NCR Voyix Corporation , anteriormente conocida como NCR Corporation y National Cash Register , es una empresa estadounidense de software, consultoría y tecnología que ofrece diversos servicios profesionales y productos electrónicos . Fabricaba quioscos de autoservicio , terminales de punto de venta , cajeros automáticos , sistemas de procesamiento de cheques y lectores de códigos de barras .
NCR se fundó en Dayton, Ohio , en 1884. Creció hasta convertirse en un líder dominante del mercado de cajas registradoras, luego de máquinas de descifrado, luego de máquinas de computación y computadoras durante los siguientes 100 años. En 1991, todavía era el quinto mayor fabricante de computadoras. [4] Ese año, fue adquirida por AT&T . [4]
Una reestructuración de AT&T en 1996 condujo al restablecimiento de NCR el 1 de enero de 1997, como una compañía separada e implicó la escisión de Lucent Technologies de AT&T. [5] En junio de 2009, la compañía vendió la mayoría de las propiedades de Dayton y trasladó su sede al área metropolitana de Atlanta , cerca de Duluth . [6] [7] A principios de enero de 2018, la nueva sede mundial de NCR abrió en Midtown Atlanta , cerca de Technology Square (adyacente al Instituto de Tecnología de Georgia ).
En octubre de 2023, NCR Corporation se dividió en dos empresas públicas independientes: NCR Voyix sucedió legalmente a NCR Corporation, mientras que el negocio de cajeros automáticos se escindió como NCR Atleos .
La empresa comenzó como National Manufacturing Company de Dayton, Ohio, y se estableció para fabricar y vender la primera caja registradora mecánica inventada en 1879 por James Ritty . En 1884, la empresa y las patentes fueron compradas por John Henry Patterson y su hermano Frank Jefferson Patterson, y la firma pasó a llamarse National Cash Register Company. Patterson convirtió a NCR en una de las primeras empresas estadounidenses modernas al introducir nuevos y agresivos métodos de venta y técnicas comerciales. Fundó la primera escuela de capacitación en ventas en 1893 e introdujo un programa integral de bienestar social para los trabajadores de su fábrica.
Otras figuras importantes en la historia temprana de la empresa fueron Thomas J. Watson, Sr. , Charles F. Kettering y Edward A. Deeds .
Watson, que más tarde fue despedido por Patterson en 1914, finalmente ascendió a gerente general de ventas. En una reunión de ventas poco inspiradora, Watson interrumpió y dijo: "El problema con todos nosotros es que no pensamos lo suficiente. No nos pagan por trabajar con los pies, nos pagan por trabajar con la cabeza". Watson luego escribió THINK en el caballete. [8] Más tarde, a mediados de la década de 1890, se colocaron carteles con este lema en los edificios de la fábrica, las oficinas de ventas y las salas de clubes de NCR. "THINK" se convirtió más tarde en un símbolo ampliamente conocido de IBM, que fue creado por Watson después de unirse a la Computing-Tabulating-Recording Company (CTR) . [9]
En 1906, Kettering diseñó la primera caja registradora accionada por un motor eléctrico. En pocos años, desarrolló la caja registradora Clase 1000, que estuvo en producción durante 40 años, y el sistema de autorización de crédito telefónico OK para verificar el crédito en los grandes almacenes. [ cita requerida ]
Deeds y Kettering fundaron Dayton Engineering Laboratories Company , que más tarde se convirtió en la División Delco Electronics de General Motors .
En 1913, la cuota de mercado de la empresa era dominante y fue procesada con éxito en virtud de la Ley Antimonopolio Sherman de 1890. La sentencia fue apelada y los ejecutivos evitaron al menos algunas de las restricciones del tribunal. [10]
Cuando John H. Patterson y su hermano se hicieron cargo de la empresa, las cajas registradoras eran caras (US$50) y sólo se utilizaban una docena de máquinas "Ritty's Incorruptible Cashier". Había poca demanda de este costoso dispositivo, pero Patterson creía que el producto se vendería una vez que los comerciantes comprendieran que reduciría drásticamente los robos por parte de los dependientes. Creó un equipo de ventas conocido como "American Selling Force", que trabajaba a comisión y seguía un guión de ventas estándar, el "NCR Primer". Este fue el primer manual de formación de ventas conocido que existía. La filosofía era vender una función empresarial en lugar de una simple pieza de maquinaria. Las demostraciones de ventas se realizaban en hoteles (lejos de las distracciones del negocio del comprador) mostrando el interior de una tienda con mercancía real y dinero real. El posible comprador era descrito como el "PP" o "Probable Purchaser". Una vez que se dejaron de lado las objeciones iniciales y el PP admitió las pérdidas internas por robo, se mostró el producto junto con grandes gráficos y diagramas comerciales. El trato se cerró con un puro de 25 centavos. [11]
Patterson también inventó la academia formal de formación en ventas, un evento de verano que se organizó por primera vez en tiendas de lona y se llamó "Sugar Camp". La primera forma conocida de publicidad por correo directo también fue cortesía de Patterson, quien envió piezas de correo a una lista predeterminada de direcciones sobre sus productos. La campaña "Get a Receipt" de Patterson fue una de las primeras campañas publicitarias del mundo. [12]
La NCR llevó a cabo una amplia labor de asistencia social y se la conocía como "la fábrica modelo de Estados Unidos". Algunos historiadores han calificado al propietario de la empresa, John Patterson, como el "padre de la asistencia social industrial". [13] La empresa tenía su propio departamento de asistencia social y se la considera pionera en Estados Unidos en esta labor. [14]
Algunas de las iniciativas de bienestar de la empresa incluyen dispositivos de seguridad, bebederos, baños, casilleros, sillas y soportes para la espalda para los operadores de máquinas, baños interiores y un sistema de ventilación para proporcionar aire limpio. [15] Había disposiciones especiales para las empleadas, incluidos baños, horas de trabajo más cortas, sillas de respaldo alto, un comedor para mujeres y lecciones de ciencias domésticas. [16] En 1893, NCR construyó los primeros edificios de "fábrica con luz natural" con ventanas de vidrio de piso a techo que dejaban entrar la luz y también podían abrirse para dejar entrar aire fresco. [ cita requerida ]
NCR se expandió rápidamente y se convirtió en multinacional en 1888. Entre 1893 y 1906 adquirió varias empresas de cajas registradoras más pequeñas. [17]
En 1911, había vendido un millón de máquinas y había crecido hasta contar con casi 6.000 empleados. Combinados con rigurosos ataques legales, los métodos de Patterson permitieron a la empresa evitar la quiebra, comprar más de 80 de sus primeros competidores y lograr el control del 95% del mercado estadounidense.
En 1912, la empresa fue declarada culpable de violar la Ley Antimonopolio Sherman . Patterson, Deeds, Watson y otros 25 ejecutivos y gerentes de NCR fueron condenados por prácticas de venta anticompetitivas ilegales y fueron sentenciados a un año de prisión. Sus condenas fueron impopulares entre el público debido a los esfuerzos de Patterson y Watson por ayudar a los afectados por las inundaciones de Dayton, Ohio, de 1913 , pero los esfuerzos para que el presidente Woodrow Wilson los perdonara no tuvieron éxito. Sin embargo, sus condenas fueron revocadas en apelación en 1915 con el argumento de que se deberían haber admitido pruebas importantes de la defensa.
En 1918, la empresa firmó un contrato con el Ejército de los EE. UU. para producir 100 000 pistolas M1911 para su uso en la Primera Guerra Mundial . El contrato se canceló unos meses después de que terminara la guerra, sin que se hubiera entregado ninguna pistola. [18]
En 1922, año en que murió John Patterson, se vendieron dos millones de unidades. En enero de 1926, NCR salió a bolsa con una emisión de acciones por valor de 55 millones de dólares, la mayor oferta pública de venta en aquella época en la historia de los Estados Unidos. Durante la Primera Guerra Mundial, NCR fabricó espoletas e instrumentación para aviones, y durante la Segunda Guerra Mundial construyó motores de aviación, miras para bombas y máquinas de descifrado de códigos, incluida la bomba estadounidense diseñada por Joseph Desch .
La bomba de la Armada de Estados Unidos fue construida por NCR para el Laboratorio de Computación Naval de los Estados Unidos para descifrar la máquina Enigma que encriptaba los mensajes militares alemanes.
Las bombas (máquinas de descifrado) estadounidenses fabricadas por la NCR eran más rápidas y pronto estaban más disponibles que las bombas británicas en Bletchley Park y sus estaciones remotas.
La bomba estadounidense era básicamente la misma que la inglesa, aunque funcionaba mejor (seis veces más rápido) porque no tenían la limitación de tener que fabricarla, como se vio obligada a hacer Keen debido a dificultades de producción, sobre la estructura de una máquina de tres ruedas. A finales del otoño de 1943, entraban en servicio nuevas máquinas estadounidenses a un ritmo de unas dos por semana, y el total final fue de unas 125. [19]
Basándose en su experiencia en tiempos de guerra con sistemas de comunicación secretos, contadores de alta velocidad y equipos criptoanalíticos, [20] la NCR se convirtió en una fuerza importante de posguerra en el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones.
En 1953, los químicos Barrett K. Green y Lowell Schleicher de NCR en Dayton presentaron una patente para un papel de copia sin carbón, "materiales de registro sensibles a la presión". Esta se convirtió en la patente estadounidense 2.730.457 y se comercializó como " papel NCR ".
En febrero de 1953, la compañía adquirió la Computer Research Corporation (CRC), [21] tras lo cual creó una división especializada en electrónica. En 1956, NCR presentó su primer dispositivo electrónico, el Class 29 Post-Tronic, un cajero automático que utilizaba tecnología de banda magnética . Con la General Electric Company (ahora conocida como GE ), la compañía fabricó su primer ordenador basado en transistores en 1957, el NCR 304. También en la década de 1950, NCR introdujo el MICR ( reconocimiento de caracteres de tinta magnética ) [22] y las máquinas de contabilidad NCR 3100. [23]
En 1962, NCR introdujo el sistema de procesamiento electrónico de datos NCR 315 , que incluía el dispositivo de almacenamiento CRAM , la primera alternativa automatizada de almacenamiento masivo a las bibliotecas de cintas magnéticas a las que accedían manualmente los operadores de computadoras. Las computadoras NCR 390 y 500 también se ofrecieron a los clientes que no necesitaban toda la potencia de la 315. La NCR 390 aceptaba cuatro tipos de entrada: tarjetas magnéticas, tarjetas perforadas, cinta perforada y entrada de teclado, con una velocidad de lectura de cinta de 400 caracteres por segundo. [23] La primera computadora de circuito totalmente integrado de la compañía fue la Century 100 de 1968. La Century 200 se agregó en 1970. La línea se extendió hasta la Century 300 en 1973. [24] La serie Century fue seguida por la serie Criterion en 1976, el primer sistema de máquina virtual de NCR.
Durante este período, NCR también produjo la minicomputadora 605 para uso interno. Fue el motor de cómputo de las máquinas de contabilidad 399 y 499, varias generaciones de controladores para tiendas y bancos y los sistemas COBOL IMOS 82xx/90xx. La 605 también alimentaba controladores periféricos, incluido el subsistema de disco 658 y el procesador de comunicaciones 721.
En 1974, los escáneres y las computadoras desarrollados por NCR marcaron la primera ocasión en que se escanearon artículos con el Código Universal de Producto (UPC) en la caja de un supermercado, Troy's Marsh Supermarket en Troy, Ohio , a unas pocas millas de la sede de NCR en Dayton. Se trató como una ocasión ceremonial e implicó un poco de ritual. La noche anterior, un equipo del personal del supermercado Marsh se había trasladado para colocar códigos de barras en cientos de artículos en la tienda mientras NCR instalaba sus escáneres y computadoras. [25]
En 1982, la División de Productos Periféricos de NCR en Wichita, Kansas , junto con el fabricante de periféricos Shugart Associates , ayudaron a impulsar la industria informática hacia una nueva era de comunicaciones periféricas estandarizadas inteligentes con el desarrollo de la Interfaz de Sistema de Computadora Pequeña (SCSI) . El estándar SCSI permitió que dispositivos tan diversos como discos, cintas, impresoras y escáneres compartieran una interfaz común con uno o más sistemas informáticos de una manera que nunca antes había sido posible y un modelo para las interfaces posteriores a seguir. NCR desarrolló el primer chip de interfaz SCSI del mundo, el NCR 5380 , basado en el estándar de interfaz SCSI desarrollado en colaboración. [26] En el tercer trimestre de 1982, NCR anunció el lanzamiento de una arquitectura de procesador VLSI de 32 bits y un chipset llamado NCR/32 . [27] Estos dispositivos se utilizaron en varios de sus sistemas informáticos 9x00 y System 10000.
En 1986, el número de fabricantes estadounidenses de ordenadores mainframe había disminuido de 8 ( IBM y los "siete enanitos", a saber, Burroughs , UNIVAC , NCR , Control Data , Honeywell , General Electric y RCA ) [28] : p.83 a 6 (IBM y el " BUNCH ") y se redujo aún más a 4 (IBM, Unisys, NCR y Control Data Corporation).
La adopción del nombre NCR Corporation se produjo en 1974.
En 1982, NCR se involucró en la arquitectura de sistemas abiertos . Su primer sistema de este tipo fue el TOWER 16/32 con tecnología UNIX , cuyo éxito (se vendieron aproximadamente 100.000) estableció a NCR como pionero en llevar los estándares de la industria y la arquitectura de sistemas abiertos al mercado de las computadoras. Estos sistemas de la serie 5000 se basaban en las CPU Motorola 68k y admitían el sistema de procesamiento de transacciones patentado de NCR, TMX , que se utilizaba principalmente en instituciones financieras. Esta línea de productos también fue la primera vez que NCR ofrecía sus productos a través de canales de venta directa distintos a los propios desde principios del siglo XX. Incorporada formalmente a la estructura de la empresa en marzo de 1981, la División de sistemas OEM de NCR encabezó el diseño, los ingresos por ventas y el conocimiento y la aceptación del mercado de la familia Tower de NCR. Parte de la causa de este éxito fue la decisión de la alta dirección de NCR de contratar a veteranos de la industria de reventa para puestos clave dentro de la incipiente operación y hacer que esa unidad trabajara con la estructura de gestión tradicional de NCR, pero no respondiera ante ella. El cambio de la industria desde las minicomputadoras propietarias trajo consigo personal con experiencia en minicomputadoras y reventa, como los jefes de división Roger Nielsen (ex-Data General), Robert Hahn (ex-Data General) y Dan Kiegler (ex-Datapoint marketing), gerente de marketing y más tarde director de ventas de campo, Dave Lang (ex-director de marketing y vendedor de revendedores de DEC) y otros contribuyentes críticos a niveles corporativos; quienes luego contrataron una organización complementaria de ventas de campo compuesta principalmente por personas con experiencia de DEC, Wang y otras empresas de minicomputadoras en crisis.
En la década de 1980, NCR vendió varias computadoras de clase AT compatibles con PC , como la pequeña NCR-3390 (llamada "terminal inteligente"). Propusieron una versión personalizada de MS-DOS llamada NCR-DOS , que, por ejemplo, ofrecía soporte para cambiar la velocidad de la CPU entre 6, 8 o 10 MHz. Las computadoras presentaban un adaptador CGA mejorado , el NGA, que tenía un modo de texto de 640 × 400 más adecuado para usos comerciales que el modo 640 × 200 original, con caracteres dibujados utilizando líneas de un solo píxel de ancho, lo que daba una apariencia similar a la de las terminales clásicas IBM 3270. El modo gráfico adicional de 640 × 400 de cuatro colores era idéntico al modo 320 × 200 de CGA desde un punto de vista de programación.
NCR también fabricó dos series propias de computadoras de gama mini a media:
En 1990, NCR presentó el System 3000, una familia de computadoras de siete niveles basada en las CPU 386 y 486 de Intel . La mayoría de la gama System 3000 utilizaba la arquitectura Micro Channel de IBM en lugar de la arquitectura ISA más común, y utilizaba periféricos SCSI , así como las interfaces de puerto paralelo y serial más populares, lo que dio como resultado un producto premium con un precio premium. El 3600, a través de la subsidiaria de NCR Applied Digital Data Systems, era compatible tanto con el sistema operativo Pick como con Prime Information. [29]
En la década de 1970, el modelo 770 se instaló ampliamente en los bancos National Westminster y Barclays en todo el Reino Unido, pero no fue hasta el modelo 5070, desarrollado en su planta de Dundee , Escocia, y presentado en 1983, que la empresa comenzó a incursionar más seriamente en el mercado de los cajeros automáticos. Los modelos posteriores incluyeron las series 5084 y 58xx (Personas). A principios de 2008, la empresa lanzó su nueva generación de cajeros automáticos: la serie 662x/663x SelfServ. NCR controla actualmente más de un tercio de todo el mercado de cajeros automáticos, y se estima que cada año se retiran de los cajeros automáticos de NCR unos 18 billones de dólares. Además, la experiencia de NCR en este campo llevó a la empresa a contratar al ejército estadounidense para apoyar el programa Eagle Cash con cajeros automáticos personalizados. [30]
La serie 5xxx de NCR es la gama de cajeros automáticos producidos por NCR desde principios de la década de 1980. La mayoría de los modelos fueron diseñados y fabricados inicialmente en su fábrica de Dundee en Escocia , pero luego se produjeron en varias otras ubicaciones alrededor del mundo.
Ha habido varias generaciones distintas:
La sexta generación de cajeros automáticos de NCR se ha destacado por el mayor avance hacia el depósito inteligente y la expansión de funciones secundarias como la lectura de códigos de barras.
Los últimos servicios de cajeros automáticos de NCR, introducidos en 2008.
Esta serie es un rediseño completo tanto de la apariencia como de los contenidos tecnológicos. Además, es un producto de bajo costo.
Los cajeros automáticos de la serie Self-Serv 20 son de función única (por ejemplo, retiro de efectivo), mientras que los de la serie Self-Serv 30 son máquinas de función completa (retiro de efectivo y depósito inteligente).
A partir de 2015, la serie SelfServ se actualizó con un nuevo lenguaje de diseño (llamado MFR o Multi-Function Refresh ), modernizando el aspecto de la línea de productos. Esto coincidió con un cambio en los números de clase, de la serie 20/30 a la serie 80 ( modelo de quiosco 6681 , modelo de vestíbulo 6682 , modelo de pared 6684 y modelo de isla/drive-through 6688 ).
Dispensadores de última generación, depositadores, paneles de visualización de alta resolución y tecnología anti-skimming son todos estándar en las unidades MFR.
En 2021 se lanzó la línea de productos 206x y 208x , incorporando tecnología de reciclaje de efectivo.
Teradata se asoció con NCR en 1990 y NCR la adquirió en 1991. [31] Mark Hurd se hizo cargo de la división Teradata de la empresa en 1999 y se le atribuye la expansión del negocio Teradata de NCR. [32] Hurd optimizó las operaciones e invirtió en investigación. La división Teradata de NCR comenzó a ser rentable en 2002. [33]
Teradata se separó de NCR en 2007 y se convirtió en su propia empresa que cotiza en bolsa, Teradata Corporation .
NCR fue adquirida por AT&T Corporation el 19 de septiembre de 1991 por 7.400 millones de dólares y se fusionó con Teradata Corporation el 28 de febrero de 1992. Como subsidiaria de AT&T, su plantilla a finales de 1992 era de 53.800 empleados y contratistas. [34] En 1993, la subsidiaria produjo una pérdida neta de 1.287 millones de dólares a finales de año sobre 7.265 millones de dólares en ingresos. Las pérdidas netas continuaron en 1994 y 1995, pérdidas que exigieron subsidios repetidos de la empresa matriz y dieron como resultado una plantilla de 41.100 empleados a finales de 1995. [34] Durante estos tres años, AT&T fue el mayor cliente de la ex NCR, con más de 1.500 millones de dólares en ingresos. [34]
El 15 de febrero de 1995, la empresa vendió su división de microelectrónica y su división de sistemas de almacenamiento a Hyundai Electronics (actualmente SK Hynix ), que la rebautizó como Symbios Logic . En su momento, fue la mayor compra de una empresa estadounidense por parte de una empresa coreana.
Durante un tiempo, a partir de 1994, la filial pasó a llamarse AT&T Global Information Solutions , pero en 1995 AT&T decidió escindir la empresa y, a principios de 1996, cambió su nombre de nuevo a NCR en preparación para la escisión . La empresa explicó las razones de la escisión en una Declaración informativa enviada a sus accionistas, en la que se citaban, además de los "cambios en las necesidades de los clientes" y la "necesidad de tiempo y atención de la dirección", lo siguiente:
La recién rebautizada NCR encargó al reconocido diseñador gráfico Saul Bass el diseño de su nuevo logotipo e identidad corporativa como uno de sus proyectos finales antes de su muerte en abril de 1996, y posteriormente resurgió como empresa independiente el 1 de enero de 1997.
Una de las primeras adquisiciones importantes de NCR después de independizarse de AT&T se produjo en julio de 1997, cuando compró Compris Technologies, una empresa privada en Kennesaw, Georgia , que producía software para cadenas de restaurantes. [35] En noviembre de 1997, NCR compró Dataworks Inc., una empresa privada de 60 personas en San Antonio, Texas . [36]
La Sociedad Histórica del Condado de Montgomery y la Corporación NCR se unieron en 1998 para formar una sociedad comprometida con la preservación del histórico y voluminoso Archivo de la NCR. En 1999, la NCR trasladó aproximadamente tres millones de objetos del Edificio 28 de la NCR al Centro de Investigación de la Sociedad Histórica.
En 1998, NCR vendió sus activos de fabricación de hardware informático a Solectron y dejó de producir sistemas informáticos de uso general, centrándose en cambio en las industrias minoristas y financieras. En 2000, NCR adquirió el proveedor de gestión de relaciones con el cliente Ceres Integrated Solutions y la empresa de servicios 4Front Technologies . Entre las adquisiciones recientes se incluyen las empresas de autoservicio Kinetics , InfoAmerica y Galvanon, y la empresa de software DecisionPoint.
En abril de 2003, NCR compró Copient Technologies , una empresa de software de marketing minorista con sede en Indiana.
El director ejecutivo Lars Nyberg anunció su dimisión de la empresa en febrero de 2003 para ocuparse de asuntos familiares. NCR promovió a Mark Hurd para sustituir a Nyberg como director ejecutivo en marzo de 2003. [37] Al principio de su nuevo puesto, Hurd realizó cambios para reducir costes, incluidos despidos y la conversión de un aparcamiento para ejecutivos en un centro de formación para cajeros automáticos. En su primer año como director ejecutivo, las acciones de la empresa se duplicaron y NCR se convirtió en líder del mercado en software de almacenamiento de datos de gama ultraalta. [38]
En 2006, NCR adquirió la empresa de software IDVelocity y la división de fabricación de cajeros automáticos de Tidel, un fabricante de equipos de seguridad de efectivo especializado en mercados minoristas.
El 8 de enero de 2007, NCR anunció a los accionistas su intención de separarse en dos empresas independientes mediante la escisión de Teradata . Bill Nuti continuaría en su función de presidente y director ejecutivo de NCR, mientras que el vicepresidente sénior de Teradata, Mike Koehler, asumiría el liderazgo de Teradata. [39] El 1 de octubre de 2007, NCR Corporation y Teradata anunciaron conjuntamente que la escisión de la unidad de negocios de Teradata se había completado, con Michael Koehler como el primer director ejecutivo de Teradata. [40]
El 11 de enero de 2007, NCR anunció planes para reestructurar todas sus operaciones de fabricación de cajeros automáticos, con la eliminación de 650 puestos de trabajo en su planta de Dundee. [41] Se eliminaron otros 450 puestos de trabajo en Waterloo , Ontario, Canadá. En 2009, la planta de fabricación de Dundee se cerró, junto con las plantas de São Paulo y Budapest , citando las condiciones económicas mundiales.
NCR amplió su cartera de autoservicio al mercado de medios digitales con el anuncio en enero de 2007 de NCR Xpress Entertainment, un quiosco de entretenimiento multicanal. La adquisición de Touch Automation LLC por parte de NCR se anunció el 31 de diciembre de 2007. [42]
El 15 de octubre de 2008, NCR anunció una asociación de revendedores globales con Experticity, una empresa de software con sede en Seattle . [43]
En 2009, NCR trasladó su sede corporativa de Dayton, Ohio, a cerca de Duluth, Georgia ; Dayton había sido el hogar de NCR durante 125 años. [44]
En 2009, NCR se convirtió en el segundo mayor operador de quioscos de DVD de Norteamérica con las adquisiciones de The New Release y DVD Play. En 2010, NCR completó la adquisición de la empresa de señalización digital Netkey. [45]
En agosto de 2011, NCR compró Radiant Systems , una empresa de sistemas de hostelería y venta minorista, por 1200 millones de dólares. [46] La división de hostelería de Radiant se convirtió en una nueva línea de negocio de hostelería dentro de NCR. El negocio minorista de petróleo y artículos de conveniencia de Radiant pasó a formar parte de su línea de negocio minorista. Varios ejecutivos de Radiant permanecieron a bordo, entre ellos Scott Kingsfield, que era director general de la línea de negocio minorista de NCR y dejó NCR en 2014, y Andy Heyman, que se convirtió en director general de la línea de negocio de servicios financieros de NCR.
En agosto de 2012, la empresa fue acusada de evadir las sanciones económicas de Estados Unidos contra Siria , lo que afectó en gran medida el precio de sus acciones. [47]
En febrero de 2013, NCR completó su adquisición de Retalix (NASDAQ: RTLX), un proveedor de software y servicios minoristas, por aproximadamente 650 millones de dólares en efectivo. [48]
En enero de 2014, NCR completó su adquisición de Digital Insight Corporation, un proveedor de banca en línea y móvil para instituciones financieras del mercado medio, de la firma de capital Thoma Bravo , LLC por $1.65 mil millones en efectivo. [49]
En septiembre de 2016, Mark Benjamin fue nombrado presidente y director de operaciones de NCR. Benjamin tiene 24 años de experiencia en gestión de recursos humanos y reportará directamente a Bill Nuti. [50]
En enero de 2018, NCR trasladó su sede corporativa desde cerca de Duluth, Georgia, a una nueva oficina en Midtown Atlanta . La dirección postal de NCR es 864 Spring St NW, Atlanta, GA 30308. [51]
En abril de 2018, Mike Hayford fue nombrado director ejecutivo. Lideró el cambio estratégico de la empresa, que pasó de ser un proveedor de hardware a un proveedor de tecnología empresarial centrado en software y servicios. [ cita requerida ]
En octubre de 2018, NCR anunció un acuerdo para comprar el procesador de pagos JetPay. [52] Esto ha permitido a NCR ofrecer paquetes de pago y POS unificados a las PYMES.
En 2019, NCR anunció planes para comenzar a construir un campus en Belgrado, Serbia. [53]
En enero de 2021, NCR llegó a un acuerdo para adquirir el operador de cajeros automáticos Cardtronics en un acuerdo valorado en 2.500 millones de dólares. [54]
En octubre de 2021, se inauguró en Nuevo Belgrado , Serbia , el centro de TI y campus más grande de NCR en Europa . [55]
El 16 de septiembre de 2022, NCR anunció que dividiría sus negocios de comercio digital y cajeros automáticos en dos empresas separadas. [56] La división se completó el 16 de octubre de 2023. Sus nombres se dieron a conocer el 24 de julio de 2023, y el negocio de comercio digital se denominaría NCR Voyix y el negocio de cajeros automáticos se denominaría NCR Atleos . [57] [58]
El 6 de agosto de 2024, NCR Voyix anunció un acuerdo definitivo para vender su negocio de banca digital basado en la nube a Veritas Capital por 2.450 millones de dólares. La transacción fue aprobada por la Junta Directiva de NCR Voyix y se espera que se cierre a fines de 2024, pero sigue estando sujeta a las condiciones de cierre habituales y a las aprobaciones regulatorias. La plataforma de banca digital fue pionera en la banca en línea y móvil. [59]
La actividad de I+D de NCR se divide entre sus tres centros principales en Atlanta (venta minorista); Dundee, Escocia (industria financiera); y Waterloo, Ontario . También tiene centros de I+D en Beijing ; Cebú, Filipinas ; Belgrado , Serbia ; Banja Luka , Bosnia y Herzegovina y Puducherry Chengalpattu e Hyderabad , India . [60] NCR también tiene instalaciones de fabricación en Beijing, Budapest y el territorio indio de Puducherry y Chengalpattu, que es un centro regional de fabricación y exportación.
La filial Self-Service de NCR desarrolla software de autoservicio y tecnología de hardware para viajes. Las soluciones para hardware incluyen TouchPort II C para el check-in en aerolíneas y ResortPort para el autoservicio en el sector hotelero. La tecnología Common Use Self-Service simplifica el proceso de check-in al permitir a los pasajeros un punto de acceso común para el check-in. NCR Self-Service, LLC, fue fundada como Kinetics en Lake Mary, Florida . NCR adquirió la empresa en 2004. [61]
Satellite Boulevard, Duluth, Georgia 30096
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