Iceland Foods Limited , que opera como Iceland , es una cadena de supermercados británica con sede en Deeside , Gales. [3] Vende principalmente alimentos congelados, incluidas comidas preparadas y verduras, junto con productos comestibles no congelados, como frutas y verduras, carne, productos lácteos y productos secos. La empresa también opera una cadena de tiendas llamada The Food Warehouse.
Iceland Foods inició su actividad en 1970, cuando Malcolm Walker abrió la primera tienda en Leg Street, Oswestry , Shropshire , Inglaterra, con su socio comercial Peter Hinchcliffe. Juntos, invirtieron 60 libras para pagar el alquiler de un mes de la tienda. [4] En ese momento todavía eran empleados de Woolworths y su empleo fue despedido una vez que su empleador descubrió sus otros roles. Iceland Foods inicialmente se especializó en alimentos congelados sueltos. [5] En 1977, abrieron una tienda en Manchester que vendía alimentos envasados con su propia marca y en 1978 la empresa tenía 28 tiendas. [6]
En 1983, el negocio creció con la compra de las 18 tiendas de St. Catherine's Freezer Centres, con sede en Bristol , y en 1984 la empresa salió a bolsa por primera vez. [6] La inversión en efectivo se utilizó para comprar 12 tiendas de Orchard Frozen Foods, con sede en el sudeste (que había entrado en concurso de acreedores), AJ & M Freezer Foods, Fulham Freezer Foods e Igloo. La empresa compró a su rival más grande, Bejam, en 1989 después de una oferta de adquisición hostil. [7] En 1993, la empresa se hizo cargo de los salones de comidas de los grandes almacenes Littlewoods y también adquirió la cadena francesa Au Gel. Este último movimiento resultó infructuoso y las tiendas se cerraron en un año. [5]
Alrededor de 2000, la empresa intentó establecer vínculos con British Home Stores . [8] En mayo de 2000, Iceland Foods se fusionó con Booker plc , y Stuart Rose de Booker asumió el papel de director ejecutivo de la empresa fusionada. [9] Se fue al Grupo Arcadia en noviembre de 2000 [10] y fue reemplazado por Bill Grimsey en enero de 2001. [11]
Poco después del nombramiento de Grimsey, Malcolm Walker, fundador y presidente de Iceland Foods, se vio obligado a dimitir, ya que se reveló que había vendido 13,5 millones de libras esterlinas en acciones de Iceland Foods sólo cinco semanas antes de que la compañía publicara la primera de varias advertencias de ganancias. [12] [13]
El holding de Iceland Foods pasó a llamarse Big Food Group en febrero de 2002, [14] e intentó centrarse en el sector de conveniencia con una oferta por Londis . [15] Grimsey permaneció hasta la adquisición y escisión de Big Food Group por un consorcio liderado por la empresa islandesa Baugur Group en febrero de 2005. [ cita requerida ] Posteriormente, Walker regresó a su puesto anterior en Iceland Foods. [14] El sitio web de Iceland Foods tiene una página crítica del período de Grimsey en el control. [16]
Después del colapso de Baugur en 2009, una participación del 77% en la empresa pasó a manos de los bancos islandeses Landsbanki y Glitnir . [ cita requerida ] En 2012, la participación fue adquirida por un consorcio que incluía a Malcolm Walker y Graham Kirkham . [17]
Tras el regreso de Walker a la empresa, Iceland Foods redujo la plantilla de la oficina central de Deeside en 500 personas, y aproximadamente 300 puestos de trabajo se trasladaron como resultado de la reubicación de un almacén de distribución a Warrington . [ cita requerida ]
En enero de 2009, Iceland Foods anunció que compraría 51 tiendas en el Reino Unido de la fallida cadena Woolworths Group , tres días después de que las últimas 200 tiendas Woolworths cerraran sus puertas. [18] En abril de 2009, Iceland Foods anunció planes para cerrar sus salas de exposición de electrodomésticos en septiembre de 2009 para concentrarse en la venta minorista de alimentos. [19] Las ventas de Iceland Foods para el año finalizado el 27 de marzo de 2009 fueron de £ 2.08 mil millones, un aumento del 16% respecto al año anterior, con ganancias netas de £ 113,7 millones. [20] Una tienda adicional de Iceland Foods abrió en el centro de la ciudad de Dudley el 2 de diciembre de 2010 en parte de los antiguos grandes almacenes Beatties , 21 años después de su salida inicial de la ciudad. [21]
En 2013, dos laboratorios, uno en Irlanda y otro en Alemania, en nombre de la agencia estatal irlandesa FSAI, identificaron un 0,1% de ADN equino en algunos productos de Iceland Foods. Malcolm Walker causó polémica cuando, en un programa de la BBC Panorama (18 de febrero de 2013), le preguntaron por qué los productos habían pasado las pruebas británicas pero no las irlandesas. Respondió: "Bueno, eso es lo que hacen los irlandeses, ¿no?". [22]
En noviembre de 2013, la empresa comenzó a vender electrodomésticos en línea nuevamente en asociación con DRL Limited . [23] En mayo de 2014, la empresa reintrodujo las compras en línea, que se habían abandonado en 2007. [24]
En enero de 2018, Iceland Foods anunció que dejaría de utilizar plástico en todos sus productos de marca propia a finales de 2023. [25] [26]
En 2019, Iceland Foods abrió 45 nuevas tiendas en el Reino Unido (incluidas 31 tiendas más grandes bajo la fachada de The Food Warehouse), pero también cerró ocho, lo que aumentó el número de tiendas en el Reino Unido a 942. La empresa tiene una alianza estratégica con The Range , donde la oferta de alimentos de Iceland se ha introducido en nueve de las tiendas del minorista de hogar y jardín. En 2019, también amplió sus ubicaciones de almacenamiento, agregando cinco centros de distribución regionales de múltiples temperaturas en Livingston , Warrington, Deeside, Enfield y Swindon. [27]
El gobierno de Islandia ha acusado a Iceland Foods Ltd de participar en un comportamiento abusivo al registrar el nombre del país como marca comercial y de "acosar a las empresas islandesas e incluso a la junta de turismo de Islandia" al emprender acciones legales contra las empresas islandesas que utilizan el nombre de su país en sus nombres comerciales. [28] En noviembre de 2016, el gobierno islandés presentó una demanda ante la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) para que se invalidara la marca comercial de la empresa "sobre la base de que el término 'Islandia' es excepcionalmente amplio y ambiguo en su definición, lo que a menudo hace que las empresas del país no puedan describir sus productos como islandeses". [29] La revista Iceland Magazine señaló que:
Iceland Foods fue fundada en 1970, pero recién en 2005 obtuvo el registro de marca a nivel europeo de "Islandia". Según las Sagas Iceland, la nación fue fundada en 874. Es un insulto al sentido común sostener que la cadena de supermercados tiene un derecho más fuerte a la marca registrada que el país. [28]
En abril de 2019, la EUIPO invalidó la marca de Islandia. [30]
Islandia tiene más de 900 tiendas en el Reino Unido.
En 2006, se introdujo una política de "precios de suma redonda" [16] , con muchos productos con precios en múltiplos de 25 peniques.
En 2006 también se produjo un aumento de la promoción de entrega a domicilio, que ahora es uno de los principales objetivos de la empresa. Cuando un cliente gasta 25 libras o más mientras compra en una tienda, tiene la opción de recibir el pedido a domicilio gratis al día siguiente, eligiendo entre los horarios disponibles. Los clientes también pueden comprar en línea y recibir el pedido a domicilio gratis al día siguiente cuando gastan más de 40 libras. [31]
En octubre de 2008, Iceland Foods lanzó la Bonus Card, una tarjeta de fidelidad que reemplaza a la tarjeta de entrega a domicilio original. Permite a los clientes ahorrar dinero en la tarjeta: la empresa añade 1 libra a la tarjeta cada vez que un cliente ahorra 20 libras, y ofrece descuentos ocasionales, ofertas y participación en concursos, incluido su concurso principal, en el que cada mes un titular de la Bonus Card de cada tienda gana el costo total de su compra. [32]
En 2014, Islandia lanzó The Food Warehouse , [33] una marca utilizada para sus grandes superficies, que normalmente están ubicadas en parques comerciales . [34] En 2021, había 140 locales de The Food Warehouse. [35]
En abril de 2021, Iceland lanzó Swift , su marca de tiendas de conveniencia . [35] Se abrieron cinco tiendas bajo la marca Swift, la primera convertida a partir de una antigua tienda Iceland en Newcastle-upon-Tyne y las otras cuatro en el área de Londres. Poco después de introducir un formato Iceland Local para las tiendas de las gasolineras, Iceland anunció en julio de 2023 que las tiendas de la marca Swift se eliminarían, cuatro de las tiendas cerrarían por completo, su personal se trasladaría a otras tiendas Iceland cercanas y una se reformatearía con la identidad de Iceland. [36] [37]
En 1996, Iceland abrió su primera tienda en Irlanda. [38] Más tarde, hubo siete tiendas, seis en Dublín y una en Letterkenny . Todas cerraron en 2005 debido a dificultades financieras. [39] En noviembre de 2008, Iceland Foods volvió a entrar en el mercado irlandés, reabriendo una tienda en Ballyfermot en Dublín después de acordar un acuerdo de franquicia con una empresa irlandesa de cash and carry, AIM. [40] En noviembre de 2009, una segunda tienda de Dublín reabrió en Finglas . En noviembre de 2013, Iceland Foods adquirió siete tiendas irlandesas que anteriormente estaban franquiciadas. [41]
En febrero de 2023, la empresa matriz de Iceland vendió sus 27 tiendas irlandesas a The Project Point Technologies, aunque se esperaba que la empresa siguiera utilizando la marca Iceland en virtud de un acuerdo de franquicia. [42] En junio de 2023, la Autoridad de Seguridad Alimentaria de Irlanda ordenó a Metron Stores, [43] que operaba como Iceland, que retirara todos los productos cárnicos importados , debido a problemas de trazabilidad. [44] Ese mismo mes, Metron declaró que era insolvente y no podía pagar deudas por valor de 36 millones de euros, y varias tiendas cerraron abruptamente. [45]
La empresa ya no opera en la República de Irlanda.
En la República Checa había 11 puntos de venta operados por ICL Czech hasta su cierre en 2022. [46]
Iceland Foods también opera tiendas en España y Portugal (países con importantes comunidades británicas), en colaboración con el minorista español Overseas. Las tiendas venden productos de Iceland, así como artículos de Waitrose . [47] En julio de 2012, en una empresa conjunta con Jóhannes Jónsson , cofundador de Bónus y ex propietarios de Iceland , Baugur Group , la firma abrió una tienda en Kópavogur , Islandia, [48] y posteriormente en la capital, Reykjavík . [49] Sandpiper CI tiene seis supermercados de franquicia de Iceland Foods en Jersey y cuatro en Guernsey . [50]
Iceland Foods opera en Malta a través de un acuerdo de franquicia con un importador y distribuidor local de alimentos . Inicialmente, en 1998, esto era solo para el suministro de productos de la marca Iceland Foods a supermercados, pero en 2015 la operación abrió tiendas en Birkirkara , seguidas de Mosta , Qawra y Marsascala en 2018. [51] Las tiendas de Malta se diferencian de las del Reino Unido: hay un mayor énfasis en los artículos no congelados y las tiendas cuentan con secciones de frutas frescas, verduras y panadería.
Iceland Foods históricamente publicitaba con el eslogan "Mums Love It", que se cambió a "¿Estamos haciendo un trato o estamos haciendo un trato?" y "Feel the deal" a principios de la década de 2000. Desde mediados de la década de 2000, los anuncios con Kerry Katona vieron un regreso a un eslogan más tradicionalmente asociado con Iceland Foods: "¡Por eso es que las mamás van a Islandia!" Katona fue eliminada como la cara de Iceland Foods en 2009 después de que un periódico sensacionalista publicara imágenes que supuestamente la mostraban tomando cocaína . [52] Fue reemplazada por Coleen Nolan , Ellie Taylor , [53] Stacey Solomon y Jason Donovan , quien también ha aparecido con frecuencia en las campañas publicitarias navideñas de la empresa. Peter Andre se convirtió en el rostro de la firma en 2014. [54] El eslogan principal actual es el truncado "Es por eso que las mamás van a Islandia". Los escaparates también llevan el lema "alimentos en los que puedes confiar", y las bolsas de las tiendas llevan el lema "los expertos en alimentos congelados". A partir de mayo de 2015, los anuncios de televisión utilizaron el lema y el hashtag de "Power Of Frozen" [55], que fueron presentados y doblados por Andre. En 2024, se lanzó una nueva campaña publicitaria con la personalidad de la televisión Josie Gibson y el nuevo lema "Por eso vamos a Islandia", que se describe como una actualización moderna de su lema original. [56]
Cuando la cadena compró a su rival Bejam en 1989, lanzó la campaña publicitaria televisiva "Use Our Imagination", que incluía una canción. La campaña se lanzó tan rápido después de la adquisición que no tuvieron tiempo de adaptar todas las tiendas Bejam a la fachada "Iceland". Por lo tanto, la canción del anuncio incluía la frase "Nosotros también estamos en Bejam..."
En 2013, las tiendas de Iceland Foods aparecieron en un documental de la BBC llamado Iceland Foods: Life in The Freezer Cabinet . La empresa fue el principal patrocinador del reality show de ITV I'm a Celebrity... Get Me Out of Here! desde su sexta temporada en 2006 hasta su decimocuarta temporada en 2014.
En 2018, Islandia anunció que dejaría de usar aceite de palma en todos sus productos de marca propia debido a la preocupación por el impacto ambiental del aceite de palma . [57] Fue el primer supermercado importante del Reino Unido en prohibir el aceite de palma. [58]
En enero de 2020/2021, las tiendas Iceland Foods aparecieron en dos series de Channel 5 llamadas Inside Iceland: Britain's Budget Supermarket . [59] [60]
En noviembre de 2018, Iceland Foods presentó una versión de un cortometraje animado protagonizado por un orangután ficticio llamado Rang-tan (originalmente publicado por Greenpeace [61] ) a Clearcast , pero la presentación fue rechazada . [62] Iceland Foods originalmente planeó utilizar el corto como anuncio de televisión esa temporada navideña, como una extensión de su campaña anterior de reducción de aceite de palma . [63]
