KakaoTalk ( coreano : 카카오톡 ), comúnmente conocida como KaTalk ( coreano : 카톡 ) en Corea del Sur , es una plataforma de mensajería instantánea y servicios en línea operada por Kakao Corporation. [1] Se lanzó en 2010 y la aplicación está disponible en plataformas móviles y de escritorio . Originalmente diseñada para mensajería, ha evolucionado hasta convertirse en una superaplicación que ofrece pagos móviles y banca, solicitud de taxis, juegos y otros. [1]
En agosto de 2022 [actualizar], KakaoTalk tenía 53 millones de usuarios activos mensuales , 47 millones en Corea. [2] Está disponible en 15 idiomas. [3] La aplicación es utilizada por el 93% de los propietarios de teléfonos inteligentes en Corea del Sur, donde es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada. [4] Después de la pandemia de COVID-19 , ha crecido aún más en importancia después de ser ampliamente utilizada como una herramienta para combatir el COVID-19, en cooperación con el gobierno de Corea del Sur. [ cita requerida ]
KakaoTalk ofrece servicios de llamadas y mensajería gratuitos. Como la mayoría de los de su tipo, el usuario puede compartir fotos, vídeos, mensajes de voz, ubicaciones, enlaces a páginas web e información de contacto. Los usuarios pueden crear conversaciones individuales, así como chats grupales sin límite de usuarios. Permite al usuario sincronizar listas de contactos para conectarse con amigos que también utilizan el servicio, entre otras opciones que brinda este servicio.
La aplicación sincroniza automáticamente la lista de contactos del usuario en su teléfono inteligente con la lista de contactos de la aplicación para encontrar amigos que estén en el servicio. Los usuarios también pueden buscar amigos por ID de KakaoTalk sin tener que saber sus números de teléfono. El servicio KakaoTalk también permite a sus usuarios exportar sus mensajes y guardarlos. [5]
KakaoTalk comenzó como un servicio de mensajería , pero se ha convertido en una plataforma para la distribución de diversos contenidos y aplicaciones de terceros, incluidos cientos de juegos, que los usuarios pueden descargar y jugar con sus amigos a través de la plataforma de mensajería. [6] A través de la función "Plus Friend", los usuarios pueden seguir marcas, medios de comunicación y celebridades para recibir mensajes exclusivos, cupones y otra información en tiempo real a través de las salas de chat de KakaoTalk. Los usuarios también pueden comprar productos de la vida real a través de la plataforma "Gifting" del mensajero. [7]
El 13 de enero de 2021, KakaoTalk lanzó un servicio de emoticones con una tarifa fija mensual. "Emoticon Plus" es un servicio que permite el uso ilimitado de la colección seleccionada de emoticones de Kakao por ₩6,900 por mes. Después de suscribirse a 'KakaoTalk Wallet', los usuarios compran Emoticon Plus a través de la plataforma de billetera en lugar de a través del pago dentro de la aplicación. [8]
KakaoTalk, una aplicación de mensajería móvil gratuita para teléfonos inteligentes, reveló sus primeras ganancias de $42 millones en 2012 y $200 millones en ingresos en 2013. Con el 93% de la población de Corea del Sur utilizando KakaoTalk en sus teléfonos inteligentes, Kakao Corp. ha proporcionado a los usuarios una amplia gama de servicios que incluyen juegos y comercio minorista.
Tras las críticas a la respuesta del gobierno de Corea del Sur al desastre del ferry Sewol , las autoridades coreanas anunciaron una "política de tolerancia cero" que implicaba la investigación y detención de personas consideradas responsables de difundir difamaciones a través de los medios de Internet. [9] Algunos usuarios de KakaoTalk han recibido avisos de que las autoridades de Corea del Sur habían registrado sus cuentas de mensajería.
Hasta principios de 2022, cuando el gobierno de Corea del Sur flexibilizó las leyes sobre la COVID-19 , KakaoTalk funcionó efectivamente como una de las plataformas de pasaportes de vacunación digitales de Corea del Sur (junto con otras plataformas). Se utilizó como almacenamiento de datos obligatorios de la vacuna contra la COVID-19 , y las personas que ingresaban a lugares públicos debían escanear su información de vacunación a través de códigos QR en el lugar.
Dado que la identidad de las personas en un lugar estaba disponible como datos de rastreo de contactos , KakaoTalk también sirvió como herramienta para el rastreo de contratos por parte del gobierno coreano hasta que se interrumpió su funcionalidad de pasaporte de vacunas.
Kakao ha tomado medidas para hacer de KakaoTalk una plataforma más segura. En diciembre de 2020, KakaoTalk introdujo Safebot, una función de filtrado de comentarios basada en IA. La función filtra automáticamente los comentarios que violan las políticas operativas de KakaoTalk, como las blasfemias. Las blasfemias se cubren con notas musicales y los comentarios que pueden resultar ofensivos se marcan con una advertencia. Según un comunicado de prensa publicado por Kakao el 14 de diciembre de 2022, la calidad de la cultura de comentarios de KakaoTalk ha mejorado desde la introducción de Safebot. Desde la segunda mitad de 2020, antes de la introducción de Safebot, hasta 2022, los comentarios que contenían blasfemias se redujeron en un tercio. En el mismo período de tiempo, la proporción de comentarios abusivos denunciados por los usuarios entre todos los comentarios disminuyó del 4,2 % al 2,4 %. [10]
El 15 de octubre de 2022, tras un incendio en su centro de datos de Seúl, los servicios de KakaoTalk se vieron interrumpidos a nivel mundial, su "peor avería de la historia". [11] El presidente Yoon pidió una rápida reanudación de los servicios, que más del 90% de los coreanos utilizan con frecuencia. [12] Los servicios se restablecieron parcialmente en unas 10 horas, pero se necesitaron cuatro días para reparar los servidores y normalizar finalmente las operaciones. [13] La mensajería, así como los pagos, la banca, los viajes en taxi, los mapas y los juegos se vieron interrumpidos. [14] El codirector ejecutivo de Kakao, Nam-koong Whon, dimitió el 17 de octubre de 2022 debido a la situación. [15]
En marzo de 2023, se descubrió que los datos de los usuarios de KakaoTalk estaban a la venta en un canal privado de Telegram . Esto llevó a la Comisión de Protección de Información Personal a iniciar una investigación, en la que se descubrió que los números de serie de los usuarios se enviaban sin cifrar a las salas de chat de los usuarios, lo que luego fue explotado por piratas informáticos. En mayo de 2024, KakaoTalk recibió una multa de 15.100 millones de wones (11 millones de dólares) por la filtración, la multa más alta jamás impuesta a una empresa coreana por la PIPC. [16] [17] [18]
KakaoTalk puso a disposición de los desarrolladores su API de plataforma. Actualmente, la pila de desarrollo es compatible con iOS, Android, REST y JavaScript. Actualmente, están disponibles una API basada en administración de usuarios y una API basada en push, y se planea lanzar una API analítica. [19]
Una sala de chat solitaria es una especie de sala de chat abierta, donde muchas personas anónimas se reúnen para hablar sobre temas específicos, comunicándose solo con imágenes, sin usar texto ni emoticones. En otras palabras, se trata de crear una historia a partir de imágenes únicamente. Han surgido salas de chat similares, como una sala de chat abierta en la que se intercambian imágenes de comida sin decir una palabra. A medida que la popularidad de las "salas de chat solitarias" con temas de celebridades creció, las celebridades comenzaron a ingresar a la sala de chat. [20]
KakaoTalk está disponible en 15 idiomas y se utiliza en más de 130 países. [21]
El 26 de julio de 2011, Kakao Corp. fundó la empresa japonesa Kakao Japan y nombró a Cha-Jin Park como representante. Según los directivos de la empresa, la aplicación parece utilizarse de forma muy activa en Japón. [22] Cuando un gran terremoto azotó Japón el 11 de marzo de 2011, el tráfico de mensajes de KakaoTalk en Japón aumentó a medida que millones de personas buscaban confirmar la seguridad de sus amigos y familiares. KakaoTalk desempeñó un papel importante como método de comunicación basado en redes de datos; sustituyó con éxito las redes cableadas e inalámbricas deshabilitadas y ayudó a conectar a los afectados por el desastre. [23]
KakaoTalk se ha centrado en países del sudeste asiático donde no existe un servicio de mensajería móvil dominante. KakaoTalk también está formando alianzas estratégicas en Malasia, Indonesia y Filipinas. [24] En 2013, KakaoTalk comenzó a emitir anuncios de televisión en Indonesia, Filipinas y Vietnam con Big Bang . En los anuncios, celebridades locales y BigBang aparecen juntos para promocionar KakaoTalk. [25] A finales de 2013, Indonesia se convirtió en el segundo país con más usuarios de KakaoTalk, después de Corea del Sur, con 13 millones de usuarios y el potencial de convertirse en el mayor mercado de KakaoTalk en todo el mundo. El ex codirector ejecutivo de KakaoTalk, Sirgoo Lee, afirmó: "Hemos aumentado nuestra base de usuarios en más de 25 veces en un año, así que esperamos seguir a ese ritmo". KakaoTalk ha adaptado su servicio al entorno local colaborando con diseñadores y empresas locales para generar "contenido específico de Indonesia". [26]
En febrero de 2014, KakaoTalk se lanzó para los dispositivos Nokia Asha 500 , 501 , 502 y 503 , ampliando su alcance a usuarios de un público más amplio. [27]
