Enterprise Rent-A-Car es una agencia de alquiler de coches estadounidense con sede en Clayton, Missouri , en el área metropolitana de St. Louis . Enterprise es la marca insignia de Enterprise Holdings , que también posee otras agencias, entre ellas Alamo Rent a Car y National Car Rental . La empresa se ha concentrado históricamente en lo que denomina alquileres en la "ciudad de origen", en los que a menudo la gente alquila un coche mientras se repara el suyo, pero se ha expandido a los alquileres en el aeropuerto, especialmente después de la adquisición de Alamo y National por parte de su empresa matriz en 2007. [2] [3] [4]
Además del alquiler de automóviles, Enterprise Holdings también comercializa otros servicios de transporte bajo el nombre de Enterprise, incluida la gestión de flotas comerciales , la venta de automóviles usados bajo el nombre de Enterprise Car Sales y operaciones de alquiler de camiones comerciales.
Enterprise Rent-A-Car fue fundada en St. Louis, Missouri, en 1957 por Jack C. Taylor . Originalmente conocida como "Executive Leasing Company", en 1969 Taylor cambió el nombre de la empresa a "Enterprise" en honor al portaaviones USS Enterprise , en el que prestó servicio durante la Segunda Guerra Mundial .
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Enterprise Rent-A-Car es la empresa de alquiler de automóviles más grande de los Estados Unidos, con más de 9000 sucursales en "ciudades locales" y más de 230 sucursales en aeropuertos. [ cita requerida ]
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El enfoque principal de Enterprise Rent-A-Car es el mercado local de alquiler de automóviles, especializándose en alquileres de automóviles a consumidores que necesitan un automóvil de reemplazo como resultado de un accidente, reparación mecánica, robo o que requieren un vehículo para una ocasión especial, como un viaje corto de negocios o de placer. En 1995, Enterprise Rent-A-Car también comenzó a expandir sus operaciones para incluir el mercado aeroportuario, y ahora presta servicios en aeropuertos de Estados Unidos, Canadá , Reino Unido , España , Alemania e Irlanda . [5] La entrada inicial de la empresa en Europa se produjo en 1994. [6]
Enterprise alquila una amplia variedad de vehículos que van desde automóviles económicos hasta vehículos exóticos. [7] [8] También alquila furgonetas de carga comerciales , camionetas pickup y camiones de caja bajo la marca Enterprise Truck Rental. [9]
En 2005, el servicio de atención al cliente de Enterprise Rent-A-Car fue reconocido siete veces por JD Power and Associates como el más alto en satisfacción del cliente para empresas de alquiler de automóviles en aeropuertos o cerca de ellos. [10] La empresa fue nombrada novena en la lista de las 25 mejores empresas de servicio al cliente de Business Week en 2007. [11] [12]
En 2006, Business Week incluyó a Enterprise entre los 10 mejores lugares para comenzar una carrera. [13] Aunque el salario de la empresa para los aprendices de gestión estaba entre los más bajos de la lista (con un promedio de $34,000), "aquellos que se ponen al día" [13] rápidamente obtienen la oportunidad de dirigir una sucursal con la responsabilidad de generar ganancias. Se deben cumplir ciertos requisitos y calificaciones para ser promovido a gerente asistente, y muchas de estas calificaciones pueden depender de las ventas de los empleados y su éxito en el programa de capacitación de gestión de la empresa. Según la lista de BusinessWeek de "Mejores lugares para iniciar una carrera", Enterprise estaba entre los 15 primeros. En cinco años, un gerente exitoso puede ocupar puestos en la sede central o convertirse en gerente de área responsable de varias sucursales. [13]
Además de alquilar vehículos, Enterprise vende vehículos que son desplazados de su flota en concesionarios de automóviles usados en todo el país como Enterprise Car Sales. [14]
A partir de 2021, [actualizar]Enterprise Rent-A-Car opera la red de alquiler más grande del mundo. Con una red de aproximadamente 9500 sucursales de alquiler de automóviles en casi 100 países y territorios en octubre de 2020, Enterprise Rent-A-Car ha seguido expandiéndose a nuevas sucursales hasta bien entrado 2021. [15]
Varios países dentro de la red empresarial operan a través de asociaciones de franquicia .
Algunos de los países internacionales en los que Enterprise opera incluyen Armenia , Australia , Austria , Bélgica , Bulgaria , Canadá , Costa Rica , Croacia , República Checa , Dinamarca , Finlandia , Francia , Georgia , Alemania , Grecia , Hungría , Islandia , Irlanda , Italia , Jamaica , Letonia , México , Países Bajos , Nueva Zelanda , Noruega , Polonia , Portugal , Rumania , España , Suecia , Suiza y el Reino Unido .
Durante los años modelo 2006-2008, 66.000 de los Chevrolet Impalas que ordenó la compañía se compraron sin bolsas de aire laterales tipo cortina , lo que le ahorró a la compañía $11,5 millones ($175 por vehículo), aunque las bolsas de aire eran estándar en los modelos minoristas . [16] La práctica, que la compañía señala que no "viola ningún mandato federal ", llegó a la atención nacional cuando los automóviles que se retiraban de su flota de alquiler se vendieron con afirmaciones de que incluían bolsas de aire laterales tipo cortina. [16] También se compraron alrededor de 5.000 Chevrolet Cobalt y Buick LaCrosses con las bolsas de aire laterales omitidas. [16] Enterprise admitió que publicitó y vendió incorrectamente 745 Chevrolet Impalas (años modelo 2006 a 2008) que se identificaron en línea como que tenían bolsas de aire laterales, cuando en realidad no las tenían. Un portavoz de la compañía dijo que informaría a los clientes que habían comprado los automóviles y ofrecería recomprarlos a los clientes. [16] Según Safety Research and Strategies, una empresa de investigación de seguridad que trabaja habitualmente con la industria automotriz , la eliminación de características de seguridad es una práctica muy inusual. "Nunca he visto que se elimine una característica de seguridad estándar de un vehículo. He estado haciendo este trabajo durante 17 años y, hasta ahora, aún no había visto que esto sucediera", dijo Sean Kane de Safety Research and Strategies. [16]
En agosto de 1998, Enterprise emprendió acciones legales contra sus competidores de alquiler de coches, Hertz y Advantage, en relación con las similitudes entre los eslóganes de ambas empresas . [17] [18] En 1994, Enterprise adoptó el eslogan "We'll pick you up" (Te recogeremos). Cuatro años más tarde, la empresa consideró que Hertz y Advantage utilizaban eslóganes en aquel momento que imitaban demasiado el suyo. Hertz rechazó la reclamación, y el asesor general adjunto de la empresa, David Parkoff, dijo que Hertz "cree que puede utilizar las palabras en inglés 'we'll pick you up' y sus variantes en un sentido descriptivo/informativo como lo hace actualmente y que la reclamación de Enterprise de derechos de marca registrada sobre esas palabras está fuera de lugar y no impide dicho uso". [18]
Meses antes, en mayo, un juez había ordenado a la agencia de alquiler Rent-a-Wreck of America que dejara de utilizar lemas que contuvieran la frase "pick you up" [18] .
En 2008, Enterprise puso a prueba su primer programa de uso compartido de automóviles en el campus de la Universidad de Washington en St. Louis . [19] El programa, llamado WeCar, se introdujo en la Universidad del Sur de Florida en julio de 2009. [19] A partir de septiembre de 2012 [actualizar], WeCar tiene 100 programas de uso compartido de automóviles en más de 30 estados de Estados Unidos y Canadá, y el servicio ofrece casi 100 automóviles eléctricos e híbridos enchufables , incluidos el Nissan Leaf y el Chevrolet Volt . [20]
En septiembre de 2013, WeCar cambió su nombre a Enterprise CarShare. [21]
En abril de 2015, Enterprise adquirió City Car Club en el Reino Unido , rebautizándolo como Enterprise Car Club. [22]
Enterprise Rent-A-Car es el servicio oficial de alquiler de coches de la NCAA , la NHL y la UEFA Europa League . De 2004 a 2010, fue patrocinador del circuito Professional Bull Riders (PBR). En 2018, firmó un acuerdo de 15 años para mantener los derechos de denominación del Enterprise Center , el estadio local de los St. Louis Blues . [23]
