Enterprise Rent-A-Car es una agencia estadounidense de alquiler de automóviles con sede en Clayton, Misuri , en Greater St. Louis . Enterprise es la marca insignia de Enterprise Holdings , que también posee otras agencias, incluidas Alamo Rent a Car y National Car Rental . Históricamente, la compañía se ha concentrado en lo que llama alquileres en la "ciudad natal", a menudo personas que alquilan un automóvil mientras el suyo estaba siendo reparado, pero se ha expandido a alquileres en aeropuertos, especialmente después de la adquisición de Alamo y National por parte de su empresa matriz en 2007 . 2] [3] [4]
Además del alquiler de automóviles, Enterprise Holdings también comercializa otros servicios de transporte bajo el nombre de Enterprise, incluida la gestión de flotas comerciales, la venta de automóviles usados y las operaciones de alquiler de camiones comerciales.
Enterprise Rent-A-Car fue fundada en St. Louis, Missouri en 1957 por Jack C. Taylor . Originalmente conocida como "Executive Leasing Company", en 1969, Taylor cambió el nombre de la empresa a "Enterprise" en honor al portaaviones USS Enterprise , en el que sirvió durante la Segunda Guerra Mundial.
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Enterprise Rent-A-Car es la empresa de alquiler de automóviles más grande de los Estados Unidos, con más de 9.000 oficinas en "ciudades de origen" y 419 oficinas en aeropuertos. [ cita necesaria ]
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El enfoque principal de Enterprise Rent-A-Car es el mercado local de alquiler de automóviles, especializándose en alquileres de automóviles a consumidores que necesitan un automóvil de reemplazo como resultado de un accidente, reparación mecánica, robo o que requieren un vehículo para una ocasión especial como una viaje corto de negocios o placer. En 1995, Enterprise Rent-A-Car también comenzó a expandir sus operaciones para incluir el mercado aeroportuario y ahora presta servicios en aeropuertos de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Alemania e Irlanda. [5] La entrada inicial de la empresa en Europa se produjo en 1994. [6]
Enterprise alquila una amplia variedad de vehículos que van desde autos económicos hasta vehículos exóticos. [7] [8] También alquila camionetas de carga comerciales , camionetas y furgonetas bajo la marca Enterprise Truck Rental. [9]
En 2005, el servicio al cliente de Enterprise Rent-A-Car ha sido reconocido siete veces por JD Power and Associates como el más alto en satisfacción del cliente para las empresas de alquiler de automóviles en o cerca de los aeropuertos. [10] La empresa ocupó el noveno lugar en la lista de las 25 principales empresas de servicio al cliente de Business Week en 2007. [11] [12]
En 2006, Business Week incluyó a Enterprise entre los 10 mejores lugares para comenzar una carrera. [13] Aunque el salario de la empresa para los aprendices de gestión estaba entre los más bajos de la lista (con un promedio de 34.000 dólares), "aquellos que se dan cuenta" [13] rápidamente tienen la oportunidad de administrar una sucursal con la responsabilidad de generar ganancias. Se deben cumplir ciertos requisitos y calificaciones para ser ascendido a subgerente, y muchas de estas calificaciones pueden depender de las ventas de los empleados y de su éxito en el programa de capacitación gerencial de la empresa. Según la lista de BusinessWeek de "Mejores lugares para iniciar una carrera", Enterprise estaba entre los 15 primeros. En cinco años, un gerente exitoso puede ocupar puestos en la sede o convertirse en gerente de área responsable de múltiples sucursales. [13]
Además de alquilar vehículos, Enterprise vende vehículos que son desplazados de su flota en concesionarios de autos usados en todo el país como Enterprise Car Sales. [14]
A partir de 2021, [actualizar]Enterprise Rent-A-Car opera la red de alquiler más grande del mundo. Con una red de aproximadamente 9500 oficinas de alquiler de automóviles en casi 100 países y territorios en octubre de 2020, Enterprise Rent-A-Car ha seguido expandiéndose a nuevas ubicaciones hasta bien entrado 2021. [15]
Varios países dentro de la red Enterprise funcionan a través de asociaciones de franquicia.
Algunos de los países internacionales en los que opera Enterprise incluyen Armenia, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Costa Rica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia. Jamaica, Letonia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Durante los años modelo 2006-2008, 66.000 Chevrolet Impala que la empresa encargó se compraron sin bolsas de aire laterales de cortina , lo que le ahorró a la empresa 11,5 millones de dólares (175 dólares por vehículo), aunque las bolsas de aire eran estándar en los modelos minoristas. [16] La práctica, que según la compañía no "viola ningún mandato federal", llamó la atención a nivel nacional cuando los autos que estaban siendo retirados de su flota de alquiler se vendieron con afirmaciones de que incluían bolsas de aire laterales tipo cortina. [16] También se compraron alrededor de 5.000 Chevrolet Cobalts y Buick LaCrosses sin las bolsas de aire laterales. [16] Enterprise admitió que publicitó y vendió incorrectamente 745 Chevrolet Impala (años de modelo 2006 a 2008) que fueron identificados en línea como con bolsas de aire laterales, cuando en realidad no las tenían. Un portavoz de la empresa dijo que informaría a los clientes que habían comprado los coches y les ofrecería comprárselos de nuevo. [16] Según Safety Research and Strategies, una empresa de investigación de seguridad que trabaja regularmente con la industria automotriz, eliminar características de seguridad es una práctica muy inusual. "Nunca había visto quitar una característica de seguridad estándar de un vehículo. He estado haciendo este trabajo durante 17 años y, hasta ahora, todavía no había visto que esto sucediera", dijo Sean Kane de Safety Research and Strategies. [dieciséis]
En agosto de 1998, Enterprise emprendió acciones legales contra los competidores de alquiler de coches Hertz y Advantage con respecto a las similitudes entre los lemas de las empresas. [17] [18] En 1994, Enterprise adoptó el lema "Te recogeremos". Cuatro años más tarde, la empresa consideró que Hertz y Advantage utilizaban eslóganes que imitaban demasiado los suyos. Hertz rechazó la reclamación y el asesor general adjunto de la empresa, David Parkoff, dijo que Hertz "cree que puede utilizar las palabras en inglés 'we'll pick you' y sus variantes en un sentido descriptivo/informativo como lo hace actualmente y que la empresa La reivindicación de derechos de marca registrada en esas palabras está fuera de lugar y no impide dicho uso". [18]
Meses antes, en mayo, un fallo judicial ordenó a la agencia de alquiler Rent-a-Wreck of America dejar de utilizar eslóganes que contengan la frase “te recogen”. [18]
En 2008, Enterprise puso a prueba su primer programa de uso compartido de automóviles en el campus de la Universidad de Washington en St. Louis . [19] El programa, llamado WeCar, se presentó en la Universidad del Sur de Florida en julio de 2009. [19] En septiembre de 2012 [actualizar], WeCar tiene 100 programas de uso compartido de vehículos en más de 30 estados de Estados Unidos y Canadá, y el servicio ofrece casi 100 vehículos eléctricos. coches e híbridos enchufables , incluidos el Nissan Leaf y el Chevrolet Volt . [20]
En septiembre de 2013, WeCar pasó a llamarse Enterprise CarShare. [21]
En abril de 2015 Enterprise adquirió City Car Club en el Reino Unido , rebautizándolo como Enterprise Car Club. [22]
Enterprise Rent-A-Car es el servicio oficial de alquiler de vehículos de la NCAA , la NHL y la UEFA Europa League . De 2004 a 2010 fue patrocinador del circuito Professional Bull Riders (PBR). En 2018, celebró un acuerdo de 15 años para poseer los derechos del nombre de Enterprise Center , el estadio de los St. Louis Blues . [23]
