KakaoTalk ( coreano : 카카오톡 ), comúnmente conocido como KaTalk ( coreano : 카톡 ) en Corea del Sur , es una aplicación de mensajería móvil para teléfonos inteligentes operada por Kakao Corporation. Se lanzó el 18 de marzo de 2010 y está disponible en plataformas móviles y de escritorio.
En agosto de 2022 [actualizar], KakaoTalk tenía 53 millones de usuarios activos mensuales , 47 millones dentro de Corea. [1] Está disponible en 15 idiomas. [2] La aplicación también es utilizada por el 93% de los propietarios de teléfonos inteligentes en Corea del Sur , donde es la aplicación de mensajería más utilizada para teléfonos inteligentes y computadoras personales . [3]
Después de la pandemia de COVID-19 , su importancia ha crecido aún más después de convertirse en una herramienta ampliamente utilizada para combatir el COVID-19, en cooperación con el gobierno de Corea del Sur.
KakaoTalk ofrece servicios gratuitos de llamadas y mensajes. Como la mayoría de este tipo, el usuario puede compartir fotos, vídeos, mensajes de voz, ubicaciones, enlaces a páginas web e información de contacto. Los usuarios pueden crear conversaciones individuales, así como chats grupales sin límite de usuarios. Permite al usuario sincronizar listas de contactos para conectarse con amigos que también utilizan el servicio, entre otras opciones que brinda este servicio.
La aplicación sincroniza automáticamente la lista de contactos del usuario en sus teléfonos inteligentes con la lista de contactos de la aplicación para encontrar amigos que estén en el servicio. Los usuarios también pueden buscar amigos por KakaoTalk ID sin tener que saber sus números de teléfono. El servicio KakaoTalk también permite a sus usuarios exportar sus mensajes y guardarlos. [4]
KakaoTalk comenzó como un servicio de mensajería , pero se ha convertido en una plataforma para la distribución de diversos contenidos y aplicaciones de terceros, incluidos cientos de juegos, que los usuarios pueden descargar y jugar con sus amigos a través de la plataforma de mensajería. [5] A través de la función "Plus Friend", los usuarios pueden seguir marcas, medios y celebridades para recibir mensajes exclusivos, cupones y otra información en tiempo real a través de las salas de chat de KakaoTalk. Los usuarios también pueden comprar productos de la vida real a través de la plataforma "Gifting" del mensajero. [6]
El 13 de enero de 2021, KakaoTalk lanzó un servicio de tarifa fija mensual de emoticones. "Emoticon Plus" es un servicio que permite el uso ilimitado de la colección seleccionada de emoticones de Kakao por ₩6900 al mes. Después de suscribirse a 'KakaoTalk Wallet', los usuarios compran Emoticon Plus a través de la plataforma de billetera en lugar de mediante el pago dentro de la aplicación. [7]
KakaoTalk, una aplicación de mensajería móvil gratuita para teléfonos inteligentes, reveló sus primeros beneficios de 42 millones de dólares en 2012 y 200 millones de dólares en ingresos en 2013. Dado que el 93% de la población de Corea del Sur utiliza KakaoTalk en sus teléfonos inteligentes, Kakao Corp. ha proporcionado a los usuarios una amplia gama de servicios que incluyen juegos y comercio minorista.
Tras las críticas a la respuesta del gobierno de Corea del Sur al desastre del ferry Sewol , las autoridades coreanas anunciaron una "política de tolerancia cero" que implicó la investigación y detención de personas consideradas que estaban difundiendo difamación a través de los medios de Internet. [8] Algunos usuarios de KakaoTalk han recibido avisos de que las autoridades surcoreanas registraron sus cuentas de mensajería.
Hasta principios de 2022, cuando el gobierno de Corea del Sur relajó las leyes sobre la COVID-19 , KakaoTalk funcionó efectivamente como una de las plataformas de pasaportes de vacunas digitales de Corea del Sur (junto con varias otras plataformas). Se utilizó como almacenamiento de datos obligatorios de la vacuna COVID , y las personas que ingresaban a lugares públicos debían escanear su información de vacunación mediante códigos QR en el lugar.
Dado que la identidad de las personas en un lugar estaba disponible como datos de rastreo de contactos , KakaoTalk también sirvió como herramienta para el rastreo de contratos por parte del gobierno coreano hasta que se suspendió su funcionalidad de pasaporte de vacunas.
Kakao ha tomado medidas para hacer de KakaoTalk una plataforma más segura. En diciembre de 2020, KakaoTalk presentó Safebot, una función de filtrado de comentarios basada en inteligencia artificial. La función filtra automáticamente los comentarios que violan las políticas operativas de KakaoTalk, como las malas palabras. Las malas palabras están cubiertas con notas musicales y los comentarios que pueden resultar ofensivos están marcados con una advertencia. Según un comunicado de prensa publicado por Kakao el 14 de diciembre de 2022, la calidad de la cultura de comentarios de KakaoTalk ha mejorado desde la introducción de Safebot. Desde la segunda mitad de 2020, antes de la introducción de Safebot, hasta 2022, los comentarios que contenían malas palabras se redujeron en un tercio. En el mismo período, la proporción de comentarios abusivos reportados por los usuarios entre todos los comentarios disminuyó del 4,2% al 2,4%. [9]
Después de un incendio en su centro de datos de Seúl el 15 de octubre de 2022, los servicios de KakaoTalk se vieron interrumpidos a nivel mundial, su "peor mal funcionamiento jamás registrado". [10] El presidente Yoon pidió una rápida reanudación de los servicios, que más del 90% de los coreanos utilizan con frecuencia. [11] Los servicios se restauraron parcialmente en aproximadamente 10 horas, pero se necesitaron cuatro días para reparar los servidores y finalmente normalizar las operaciones. [12] La mensajería, así como los pagos, la banca, los viajes compartidos, los mapas y los juegos se vieron interrumpidos. [13] El codirector ejecutivo de Kakao, Nam-koong Whon, dimitió el 17 de octubre de 2022 debido a la situación. [14]
En marzo de 2023, se descubrió que los datos de los usuarios de KakaoTalk estaban a la venta en un canal privado de Telegram . Esto llevó a la Comisión de Protección de Información Personal a iniciar una investigación, donde se descubrió que los números de serie del usuario se enviaban sin cifrar a las salas de chat del usuario, lo que luego era explotado por los piratas informáticos. En mayo de 2024, KakaoTalk recibió una multa de 15.100 millones de wones (11 millones de dólares) por la filtración, la sanción más alta jamás impuesta a una empresa coreana por el PIPC. [15] [16] [17]
KakaoTalk puso la API de su plataforma a disposición de los desarrolladores. La pila de desarrollo actualmente es compatible con iOS, Android, REST y JavaScript. Actualmente están disponibles una API basada en administración de usuarios y una API basada en push, y está previsto el lanzamiento de una API analítica. [18]
Una sala de chat solitaria es una especie de sala de chat abierta, donde muchas personas anónimas se reúnen para hablar sobre temas específicos, comunicándose únicamente con imágenes, sin utilizar texto ni emoticones. En otras palabras, se trata de hacer una historia sólo a partir de imágenes. Han surgido salas de chat similares a medida que se hizo popular una sala de chat abierta que intercambia imágenes de comida sin una palabra. A medida que crecía la popularidad de las "salas de chat solitarias" con temas de celebridades, las celebridades acudían ellas mismas a las salas de chat. [19]
KakaoTalk está disponible en 15 idiomas y se utiliza en más de 130 países. [20]
El 26 de julio de 2011, Kakao Corp. estableció Japanese Corp., Kakao Japan y nombró a Cha-Jin Park como representante. Según funcionarios de la empresa, la aplicación parece ser utilizada muy activamente en Japón. [21] Cuando un terremoto masivo azotó Japón el 11 de marzo de 2011, el tráfico de mensajes de KakaoTalk en Japón aumentó a medida que millones de personas buscaban confirmar la seguridad de amigos y familiares. KakaoTalk jugó un papel importante como método de comunicación basado en redes de datos; reemplazó con éxito las redes cableadas e inalámbricas deshabilitadas y ayudó a conectar a los afectados por el desastre. [22]
KakaoTalk se ha dirigido a países del sudeste asiático donde no existe ningún servicio de mensajería móvil dominante. KakaoTalk también está formando asociaciones estratégicas en Malasia, Indonesia y Filipinas. [23] En 2013, KakaoTalk comenzó a transmitir comerciales de televisión en Indonesia, Filipinas y Vietnam con Big Bang . En los anuncios, celebridades locales y BigBang aparecen juntos para promocionar KakaoTalk. [24] A finales de 2013, Indonesia se convirtió en el segundo país con mayor número de usuarios de KakaoTalk, después de Corea del Sur, con 13 millones de usuarios y el potencial de convertirse en el mercado más grande de KakaoTalk en todo el mundo. El ex codirector ejecutivo de KakaoTalk, Sirgoo Lee, declaró: "Hemos aumentado nuestra base de usuarios más de 25 veces en un año, por lo que esperamos continuar a ese ritmo". KakaoTalk ha adaptado su servicio al entorno local colaborando con diseñadores y empresas locales para generar "contenido específico de Indonesia". [25]
En febrero de 2014, KakaoTalk se lanzó para los dispositivos Nokia Asha 500 , 501 , 502 y 503 , ampliando su alcance a usuarios de una audiencia más amplia. [26]
