HEB Grocery Company, LP , es una cadena de supermercados privada estadounidense con sede en San Antonio, Texas , con más de 380 tiendas en todo el estado estadounidense de Texas y el país de México. [4] [5] La empresa también opera Central Market , un minorista de alimentos orgánicos y finos de alto nivel. [6] En 2022, la empresa tenía unos ingresos totales de 38,9 mil millones de dólares . [7] HEB ocupó el puesto número 6 en la lista de Forbes de 2022 de "Las empresas privadas más grandes de Estados Unidos". [8] La empresa también ocupó el puesto número 3 en la lista de Forbes de 2024 de "Customer Experience All-Stars". [9] HEB fue nombrado Minorista del Año en 2010 por Progressive Grocer . [10] Supermarket News clasifica a HEB en el puesto 13 de la lista de los "75 principales minoristas de alimentos de América del Norte" por ventas. [11] Según los ingresos de 2019, HEB es el 19.º minorista más grande de los Estados Unidos. [12] Dona el 5 % de las ganancias antes de impuestos a organizaciones benéficas. [13] La mascota oficial de HEB se llama HE-Buddy, una bolsa de supermercado marrón antropomórfica, con múltiples artículos comestibles que emergen de la parte superior. [14]
La empresa fue fundada el 26 de noviembre de 1905, cuando Florence Butt abrió la tienda de comestibles CC Butt en la planta baja de su casa familiar en Kerrville, Texas . [15] En 1919, Howard Edward Butt , el hijo menor de Florence, se hizo cargo de la tienda a su regreso de la Primera Guerra Mundial. Poco después de convertirse en propietario de la pequeña tienda de su madre, Howard intentó cuatro expansiones en el centro de Texas, incluida una en Junction , todas las cuales fracasaron. Finalmente, en 1927, Howard lanzó una segunda tienda exitosa en Del Río, Texas , seguida de la compra de tres tiendas de comestibles en el Valle Bajo del Río Grande . Las iniciales de Howard E. Butt se convirtieron en el nombre de la tienda. [16]
Charles , el hijo menor de Howard E. Butt, se convirtió en presidente de HEB en 1971. A partir de 2019, Charles Butt es presidente y director ejecutivo de HEB, habiendo hecho crecer el negocio de ventas anuales de $ 250 millones en 1971 a $ 13 mil millones en 2006. En 2010, Craig Boyan fue nombrado presidente y director de operaciones de HEB . [17] Para 2018, Martin Otto, el ex director financiero y comerciante jefe, se había convertido en director de operaciones. [18] En 2011, la empresa ocupó el puesto número 12 en la lista de Forbes de "Las empresas privadas más grandes de Estados Unidos". [19] HEB es la empresa privada más grande y el empleador privado más grande de Texas. [20]
HEB adquirió Favor Delivery como subsidiaria de propiedad absoluta en febrero de 2018. Los detalles de la fusión no fueron revelados. [21]
En 2019, HEB invirtió millones de dólares para reemplazar las estaciones de caja con quioscos de autopago o aplicaciones para teléfonos inteligentes al mismo tiempo que muchos otros supermercados (como Walmart y Target ) estaban cambiando hacia más líneas de autopago y uso de aplicaciones. [22]
Con sede en el centro de San Antonio , HEB opera más de 300 tiendas en más de 150 comunidades en todo Texas. [23] [24] A fines de 2010, sus operaciones atienden aproximadamente al "55%" del mercado de Texas, [25] [26] con mercados primarios de Texas que incluyen las áreas metropolitanas de Corpus Christi , San Antonio , Austin , Laredo y Houston . La compañía hace negocios en cinco formatos minoristas diferentes: tiendas generales HEB, Central Market, HEB Plus, Mi Tienda y Joe V's Smart Shop. En 2010, la compañía anunció planes para construir 19 nuevas tiendas en Texas. [27] HEB abrió su primera tienda fuera de Texas en 1996, una tienda HEB Pantry de 24,000 pies cuadrados (2,200 m 2 ) en Lake Charles, Louisiana , aunque la expansión duró poco y finalmente fracasó. El formato de tienda HEB Pantry se suspendió en 2000, [28] y la empresa cerró su única tienda en Luisiana en 2003. En 2010, HEB ofreció a los consumidores la oportunidad de votar sobre posibles diseños para nuevas tiendas a medida que se expandían a nuevas comunidades. [29]
La empresa opera varias instalaciones de fabricación en Texas, incluida una de las plantas de procesamiento de leche y pan más grandes del suroeste. [30] HEB produce muchos de sus productos de marca propia , incluidos leche, helado , pan , bocadillos y carnes y comidas preparadas. Estos y otros productos de marca privada se venden bajo varias marcas, incluidas "Central Market Naturals", "Central Market Organics", "HEB", "HE-Buddy", "Hill Country Fare", helado "HEB Creamy Creations", leche "HEB Mootopia" y "HEB Fully Cooked".
Varias tiendas incluyen operaciones con múltiples inquilinos a través de acuerdos de arrendamiento con terceros. Muchas tiendas incluyen una operación bancaria, un quiosco de telefonía celular y múltiples inquilinos reconocidos a nivel nacional. [31] [32] [33]
El Austin Business Journal calificó a HEB como el mayor empleador del sector privado en la región en 2017. [34]
En 2019, la compañía anunció planes para construir un centro tecnológico en el complejo de su sede. [35]
En 1994, HEB introdujo su concepto de Central Market en Austin . Con sede en San Antonio, Central Market ofrece una selección de alimentos orgánicos e internacionales, que incluye una panadería de estilo europeo y una amplia selección de vinos y cervezas. La cadena ahora está compuesta por 10 tiendas: tres en Dallas , dos en Austin y una en Fort Worth , Houston , Plano , San Antonio y Southlake . [36] HEB opera cuatro formatos diferentes de tiendas que presentan mercancías generales y elementos del concepto de "mercado", aunque no están relacionadas con las tiendas principales de Central Market: The Woodlands Market en The Woodlands en el condado de Montgomery , Kingwood Market en la sección Kingwood de Houston y la tienda Austin-Escarpment en el sur de Austin. Alon Market de HEB abrió en San Antonio el 17 de octubre de 2008. [37]
En julio de 2015, el concepto de mercado se amplió con la apertura de un nuevo mercado en Spring Creek en el sur del condado de Montgomery en Spring, Texas , en Rayford Road. [38]
En 2004, la empresa inauguró tres tiendas HEB Plus! (en Austin , Corpus Christi y Waco ) con un enfoque ampliado en categorías no alimentarias, como entretenimiento y otros productos generales. La empresa añadió tres sucursales adicionales en 2005 (Corpus Christi, Round Rock y San Antonio ). Las tiendas ofrecían varios departamentos nuevos, incluidos Do-It-Yourself y Texas Backyard, y ampliaron enormemente las categorías de productos en bebés, tarjetas y fiestas, cosméticos, entretenimiento, artículos para el hogar y juguetes.
Posteriormente se agregaron varias otras ubicaciones, incluidas tiendas en Flour Bluff , Corpus Christi, Brownsville , Burleson , Bastrop , Beaumont , Belton , Boerne , Katy , Killeen , Victoria , Waxahachie , New Braunfels , Kyle , [39] Laredo , Leander , [40] Mission , Rio Grande City , San Juan , San Antonio , [41] Pearland , [42] [43] [44] Copperas Cove [45] y Hutto .
En 2006, HEB abrió Mi Tienda en el sur de Houston (adyacente a Pasadena ) en el área metropolitana de Houston : una tienda de temática latina de 63 000 pies cuadrados (5900 m2). [ 46] [47] Otra Mi Tienda abrió en el norte de Houston en 2011; tiene el doble del tamaño de la ubicación original, [48] y tiene 97 000 pies cuadrados (9000 m2 ) de espacio. [49] Esta segunda ubicación está junto a Little York y la Interestatal 69 / Ruta 59 de EE. UU . Mi Tienda, que significa "mi tienda" en español, vende productos horneados mexicanos: una tortillería , donde los empleados hacen tortillas, y una carnicería que ofrece cortes marinados de pollo, res y cerdo. Además, Mi Tienda también alberga el restaurante Cocina, que sirve comida y bebidas mexicanas. [ cita requerida ]
En 2010, HEB abrió 'Joe V's Smart Shop', una cadena de supermercados de bajo costo que ofrece artículos con descuento. A junio de 2024, hay 10 tiendas en Houston y una en Dallas. Se planea abrir una duodécima sucursal en Dallas en 2025. [50]
El tamaño de las tiendas es normalmente de 55.000 pies cuadrados, y cada ubicación emplea a unos 150 empleados, que son elegibles para recibir el salario y los beneficios disponibles para los empleados en todas las tiendas de la marca HEB. [51]
El nombre de la marca, Joe V's, se basa en un ejecutivo de la empresa, Joe Villareal, quien fue la fuerza impulsora detrás de la marca. [52] [53]
Joe V's Smart Shop es parte de la familia de marcas HEB, que incluye las tiendas HEB y Central Market en todo Texas y las tiendas Mi Tienda en el área de Houston. HEB también opera Favor Delivery, un servicio de entrega a pedido que atiende a cientos de comunidades en todo el estado.
True Texas BBQ es una cadena de restaurantes de barbacoa ubicados dentro de tiendas H‑E‑B seleccionadas. [54]
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HEB abrió su primera tienda mexicana en 1997 en Monterrey . Tiene más de 50 sucursales en México. HEB superó la marca de mil millones de dólares en ventas anuales en México en 2012. [55]
A mediados de la década de 1980, las cadenas de supermercados locales Handy Andy y Centeno se unieron a una demanda contra HEB alegando prácticas de precios injustos. [56] HEB finalmente resolvió la demanda extrajudicialmente con Centeno en 1998 por $6,5 millones y con Handy Andy por un monto de acuerdo no revelado. [57] [58]
HEB ha pagado 12 millones de dólares para resolver una demanda presentada por un denunciante que acusaba a la cadena de supermercados con sede en San Antonio de fraude a Medicaid. Desde al menos 2006, según la demanda, HEB supuestamente presentó a Medicaid de Texas precios inflados en miles de reclamaciones por recetas que despachó para que la empresa pudiera obtener reembolsos más altos de los permitidos. [59]
La empresa dona el 5% de sus ganancias anuales antes de impuestos a causas en las áreas en las que opera, incluyendo educación y bancos de alimentos. [60] Los Premios a la Excelencia en la Educación son un programa benéfico anual mantenido por HEB desde el año 2000, en el que se reconoce a maestros, administradores y escuelas de Texas, con premios por un total de $500.000 en contribuciones en 2009. [61]
HEB coordinó las donaciones para las labores de socorro tras el incendio y la explosión de una planta de fertilizantes en West, Texas . La empresa donó 50.000 dólares a la Cruz Roja Americana y lanzó una campaña en las cajas registradoras en beneficio de la organización para que la comunidad se involucrara en las labores de socorro. La empresa dijo en un comunicado de prensa que el 100% de las donaciones de la campaña apoyarán las labores de socorro de la Cruz Roja Americana. HEB también activó sus unidades de respuesta a emergencias, enviando la cocina móvil HEB Eddie García y un camión cisterna de agua a West, incluidas donaciones de comidas y agua para las víctimas y los socorristas. [62]
Tras el huracán Harvey en 2017, HEB donó 100 000 dólares para las labores de socorro. Su campaña para conseguir contribuciones de los clientes alcanzó un total de 1 000 000 de dólares. [63] Además, las unidades de cocina móvil y de socorro en caso de desastre de HEB distribuyeron 10 000 comidas calientes a voluntarios y víctimas en las zonas afectadas de Texas. [63] [64]
Después del tiroteo en la escuela primaria Robb en Uvalde, Texas , el 24 de mayo de 2022, en el que murieron 19 niños y dos maestros, HEB y la familia Butt donaron 10 millones de dólares para la construcción de una nueva escuela como donantes fundadores. Entre los primeros participantes que se unieron a la familia se encontraban la firma de arquitectura texana Huckabee y el contratista general texano Joeris General Contractors. [65]
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