La gestión matricial es una estructura organizacional en la que algunos individuos reportan a más de un supervisor o líder; relaciones descritas como informes de línea continua o de línea de puntos. De manera más amplia, también puede describir la gestión de grupos multifuncionales y de negocios y otros modelos de trabajo que no mantienen estrictas unidades de negocios verticales o silos agrupados por función y geografía.
La gestión matricial, desarrollada en el sector aeroespacial estadounidense en la década de 1950, logró una adopción más amplia en la década de 1970. [1]
Descripción general
Existen diferentes tipos de gestión matricial, incluida la fuerte , la débil y la equilibrada , [2] y existen híbridos entre agrupación funcional y estructuración divisional o de productos.[3]
Por ejemplo, al tener personal en un grupo de ingeniería que tiene habilidades de marketing y que reporta tanto a la jerarquía de ingeniería como a la de marketing, una empresa orientada a la ingeniería produjo "muchos sistemas informáticos innovadores". [4] Este es un ejemplo de gestión matricial multifuncional , y no es lo mismo que cuando, en la década de 1980, un departamento adquiría PC y contrataba programadores. [5] [6]
A menudo empleados de alto nivel, estos empleados son parte del equipo de un gerente de proyecto orientado al producto, pero también reportan a otro jefe en un departamento funcional. Un empleado senior que pudo haber trabajado anteriormente para una agencia de publicidad, diseñando anuncios para computadoras, ahora puede ser parte de un departamento de marketing en una empresa de informática, pero estar trabajando con un grupo de ingeniería. A esto se le suele denominar gestión matricial interfuncional. [ cita necesaria ]
Las empresas que tienen múltiples unidades de negocios y operaciones internacionales, tras una inspección más cercana, pueden aplicar estructuras matriciales de diferentes maneras. [7]
Incluso las organizaciones basadas en funciones pueden aplicar este acuerdo para proyectos limitados. [8]
ABB , formada a partir de una fusión en 1988 y seguida de "un ambicioso programa de adquisiciones". Esto lo guiaba una estructura corporativa mediante la cual "las operaciones locales se organizaban dentro del marco de una matriz bidimensional". [12]
En cuanto a por qué el término no está afiliado pública y formalmente a un gran número de corporaciones, un libro de 2007 sobre cómo "la gestión matricial causó un gran revuelo en la década de 1970" decía que, "en su mayor parte ... las empresas que utilizan estructuras matriciales tienden a guarda silencio al respecto." [1]
Escalar de nuevo
Dos décadas después de ser pionera en la gestión matricial, Digital Equipment Corporation se echó atrás, citándola como una fuente de "energía y eficiencia debilitadas por los esfuerzos de desarrollo de productos". [13]
Con respecto a años anteriores, cuando funcionó, The New York Times elogió "la creación de un consenso que alguna vez pudo haber ayudado a Digital a convertirse en el segundo fabricante de computadoras más grande del país" (después de IBM). El mismo artículo señaló la eliminación de 20.000 puestos de trabajo y que lo que funcionó en el mercado de PC no funcionó tan bien con sistemas más grandes, como DEC Alpha .
Esto no quita lo que, una semana antes, el mismo autor escribió: "Fomentó la competencia interna y dio como resultado muchos sistemas informáticos innovadores como las líneas PDP y VAX". [4]
Gestión matricial 2.0
En 2004, a pesar de que la gestión matricial estaba en desuso, [13] Nokia intentó utilizar una forma de ella, posteriormente descrita como "gestión matricial 2.0". [14] [15] El objetivo es "liderar sin autoridad" de modo que "ningún líder funcional esté a cargo".
Panorama académico
Diagrama de gestión matricial
Christopher A. Bartlett y Sumantra Ghoshal, al escribir sobre la gestión matricial en Harvard Business Review , [16] citaron a un gerente de línea diciendo: “El desafío no es tanto construir una estructura matricial sino crear una matriz en la mente de nuestros gerentes”. ”.
“Diseñar organizaciones matriciales que realmente funcionen” Jay R. Galbraith [17] dice “Las estructuras organizacionales no fallan, pero la administración no logra implementarlas con éxito”. Sostiene que la estrategia, la estructura, los procesos, las recompensas y las personas deben estar alineados en una implementación matricial exitosa.
“Making the Matrix Work: How Matrix Managers Ingage People and Cut Through Complexity”, Kevan Hall [18] identifica una serie de desafíos específicos de la gestión matricial en un entorno donde la rendición de cuentas sin control y la influencia sin autoridad se convierten en la norma:
Contexto: asegúrese de que las personas comprendan el razonamiento detrás de la matriz.
Cooperación : mejorar la cooperación entre los silos, pero evitando la burocracia y la participación de demasiadas personas.
Control: evitar la centralización, generar confianza, empoderar a las personas
Comunidad: centrarse en la "estructura blanda" de redes, comunidades, equipos y grupos.
^ ab Marvin R. Gottlieb (2007). The Matrix Organization Reloaded: Aventuras en la gestión de equipos y proyectos. ISBN 978-0275991333.
^ "Tipos de estructura organizativa matricial".
^ "¿Cuáles son los 4 tipos de estructuras organizativas?".
^ ab Glenn Rifkin (15 de julio de 1994). "NOTICIAS DE LA COMPAÑÍA: Lo digital asumirá un gran costo". NYTimes.com .
^ "CIO". CIO . Abril de 1991. pág. 66 ... la explosión de las PC independientes en los años 80... el consiguiente aumento de la informática departamental
^ John Markoff (15 de noviembre de 2005). "Microsoft entra en la lucha por la informática de alto rendimiento". NYTimes.com .
^ Neff, Kristin M.; White, Ralph D. "REDEFINIR LA GESTIÓN DE PROYECTOS EN UN ENTORNO MATRIZ" (PDF) .
^ Mira, Daniel. "Poder: ¿La carne del gerente funcional y el veneno del gerente de proyecto?", PM Hut , 6 de febrero de 2009. Recuperado el 2 de marzo de 2010.
^ "uso temprano de la gestión matricial" Edgar H. Schein (2010). DEC ha muerto, larga vida a DEC: el legado duradero de Digital Equipment Corporation. ISBN 978-1458777676.
^ proporciona componentes MM sin utilizar el término en sí. Win Hindle, vicepresidente senior de DEC (2008). "El liderazgo de Ken".
^ Glenn Rifkin (1988). El emprendedor definitivo: la historia de Ken Olsen y Digital Equipment Corporation . ISBN0809245590.
^ Kettinger, William J.; Marchand, Donald A. (febrero de 2002). "Aprovechamiento de la información a nivel local y global: la combinación adecuada de flexibilidad y estandarización" (PDF) .
^ ab Glenn Rifkin (20 de julio de 1994). "TECNOLOGÍA EMPRESARIAL: Lo digital muestra la doctrina de la puerta". Los New York Times .
^ "La desaparición de Nokia: una advertencia sobre una reestructuración que salió mal".
^ Martín, Paula K. (junio de 2013). 9780988334205: Conjunto de conocimientos de Matrix Management 2.0(TM). ISBN978-0988334205.
^ Gestión matricial: no una estructura, un estado de ánimo. Barlett CA, Ghoshal S, Harvard Business Review [1990, 68(4):138-145]
^ Galbraith, JR (1971). "Diseños de organizaciones matriciales: cómo combinar formas funcionales y de proyectos". En: Business Horizons , febrero de 1971, 29-40.
^ “Hacer que Matrix funcione: cómo los gerentes de Matrix involucran a las personas y superan la complejidad”, por Kevan Hall ISBN 1904838421 | ISBN 978-1904838425 |
enlaces externos
Comprender la gestión matricial, John Wiley, CBS MoneyWatch
Matrix Management reinventada: el nuevo juego en la ciudad , Paula K. Martin, 2015, International Matrix Management Institute, ISBN 0988334216
