La llamada en espera es un servicio telefónico en el que un abonado puede aceptar una segunda llamada telefónica entrante poniendo en espera una llamada en curso y también puede alternar entre llamadas. Con algunos proveedores se puede combinar con funciones adicionales como conferencias , transferencia de llamadas e identificación de llamadas . La llamada en espera tiene como objetivo aliviar la necesidad de tener más de una línea o número telefónico para las comunicaciones de voz.
La llamada en espera se introdujo en América del Norte a principios de la década de 1970, cuando la primera generación de máquinas de conmutación electrónica construidas por Western Electric , el Sistema de Señalización Electrónica 1, comenzó a reemplazar los equipos mecánicos más antiguos en las antiguas compañías telefónicas locales de Bell System . Al principio, algunos municipios más pequeños podían ofrecer a los clientes llamada en espera sólo en una central telefónica específica (por ejemplo, los clientes telefónicos en Trenton , Michigan inicialmente debían tener un número de teléfono que comenzara con 671 para tener llamada en espera, ya que 671 era en ese momento el (única central en esa área atendida por uno de los nuevos conmutadores ESS), pero a medida que la demanda se generalizó, eventualmente estuvo disponible en todas las centrales telefónicas a medida que el equipo más antiguo fue eliminado.
En Europa, la llamada en espera también se introdujo en la década de 1970 con la introducción de los primeros sistemas de conmutación digital, como Ericsson AX , Alcatel E10 y System 12. También estaba disponible en algunas centrales de barra transversal de Ericsson , como el ARE11 que, si bien era electromecánico. , también estaba informatizado. Otros sistemas digitales, como el System X del Reino Unido , también respaldaron el servicio. Los sistemas de conmutación desarrollados en la década de 1980, como el alemán Siemens / Bosch EWSD, también tenían llamada en espera.
En Norteamérica, NANP utiliza el prefijo de código de asterisco *70 para suspender la llamada en espera de una llamada marcada. Un tono de marcado entrecortado confirma la desactivación.
En la mayoría de redes telefónicas europeas, y en teléfonos móviles GSM o UMTS , la llamada en espera se activa marcando los siguientes códigos:
Un anuncio de voz, un tono o un mensaje en la pantalla de su teléfono confirmará el estado del servicio.
La llamada en espera en Europa utiliza un botón "R" (recordar) en el teléfono. Realiza una función similar a un botón de flash de gancho de América del Norte , pero tiene una duración mucho más corta, normalmente de 80 ms a 100 ms, frente a los 250 ms de América del Norte. En algunas redes, al presionar R se alterna entre las llamadas, similar a lo que ocurre en América del Norte. Sin embargo, en la mayoría de los países existen más opciones:
El identificador de llamadas tipo II también funciona con llamada en espera.
Dado que la llamada en espera utiliza un tono zip (por ejemplo, un pitido de 440 Hz cada diez segundos en Norteamérica), la llamada en espera puede provocar que finalicen las conexiones de acceso telefónico a Internet , a menos que el módem admita el estándar de módem V.92 más reciente . Por este motivo, la llamada en espera suele estar desactivada en las líneas de voz compartidas que se utilizan para módem de acceso telefónico o fax. Sin embargo, la llamada en espera no tiene ningún impacto en las conexiones DSL .
Llamada en espera de lujo es el término de Bellcore (ahora Telcordia Technologies ) para el identificador de llamadas tipo II con opciones de disposición. [1]
Esta función de llamadas telefónicas POTS basada en CLASS funciona combinando los servicios de llamada en espera con el identificador de llamadas , pero también introduce una función de "opciones" que, junto con ciertos teléfonos con pantalla u otros equipos capaces, le brinda al usuario del teléfono la opción a:
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