Los parques de Disney han utilizado sistemas de colas virtuales desde la introducción del sistema FastPass en 1999. Estos sistemas permiten a los visitantes de los parques temáticos esperar en una cola virtual para acceder a una atracción, lo que reduce el tiempo que pasan en la fila. Dependiendo del sistema, el acceso a las colas virtuales puede venir con la entrada al parque o puede tener un cargo adicional. Los sistemas de colas virtuales actualmente disponibles son Disney Genie en Disneyland Resort y Walt Disney World , y Disney Premier Access en Disneyland París , Hong Kong Disneyland Resort , Tokyo Disney Resort y Shanghai Disney Resort . Los sistemas anteriores incluyen FastPass, FastPass+ y MaxPass.
Disney Genie es un servicio disponible en Disneyland Resort y Walt Disney World presentado por Walt Disney Company y disponible a través de la aplicación My Disney Experience . El sistema , que lleva el nombre del personaje de la película animada de 1992, Aladdin, ayuda a los visitantes a planificar su visita al parque y consta de Genie, Lighting Lane Multi Pass y Lightning Lane Single Pass.
La parte Genie del sistema es una herramienta gratuita para los huéspedes que permite planificar itinerarios, realizar un seguimiento de las reservas y comprobar los tiempos de espera. Lightning Lanes es un servicio pago que permite a los huéspedes saltarse las colas en atracciones seleccionadas. Lighting Lane Multi Pass permite a los huéspedes acceder a varios Lightning Lanes por una tarifa fija. El pase único Lightning Lane también se vende en una atracción por compra para atracciones específicas. [1]
En Walt Disney World, los visitantes pueden reservar los horarios de los paseos en Lightning Lane con 3 días de anticipación. [2] En Disneyland Resort, los visitantes pueden reservar su Lightning Lane al ingresar al primer parque del día.
Para usar Disney Genie, los visitantes necesitan boletos válidos para el parque, así como una reserva en el parque Disney para el mismo día y parque que los boletos registrados en la aplicación. El sistema emplea precios dinámicos , y los precios varían según la demanda y el tiempo. A diferencia del sistema FastPass que Disney Genie reemplazó, el sistema no ofrece a los huéspedes saltos de fila gratuitos. [3] [4]
Antes del 24 de julio de 2024, Lighting Lane Multi Pass se denominaba Genie+ y Lightning Lane Single Pass se denominaba Individual Lightning Lanes. [5]
Disney Genie reemplazó los sistemas FastPass, FastPass+ y MaxPass anteriores. El servicio se introdujo en Walt Disney World en octubre de 2021 y posteriormente en Disneyland Resort en diciembre de 2021. [3] [4]
Disney Premier Access es un sistema de pago para evitar colas introducido por Walt Disney Company y Oriental Land Company que se ofrece actualmente en Disneyland París , Hong Kong Disneyland Resort , Tokyo Disney Resort y Shanghai Disney Resort . El sistema permite a los visitantes pagar para evitar largas colas en atracciones seleccionadas o acceder a áreas de asientos exclusivas para espectáculos seleccionados en los que se ofrece el sistema. Los huéspedes seleccionan o se les ofrece una ventana de tiempo de regreso designada, cuando deben llegar a la entrada exclusiva de Premier Access para utilizar su reserva de Disney Premier Access. [6] [7] [8] Alternativamente, en Disneyland París, los huéspedes pueden comprar Premier Access Ultimate, que permite una entrada a cada atracción participante en el día elegido a través de la entrada Premier Access. [9]
Se cree que el sistema se introdujo inicialmente como respuesta a la reventa de boletos físicos fastpass en papel en Shanghai Disneyland. [10] El sistema se llamó formalmente Disney Priority Special y Priority Special+ en el resort de Hong Kong. [6]
Tokyo Disney Resort ha ofrecido un "Pase prioritario del 40 aniversario" para ciertos viajes, que es gratuito y funciona de manera idéntica al FastPass original, excepto que se solicita y canjea a través de la aplicación Tokyo Disney Resort desde el 26 de julio de 2023. [11 ] Disney Premier Access se vende, también a través de la aplicación, para las atracciones más populares y para áreas de visualización reservadas para espectáculos y desfiles selectos. [12] Además, los huéspedes que se hospedan en un hotel oficial y que han comprado un "paquete de vacaciones" obtienen una cantidad de boletos para atracciones que se utilizan para ingresar a través de la misma línea Premier Access/Priority Pass. [13] Tras el final de las celebraciones del 40.º aniversario el 31 de marzo de 2024, este sistema se llama simplemente "Tokyo Disney Resort Priority Pass".
FastPass fue un sistema de cola virtual introducido por primera vez a finales de 1999 por Walt Disney Company para acelerar el acceso de los clientes a determinadas atracciones y servicios en los complejos turísticos y parques temáticos de Disney. [a] [14] El sistema permitió a los visitantes evitar largas colas en las atracciones en las que se instaló el sistema, liberándolos para participar en otras atracciones durante la espera. En general, no hubo ningún cargo adicional por el servicio. FastPass se ofrecía principalmente en atracciones muy populares; Posteriormente, estuvo disponible adicionalmente para espectáculos selectos, ofreciendo acceso a un área de visualización acordonada.
Para usar FastPass, un visitante escanearía su boleto del parque en una máquina automática, generalmente ubicada al lado o en las proximidades de la atracción que desea experimentar. La máquina imprimiría un boleto con un rango de tiempo de media hora o una hora (dependiendo del parque) para que el huésped regresara. Cuando el invitado regresara, tendría la opción de saltarse la fila y ingresar a otra fila. Las pantallas cerca de las máquinas mostrarían los tiempos de devolución actuales que estarían disponibles; No fue posible seleccionar una hora diferente. [15] En años posteriores, en algunos parques, los visitantes que ingresaban a una cola FastPass tendrían que escanear su boleto original del parque en lugar del boleto FastPass; este proceso se implementó para combatir la reventa de boletos FastPass. En este escenario, el "boleto" FastPass actuaría simplemente como un recordatorio de la hora de su horario de regreso.
Los espacios de regreso generalmente estuvieron disponibles poco después de que el parque se abrió a los visitantes, pero no durante las Horas Mágicas Extra (el acceso temprano al parque está abierto para los huéspedes en los hoteles preferidos). El tiempo de regreso avanzó en incrementos de cinco minutos a medida que se distribuían los FastPasses, y cuando llegó la hora de cierre del parque, no se distribuyeron más FastPasses para esa atracción ese día.
Para permitir una amplia distribución de boletos FastPass, un huésped que tenga un FastPass no podría obtener otro FastPass hasta el comienzo del horario de regreso que se le asignó. Con el tiempo, esto cambió para permitir obtener otro FastPass dos horas después de que se imprimiera el último, incluso si la hora de regreso era más lejana. Además, se podría tener un FastPass para un espectáculo, como World of Color , además de un FastPass para un viaje. Cualquier intento de obtener un FastPass que infrinja el período de espera resultaría en la impresión de un mensaje de error en un comprobante de FastPass, informando al huésped de la próxima vez que podría obtener un FastPass.
En Walt Disney World, el sistema FastPass fue reemplazado por el sistema FastPass+ en 2014. [16]
En Tokyo Disney Resort, los FastPasses se podían obtener a través de la aplicación en los últimos años, evitando la necesidad de caminar físicamente hasta la atracción deseada, pero aún así era necesario haber ingresado al parque correspondiente ese día.
En años posteriores, en Disneyland Resort, el sistema FastPass original se ofreció junto con MaxPass. [17] El servicio FastPass de Disney estaba disponible sin cargo adicional para todos los visitantes del parque, mientras que MaxPass tiene una tarifa asociada.
El 18 de agosto de 2021, se anunció que FastPass, FastPass+ y MaxPass se retirarían oficialmente a favor del nuevo servicio Disney Genie en Disneyland y Walt Disney World.
El sistema FastPass fue reemplazado por Disney Premier Access en Disneyland Paris, Hong Kong Disneyland, Tokyo Disney Resort y Shanghai Disneyland.
Durante las promociones anuales de verano de Disney Soundsational de 2011-2012, los huéspedes que se hospedaron en cualquiera de los tres hoteles de Disneyland Resort recibieron dos FastPasses de cortesía por persona. Estos pases permitían a los visitantes ingresar a la línea FastPass de cualquier atracción FastPass (más The Little Mermaid: Ariel's Undersea Adventure , que de otra manera no ofrece FastPass) en cualquier momento que eligieran, similar al Dream FastPass. [18] [ verificación fallida ]
Durante el verano de 2011-2012 en Disneyland París , los huéspedes que se hospedaron en el hotel Disneyland o en alojamientos de nivel club de hoteles recibieron un vale FastPass de un solo uso sin horario para cada día de su estadía, utilizable en cualquier momento excepto entre las 13:00 y las 16:00. :00. Los huéspedes que se hospedaran en Castle Club en el hotel Disneyland o en suites de cualquier hotel recibieron un VIP FastPass, que podía usarse repetidamente durante toda la estadía sin restricciones de tiempo. En cada caso, el FastPass solo se podía utilizar en viajes con instalaciones FastPass. [19] Esta oferta se mantuvo hasta 2020, momento en el que se retiró.
FastPass+ era un sistema que permitía a los visitantes reservar y planificar una visita con antelación a los parques de Walt Disney World . [20] [21] Las reservaciones estaban disponibles para atracciones selectas, saludos de personajes, entretenimiento y áreas de visualización para desfiles y fuegos artificiales. [22] El sistema permitía a los huéspedes hacer reservas con hasta 60 días de antelación y cambiarlas en cualquier momento. FastPass+ era un sistema de reservas y programación, a diferencia del antiguo sistema FastPass en papel, que era un concepto de cola virtual. Además, se animó a los invitados a reservar secciones FastPass+ con su grupo y se les permitió cambiar la reserva FastPass+ del grupo. [23] Los huéspedes que se hospedaron en un resort de Disney en el lugar podían hacer reservas con hasta 60 días de anticipación, mientras que todos los demás huéspedes podían programar reservas con hasta 30 días de anticipación, suponiendo que los boletos estuvieran vinculados a su cuenta. Los titulares de pases anuales pueden mantener reservas FastPass+ por hasta 7 días diferentes en el período de 30 días. Si un Dueño de Pase se hospedaba en un resort de Disney, también tenía 60 días para hacer reservaciones durante toda la estadía. [24]
Los visitantes podían hacer tres reservas por adelantado para cada día y las tres debían estar en el mismo parque temático. Disney's Animal Kingdom , Epcot y Disney's Hollywood Studios separaron las atracciones disponibles para reserva en dos niveles. Los visitantes tenían restricciones en la combinación de atracciones que podían reservar en estos parques para garantizar una mejor disponibilidad de reservas para otros en las atracciones más populares de los parques. Los visitantes tenían la opción de hacer una reserva adicional a través de un quiosco dentro del parque o la aplicación My Disney Experience después de haber utilizado sus tres selecciones iniciales sujetas a disponibilidad. Tenían la opción de continuar haciendo más reservas después de usar cada reserva, hasta que se hubieran asignado todos los espacios de reserva para el día. [25]
Disney FastPass+ no estuvo operativo en Disney World después de que los parques reabrieran en julio de 2020 debido a los cierres por la pandemia de COVID-19 . Esto se citó debido a la necesidad de crear un distanciamiento social adecuado.
El sistema FastPass+ fue descontinuado permanentemente y reemplazado en octubre de 2021 por Disney Genie.
MaxPass fue un sistema de cola virtual introducido por primera vez en 2017 para Disneyland Resort . El sistema funcionó en conjunto con el sistema FastPass original, que permaneció disponible y de forma gratuita. MaxPass permitió realizar reservas de cola virtuales desde la aplicación Disneyland sin tener que caminar hasta la atracción deseada. Fue el primer sistema de cola virtual premium de Disney, y costaba 10 dólares al día o 75 dólares al año en el momento de su lanzamiento en 2017. El 6 de enero de 2018, Disney aumentó el precio a 15 dólares al día y 100 dólares al año. [26] Se incluyó en pases anuales seleccionados de Disneyland. El sistema permitió a los usuarios recibir una hora de regreso FastPass en su teléfono inteligente a través de la aplicación móvil de Disneyland cuando estaban dentro de los parques. Los invitados que compraron el sistema MaxPass también pudieron descargar sus fotografías PhotoPass de forma gratuita. [27] [28] [29] [30] [31]
El origen del sistema se remonta a una patente presentada el 30 de agosto de 2007 por Walt Disney Company para usar SMS como una forma de obtener y usar FastPasses en el parque. La patente indicaba que a los huéspedes que se hospedaran en hoteles de Disney se les permitiría hacer reservas anticipadas para atracciones utilizando el televisor de su habitación. [32]
El sistema MaxPass fue descontinuado permanentemente y reemplazado en diciembre de 2021 por Disney Genie.