La participación mental se relaciona con el desarrollo de la conciencia o popularidad del consumidor y es uno de los principales objetivos de la publicidad y la promoción . Cuando la gente piensa en ejemplos de un tipo o categoría de producto, normalmente piensa en un número limitado de marcas . El objetivo de mind share es establecer una marca como uno de los mejores tipos de un producto o servicio determinado, e incluso hacer que la marca se convierta en sinónimo del producto o servicio ofrecido. [1] Por ejemplo, un posible comprador de una educación universitaria tendrá varios miles de universidades para elegir. Sin embargo, el conjunto evocado, o conjunto de escuelas consideradas, probablemente se limitará a unas diez. De estas diez, las universidades con las que el comprador esté más familiarizado recibirán la mayor atención.
Los especialistas en marketing y promotores de la mente compartida intentan maximizar la popularidad de su producto, de modo que la marca coexista con categorías de objetos más profundas y empíricas. Los kleenex , por ejemplo, pueden distinguirse como un tipo de pañuelo de papel. Pero, debido a que ha ganado popularidad entre los consumidores, se utiliza con frecuencia como término para identificar cualquier tejido, incluso si es de una marca de la competencia. Los hisopos y las tiritas serían otros ejemplos de esto.
La popularidad se puede establecer en mayor o menor grado dependiendo del producto y mercado. Por ejemplo, en el sur de Estados Unidos es común escuchar a la gente referirse a cualquier refresco con sabor a cola como "coca-cola", independientemente de si realmente es producido por Coca-Cola o no. [2]
Un riesgo legal de tal popularidad es que el nombre pueda llegar a ser tan ampliamente aceptado que se convierta en un término genérico y pierda la protección de la marca . Los ejemplos incluyen " escalera mecánica ", " panadol ", " chapstick ", " tupperware " y " curita ". Las empresas a menudo intentan evitar que el nombre de un producto se vuelva genérico para evitar perder la protección de la marca. Xerox Corporation intentó impedir la generalización de su marca principal mediante una extensa campaña de relaciones públicas que aconsejaba a los consumidores "fotocopiar" los documentos en lugar de "copiarlos". [3]
Otros objetivos de mind share incluyen aumentos a corto o largo plazo en las ventas , participación en el mercado , información del producto y reputación .