35°40′58″N 80°30′42″O / 35.682678°N 80.511744°W / 35.682678; -80.511744
Food Lion es una cadena de supermercados regional estadounidense con sede en Salisbury, Carolina del Norte , [2] [3] que opera más de 1100 supermercados en 10 estados del Atlántico medio y sureste de los Estados Unidos ( Delaware , Georgia , Kentucky , Maryland , Carolina del Norte , Pensilvania , Carolina del Sur , Tennessee , Virginia y Virginia Occidental ). [4] La cadena emplea a más de 85.000 personas. [5] Fue fundada en 1957 como Food Town, una única tienda de comestibles en Salisbury. Más tarde se expandió a muchos lugares de Carolina del Norte. Funcionó de forma independiente hasta que fue adquirido por el conglomerado belga Delhaize Group en 1974. [6] [7] En 1983, la empresa cambió su nombre y marca a Food Lion para permitirle expandirse a regiones donde ya estaba Food Town. en uso por tiendas no relacionadas. Tras nuevas fusiones y adquisiciones , Food Lion, LLC es actualmente propiedad de Ahold Delhaize . El nombre de la mascota es Leo the Food Lion desde el 17 de enero de 1997. [ cita necesaria ]
Food Lion fue fundada en 1957 en Salisbury, Carolina del Norte , como Food Town por Wilson Smith, Ralph Ketner y Brown Ketner. La cadena Food Town fue adquirida por la empresa de comestibles Delhaize Group, con sede en Bélgica, en 1974. [7] Debido al inteligente sentido comercial de Ralph Ketner y a sus esfuerzos en constante crecimiento en las tiendas de comestibles, los inversores iniciales de 'Food-Town' de Ketner prácticamente todos se convirtieron en millonarios [ cita necesaria ] . En un momento dado, después de una gran incorporación a su cadena de tiendas de rápido crecimiento, se demostró que el condado de Rowan, en Carolina del Norte, "per cápita" contenía "el mayor número de millonarios" en los Estados Unidos (todo atribuido a esas inversiones iniciales y tempranas). Su implementación de folletos semanales (de ventas) que anunciaban precios notablemente bajos (en comparación con otras tiendas), en combinación con literalmente "enyesar" casi cada centímetro cuadrado de cada escaparate con letreros escritos a mano en colores neón resultó extremadamente efectivo. En la tienda, cada artículo de las rebajas semanales se transmitió "nuevamente" mediante carteles de cartulina personalizados escritos a mano. Los precios bajos eran muy "reales". Si bien la ganancia por artículo fue mínima, la cantidad de productos, carnes, frutas y verduras frescas compensó con creces la ganancia mínima por artículo en los artículos en venta. Ketner aprovechó continuamente las pequeñas fluctuaciones de precios de los proveedores y realizó continuamente acuerdos por volumen. Además, la conveniencia de ofrecer artículos no comestibles y de venta libre que normalmente no se encuentran en las tiendas de comestibles permitió a la corporación obtener una ganancia saludable con esas ofertas.
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El nombre Food Lion se adoptó en 1983; A medida que 'Food Town' se expandió a Virginia , la cadena encontró varias tiendas llamadas Foodtown en el área de Richmond . La expansión a Maryland habría sido un problema mayor ya que alrededor de 100 tiendas independientes, pero afiliadas, se llamaban Food Town . Como Delhaize tenía un león en su logotipo, Food Town pidió usarlo en las etiquetas de los productos y en los carteles de las nuevas tiendas. Ralph Ketner se dio cuenta de que "león" sólo necesitaba dos letras nuevas y el movimiento de otra en los signos de la cadena. El 12 de diciembre de 1982, Ketner anunció el cambio de nombre a "Food Lion" y, a finales de marzo de 1983, todas las tiendas habían cambiado de nombre. [8] El cambio de nombre, aunque desconcertante para los clientes estadounidenses, tenía sentido económico e histórico, ya que Delhaize alguna vez fue conocido como "Delhaize Le Lion".
A lo largo de la década de 1980, Food Lion se expandió por todo el Atlántico Medio y el Sudeste de Estados Unidos. La empresa continuó su expansión a finales de la década de 1980, abriendo cientos de tiendas en mercados existentes como las Carolinas y Virginia , y entrando en nuevos mercados como Georgia y Maryland.
A principios de la década de 1990, las tiendas Food Lion aparecieron en nuevos mercados como Delaware y el sur de Pensilvania ; Orlando Florida ; Ciudad de Oklahoma y Tulsa, Oklahoma ; Shreveport, Luisiana ; Dallas/Fort Worth ; y Houston, Texas . (De estos ocho mercados en los que Food Lion penetró en la década de 1990, los únicos que todavía tienen tiendas son Delaware y partes del sur de Pensilvania, como Hannover ). Durante este tiempo, la cadena fue la empresa de supermercados de más rápido crecimiento en EE. UU., ya que abría más de 100 nuevas tiendas cada año. [9] En noviembre de 1992, un informe crítico de PrimeTime Live que mostraba el manejo insalubre de carnes y mariscos perjudicó a la cadena mientras intentaban ingresar a nuevos mercados en el noreste y suroeste . [10] [11] (Consulte la sección ABC PrimeTime Live, a continuación).
Según algunas fuentes de la industria, las nuevas tiendas en Texas, Luisiana y Oklahoma ya estaban operando por debajo de las proyecciones de ventas. Las pequeñas y mediocres tiendas Food Lion estaban empezando a competir con líderes minoristas nacionales, como Albertsons , Kroger , Tom Thumb y Jewel-Osco , todos los cuales ya eran muy respetados en el suroeste y que operaban tiendas más grandes con más características. pero no se pudieron negar los efectos del devastador informe de ABC, y las ventas y los ingresos se desplomaron. [10] En el Metroplex de Dallas/Fort Worth, se dieron informes generalizados de tiendas que enviaron a la mitad de su personal a casa temprano debido a la falta de negocios y de otras tiendas con "prácticamente cero ventas de carne". En el trimestre fiscal que incluyó el feriado de Acción de Gracias de 1992, Delhaize America informó caídas en las ventas en las mismas tiendas en toda la empresa del 9,5%. [12] Como resultado, Food Lion se vio obligada a reducir en gran medida sus planes de expansión en Texas y Oklahoma, así como a retrasar y luego cancelar su entrada prevista en nuevos mercados en Missouri, Kansas e Illinois.
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En 1993, Food Lion acordó pagar 16,2 millones de dólares para resolver acusaciones de que violaban las leyes federales que regulaban las horas extras no remuneradas, el salario mínimo y el trabajo infantil, según el Departamento de Trabajo de Estados Unidos . En el acuerdo, que en ese momento fue el acuerdo más grande jamás realizado por un empleador privado acusado de violar la Ley de Normas Laborales Justas (FLSA), la cadena de supermercados acordó garantizar que todos los empleados estuvieran bien informados sobre sus derechos. Además, el Departamento de Trabajo dijo que la alta dirección de Food Lion proporcionó garantías de que no se tomarían represalias contra los empleados que presentaran quejas sobre horas extras no pagadas u otras posibles violaciones de la FLSA. [13] El 7 de enero de 1994, Delhaize anunció la primera ronda importante de cierres de tiendas en lo que se convertiría en un evento anual. Las tiendas que se cerrarán incluyeron 47 de sus nuevas tiendas en Texas y Oklahoma, así como tiendas en Florida, Georgia, Carolina del Norte, Pensilvania, Carolina del Sur y Virginia. [14]
A mediados de la década de 1990, la compañía canceló arrendamientos de nuevas tiendas y cerró decenas de establecimientos recién construidos en mercados recientemente establecidos como Dallas/Fort Worth, Houston y Oklahoma City. [15] [16] Citando caídas de dos dígitos en las ventas en las mismas tiendas para el trimestre que terminó en septiembre de 1997, Delhaize anunció que cancelaría su expansión en el Medio Oeste, saldría de todos los mercados en Texas, Oklahoma y Luisiana, y cerraría su negocio de 6 años. -Antiguo centro de distribución en Roanoke, Texas . [17] En dificultades, Food Lion se vio obligada a retroceder a la costa este , donde enfrentó una competencia cada vez mayor de competidores con tiendas más grandes, mejor servicio al cliente y más variedad y comodidades; entre ellos se encontraban ganadores regionales como Ingles , Harris Teeter y Publix ; recién llegados como el minorista especializado Whole Foods Market ; y expandir cadenas nacionales como Kroger , Target y Wal-Mart .
A partir de 2003, Food Lion participó activamente en "renovaciones de mercado", en las que cada año Food Lion elige determinadas ciudades en su área de operaciones donde remodelan tiendas y actualizan la oferta de productos. Ese mismo año, Food Lion remodeló 68 tiendas en el mercado de Raleigh-Durham, Carolina del Norte, seguidas por 65 tiendas en el área de Charlotte en 2004. En 2006, Food Lion avanzó en su programa de renovación de mercado utilizando datos demográficos y geográficos para determinar si ciertas tiendas deben tener la marca Food Lion, Bloom o Bottom Dollar. Si los datos respaldaran que un Food Lion ya existente era adecuado para una determinada comunidad, la ubicación simplemente sería remodelada. Si los datos respaldan lo contrario, la tienda Food Lion sería remodelada y renombrada como Bloom o Bottom Dollar. [18] A principios de 2012, Food Lion cerró 113 tiendas. Estos estaban en Georgia, Carolina del Norte y del Sur, Kentucky y Tennessee, así como en todas las tiendas de Florida. [19]
A finales de 2013, Food Lion introdujo un nuevo concepto y decoración en una tienda en Concord, Carolina del Norte. La primera remodelación oficial comenzó a finales de 2014 en 76 de sus tiendas en los mercados de Wilmington y Greenville, Carolina del Norte. En marzo de 2015, se anunciaron planes para remodelar sus 162 ubicaciones en el mercado de Raleigh, Carolina del Norte. Se esperaba que las remodelaciones del mercado de Raleigh se completaran en las tiendas de forma continua entre abril y octubre de 2015. En junio de 2015, se anunció que la empresa matriz de Food Lion, Delhaize Group , y Ahold se fusionarían en Ahold Delhaize . Esta fusión se completó en julio de 2016. [20] En marzo de 2016, la compañía anunció que haría una inversión de 215 millones de dólares en sus tiendas del área metropolitana de Charlotte y en las tiendas del oeste de Carolina del Norte. Esto incluyó remodelación de 142 tiendas, inversiones de precios adicionales e inversiones en asociados y la comunidad a través de sus iniciativas Food Lion Feeds . [21] [22] En julio de 2016, como parte de la fusión corporativa entre Delhaize y Ahold, se requirió que Food Lion vendiera 61 ubicaciones a una variedad de competidores, incluidos Supervalu y Weis Markets en Delaware, Pensilvania, Maryland, Virginia Occidental y Virginia para satisfacer la revisión de la Comisión Federal de Comercio de la fusión de las dos empresas matrices. [23] Más tarde ese año, Food Lion comenzó a remodelar 93 de sus tiendas en la región de Piedmont Triad . La remodelación en Piedmont Triad se completó en el verano de 2017. Las tiendas de Richmond, Virginia, comenzaron a implementar los conceptos en 2017. El 14 de marzo de 2018, Supervalu anunció que Food Lion estaba comprando tres ubicaciones de Farm Fresh en Elizabeth City, Carolina del Norte y Hampton. y Virginia Beach, Virginia, como parte de un acuerdo más amplio para cerrar la marca Farm Fresh. [24] El 27 de abril de 2018, Food Lion anunció planes para adquirir cuatro ubicaciones de BI-LO en Florence , Myrtle Beach , Surfside Beach y Columbia, Carolina del Sur . [25] Además, el 3 de junio de 2020, Food Lion anunció la compra de 62 tiendas Southeastern Grocers en Carolina del Norte, Carolina del Sur y Georgia. Estas tiendas pasaron a llamarse Food Lion entre febrero y mayo de 2021. [26]
Actualmente, las tiendas Food Lion se pueden encontrar en Delaware, Georgia, Kentucky, Maryland, Carolina del Norte, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Virginia y Virginia Occidental. [27]
Las cadenas hermanas de Food Lion incluyen Giant-Carlisle , Giant-Landover , Hannaford Brothers , Martin's Food Markets y Stop & Shop .
Food Lion pasó siete años intentando establecer una presencia en Bangkok, Tailandia , a partir de 1997. Operada localmente por Bel-Thai Supermarket Co, en 2004 se retiró del país y vendió todas las sucursales a Tops Supermarkets . [28]
Durante 20 años consecutivos, Food Lion ha sido nombrado Socio del Año de Energy Star y ha recibido el Premio a la Excelencia Sostenida durante 18 años consecutivos por sus esfuerzos de sostenibilidad. [29] En asociación con la empresa matriz Ahold Delhaize USA, Food Lion tiene como objetivo comprometerse a intensificar los esfuerzos de sostenibilidad, que incluyen una mayor transparencia alimentaria para 2025; reducir el desperdicio de alimentos en un 50 % para 2030 mediante el compostaje, el reciclaje y la alimentación animal; y una reducción del 50 % en las emisiones de carbono de sus operaciones y una reducción del 15 % en sus cadenas de suministro para 2030. Desde 2000, Food Lion y Feeding America se han asociado para reducir el desperdicio de alimentos donando más de 300 millones de comidas a las comunidades de Food Lion a través de su programa de alimentos. iniciativa de rescate. Los minoristas de todo el país implementan el programa de alimentos en sus comunidades locales. [30]
Food Lion renueva todos los miércoles las ofertas y promociones, en el anuncio semanal. [31]
Bloom era el modelo de supermercado de lujo de Food Lion que abrió sus puertas el 26 de mayo de 2004.
En diciembre de 2009, había 65 tiendas Bloom en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Maryland y Virginia. [32]
El 14 de marzo de 2011, Delhaize anunció que todos los supermercados Bloom en Carolina del Norte y Carolina del Sur cerrarían o se convertirían a la marca Food Lion. [33]
El 11 de enero de 2012, Delhaize anunció que la marca Bloom se suspendería y que todos los supermercados Bloom se convertirían a Food Lion o cerrarían permanentemente. [34]
Bottom Dollar Food era el modelo de comestibles con descuento de Food Lion que se centraba en ofrecer una selección limitada de marcas nacionales y productos de marca privada. Estas tiendas no tenían panaderías ni delicatessen y se empaquetaban más artículos. Los clientes compraron las bolsas utilizadas para empaquetar sus propios alimentos en Bottom Dollar Food. Las tiendas también utilizaron técnicas alternativas de exhibición y almacenamiento, como cajas cortadas en los estantes y el uso de paletas y contenedores de basura para reducir costos. Food Lion abrió el primer modelo Bottom Dollar Food en High Point, Carolina del Norte , el 21 de septiembre de 2005.
En diciembre de 2009, Bottom Dollar Food tenía 28 tiendas en Carolina del Norte, Maryland, Pensilvania y Virginia. [35] En enero de 2012, Delhaize anunció que cerraría seis tiendas Bottom Dollar y convertiría otras 22 en supermercados Food Lion como parte de una reestructuración. [36] [37] En agosto de 2014, se informó que Delhaize estaba poniendo a la venta toda la cartera de ubicaciones de Bottom Dollar Food. [38] Finalmente, Bottom Dollar Food cerró y las tiendas se vendieron a Aldi a principios de 2015.
Las tiendas Harveys están ubicadas principalmente en mercados rurales del sur profundo . En mayo de 2013, todas las tiendas Harveys se vendieron a BI-LO LLC.
Reid's era una pequeña cadena de tiendas ubicadas en varias comunidades rurales de Carolina del Sur. La historia de la cadena se remonta a 1972, cuando su fundador homónimo, Reid Boylston, abrió su primera tienda en Barnwell, Carolina del Sur . [39] La mayoría de estas tiendas anteriormente tenían la marca Food Lion y continúan vendiendo productos de la marca Food Lion y utilizando la infraestructura de Food Lion. En mayo de 2013, Reid's se vendió junto con sus cadenas de supermercados hermanas Harveys y Sweetbay a BI-LO LLC por 265 millones de dólares. [40] Posteriormente, BI-LO retiró el nombre de Reid y cambió el nombre de las tiendas de Reid a BI-LO.
Las tiendas Delhaize America utilizan marcas privadas comunes llamadas Home 360, Nature's Promise, CHA-CHING y Taste of Inspirations. Los supermercados hermanos Hannaford y Sweetbay fueron las dos últimas tiendas en hacer el cambio, en 2010 y 2011. La medida está diseñada para simplificar la línea de productos de marca de la tienda. [41] Las tiendas Food Lion tienen la marca My Essentials, así como la marca Hannaford. A finales de 2014, los nombres My Essentials, así como Home 360, se retiraron y se utilizó la marca más tradicional Food Lion como reemplazo.
A finales de la década de 1980 y principios de la de 1990, el Sindicato United Food and Commercial Workers Union Local 400 alegó que Food Lion había pagado mal a sus trabajadores y había participado en prácticas laborales injustas durante muchos años. El portavoz de Food Lion, Michael Mozingo, negó las acusaciones y afirmó que "no pagamos menos. Nuestros salarios son comparables en todos los mercados en los que operamos". [44] En 1990, líderes sindicales en Virginia pidieron un boicot a Food Lion, acusando a la cadena de pagar a los trabajadores salarios inferiores al estándar y bloquear los intentos de los trabajadores de las tiendas de sindicalizarse. En Bélgica, los organizadores laborales observaron el Día del Trabajo estadounidense como una declaración de solidaridad con los organizadores laborales de Food Lion. [45]
En la década de 1990, Food Lion ganó cierta notoriedad cuando fue objeto de una investigación de ABC News . ABC había recibido un aviso sobre prácticas insalubres en Food Lion. Dos reporteros de ABC se hicieron pasar por empleados de Food Lion y fueron testigos de las prácticas insalubres en Food Lion. Gran parte de lo que habían visto fue grabado en vídeo con cámaras escondidas en las pelucas que llevaban. Luego, las imágenes aparecieron en un segmento de la revista de noticias Primetime Live , en el que los empleados de Food Lion describieron prácticas insalubres, que incluían blanquear carne de cerdo descolorida y vencida con Clorox y reenvasar carnes vencidas con nuevas fechas de vencimiento, y el uso de quitaesmalte para eliminar las fechas de vencimiento de los paquetes de productos lácteos.
La empresa respondió demandando a ABC por fraude, alegando que los empleados de ABC se tergiversaron; por allanamiento de morada , porque los empleados de ABC entraron a la propiedad de Food Lion sin permiso; y por incumplimiento del deber de lealtad , porque los empleados de ABC grabaron en vídeo zonas no públicas de la tienda y revelaron información interna de la empresa. Durante las batallas judiciales entre Food Lion y ABC, se publicaron más de 40 horas de metraje no utilizado que ayudaron en el caso de Food Lion. En las imágenes no utilizadas, se ve a dos productores encubiertos tratando de fomentar violaciones de la política de la empresa; sin embargo, los empleados resistieron y siguieron correctamente las prácticas sanitarias. [46]
Food Lion recibió 5,5 millones de dólares por parte de un jurado en 1997. Posteriormente, un juez redujo el premio a 316.000 dólares. El veredicto fue luego anulado en gran medida por el Cuarto Circuito del Tribunal de Apelaciones de Estados Unidos en Richmond, Virginia. Según el tribunal: aunque ABC se equivocó al hacer lo que había hecho, Food Lion no estaba demandando por difamación, sino más bien por agravio como una forma de eludir los estrictos estándares de difamación de la Primera Enmienda. Food Lion hizo esto porque la compañía no cuestionaba la veracidad de nada de lo que ABC informó en la transmisión. [47] Sin embargo, el tribunal de apelaciones confirmó la conclusión de que los productores involucrados incumplieron su deber de lealtad como empleados de Food Lion y habían invadido la propiedad, otorgando una multa nominal de 2 dólares. [48]
En 2014, Food Lion fue demandada por discriminación religiosa por parte de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo después de que un cortador de carne en un Food Lion de Winston-Salem fuera despedido por negarse a trabajar los domingos o jueves por la noche. El cortador de carne era un ministro testigo de Jehová que debía asistir a servicios y reuniones religiosas esos días. La EEOC solicitó pagos atrasados y daños compensatorios y punitivos. Food Lion acordó pagarle al trabajador $50,500. [49] [50] [51] [52]
