Una estrategia basada en conceptos es un proceso de formulación de estrategias que se basa en la explicación de cómo los seres humanos investigan que ofrece la filosofía pragmática lingüística . Esta sostiene que el pensamiento comienza seleccionando (explícita o implícitamente) un conjunto de conceptos (marcos, patrones, lentes, principios, etc.) obtenidos de nuestras experiencias pasadas. Estos se utilizan para reflexionar sobre lo que sucederá o se hará en el futuro. [1]
Por lo tanto, la estrategia basada en conceptos comienza con el acuerdo y la implementación de un conjunto de conceptos estratégicos ( principios organizativos ) que "funcionan mejor" para una organización. Por ejemplo, un hospital podría establecer su estrategia como una estrategia de atención, de clase mundial, local, basada en evidencias y basada en equipos. Una universidad podría establecer su estrategia como una estrategia de clasificación, de resolución de problemas, en línea, equitativa y que ofrece vías de trabajo. Una corporación comercial podría establecer su estrategia como una estrategia de innovación, global, con cadenas de suministro visibles, ágil y con participación dominante en el mercado. Estos conceptos estratégicos conforman su declaración de intenciones (o propósito).
Gran parte de la literatura sobre gestión estratégica ha mutado el llamado de Peter Drucker a que las corporaciones comiencen el proceso de gestión estratégica mediante la elaboración de una declaración de propósito, misión y objetivos. Esto ha mutado en un llamado a comenzar con una declaración de visión, misión y objetivos. Existe un enfoque alternativo que se centra en la declaración de propósito o intención. El ejemplo de Drucker para esta declaración para una corporación comercial era afirmar que el propósito de la corporación era crear clientes. Es decir, iba a utilizar el concepto de "creación de clientes" para coordinar y organizar la cognición o mentalidad de quienes trabajaban para la organización. Esta era la razón por la que existía la corporación. Ahora se piensa que tener un concepto es insuficiente [ cita requerida ] . La obra modificada de George Armitage Miller The Magical Number Seven, Plus or Minus Two and Dialective sugiere que sería preferible un puñado de conceptos bajo tensión [ ¿ investigación original? ] .
Por lo tanto, la declaración de propósito, la declaración de intención o el enfoque basado en conceptos para la formulación de estrategias se centran en establecer y poner en práctica un conjunto de conceptos estratégicos. Si se utiliza un enfoque participativo, estos conceptos se adquirirán mediante un proceso de colaboración con las partes interesadas. Una vez acordados, los conceptos estratégicos se pueden utilizar para coordinar actividades y actuar como un conjunto de criterios de toma de decisiones . El conjunto de conceptos que componen la Declaración de Intención se utiliza luego para dar sentido a un futuro impredecible en toda la organización de manera coordinada. [2] [3]
El pragmatismo lingüístico sostiene que nuestras concepciones previas interpretan nuestra percepción (insumos sensoriales). Estas concepciones están representadas por conceptos como correr, sonreír, justicia, razonamiento y agilidad. Son patrones de actividad, experimentados en nuestro pasado y recordados. Pueden ser nombrados por aquellos que poseen lenguaje y, por lo tanto, compartidos. [4] [5] [6] [7] [8] [9]
Bagginni explica conceptos pragmáticos utilizando el ejemplo clásico de si la Tierra es plana o redonda. [10]
"...si tratamos el mundo como si estos conceptos existieran, entonces descubrimos que podemos manipularlo y hacer que las cosas funcionen mucho mejor. La cuestión es que no se puede elegir cualquier concepto. Lo que es útil no es simplemente elegirlo por capricho. [Un concepto es] un mejor concepto para observar el mundo porque funciona mucho mejor que otros. No hay que preocuparse, ya que algunos filósofos británicos han pensado que si se sigue la vía pragmática se puede llegar a creer que el mundo es plano porque [eso se ajusta mejor a nuestra información sensorial]. En última instancia, no es útil creer que el mundo es plano. Todo tipo de cosas no funcionarán si se construye la visión de esa manera. Estos conceptos son herramientas que nos ayudan a manipular el mundo y algunos funcionan mejor que otros".
— Julian Baggini, (emitido en 2005) Editor de The Philosophers' Magazine.
Otro ejemplo sería que podemos pensar en la guerra en Irak de manera diferente si reflexionamos sobre los conceptos de seguridad petrolera, imperialismo, capitalismo agresivo, liberación o democracia. El enfoque basado en conceptos para la formulación de estrategias implica establecer y utilizar un conjunto de conceptos pragmáticos lingüísticos. [11]
Los pasos para formular una estrategia participativa basada en conceptos son:
La estrategia basada en conceptos es el nombre que se le da a una serie de enfoques similares de pensamiento estratégico .
En general, se utiliza el término "impulsado por conceptos" para fomentar el enfoque en los "conceptos" que se utilizan. [13] [14] Véase Aprendizaje de conceptos o Conceptos de gestión. [15]
Algunas organizaciones elaboran una "declaración de intenciones" sin pensar demasiado en los conceptos que contiene. [16] [17] [18] Sin embargo, si se trata de una lista corta de conceptos, objetivos de alto nivel, principios, prioridades o marcos, entonces la estrategia basada en conceptos ofrece una base filosófica para estas declaraciones.
Algunas organizaciones elaboran una declaración de "principios estratégicos" [19] [20] que, a su vez, es similar a una declaración de intenciones, y lo mismo se aplica al enfoque de conceptos que ofrece una base filosófica. El término "prioridades estratégicas" o "valores estratégicos" se utiliza a menudo de la misma manera que los principios estratégicos.
La literatura sobre el "propósito corporativo" [21] [22] también es similar a la de la intención estratégica. A veces, el propósito se refiere a las acciones presentes y la intención a las futuras. Si el propósito se expresa como un conjunto de conceptos, entonces el enfoque de los conceptos nuevamente proporciona cierta base filosófica.
Existe una conexión entre el " pensamiento sistémico " [23] y la estrategia basada en conceptos. La corriente Churchman/Ackoff del pensamiento sistémico estaba interesada en un sistema genérico de conceptos en desarrollo para pensar sobre los problemas. En lugar de un conjunto genérico de conceptos, el enfoque basado en conceptos utiliza los conceptos que las partes interesadas creen que funcionan mejor para el futuro de su organización.
Existe un enfoque de planificación militar denominado "basado en conceptos". [24] [25] [26] El liderazgo de tipo militar parece haber hecho que los conceptos dejaran de ser impulsores para convertirse en líderes. En lo demás, parece haber muy poca diferencia.
En entornos turbulentos, se piensa que los conceptos son "más flexibles que los objetivos" (metas, objetivos), ya que proporcionan por qué ciertas acciones son preferibles. La literatura sobre propósitos e intenciones prefiere diferenciarse de la literatura sobre objetivos diciendo que el propósito y la intención proporcionan las razones para (por qué cambiar), el impulsor del cambio. Los objetivos son el destino final. En situaciones dinámicas complejas, puede haber muchos puntos finales aceptables, muchos de los cuales no pueden ser previstos por los planificadores. Podría decirse que el único objetivo es sobrevivir. Cómo se explica en la declaración de intenciones.
Tal vez resulte extraño que exista una conexión entre la «metáfora», la crítica metafórica o la metáfora conceptual y la estrategia basada en conceptos. Los conceptos pragmáticos no son imágenes, pero la mayoría de los conceptos se relacionan con metáforas. Por ejemplo, decir que una organización es como una máquina, con engranajes, o como un organismo adaptativo, es utilizar los conceptos de máquina y organismo para reflexionar sobre las organizaciones. Gran parte de lo que se ha escrito sobre la utilidad de las metáforas en la planificación se aplica a los conceptos. [27]
El término "marcos estratégicos" no es común dada la extensa literatura sobre análisis de marcos, pero los marcos y los conceptos pragmáticos parecen ser muy similares. Amos Tversky define un marco como una concepción de resultados.
El sistema de conceptos estratégicos enumerados en una declaración de intenciones, propósito, principios, marcos o metáfora conceptual son principios organizadores . [28]
Además, como Karl Weick explica la construcción de sentido como el proceso de conceptualización de problemas, la estrategia basada en conceptos podría considerarse como un medio pragmático para construir sentido a una estrategia. [29]
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