Sin embargo, sus condenas fueron anuladas en apelación en 1915 alegando que se deberían haber admitido importantes pruebas de la defensa.
En 1918, la empresa firmó un contrato con el ejército estadounidense para producir 100.000 pistolas M1911 para su uso en la Primera Guerra Mundial . El contrato fue cancelado unos meses más tarde, después de que terminó la guerra, sin que se entregaran pistolas. [17]
En 1922, año de la muerte de John Patterson, se vendieron dos millones de unidades. En enero de 1926, NCR salió a bolsa con una emisión de 55 millones de dólares en acciones, en ese momento la oferta pública más grande en la historia de Estados Unidos. Durante la Primera Guerra Mundial, NCR fabricó espoletas e instrumentación para aviones, y durante la Segunda Guerra Mundial construyó motores para aviones, miras para bombas y máquinas para descifrar códigos, incluida la bomba estadounidense diseñada por Joseph Desch .
La Bomba de la Marina de los EE. UU. fue construida por NCR para el Laboratorio de Máquinas de Computación Naval de los Estados Unidos para descifrar la máquina Enigma que encriptaba los mensajes militares alemanes.
Las bombas (máquinas de descifrado) estadounidenses fabricadas por la NCR eran más rápidas y pronto más disponibles que las bombas británicas en Bletchley Park y sus estaciones remotas.
La bomba americana era esencialmente la misma que la bomba inglesa, aunque funcionaba mejor ya que no tenían el inconveniente de tener que fabricarla, como Keen se vio obligado a hacer debido a dificultades de producción, en la estructura de una máquina de tres ruedas. A finales del otoño de 1943, nuevas máquinas estadounidenses entraban en funcionamiento a un ritmo de aproximadamente 2 por semana, siendo el total final de alrededor de 125. [ cita necesaria ]
Aprovechando su experiencia en tiempos de guerra con sistemas de comunicación secretos, contadores de alta velocidad y equipos criptoanalíticos, [18] NCR se convirtió en una importante fuerza de posguerra en el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones.
En 1953, los químicos Barrett K. Green y Lowell Schleicher de NCR en Dayton presentaron una patente "Materiales de registro sensibles a la presión" para un papel de copia sin carbón. Esta se convirtió en la patente estadounidense 2.730.457 y se comercializó como " Papel NCR ".
En febrero de 1953, la empresa adquirió Computer Research Corporation (CRC), [19] tras lo cual creó una división especializada en electrónica. En 1956, NCR presentó su primer dispositivo electrónico, el Class 29 Post-Tronic, un cajero automático que utilizaba tecnología de banda magnética . Con la General Electric Company (ahora conocida como GE ), la empresa fabricó su primera computadora basada en transistores en 1957, la NCR 304 . También en la década de 1950, NCR introdujo MICR ( reconocimiento de caracteres de tinta magnética ) [20] y las máquinas contables NCR 3100. [21]
En 1962, NCR introdujo el sistema de procesamiento electrónico de datos NCR 315 , que incluía el dispositivo de almacenamiento CRAM , la primera alternativa de almacenamiento masivo automatizado a las bibliotecas de cintas magnéticas a las que acceden manualmente los operadores de computadoras. Las computadoras NCR 390 y 500 también se ofrecieron a clientes que no necesitaban toda la potencia de la 315. La NCR 390 aceptaba cuatro tipos de entrada: tarjetas contables magnéticas, tarjetas perforadas, cinta perforada y entrada por teclado, con velocidad de lectura de cinta. de 400 caracteres por segundo. [21] La primera computadora de circuito totalmente integrado de la compañía fue la Century 100 de 1968. La Century 200 se agregó en 1970. La línea se amplió hasta la Century 300 en 1973. [22] A la serie Century le siguió la serie Criterion en 1976, primer sistema de máquina virtual de NCR.
Durante este período, NCR también produjo el miniordenador 605 para uso interno. Fue el motor de cálculo para las máquinas contables 399 y 499, varias generaciones de controladores de tiendas y bancos, y los sistemas IMOS COBOL 82xx/90xx. El 605 también alimentaba controladores periféricos, incluido el subsistema de disco 658 y el procesador de comunicaciones 721.
En 1974, los escáneres y computadoras desarrollados por NCR marcaron la primera ocasión en la que se escanearon artículos con el Código Universal de Producto (UPC) en la caja de un supermercado, Troy's Marsh Supermarket en Troy, Ohio , a unas pocas millas de la sede de NCR en Dayton. Fue tratado como una ocasión ceremonial e implicó un poco de ritual. La noche anterior, un equipo del personal del supermercado Marsh se había trasladado para colocar códigos de barras en cientos de artículos de la tienda mientras NCR instalaba sus escáneres y computadoras. [23]
En 1982, la División de Productos Periféricos de NCR en Wichita, Kansas, junto con el fabricante de periféricos Shugart Associates, ayudaron a impulsar la industria informática hacia una nueva era de comunicaciones periféricas estandarizadas inteligentes con el desarrollo de la Interfaz de sistema de computadora pequeña (SCSI). El estándar SCSI permitió que dispositivos tan diversos como discos, cintas, impresoras y escáneres compartieran una interfaz común con uno o más sistemas informáticos de una manera que nunca antes había sido posible y un modelo para las interfaces posteriores a seguir. NCR desarrolló el primer chip de interfaz SCSI del mundo, el NCR 5380 , basado en el estándar de interfaz SCSI desarrollado en colaboración. [24] En el tercer trimestre de 1982, NCR anunció el lanzamiento de una arquitectura de procesador VLSI de 32 bits y un chipset llamado NCR/32 . [25] Estos dispositivos se utilizaron en varios de sus sistemas informáticos 9x00 y System 10000.
En 1986, el número de fabricantes estadounidenses de mainframes había caído de 8 (IBM y los "siete enanitos") a 6 (IBM y el " BUNCH ") y luego a 4: IBM, Unisys , NCR y Control Data Corporation .
La empresa adoptó el nombre de NCR Corporation en 1974.
En 1982, NCR se involucró en la arquitectura de sistemas abiertos . Su primer sistema de este tipo fue el TOWER 16/32 con tecnología UNIX , cuyo éxito (se vendieron aproximadamente 100.000) estableció a NCR como pionero en llevar estándares industriales y arquitectura de sistemas abiertos al mercado informático. Estos sistemas de la serie 5000 se basaban en CPU Motorola 68k y eran compatibles con el sistema de procesamiento de transacciones TMX, propiedad de NCR , que era utilizado principalmente por instituciones financieras. Esta línea de productos también fue la primera vez que NCR ofreció sus productos a través de canales de venta distintos a sus propios canales de venta directa desde principios del siglo XX. Agregada formalmente a la estructura de su empresa en marzo de 1981, la División de Sistemas OEM de NCR encabezó el diseño, los ingresos por ventas y el conocimiento y aceptación del mercado de la familia Tower de NCR. Parte de la causa de este éxito fue la decisión de la alta dirección de NCR de contratar a veteranos de la industria de revendedores para puestos clave dentro de la incipiente operación y hacer que esa unidad trabajara con la estructura de gestión tradicional de NCR, pero no respondiera ante ella. El cambio de la industria desde las minicomputadoras patentadas trajo personal con experiencia en minicomputadoras y revendedores, como los jefes de división Roger Nielsen (ex-Data General), Robert Hahn (ex-Data General) y Dan Kiegler (ex-marketing de Datapoint), gerente de marketing y más tarde director. de ventas de campo, Dave Lang (ex director de marketing y vendedor de revendedores de DEC) y otros contribuyentes críticos a nivel corporativo; quien luego contrató una organización de ventas de campo complementaria compuesta principalmente por gente probada de DEC, Wang y otras empresas de minicomputadoras tambaleantes.
En la década de 1980, NCR vendió varias computadoras de clase AT compatibles con PC , como la pequeña NCR-3390 (llamada "terminal inteligente"). Propusieron una versión personalizada de MS-DOS llamada NCR-DOS , que por ejemplo ofrecía soporte para cambiar la CPU entre velocidades de 6, 8 o 10 MHz. Las computadoras presentaban un adaptador CGA mejorado, el NGA, que tenía un modo de texto de 640×400 más adecuado para usos comerciales que el modo original de 640×200, con caracteres dibujados usando líneas de un solo píxel de ancho, dando una apariencia similar a la de Terminales IBM 3270 clásicos. El modo gráfico adicional de cuatro colores de 640 × 400 era idéntico al modo de 320 × 200 de CGA desde el punto de vista de la programación.
NCR también fabricó dos series patentadas de computadoras de rango mini a medio:
En 1990, NCR presentó el System 3000, una familia de computadoras de siete niveles basadas en las CPU 386 y 486 de Intel . La mayor parte de la gama System 3000 utilizaba la arquitectura Micro Channel de IBM en lugar de la arquitectura ISA más frecuente, y utilizaba periféricos SCSI , así como las interfaces de puerto serie y paralelo más populares, lo que daba como resultado un producto premium con un precio superior. El 3600, a través de la filial de NCR, Applied Digital Data Systems, admitía tanto el sistema operativo Pick como Prime Information. [26]
La década de 1970 vio las instalaciones generalizadas del Modelo 770 en los bancos National Westminster y Barclays de todo el Reino Unido, pero no fue hasta el Modelo 5070, desarrollado en su planta de Dundee en Escocia e introducido en 1983, que la compañía comenzó a hacer incursiones más serias en el mercado de cajeros automáticos. Los modelos posteriores incluyeron las series 5084 y 58xx (Personas). A principios de 2008, la empresa lanzó su nueva generación de cajeros automáticos: la serie 662x/663x SelfServ. Actualmente, NCR controla más de un tercio de todo el mercado de cajeros automáticos, y se estima que cada año se retiran de los cajeros automáticos de NCR 18 billones de dólares. Además, la experiencia de NCR en este campo llevó a la empresa a contratar al ejército estadounidense para respaldar el programa Eagle Cash con cajeros automáticos personalizados. [27]
La serie NCR 5xxx es la gama de cajeros automáticos producidos por NCR a principios de la década de 1980. La mayoría de los modelos fueron diseñados y fabricados inicialmente en su fábrica de Dundee , Escocia , pero posteriormente se produjeron en otros lugares del mundo.
Ha habido varias generaciones distintas:
La sexta generación de cajeros automáticos de NCR se ha destacado por el avance hacia el depósito inteligente y la expansión de funciones secundarias como la lectura de códigos de barras.
Los últimos servicios de cajeros automáticos de NCR, introducidos en 2008.
Esta serie es un rediseño completo tanto de perspectivas como de contenidos tecnológicos. También es un producto con costos reducidos.
La serie Self-Serv 20 son cajeros automáticos de función única (por ejemplo, retiro de efectivo), mientras que la serie Self-Serv 30 son máquinas de función completa (retiro de efectivo y depósito inteligente).
Teradata se asoció con NCR en 1990 y NCR la compró en 1991. [28] Mark Hurd se hizo cargo de la división Teradata de la empresa en 1999 y se le atribuye la expansión del negocio Teradata de NCR. [29] Hurd simplificó las operaciones e invirtió en investigación. La división Teradata de NCR se volvió rentable en 2002. [30]
NCR fue adquirida el 19 de septiembre de 1991 por AT&T Corporation por 7.400 millones de dólares y se unió a Teradata Corporation el 28 de febrero de 1992. Como filial de AT&T, su plantilla a finales de 1992 era de 53.800 empleados y contratistas. [31] En 1993, la filial produjo al final del año una pérdida neta de 1.287 millones de dólares sobre unos ingresos de 7.265 millones de dólares. Las pérdidas netas continuaron en 1994 y 1995, pérdidas que requirieron repetidos subsidios de la empresa matriz y dieron como resultado una plantilla a finales de 1995 de 41.100 personas. [31] Durante estos tres años, AT&T fue el cliente más grande de la antigua NCR, y representó más de 1.500 millones de dólares en ingresos. [31]
El 15 de febrero de 1995, la empresa vendió su división de microelectrónica y su división de sistemas de almacenamiento a Hyundai , que la denominó Symbios Logic . En aquel momento se trataba de la mayor compra de una empresa estadounidense por parte de una empresa coreana.
Durante un tiempo, a partir de 1994, la filial pasó a llamarse AT&T Global Information Solutions , pero en 1995, AT&T decidió escindir la empresa y, en 1996, volvió a cambiar su nombre a NCR en preparación para la escisión . La empresa expuso los motivos de la escisión en una declaración informativa enviada a sus accionistas, en la que citaba, además de "cambios en las necesidades de los clientes" y "la necesidad de dedicar tiempo y atención a la gestión", lo siguiente:
NCR resurgió como empresa independiente el 1 de enero de 1997.
Una de las primeras adquisiciones importantes de NCR después de independizarse de AT&T se produjo en julio de 1997, cuando compró Compris Technologies, una empresa privada en Kennesaw, Georgia , que producía software para cadenas de restaurantes. [32] En noviembre de 1997, NCR compró Dataworks Inc., una empresa privada de 60 personas en San Antonio, Texas . [33]
La Sociedad Histórica del Condado de Montgomery y la Corporación NCR se unieron en 1998 en una asociación comprometida a preservar el histórico y voluminoso Archivo NCR. En 1999, NCR trasladó aproximadamente tres millones de artículos del Edificio 28 de NCR al Centro de Investigación de la Sociedad Histórica.
En 1998, NCR vendió sus activos de fabricación de hardware informático a Solectron y dejó de producir sistemas informáticos de uso general, centrándose en cambio en las industrias minorista y financiera. En 2000, NCR adquirió el proveedor de gestión de relaciones con los clientes Ceres Integrated Solutions y la empresa de servicios 4Front Technologies . Las adquisiciones recientes incluyen las empresas de autoservicio Kinetics , InfoAmerica y Galvanon, y la empresa de software DecisionPoint.
En abril de 2003, NCR compró Copient Technologies , una empresa de software de marketing minorista con sede en Indiana.
El director general, Lars Nyberg, anunció su dimisión de la empresa en febrero de 2003 para abordar cuestiones familiares. NCR ascendió a Mark Hurd para reemplazar a Nyberg como director ejecutivo en marzo de 2003. [34] Al principio de su nuevo cargo, Hurd hizo cambios para reducir costos, incluidos despidos y la conversión de un estacionamiento para ejecutivos en un centro de capacitación sobre cajeros automáticos. Durante su primer año como director ejecutivo, las acciones de la empresa se duplicaron y NCR se convirtió en líder del mercado de software de almacenamiento de datos de ultra alta gama. [35]
En 2006, NCR adquirió la empresa de software IDVelocity y la división de fabricación de cajeros automáticos de Tidel, un fabricante de equipos de seguridad para efectivo especializado en mercados minoristas.
El 8 de enero de 2007, NCR anunció su intención de separarse en dos empresas independientes escindiendo Teradata entre los accionistas. Bill Nuti continuaría en su cargo de presidente y director ejecutivo de NCR, mientras que el vicepresidente senior de Teradata, Mike Koehler, asumiría el liderazgo de Teradata. [36] El 1 de octubre de 2007, NCR Corporation y Teradata anunciaron conjuntamente que la escisión de la unidad de negocios de Teradata estaba completa, con Michael Koehler como el primer director ejecutivo de Teradata. [37]
El 11 de enero de 2007, NCR anunció planes para reestructurar todas sus operaciones de fabricación de cajeros automáticos, con la eliminación de 650 puestos de trabajo en su planta de Dundee. [38] Otros 450 puestos de trabajo fueron eliminados en Waterloo , Ontario, Canadá. En 2009, se cerraron las instalaciones de fabricación de Dundee, junto con las plantas de São Paulo y Budapest , citando las condiciones económicas globales.
NCR amplió su cartera de autoservicio al mercado de medios digitales con el anuncio en enero de 2007 de NCR Xpress Entertainment, un quiosco de entretenimiento multicanal. La adquisición de Touch Automation LLC por parte de NCR se anunció el 31 de diciembre de 2007. [39]
El 15 de octubre de 2008, NCR anunció una asociación de revendedor global con Experticity, una empresa de software con sede en Seattle . [40]
En 2009, NCR trasladó su sede corporativa de Dayton, Ohio, a cerca de Duluth, Georgia ; Dayton había sido el hogar de la NCR durante 125 años. [41]
En 2009, NCR se convirtió en el segundo operador de quioscos de DVD más grande de América del Norte con las adquisiciones de The New Release y DVD Play. En 2010, NCR completó la adquisición de la empresa de señalización digital Netkey. [42]
En agosto de 2011, NCR compró Radiant Systems , una empresa de sistemas minoristas y hoteleros, por 1.200 millones de dólares. [43] La división de hotelería de Radiant se convirtió en una nueva línea de negocio de hotelería dentro de NCR. El negocio minorista de petróleo y conveniencia de Radiant pasó a formar parte de su línea de negocio minorista. Varios ejecutivos de Radiant permanecieron a bordo, incluido Scott Kingsfield, quien fue gerente general de la línea de negocios minorista de NCR y dejó NCR en 2014, y Andy Heyman, quien se convirtió en gerente general de la línea de negocios de servicios financieros de NCR.
En agosto de 2012, la empresa fue acusada de evitar las sanciones económicas de Estados Unidos contra Siria , lo que afectó en gran medida el precio de sus acciones. [44]
En febrero de 2013, NCR completó la adquisición de Retalix (NASDAQ: RTLX), un proveedor de software y servicios minoristas, por aproximadamente 650 millones de dólares en efectivo. [45]
En enero de 2014, NCR completó la adquisición de Digital Insight Corporation, un proveedor de banca móvil y en línea para instituciones financieras del mercado medio, de la firma de capital Thoma Bravo , LLC por 1.650 millones de dólares en efectivo. [46]
En septiembre de 2016, Mark Benjamin fue nombrado presidente y director de operaciones de NCR. Benjamin es un veterano con 24 años de experiencia en gestión de recursos humanos y reportará directamente a Bill Nuti. [47]
En enero de 2018, NCR trasladó su sede corporativa cerca de Duluth, Georgia, a una nueva oficina en Midtown Atlanta . La dirección postal de NCR es 864 Spring St NW, Atlanta, GA 30308. [48]
En abril de 2018, Mike Hayford fue nombrado director ejecutivo. Lideró el cambio estratégico de la empresa de proveedor de hardware a proveedor de tecnología empresarial centrado en software y servicios. [ cita necesaria ]
En octubre de 2018, NCR anunció un acuerdo para comprar el procesador de pagos JetPay. [49] Esto ha permitido a NCR ofrecer paquetes de pago y POS unificados a las PYMES.
En 2019, NCR anunció planes para comenzar a construir un campus en Belgrado, Serbia. [50]
En enero de 2021, NCR llegó a un acuerdo para adquirir el operador de cajeros automáticos Cardtronics en un acuerdo valorado en 2.500 millones de dólares. [51]
En octubre de 2021, se inauguró el campus y centro de TI más grande de NCR en Europa en Nuevo Belgrado , Serbia . [52]
El 16 de septiembre de 2022, NCR anunció que dividiría sus negocios de comercio digital y cajeros automáticos en dos empresas separadas. [53] La división se completó el 16 de octubre de 2023. Sus nombres se dieron a conocer el 24 de julio de 2023, y el negocio de comercio digital se denominó NCR Voyix y el negocio de cajeros automáticos se denominó NCR Atleos . [54]
La actividad de I+D de NCR se divide entre sus tres principales centros en Atlanta (minorista); Dundee, Escocia (industria financiera); y Waterloo, Ontario . También cuenta con centros de I+D en Beijing ; Cebú, Filipinas ; Belgrado , Serbia ; Banja Luka , Bosnia y Herzegovina y Puducherry Chengalpattu y Hyderabad , India . [55] NCR también tiene instalaciones de fabricación en Beijing, Budapest y el territorio indio de Puducherry y Chengalpattu, que es un centro regional de fabricación y exportación.
La filial de autoservicio de NCR desarrolla software de autoservicio y tecnología de hardware para viajes. Las soluciones de hardware incluyen TouchPort II C para check-in de aerolíneas y ResortPort para autoservicio de hotelería. La tecnología de autoservicio de uso común simplifica el proceso de facturación al permitir a los pasajeros un punto de acceso común para realizar la facturación. NCR Self-Service, LLC, se fundó como Kinetics en Lake Mary, Florida . NCR adquirió la empresa en 2004. [56]
3097 satélite bulevar, Duluth, Georgia 30096
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