Newegg Commerce, Inc. , es un minorista estadounidense en línea de artículos que incluyen hardware informático y electrónica de consumo . Tiene su sede en City of Industry , California . Es propiedad mayoritaria de Liaison Interactive, una empresa de tecnología multinacional.
La empresa fue fundada por Fred Chang , un inmigrante estadounidense de Taiwán , en 2001. [2] Se seleccionó "Newegg" como nombre de la empresa para significar una nueva esperanza para el comercio electrónico durante un período en el que las empresas de comercio electrónico luchaban por sobrevivir. [3] [4]
En 2004, Newegg fundó Rosewill [5] como revendedor de marca privada de productos informáticos y domésticos de muchos fabricantes.
En 2005, Newegg.com fue nombrado uno de los 10 principales minoristas de Internet por la revista Internet Retailer , con unos ingresos por ventas en 2004 de poco menos de mil millones de dólares. Newegg.com creció un 30% adicional en 2005, con lo que las ventas anuales ascendieron a aproximadamente 1.300 millones de dólares. Newegg lanzó NeweggMall.com en julio de 2008, Newegg.ca en octubre de 2008 y NeweggBusiness.com en agosto de 2009. En 2009, figuraba en el puesto 234 en la lista de empresas privadas más grandes de Estados Unidos de Forbes. [6]
Chang había sido presidente y director ejecutivo de Newegg hasta el 1 de agosto de 2008, cuando se anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo y presidente sin dejar de ser miembro de la junta directiva y del comité ejecutivo. [7] [8] Fue sucedido por Tally Liu. [9] Chang también mantuvo su puesto como presidente de las operaciones chinas de Newegg. [7] [8] [10]
El 28 de septiembre de 2009, Newegg Inc solicitó una IPO ( oferta pública inicial ) ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU . La presentación afirmaba que Newegg ha sido rentable todos los años desde 2001 y generó ventas por 2.100 millones de dólares en 2008. El mayor accionista externo de la empresa es la firma de capital de riesgo Insight Venture Partners , con sede en Nueva York . La IPO estuvo gestionada por JP Morgan , Bank of America , Merrill Lynch y Citi . [11] En 2011, la empresa retiró su registro para presentar una oferta pública inicial (IPO), diciendo que continuaría explorando opciones alternativas de financiación. [12]
Lanzó Newegg Marketplace [13] en 2010 y superó los 2.500 millones de dólares en ingresos ese año. La empresa tiene más de 1.500 empleados.
En 2010, Liu se fue y Chang volvió a ser director ejecutivo. [9]
El 15 de junio de 2017, durante la Semana Tecnológica de Londres, Newegg anunció un plan de expansión global [14] para prestar servicios en partes clave de Asia Pacífico, Europa, América Latina y Medio Oriente. Una vez completado, se espera que el minorista en línea llegue a clientes en un total de 50 países. [15] El 2 de noviembre de 2017, la compañía anunció hitos globales clave, incluidas opciones de pago localizadas, servicio al cliente mejorado y una mayor selección de productos para sus clientes internacionales. [dieciséis]
En 2016, Liaison Interactive ( SZSE : 002280), una empresa de tecnología china, adquirió una participación mayoritaria en Newegg en un acuerdo de inversión. [17] En 2020, Newegg celebró un acuerdo de fusión con Lianlou Smart Limited ( NASDAQ : LLIT), una empresa de adquisiciones con fines especiales , en el que los accionistas de Newegg se convirtieron en propietarios mayoritarios de LLIT. Tras la consumación de la fusión, Newegg cotizó como empresa que cotiza en bolsa en Nasdaq (NASDAQ: NEGG) en mayo de 2021 como Newegg Commerce, Inc. [18]
En noviembre de 2016, Newegg anunció una nueva función de pago que permite a los clientes de Newegg.com elegir que su paquete se retenga para recogerlo en una de las más de 2500 ubicaciones de FedEx Corp., incluidas 1800 tiendas minoristas de FedEx. [19]
En enero de 2017, Indiegogo y Newegg anunciaron una asociación [20] mediante la cual Newegg ofrece campañas selectas de financiación colectiva con exposición social; orientación sobre estrategias de comercialización y ventas; y asistencia con el cumplimiento de pedidos, envío y opciones logísticas para ayudar a que sus productos lleguen a manos del cliente de manera rápida y eficiente.
En mayo de 2017, Newegg lanzó formalmente Newegg Logistics, diseñado para ayudar a los vendedores de comercio electrónico B2C y B2B y a otras organizaciones a agilizar el cumplimiento, el envío y las devoluciones de pedidos. [21]
En octubre de 2017, Newegg presentó Newegg Now , [22] una transmisión en vivo semanal que presenta comentarios y reseñas tecnológicas, así como ofertas urgentes disponibles exclusivamente durante cada transmisión de Newegg Now [23] .
En febrero de 2019, Newegg anunció un programa llamado Newegg online work. [24] Los empleados interesados en trabajar a tiempo parcial son seleccionados al azar para realizar compras.
En mayo de 2020, Newegg lanzó formalmente una iniciativa directa al consumidor (D2C) [25] para ayudar a sus socios proveedores a maximizar su alcance dentro de la plataforma Newegg.
En junio de 2020, Newegg presentó Newegg PC Builder, [26] un configurador en línea que permite a los clientes configurar y obtener todos los componentes necesarios para construir una PC personalizada. Si bien la versión de junio de 2020 se limitó a clientes de América del Norte, en agosto de 2020, la empresa amplió [27] el configurador a los países a los que presta servicios en Europa, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio.
En febrero de 2021, Newegg anunció un programa llamado Newegg Shuffle, [28] donde los consumidores interesados en dispositivos de última tecnología son elegidos al azar para realizar una compra.
En mayo de 2021, Newegg lanzó una oferta de categoría automotriz [29] con una interfaz de navegación de opciones, marca, modelo y año específico del vehículo.
En junio de 2022, Newegg presentó Gaming PC Finder, [30] una herramienta de personalización para evaluar las especificaciones, los componentes y las opciones de rendimiento de las PC para juegos.
En julio de 2022, Newegg lanzó JustGPU.com, [31] un sitio de investigación y comercio electrónico dedicado a tarjetas gráficas. El sitio permite a los clientes evaluar, revisar y comparar los detalles de la GPU para considerar una compra.
Newegg ofrece servicios a sus clientes de logística de terceros (3PL) y otras empresas de comercio electrónico. En abril de 2020, Newegg anunció Newegg Staffing, [32] una agencia de personal que presta servicios a las industrias de logística, fabricación, oficina y gestión de la cadena de suministro. [33] En agosto de 2020, la compañía amplió [34] su agencia de personal interna al Medio Oeste y la Costa Este con nuevas ubicaciones en Indianápolis, Indiana, y Edison, Nueva Jersey. Y en junio de 2020, Newegg estableció Newegg Bridge, [35] que brinda gestión de servicio al cliente y monitoreo de redes sociales a sus clientes 3PL.
En marzo de 2010, Newegg vendió 300 CPU Intel Core i7 -920 falsificadas. [36] El problema fue expuesto por primera vez por un miembro del sitio web HardOCP que publicó en el foro del sitio sobre la recepción de la CPU falsa. [37] Newegg al principio emitió una declaración diciendo que los procesadores eran "unidades de demostración", pero luego dijo que descubrieron que los procesadores en realidad eran falsificados y que la compañía estaba terminando su relación con un proveedor en respuesta. [38] La compañía ofreció unidades de reemplazo a los clientes que recibieron procesadores falsificados, mientras que Intel declaró que habían sido informados del problema y que también estaban investigando. [39]
A principios de 2018, se notificó a los clientes del estado de Connecticut que Newegg no había cobrado el impuesto estatal sobre las ventas adeudado por compras fuera del estado en los últimos tres años. A Newegg se le dio la opción de cobrar dicho impuesto en el futuro o entregar la información del cliente al Departamento de Servicios Tributarios del estado, lo que requeriría que los clientes presentaran un formulario de impuesto sobre las ventas correspondiente a los últimos tres años de compras. Newegg optó por proporcionar la información del cliente; [40] Como Newegg no tenía presencia física en Connecticut, Newegg creía que no necesitaba cobrar el impuesto estatal sobre las ventas según el fallo en Quill Corp. contra Dakota del Norte . Posteriormente, el Departamento de Servicios Tributarios de Connecticut emitió facturas de impuestos a estos clientes. [41]
En septiembre de 2018, Newegg anunció que se había colocado un código malicioso en sus servidores durante más de un mes, lo que permitía a los piratas informáticos acceder a la información de la tarjeta de crédito de los clientes al momento de pagar. [42]
En febrero de 2022, el canal de YouTube Gamers Nexus subió un vídeo que detalla las prácticas comerciales con respecto al departamento RMA de Newegg . El video explica que Newegg envió una placa base a Steve Burke de Gamers Nexus, que devolvió sin abrir la caja porque ya no necesitaba una placa base. Newegg afirmó que estaba dañado y se negó a reembolsar el producto. El video ha sido visto más de 1 millón de veces hasta el 15 de febrero de 2022. [43] Después de que se publicó el video, otros clientes y canales de YouTube, como UFD Tech, presentaron otras quejas. [44] Esto resultó en que Newegg se disculpara y cambiara su política de RMA de caja abierta. [45]
Newegg ha patrocinado torneos de juegos para títulos como Counter-Strike , Warcraft III y Rome: Total War . Newegg celebró un concurso mensual de modificación de casos en 2005 en el que los concursantes enviaron fotografías, descripciones e instrucciones que describían cómo personalizar sus computadoras con apariencias y funciones esotéricas.
En marzo de 2019, la empresa de entretenimiento de deportes electrónicos Allied Esports nombró a Newegg socio fundador y socio oficial de comercio electrónico del HyperX Esports Arena en Las Vegas, Nevada. [46] En junio de 2019, Newegg y Allied Esports fueron coanfitriones de la Triple Crown Royale en el HyperX Esports Arena de Las Vegas. Los participantes compitieron en tres títulos populares: Apex Legends, Fortnite y PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG). La competencia brindó a miembros selectos del público la oportunidad de competir contra jugadores profesionales de Counter Logic Gaming (CLG), incluidos Marksman & Psalm del equipo CLG Fortnite y Emy & GooseBreeder del equipo CLG CS: GO, Red. [47] En enero de 2020, Counter Logic Gaming anunció una asociación ampliada con Newegg como socio presentador de CLG y socio minorista de tecnología en línea para su equipo de la League of Legends Championship Series (LCS) de América del Norte. [48]
En octubre de 2020, Newegg relanzó su filial de hardware ABS para centrarse en la comunidad de jugadores. ABS (también conocido como Advanced Battlestations) ofrece una gama completa de PC para juegos para todos, desde principiantes hasta entusiastas avanzados de los videojuegos. [49]
El 10 de febrero de 2010, Newegg fue demandado por tres ex empleados acusándolo de numerosos casos de abuso laboral y comercial, como violar "una serie de leyes laborales, trabajar en exceso y abusar de trabajadores inmigrantes, y ordenar a los empleados que piratearan los sistemas informáticos de la competencia". ". [50] En una declaración oficial negando los reclamos de la demanda, la compañía declaró:
Newegg está al tanto de las acusaciones formuladas por dos ex empleados y un ex consultor. Newegg siempre se ha enorgullecido de la equidad de nuestras prácticas laborales y de contratación y de las prácticas comerciales éticas hacia nuestros competidores, proveedores y, sobre todo, nuestros valiosos clientes. Siempre hemos estado totalmente comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. En consecuencia, negamos rotundamente las afirmaciones hechas por las personas que presentan esta demanda y pretendemos defendernos enérgica y exhaustivamente contra reclamaciones que no tienen mérito ni base de hecho. [51]
Newegg se ha hecho conocida como una empresa que lucha contra los " trolls de patentes ". [52]
En enero de 2013, Newegg obtuvo una victoria sobre Soverain Software cuando el Tribunal de Apelaciones del Circuito Federal anuló el fallo del tribunal de distrito a favor de Soverain e invalidó una patente de carrito de compras citando el estado de la técnica de 1984, CompuServe 's Electronic Mall. [53] [54] El 13 de enero de 2014, la Corte Suprema rechazó la petición de Soverin Software de un auto de certiorari para volver a escuchar una decisión de enero de 2013 de la Corte de Apelaciones, poniendo fin efectivamente al caso de Soverain. [55]
En noviembre de 2013, Newegg perdió un caso en Texas contra TQP Development por el uso por parte de Newegg del protocolo https:// que mezclaba SSL y RC4 . Whitfield Diffie y Ron Rivest , los inventores de la criptografía de clave pública y el cifrado RC4 respectivamente, testificaron a favor de Newegg. [56]
El 6 de julio de 2015, después de 20 meses de espera, Newegg presentó una petición extraordinaria instando al juez de distrito estadounidense Rodney Gilstrap a emitir sentencia para poder presentar una apelación. [57] El 15 de julio de 2015, Gilstrap dictaminó que Newegg no infringió una patente perteneciente a TQP Development. [58]
Newegg ha recibido varios premios, entre ellos:
