Sophie Zhang (denunciante)

Denunciante, ex empleado de Facebook

Sophie Zhang es una científica de datos y denunciante estadounidense que anteriormente trabajó en el equipo de interacción falsa de integridad del sitio de Facebook , creado para lidiar con cuentas de bots , a menudo controladas por entidades de gobiernos autoritarios . ^{[2] [3] [4]}

Entre 2018 y 2020, mientras investigaba esos falsos contactos, Zhang descubrió redes abusivas de manipulación política y acoso de la oposición en 25 países. ^[5] Declaró que la negligencia de Facebook permitió a esos regímenes autoritarios manipular el discurso público. ^[4] Zhang informó que la mayoría de estas redes subversivas utilizan las páginas de organización de Facebook, configuradas con nombres y fotografías humanas para imitar cuentas humanas con el fin de evadir con éxito los esfuerzos emergentes de Facebook para contrarrestar a los usuarios falsos. ^[5]

El periódico británico The Guardian dedicó una serie, The Facebook Loophole , basada en los recursos y relatos de Zhang, para informar sobre estas manipulaciones políticas basadas en Facebook. ^[6] Tras el testimonio posterior de la denunciante Frances Haugen sobre el impacto de Facebook en los niños, el interés hacia el testimonio de Zhang aumentó con la investigación en curso de los órganos legislativos europeos y estadounidenses. ^[7]

Carrera

Zhang trabajó en Facebook durante dos años como científica de datos hasta septiembre de 2020. ^[5] Formó parte del equipo de “Interacción falsa”, una subdivisión del “equipo de spam” encargada de buscar abusos en la plataforma. ^[5] Zhang investigó la “interacción falsa”, como los “me gusta”, comentarios, publicaciones y reacciones no auténticos. ^[5] No había ningún equipo de Facebook dedicado a investigar y erradicar estas páginas de organizaciones falsas o abusivas. ^[5]

Abusos gubernamentales al descubierto

Encontró una serie de "múltiples intentos flagrantes por parte de gobiernos extranjeros de abusar de nuestra plataforma a gran escala para engañar a su propia ciudadanía, [lo que] provocó noticias internacionales en múltiples ocasiones". ^[5] Entre estos, los más notables se incluyen:

• Honduras, 2018: ^[8] Presidente Juan Orlando Hernández - De junio a julio de 2018, el 78% de las publicaciones de Hernández en Facebook recibieron "me gusta" que no eran de personas reales, lo que aumentó artificialmente su aparente apoyo popular en un factor de cinco. ^[5] El administrador social de las páginas oficiales de Hernández en Facebook, tanto de Hernández como de su difunta hermana, quien se había desempeñado como ministra de comunicaciones, controlaba directamente varios cientos de entidades falsas. ^[5] Esta campaña utilizó las páginas de organización de Facebook, configuradas con nombres y fotografías humanas, para sumar apoyo y atraer a lectores desprevenidos. ^[5]
• Azerbaiyán, 2019: ^[9] Zhang descubrió que el partido gobernante estaba utilizando miles de páginas de organizaciones para acosar a los partidos de la oposición. ^[2] La red de páginas seguía activa en junio de 2021. ^[1]
• India, ^[10] EE.UU., ^[11] República Dominicana, ^[12] México, ^[11] Honduras, ^[11] El Salvador, ^[12] Ecuador, ^[11] Bolivia, ^[11] Paraguay, ^[11] Argentina, ^{[ 11]} Italia, ^[11] Polonia, ^[11] Ucrania, ^[11] Albania, ^[11] Bulgaria, ^[11] Turquía, ^[11] Irak, [11] Túnez, ^{[11] Afganistán} , ^[12] Mongolia, ^{[ 11]} India, ^[11] Myanmar, Indonesia, ^[11] Filipinas, ^[11] Corea del Sur ^[11] y más.

Salida de Facebook

Zhang fue despedida de Facebook en septiembre de 2020. Rechazó un paquete de indemnización de 64.000 dólares adjunto a un acuerdo de no desprestigio que restringía su capacidad de hablar públicamente sobre los problemas de Facebook. ^[12] El día de su salida, publicó un mensaje de despedida de 7.800 palabras en el tablón de mensajes interno de Facebook en el que describía el fracaso de Facebook a la hora de combatir las campañas de manipulación política similares a la interferencia rusa en las elecciones estadounidenses de 2016. [ ^5] Anticipándose a la eliminación de la publicación por parte de Facebook, creó un sitio web personal protegido con contraseña con una copia de la publicación, y luego distribuyó su dirección web y contraseña a sus compañeros de trabajo de Facebook. ^[5]

Facebook suprimió el mensaje en el tablero interno y luego contactó al servicio de alojamiento web y al registrador de dominio de Zhang para solicitar y obligar a que su sitio web privado se desconecte. ^[5]

Críticas a Facebook

Zhang argumentó que Facebook no estaba actuando con malicia, sino más bien de manera descuidada y aleatoria, ^[13] preocupada por la autopreservación y las relaciones públicas . ^[12] Señaló varias deficiencias en la gestión por parte de Facebook de ese compromiso político poco auténtico en sus servicios.

• Evaluación de prioridades de Facebook. ^[12] La estructura y las inversiones de esfuerzo se centran en cuestiones de “gran escala” (por ejemplo, spam) en lugar de en casos políticos e incívicos específicos. ^[12] Las cuestiones se priorizan por volumen, por lo que las manipulaciones políticas directas en países más pequeños se descartan a pesar de su impacto real. ^[12] Zhang informó que el 99% de los recursos se dedican a combatir el spam. ^[14] La expansión para combatir las manipulaciones políticas y electorales fue rechazada debido a la limitación de los recursos humanos. ^[14]
• Facebook tiene una "brecha de cumplimiento" ^[2] , con un equipo dedicado a luchar contra las cuentas falsas, pero ningún equipo que luche contra las organizaciones falsas que pueden funcionar como cuentas de usuario e imitarlas. ^[2]
• Facebook minimizó las alertas de abajo hacia arriba realizadas por analistas de datos sobre el terreno. ^[12]
• Las prioridades de inversión de Facebook y la carga de trabajo interna asociada hacen imposible gestionar adecuadamente las manipulaciones políticas. ^[12]
• Los procesos de decisión de Facebook son generalmente aleatorios, ^[13] a pesar de su esfuerzo por proyectarse como una entidad completamente competente. ^[13]
• Facebook tiene un enfoque centrado en Occidente . ^[12] Los casos de manipulación política en Occidente se abordan rápidamente, mientras que las respuestas a los casos en otros países se demoran o no se responde en absoluto. ^[12]
• Facebook espera y reacciona ante la cobertura mediática con un enfoque de gestión de relaciones públicas . ^[12] La gerencia de Facebook ha utilizado la cobertura mediática negativa para evaluar las prioridades, argumentando que la falta de cobertura mediática previa significa que un tema no tiene importancia relativa. ^[12]
• Facebook actúa sin supervisión pública. ^{[13] [12]} Los analistas de datos de bajo nivel tienen control y poder de censura sobre los líderes mundiales ^{[12] [13]} y los discursos públicos, con la capacidad de permitir que la manipulación política continúe o de detenerla. ^[12] Mientras estuvo en Facebook, Zhang había monitoreado y tomado o no tomado medidas personalmente en innumerables países, algunos de los cuales luego se vieron sacudidos por disturbios civiles. ^[13] Zhang declaró que, por lo tanto, tiene "sangre en [sus] manos". ^[12]

Reacción a Frances Haugen

Zhang ha expresado su apoyo a otra denunciante de Facebook, Frances Haugen , ^[15] que compartió documentos internos de la empresa con The Wall Street Journal y el 5 de octubre de 2021 testificó ante el Subcomité de Protección al Consumidor, Seguridad de Productos y Seguridad de Datos del Comité de Comercio del Senado de los Estados Unidos . ^[16] El 12 de octubre de 2021, Zhang le dijo a CNN que había compartido documentos sobre Facebook con una agencia de aplicación de la ley de los Estados Unidos y que estaba disponible para testificar ante el Congreso y se sentía alentada por el apoyo bipartidista a la acción del Congreso después del testimonio de Haugen. ^{[17] [18]}

Testimonio ante el Parlamento británico

El 14 de octubre de 2021, se anunció que Zhang testificaría ante el Parlamento británico el 18 de octubre de 2021 sobre "su trabajo como científica de datos para el equipo de interacción falsa de integridad del sitio de Facebook, lidiando con cuentas de bot, a menudo operadas por agencias respaldadas por el gobierno en países como Rusia", según Damian Collins , presidente del comité del Proyecto de Ley de Seguridad en Línea del Parlamento británico. ^[19]

El 18 de octubre, Zhang testificó ante el Parlamento británico. La audiencia se realizó por videoconferencia y estuvo llena de miembros que trabajaban en un proyecto de ley para abordar los contenidos nocivos en línea. ^[20] Zhang declaró que:

• Facebook descuida y permite campañas de desinformación en Facebook para priorizar las ganancias. Esto es consecuencia de la misión estructural de Facebook, una empresa, que ante todo es generar ganancias y protegerse. ^[20]
• Es evidente que Facebook permite a los gobiernos autoritarios manipular el discurso político. ^[20]
• Facebook se mostró más reticente a eliminar cuentas falsas si estas estaban vinculadas a líderes políticos. Este trato preferencial alienta a los principales políticos a seguir violando las normas y a hacerlo abiertamente. ^[20]
• Facebook ha permitido que se propaguen interacciones falsas entre las comunidades en línea de los países en desarrollo . El vicepresidente de Integridad de Facebook, Guy Rosen, declaró que Facebook concentraría sus limitados recursos humanos en las democracias occidentales y en el seguimiento de las acciones hostiles de sus amenazas inmediatas en línea, como Rusia e Irán. Los recursos humanos dedicados a combatir las manipulaciones basadas en Facebook difieren considerablemente. ^[20]
• Es evidente que la alta dirección de Facebook ha mostrado indiferencia y actitud desviada al enfrentarse al problema de las manipulaciones políticas en Facebook. ^[20]
• La alta dirección de Facebook tiene un conflicto de intereses, ya que tiene que mantener buenas relaciones con los líderes políticos y establecer reglas para las violaciones inaceptables en la plataforma. ^[20]
• Los problemas de manipulación política a través de Facebook podrían contrarrestarse si se asignara personal y financiación adecuados. ^[20]

El testimonio de Zhang estuvo relacionado con el reciente testimonio de Frances Haugen ante el Congreso de Estados Unidos, que mencionó la polarización étnica y la violencia apoyadas por Facebook en Etiopía. ^[20]

Defensa de los denunciantes

Zhang escribió un artículo titulado "Cómo denunciar irregularidades en Facebook: de alguien que ya lo hizo" en The Guardian , donde ofrece comentarios y recomendaciones a potenciales denunciantes de Facebook. ^[21]

Vida personal

Zhang es una mujer transgénero ; dijo que estaba "cansada de estar en el armario como mujer transgénero" y que ese era un aspecto central de su identidad que influyó en sus acciones en Facebook y después de que se fue. ^[22]

En agosto de 2022, Zhang presentó una denuncia ante la Universidad de Michigan alegando que su padre, Youxue Zhang, profesor de la Facultad de Literatura, Ciencias y Artes , había tenido un contacto abusivo con ella debido a su identidad de género . Afirmó que él había participado activamente en conductas abusivas en dos ocasiones distintas, una en 2004 cuando era adolescente y otra en 2010 mientras ella era estudiante en la Universidad de Michigan. Argumentó que sus acciones violaban la política de la universidad sobre conducta inapropiada sexual y de género. La universidad desestimó la denuncia, y el coordinador del caso argumentó que la conducta alegada en la denuncia no ocurrió en un programa o actividad de la universidad. ^[23]

Véase también

• Cristóbal Wylie
• Crítica a Facebook
• Archivos de Facebook
• Frances Haugen
• El impacto de Instagram en las personas
• La injerencia rusa en las elecciones estadounidenses de 2016
• Edward Snowden

Referencias

1. Hao, Karen (29 de julio de 2021). "Ella arriesgó todo para exponer a Facebook. Ahora está contando su historia". MIT Technology Review . Archivado desde el original el 30 de julio de 2021. Consultado el 31 de julio de 2021 .
2. Ex empleado de Facebook sobre la peligrosa laguna jurídica de la empresa: 'Los autócratas no se molestan en esconderse', archivado del original el 2021-04-14 , consultado el 2021-04-15
3. "Revelada la laguna jurídica de Facebook que permite a los líderes mundiales engañar y acosar a sus ciudadanos". The Guardian . 2021-04-12. Archivado desde el original el 2021-04-14 . Consultado el 2021-04-15 .
4. «Otro denunciante de Facebook testificará sobre la empresa ante los legisladores británicos». Washington Post . ISSN  0190-8286. Archivado desde el original el 2021-10-17 . Consultado el 2021-10-19 .
5. Wong, Julia Carrie (12 de abril de 2021). «Cómo Facebook permitió que una interacción falsa distorsionara la política global: el relato de un denunciante». The Guardian . ISSN  0261-3077. Archivado desde el original el 15 de abril de 2021. Consultado el 15 de abril de 2021 .
6. "La laguna jurídica de Facebook | Tecnología | The Guardian". the Guardian . Archivado desde el original el 2021-04-14 . Consultado el 2021-04-15 .
7. "La denunciante de Facebook Sophie Zhang también tiene un mensaje para la prensa tecnológica". protocolo . 18 de octubre de 2021 . Consultado el 20 de octubre de 2021 .
8. "Facebook sabía de la campaña de manipulación del presidente hondureño y la dejó continuar durante 11 meses". The Guardian . 2021-04-13. Archivado desde el original el 2021-04-15 . Consultado el 2021-04-15 .
9. "'A Facebook no le interesan países como el nuestro': la red de trolls de Azerbaiyán regresa meses después de su prohibición". The Guardian . 2021-04-13. Archivado desde el original el 2021-04-15 . Consultado el 2021-04-15 .
10. "Facebook planeaba eliminar cuentas falsas en India, hasta que se dio cuenta de que un político del BJP estaba involucrado". The Guardian . 2021-04-15. Archivado desde el original el 2021-04-15 . Consultado el 2021-04-15 .
11. Wong, Julia Carrie (12 de abril de 2021). «Cómo Facebook permitió que la interacción falsa distorsionara la política global: el relato de un denunciante : Mapa». The Guardian . ISSN  0261-3077. Archivado desde el original el 16 de abril de 2021 . Consultado el 16 de abril de 2021 .
12. Statt, Nick (14 de septiembre de 2020). "Facebook ignoró la manipulación política flagrante en todo el mundo, afirma un ex científico de datos". The Verge . Archivado desde el original el 15 de abril de 2021 . Consultado el 15 de abril de 2021 .
13. "Empleado de Facebook envía un mensaje diciendo 'sangre en mis manos'". BBC News . 2020-09-15. Archivado desde el original el 2021-04-15 . Consultado el 2021-04-15 .
14. ""Tengo sangre en mis manos": un denunciante dice que Facebook ignoró la manipulación política global". BuzzFeed News . 14 de septiembre de 2020. Archivado desde el original el 2021-04-15 . Consultado el 2021-04-16 .
15. Denunciante de Facebook: otro ex empleado habla, archivado del original el 8 de octubre de 2021 , consultado el 9 de octubre de 2021
16. "Frances Haugen: 'Los productos de Facebook dañan a los niños, avivan la división y debilitan nuestra democracia'". The New York Times . 2021-10-05. ISSN  0362-4331. Archivado desde el original el 2021-10-14 . Consultado el 2021-10-11 .
17. O'Sullivan, Donie (12 de octubre de 2021). "Otra denunciante de Facebook dice que está dispuesta a testificar ante el Congreso". CNN . Archivado desde el original el 12 de octubre de 2021. Consultado el 12 de octubre de 2021 .
18. Mihalcik, Carrie. "Otra denunciante de Facebook dice haber entregado documentos a las fuerzas del orden de Estados Unidos". CNET . Archivado desde el original el 2021-10-12 . Consultado el 2021-10-12 .
19. Dwoskin, Elizabeth; Adam, Karla (14 de octubre de 2021). «Otro denunciante de Facebook testificará sobre la empresa ante los legisladores británicos». The Washington Post . Archivado desde el original el 14 de octubre de 2021. Consultado el 14 de octubre de 2021 .
20. "Lo que hay que saber sobre las acusaciones de Sophie Zhang en Facebook". Time . Archivado desde el original el 2021-10-19 . Consultado el 2021-10-19 .
21. "Cómo denunciar a alguien en Facebook, según alguien que ya lo hizo". The Guardian . 2021-10-11. Archivado desde el original el 2021-10-18 . Consultado el 2021-10-19 .
22. "Arriesgó todo para exponer a Facebook. Ahora está contando su historia". MIT Technology Review . Archivado desde el original el 8 de agosto de 2021. Consultado el 9 de agosto de 2021 .
23. Wray, Julian (11 de enero de 2023). "Sophie Zhang denuncia abuso contra el profesor de la UM Youxue Zhang". The Michigan Daily . Consultado el 28 de julio de 2024 .

Enlaces externos

• "Facebook acusé por un antiguo empleado de avoir ignoré des tentatives de manipulations politiques dans plusieurs pays". Le Monde.fr (en francés). 2020-09-15 . Consultado el 15 de abril de 2021 .
• «Tengo sangre en mis manos»: un denunciante dice que Facebook ignoró la manipulación política global. BuzzFeed News . 14 de septiembre de 2020 . Consultado el 15 de abril de 2021 .