En marketing online , una página de destino , a veces conocida como " página de captura de clientes potenciales ", " página de propiedad única ", " página estática ", " página de captura " o " página de destino ", es una página web única que aparece en respuesta a hacer clic en un resultado de búsqueda optimizado para motores de búsqueda , una promoción de marketing, un correo electrónico de marketing o un anuncio en línea . [1] La página de destino generalmente mostrará una copia de ventas dirigida que es una extensión lógica del anuncio , el resultado de búsqueda o el enlace. Las páginas de destino se utilizan para la generación de clientes potenciales . Las acciones que realiza un visitante en una página de destino son las que determinan la tasa de conversión de un anunciante. Una página de destino puede ser parte de un micrositio o una sola página dentro del sitio web principal de una organización .
Las páginas de destino suelen estar vinculadas a redes sociales , campañas de correo electrónico, campañas de marketing en motores de búsqueda , artículos de alta calidad o " cuentas de afiliados " para mejorar la eficacia de los anuncios. El objetivo general de una página de destino es convertir a los visitantes del sitio en ventas o clientes potenciales . Si el objetivo es obtener un cliente potencial, la página de destino incluirá algún método para que el visitante se ponga en contacto con la empresa, normalmente un número de teléfono o un formulario de consulta. Si se requiere una venta, la página de destino normalmente tendrá un enlace para que el visitante haga clic, que luego lo enviará a un carrito de compras o un área de pago. Al analizar la actividad generada por la URL vinculada, los especialistas en marketing pueden utilizar las tasas de clics y la tasa de conversión para determinar el éxito de un anuncio. [2]
Existen dos tipos de páginas de destino: de referencia y transaccionales .
Una página de destino de referencia presenta información relevante para el visitante. Puede mostrar texto, imágenes, compilaciones dinámicas de enlaces relevantes u otros elementos. [ cita requerida ] La idea es aislar al visitante en esta página de destino de cualquier otra distracción, como un menú completo del sitio web o "productos similares", y rodearlo con toda la información disponible sobre el producto en cuestión para convencerlo de que realice una acción y se deje atrapar.
El tipo de página de destino "Referencias" debe ser una etapa de transición antes del segundo tipo, que es el tipo "Transaccional".
El objetivo de la página de destino transaccional es persuadir al visitante para que realice una acción completando una transacción. Esto se logra proporcionando un formulario que debe completarse. La información del visitante se obtiene para agregar la dirección de correo electrónico del visitante a una lista de correo como cliente potencial. Luego se puede desarrollar una campaña de correo electrónico basada en las respuestas a las páginas de destino transaccionales. El objetivo es capturar la mayor cantidad posible de información sobre el visitante. El objetivo final es convertir al visitante en un cliente. [ cita requerida ]
Las páginas de destino se originaron con los departamentos de TI de Microsoft a finales de 2003 como respuesta a las bajas ventas en línea de Office . [ cita requerida ] El proceso era tedioso y consumía mucho tiempo. Como resultado, en 2009, se formaron varias empresas emergentes, incluida Unbounce , para simplificar y agilizar el proceso. El auge de la computación en la nube y el comercio electrónico alrededor de 2009 proporcionó las condiciones ideales para que estas empresas emergentes florecieran. [ cita requerida ] Desde entonces, los requisitos de los clientes cambiaron y solicitaron integraciones con otras soluciones como marketing por correo electrónico , nutrición de clientes potenciales y sistemas de gestión de relaciones con los clientes .
Las páginas de destino suelen contener títulos claros, concisos y orientados a la acción. [ cita requerida ] Una buena página de destino explica la oferta del producto de manera clara y pone énfasis visual en el valor del producto o servicio presentado.
Los expertos en marketing recomiendan que los sitios web eliminen el menú de navegación y limiten los enlaces internos y externos en la página. [3] Cualquier formulario de registro en la página de destino debe reflejar el valor de la oferta. Por ejemplo, una oferta gratuita o un formulario de registro para un boletín informativo solo puede solicitar una dirección de correo electrónico, mientras que las ofertas de alto valor pueden tener formularios más largos con más detalles requeridos. También pueden incluir una imagen relevante, una animación o un video corto. Estas páginas también tienden a contener pequeños íconos (es decir, de Facebook o Twitter ) para facilitar el intercambio en las redes sociales . [ cita requerida ]
Con la proliferación de plataformas de distribución de música y redes sociales que compiten entre sí, ha aparecido una página de destino mínima denominada enlace inteligente . Se trata de una URL corta , que normalmente se comparte con los fans existentes y que lleva a una página de destino que solo tiene enlaces al mismo contenido en varias plataformas diferentes, lo que permite a los clientes elegir dónde completar su transacción. [4] [5]
La optimización de páginas de destino (LPO, por sus siglas en inglés) es una parte de un proceso de marketing en Internet más amplio llamado optimización de conversión u optimización de la tasa de conversión (CRO, por sus siglas en inglés), cuyo objetivo es mejorar el porcentaje de visitantes del sitio web que se convierten en clientes potenciales y clientes. Una página de destino es una página web que se muestra cuando un cliente potencial hace clic en un anuncio o en un enlace de resultados de un motor de búsqueda . Esta página web suele mostrar contenido que es una extensión relevante del anuncio o enlace. La LPO tiene como objetivo proporcionar contenido y una apariencia que hagan que la página web sea más atractiva para el público objetivo.
Existen tres tipos principales de LPO según la orientación : [6]
Existen dos tipos principales de LPO basados en la experimentación:
La LPO basada en la experimentación se puede lograr mediante pruebas A/B, LPO multivariable y pruebas de experiencia total. Estas metodologías son aplicables tanto a la experimentación abierta como a la cerrada.
Las pruebas A/B , o pruebas divididas A/B , son un método para probar dos versiones de una página web: la versión "A" y la versión "B". El objetivo es probar varias versiones de páginas web (por ejemplo, la página de inicio, la página de producto o la de preguntas frecuentes ) o un elemento específico que cambia entre la variación A y la variación B (como tener un formulario de clientes potenciales en el lado izquierdo o tenerlo ubicado en el lado derecho), para determinar qué versión es más atractiva/efectiva. Este método de prueba también puede conocerse como prueba dividida A/B/n ; la n denota más de 2 pruebas que se miden y comparan. Los datos para las pruebas A/B generalmente se miden a través de la tasa de clics o un método alternativo de seguimiento de conversiones . [8]
Las pruebas se pueden realizar de forma secuencial o en paralelo. En las pruebas secuenciales, que suelen ser las más fáciles de implementar, las distintas versiones de las páginas web se ponen a disposición en línea durante un período de tiempo determinado. En las pruebas paralelas (divididas), ambas versiones se ponen a disposición y el tráfico se divide entre las dos. Los resultados de las pruebas divididas secuenciales pueden verse sesgados por los distintos períodos de tiempo y patrones de tráfico en los que se ejecutan las distintas pruebas.
Las pruebas A/B tienen las siguientes ventajas:
Las pruebas A/B tienen las siguientes desventajas:
La optimización multivariable de páginas de destino (MVLPO) tiene en cuenta múltiples variaciones de elementos visuales (por ejemplo, gráficos, texto) en una página. Por ejemplo, una página determinada puede tener k opciones para el título, m opciones para la imagen o el gráfico destacado y n opciones para el logotipo de la empresa. Este ejemplo arroja k×m×n configuraciones de páginas de destino. [ cita requerida ]
Se pueden observar mejoras significativas al probar diferentes textos, diseños de formularios, imágenes de páginas de destino y colores de fondo. Sin embargo, no todos los elementos producen las mismas mejoras en las conversiones y, al observar los resultados de diferentes pruebas, es posible identificar los elementos que tienden a producir consistentemente el mayor aumento en las conversiones. [ cita requerida ]
La primera aplicación del diseño experimental para MVLPO fue realizada por Moskowitz Jacobs Inc. en 1998 como un proyecto de simulación/demostración para Lego . MVLPO no se convirtió en un enfoque generalizado hasta 2003 o 2004. [ cita requerida ]
MVLPO tiene las siguientes ventajas:
MVLPO tiene las siguientes desventajas:
La prueba de experiencia total, o prueba de experiencia , es un tipo de prueba basada en experimentos en la que se examina toda la experiencia del visitante en el sitio web utilizando las capacidades técnicas de la plataforma del sitio web (por ejemplo, ATG , Blue Martini Software , etc.). En lugar de crear varios sitios web, la prueba de experiencia total utiliza la plataforma del sitio web para crear varias experiencias persistentes y monitorea cuál es la preferida por los clientes. [ cita requerida ]
Una ventaja de las pruebas de experiencia total es que reflejan la experiencia total del cliente en el sitio web, no solo la experiencia con una sola página. Dos desventajas son que las pruebas de experiencia total requieren una plataforma de sitio web que admita pruebas de experiencia y que lleva más tiempo obtener resultados que las pruebas A/B y MVLPO. [ cita requerida ]
Varias herramientas de seguimiento ocular han demostrado que las personas escanean páginas web siguiendo distintos patrones, pero uno de los más comunes, tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles, tiene la forma de una letra "F". En este patrón, la mayoría de los visitantes de un sitio web ven primero la parte superior e izquierda de la pantalla y solo después pasan a otras partes de la pantalla, línea por línea. Como resultado, los desarrolladores web incluyen el contenido más importante del sitio web en las primeras líneas y palabras del texto para mejorar la comprensión y la impresión de los visitantes sobre el contenido general. [9]
La coincidencia de mensajes es la idea de hacer coincidir el mensaje previo al clic con el mensaje posterior al clic en la página de destino. [10] El objetivo de la coincidencia de mensajes es crear una página de destino que dirija a las personas a una página sobre un producto o tema que están esperando.
Esto se puede hacer mostrando una declaración a los visitantes usando las mismas palabras clave y las imágenes correctas en la página de destino que se encontró en el anuncio en el que hicieron clic. [11]
El mensaje que aparece en la página refuerza el motivo de su clic, lo que reduce o elimina la confusión y, por lo tanto, aumenta las tasas de conversión. Esto mejora la experiencia general del usuario y reduce la tasa de rebote (personas que abandonan el sitio sin realizar una conversión o navegar a otra parte del sitio) de la página. Una buena correspondencia del mensaje puede aumentar la conversión hasta en un 50 % en muchos casos. [11]
La coincidencia de diseño toma el diseño del anuncio gráfico y lo repite en la página de destino. Esto garantiza que el aspecto, la sensación y el sentimiento sean los mismos para suavizar la transición entre hacer clic en el anuncio y completar una conversión.
