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Estrés laboral

Un vídeo sobre el estrés en el trabajo (ver también: Parte 2 )

El estrés laboral es el estrés psicológico relacionado con el trabajo de uno . El estrés laboral se refiere a una condición crónica. El estrés laboral se puede manejar entendiendo cuáles son las condiciones estresantes en el trabajo y tomando medidas para remediarlas. [1] El estrés laboral puede ocurrir cuando los trabajadores no se sienten apoyados por los supervisores o compañeros de trabajo, sienten que tienen poco control sobre el trabajo que realizan o encuentran que sus esfuerzos en el trabajo son desproporcionados con las recompensas del trabajo. [2] El estrés laboral es una preocupación tanto para los empleados como para los empleadores porque las condiciones laborales estresantes están relacionadas con el bienestar emocional, la salud física y el desempeño laboral de los empleados. [3] La Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo realizaron un estudio. Los resultados mostraron que la exposición a largas horas de trabajo opera a través de un aumento del estrés laboral psicosocial. Es el factor de riesgo laboral con la mayor carga atribuible de enfermedad, según estas estimaciones oficiales, causando aproximadamente 745.000 muertes de trabajadores por cardiopatía isquémica y accidentes cerebrovasculares en 2016. [4]

Varias disciplinas dentro de la psicología se ocupan del estrés ocupacional, incluidas la psicología de la salud ocupacional , [5] los factores humanos y la ergonomía , la epidemiología , la medicina ocupacional , la sociología , la psicología industrial y organizacional y la ingeniería industrial . [6] [7]

Teorías psicológicas del estrés laboral

Varias teorías psicológicas [8] [9] [10] explican al menos en parte la aparición del estrés laboral. Entre ellas, se encuentran el modelo de demanda-control-apoyo, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, el modelo de adaptación persona-entorno, el modelo de características del trabajo, el modelo de estrés por diátesis y el modelo de demandas-recursos del trabajo.

Modelo de demanda-control-apoyo

El modelo de demanda-control-apoyo (DCS) , originalmente el modelo de demanda-control (DC), ha sido la teoría psicológica más influyente en la investigación del estrés ocupacional. [10] El modelo DC promueve la idea de que la combinación de bajos niveles de libertad de decisión relacionada con el trabajo (es decir, autonomía y control sobre el trabajo) y altas cargas de trabajo psicológicas es perjudicial para la salud de los trabajadores. Las altas cargas de trabajo y los bajos niveles de libertad de decisión, ya sea en combinación o por separado, pueden conducir a tensión laboral, el término que se utiliza a menudo en el campo de la psicología de la salud ocupacional para reflejar una peor salud mental o física. [11] [12] El modelo DC se ha ampliado para incluir el aislamiento social relacionado con el trabajo o la falta de apoyo de los compañeros de trabajo y supervisores para convertirse en el modelo DCS. La evidencia indica que la alta carga de trabajo, los bajos niveles de libertad de decisión y los bajos niveles de apoyo, ya sea en combinación o por separado, conducen a una peor salud. [13] La combinación de alta carga de trabajo, bajos niveles de libertad de decisión y bajos niveles de apoyo también se ha denominado iso-tensión. [13]

Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa

El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa (ERI) se centra en la relación entre los esfuerzos del trabajador y las recompensas laborales que recibe el empleado. El modelo ERI sugiere que el trabajo caracterizado por altos niveles de esfuerzo y bajas recompensas conduce a tensión (por ejemplo, síntomas psicológicos, problemas de salud física). Las recompensas del trabajo pueden ser tangibles, como el salario, o intangibles, como el reconocimiento y el trato justo. Otra faceta del modelo es que el compromiso excesivo con el trabajo puede alimentar el desequilibrio. [14] [10]

Modelo de ajuste persona-entorno

El modelo de ajuste persona-entorno subraya la adecuación entre una persona y su entorno de trabajo. La proximidad de la adecuación influye en la salud del individuo. Para que las condiciones de trabajo sean saludables, es necesario que las actitudes, habilidades, capacidades y recursos de los empleados coincidan con las exigencias de su trabajo. Cuanto mayor sea la brecha o el desajuste (subjetivo u objetivo) entre la persona y su entorno de trabajo, mayor será la tensión. [10] Las tensiones pueden incluir problemas de salud mental y física. El desajuste también puede conducir a una menor productividad y otros problemas laborales. [9] El modelo de ajuste P-E fue popular en la década de 1970 y principios de la de 1980; sin embargo, desde finales de la década de 1980 el interés en el modelo ha disminuido debido a las dificultades para representar matemáticamente las discrepancias P-E y los modelos estadísticos que vinculan el ajuste P-E con la tensión han sido problemáticos. [15]

Modelo de características del puesto de trabajo

El modelo de características laborales se centra en factores como la variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea, la autonomía y la retroalimentación. Se cree que estos factores laborales son estados psicológicos como la sensación de significado y la adquisición de conocimientos. La teoría sostiene que las características laborales positivas o negativas dan lugar a una serie de resultados cognitivos y conductuales, como el grado de motivación, satisfacción y ausentismo del trabajador. Hackman y Oldham (1980) desarrollaron la Encuesta de diagnóstico laboral para evaluar estas características laborales y ayudar a los líderes organizacionales a tomar decisiones sobre el rediseño de puestos de trabajo. [9]

Modelo de diátesis-estrés

El modelo de diátesis-estrés analiza la susceptibilidad del individuo a las experiencias vitales estresantes, es decir, la diátesis. [16] [17] Los individuos difieren en esa diátesis o vulnerabilidad. El modelo sugiere que la diátesis del individuo es parte del contexto en el que se enfrenta a factores estresantes laborales en diversos niveles de intensidad. [18] [19] Si el individuo tiene una tolerancia muy alta (es relativamente invulnerable), un factor estresante intenso puede no conducir a un problema mental o físico. Sin embargo, si el factor estresante (por ejemplo, alta carga de trabajo, relación difícil con los compañeros de trabajo) supera la diátesis del individuo, pueden aparecer problemas de salud. [20]

Modelo de demandas laborales y recursos

En el modelo de demandas-recursos laborales, el modelo se deriva tanto de la teoría de conservación de recursos como del modelo DCS. Las demandas se refieren al tamaño de la carga de trabajo, como en el modelo DCS. Los recursos se refieren a los recursos físicos (por ejemplo, el equipo), psicológicos (por ejemplo, las habilidades y conocimientos relacionados con el trabajo del titular), sociales (por ejemplo, el apoyo de los supervisores) y organizacionales (por ejemplo, cuánta discreción relacionada con la tarea se le da al trabajador) que están disponibles para realizar el trabajo satisfactoriamente. [21] Las altas cargas de trabajo y los bajos niveles de recursos están relacionados con la tensión laboral. [21]

Factores relacionados con las teorías psicológicas del estrés laboral mencionadas anteriormente

Efectos negativos para la salud y otros

Las reacciones fisiológicas al estrés pueden tener consecuencias para la salud a largo plazo. Los investigadores han estado estudiando cómo el estrés afecta al sistema cardiovascular, así como cómo el estrés laboral puede provocar hipertensión y enfermedad de las arterias coronarias . Estas enfermedades, junto con otras enfermedades inducidas por el estrés, tienden a ser bastante comunes en los lugares de trabajo estadounidenses. [29] Hay una serie de reacciones fisiológicas al estrés, entre ellas las siguientes: [30]

Los estudios han demostrado una asociación entre el estrés laboral y las "conductas de riesgo para la salud". Se ha demostrado que el estrés laboral está vinculado con un aumento del consumo de alcohol entre los hombres y un aumento del peso corporal. [31]

El estrés laboral representa más del 10% de los reclamos de salud relacionados con el trabajo. [32] Muchos estudios sugieren que los trabajos psicológicamente exigentes que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo aumentan el riesgo de enfermedad cardiovascular . [33] [10] Las investigaciones indican que el estrés laboral aumenta el riesgo de desarrollar trastornos musculoesqueléticos de la espalda y las extremidades superiores . [34] El estrés en el trabajo también puede aumentar el riesgo de contraer una infección y el riesgo de accidentes laborales. [35] Un estudio de la OMS de 2021 concluyó que trabajar más de 55 horas a la semana aumenta el riesgo de accidente cerebrovascular en un 35% y el riesgo de morir por enfermedades cardíacas en un 17%, en comparación con una semana de 35 a 40 horas. [36]

El estrés laboral puede dar lugar a tres tipos de tensiones: conductuales (p. ej., absentismo), físicas (p. ej., dolores de cabeza) y psicológicas (p. ej., estado de ánimo depresivo). [37] [38] El estrés laboral se ha relacionado con una amplia gama de afecciones, incluidos trastornos psicológicos (p. ej. , depresión , ansiedad , trastorno de estrés postraumático ), insatisfacción laboral , conductas desadaptativas (p. ej., abuso de sustancias ), enfermedades cardiovasculares y trastornos musculoesqueléticos. [39] [40] [10]

Las condiciones laborales estresantes también pueden conducir a un bajo rendimiento laboral, comportamiento laboral contraproducente , [41] mayor ausentismo y lesiones . [20] [39] Los niveles crónicamente altos de estrés laboral disminuyen la calidad de vida de un trabajador y aumentan el costo de los beneficios de salud que proporciona el empleador. Un estudio de camioneros de corta distancia encontró que los altos niveles de estrés laboral estaban relacionados con un mayor riesgo de lesiones laborales. [42] La investigación realizada en Japón mostró un aumento de más del doble en el riesgo de accidente cerebrovascular entre los hombres con tensión laboral (combinación de alta demanda laboral y bajo control laboral). [43] Los japoneses usan el término karoshi para reflejar la muerte por exceso de trabajo.

Los altos niveles de estrés se asocian con aumentos sustanciales en la utilización de los servicios de salud. [18] Por ejemplo, los trabajadores que informan que experimentan estrés en el trabajo también muestran un uso excesivo de la atención médica. En un estudio de 1998 de 46.000 trabajadores, los costos de la atención médica fueron casi un 50% mayores para los trabajadores que informaron altos niveles de estrés en comparación con los trabajadores de "bajo riesgo". El incremento aumentó a casi el 150%, un aumento de más de $1.700 por persona al año, para los trabajadores que informaron altos niveles tanto de estrés como de depresión. [44] Los costos de la atención médica aumentan un 200% en aquellos con depresión y alto estrés laboral. [35] Además, los períodos de incapacidad debido al estrés laboral tienden a ser mucho más largos que los períodos de incapacidad por otras lesiones y enfermedades laborales. [45]

El estrés laboral tiene efectos negativos para las organizaciones y los empleadores. El estrés laboral contribuye a la rotación de personal [46] y al ausentismo. [47]

Género

En los lugares de trabajo actuales, cada individuo experimentará estrés relacionado con el trabajo y el nivel de estrés varía de persona a persona. Diferentes aspectos de la vida de una persona afectarán sus niveles de estrés a través del trabajo. Al comparar mujeres y hombres, existe un mayor riesgo para las mujeres de experimentar estrés, ansiedad y otras formas de estrés psicológico en respuesta a su vida laboral que para los hombres debido a las expectativas sociales de las mujeres. Por ejemplo, las mujeres tienen más responsabilidades domésticas, el hecho de que las mujeres reciben menos salario por hacer un trabajo similar al de los hombres y que socialmente se espera que las mujeres digan "sí" a cualquier solicitud que se les haga. Estas expectativas sociales agregadas a un entorno laboral pueden crear un entorno psicológicamente muy estresante para las mujeres, sin ningún estresor adicional del trabajo. [48] Desmarais y Alksnis sugieren dos explicaciones para la mayor angustia psicológica de las mujeres. Primero, los géneros pueden diferir en su conciencia de los sentimientos negativos, lo que lleva a que las mujeres sean más propensas a expresar y comunicar tensiones, mientras que los hombres son más propensos a negar e inhibir tales sentimientos. En segundo lugar, las exigencias de equilibrar el trabajo y la familia generan un mayor estrés general para las mujeres, lo que genera una mayor tensión. [49]

La amenaza de los estereotipos es un fenómeno que puede afectar a todo el mundo y depende en gran medida de la situación en la que se encuentre el individuo. Algunos de los mecanismos propuestos que están relacionados con la amenaza de los estereotipos incluyen, entre otros: ansiedad, cognición negativa (cuando te centras en pensar en estereotipos), menor motivación, menor expectativa de rendimiento (cuando te va peor en algo porque la expectativa es que no podrás hacerlo bien de todos modos), disminución de la capacidad de la memoria de trabajo, etc. [50]

Las mujeres también son más vulnerables al acoso y la agresión sexual que los hombres. [51] Estos autores se refieren a la hipótesis muy real de la "doble carga". [52] Además, las mujeres, en promedio, ganan menos que sus contrapartes masculinas. [53]

Según un informe reciente de la Unión Europea (UE), [54] en la UE y los países afiliados la brecha de habilidades entre hombres y mujeres se ha reducido en los diez años anteriores a 2015. En la UE, en comparación con los hombres, las mujeres suelen dedicar menos horas al trabajo remunerado, pero en cambio pasan más horas al trabajo no remunerado. [55]

Causas del estrés laboral

Tanto las categorías generales como las categorías específicas de estrés laboral mencionadas en el párrafo siguiente se enmarcan en diferentes teorías psicológicas del estrés laboral, que incluyen el modelo de demanda-control-apoyo, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, el modelo de ajuste persona-entorno, el modelo de características del trabajo, el modelo de estrés por diátesis y el modelo de demandas-recursos del trabajo (todos estos modelos se amplían anteriormente en esta página de Wikipedia).

Las causas del estrés laboral pueden clasificarse en una categoría amplia según el principal factor de estrés laboral y una categoría más específica según las causas del estrés laboral. La categoría amplia de factores de estrés laboral incluye algunos de los siguientes: malas prácticas de gestión, el contenido del trabajo y sus exigencias, falta de apoyo o autonomía y mucho más. Las causas más específicas del estrés laboral incluyen algunas de las siguientes: trabajar muchas horas, no tener las habilidades suficientes para el trabajo, discriminación y acoso y mucho más. [56]

Condiciones generales de trabajo

Aunque no se puede ignorar la importancia de las diferencias individuales, la evidencia científica sugiere que ciertas condiciones de trabajo son estresantes para la mayoría de las personas. Dicha evidencia aboga por un mayor énfasis en las condiciones de trabajo como la fuente principal de estrés laboral y por el rediseño del trabajo como una estrategia de prevención primaria. [18] En los diez años previos a 2015, [54] los trabajadores de la UE y los países afiliados han visto una mejora en la exposición al ruido, pero un empeoramiento en la exposición a sustancias químicas. Aproximadamente, un tercio de los trabajadores de la UE experimentan plazos ajustados y deben trabajar rápidamente. Los del sector de la salud están expuestos a los niveles más altos de intensidad laboral . Para satisfacer las demandas laborales, un poco más del 20% de los trabajadores de la UE deben trabajar durante su tiempo libre. Aproximadamente un tercio de los trabajadores de oficina de la UE tienen cierto margen de decisión. Por el contrario, alrededor del 80% de los gerentes tienen niveles significativos de margen de decisión. [57]

Las condiciones generales de trabajo que inducen estrés laboral también pueden ser aspectos del entorno físico del trabajo. Por ejemplo, el nivel de ruido, la iluminación y la temperatura son todos componentes del entorno de trabajo. Si estos factores no son adecuados para un entorno de trabajo exitoso, uno puede experimentar cambios en el estado de ánimo y la excitación, lo que a su vez crea más dificultades para realizar bien el trabajo. [58]

Carga de trabajo

En un entorno laboral, lidiar con la carga de trabajo puede ser estresante y actuar como un factor estresante para los empleados. Hay tres aspectos de la carga de trabajo que pueden ser estresantes.

  • Carga de trabajo cuantitativa o sobrecarga : Tener más trabajo que hacer del que se puede realizar cómodamente, como estrés relacionado con una fecha límite o un objetivo poco realista.
  • Carga de trabajo cualitativa : Tener un trabajo que es demasiado difícil.
  • Subcarga : Trabajo que no aprovecha las habilidades y capacidades del trabajador. [59]

La carga de trabajo como exigencia laboral es un componente importante del modelo de demanda-control del estrés. [11] Este modelo sugiere que los trabajos con altas exigencias pueden ser estresantes, especialmente cuando el individuo tiene poco control sobre el trabajo. En otras palabras, el control sirve como amortiguador o factor protector cuando las demandas o la carga de trabajo son altas. Este modelo se amplió al modelo de demanda-control-apoyo que sugiere que la combinación de alto control y alto apoyo social en el trabajo amortigua los efectos de las altas exigencias. [60]

Como demanda laboral, la carga de trabajo también es relevante para el modelo de demandas-recursos laborales del estrés que sugiere que los trabajos son estresantes cuando las demandas (por ejemplo, la carga de trabajo) exceden los recursos del individuo para lidiar con ellas. [21] Con el crecimiento de las industrias y el surgimiento de industrias modernas, la carga de trabajo cognitiva ha aumentado aún más. [61] Parece que con la estabilidad de la Industria 4, surgirán problemas más graves en este campo. [62]

Largas horas

Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos , en 2022, 12 000 000 de estadounidenses, o el 8,7 % de la fuerza laboral, trabajaban entre 41 y 48 horas semanales. Y 13 705 000 estadounidenses, o el 9,8 % de la fuerza laboral, trabajaban entre 49 y 59 horas semanales. Y aproximadamente 9 181 000 estadounidenses, o el 6,7 % de la fuerza laboral, trabajaban 60 o más horas semanales. [63] Un metanálisis que involucró a más de 600 000 personas y 25 estudios indicó que, controlando los factores de confusión, trabajar muchas horas está relacionado con un riesgo pequeño pero significativamente mayor de enfermedad cardiovascular y un riesgo ligeramente mayor de accidente cerebrovascular. [64]

Estado

El estatus de una persona en el lugar de trabajo está relacionado con el estrés ocupacional porque los trabajos asociados con un nivel socioeconómico (NSE) más bajo generalmente brindan a los trabajadores menos control y mayor inseguridad que los trabajos de NSE más alto. [10] Los niveles más bajos de control laboral y una mayor inseguridad laboral están relacionados con una menor salud mental y física.

Salario

Los tipos de empleos que pagan salarios más altos a los trabajadores tienden a brindarles una mayor autonomía relacionada con el trabajo. Como se indicó anteriormente, la autonomía relacionada con el trabajo está asociada con una mejor salud. Un problema en la investigación sobre el estrés ocupacional es cómo "desconcertar" la relación entre las condiciones de trabajo estresantes, como los bajos niveles de autonomía, y el salario. [65] Debido a que los niveles más altos de ingresos compran recursos (por ejemplo, mejor seguro, alimentos de mayor calidad) que ayudan a mejorar o mantener la salud, los investigadores deben especificar mejor en qué medida las diferencias en las condiciones de trabajo y las diferencias en el salario afectan la salud.

Acoso laboral

El acoso laboral implica el maltrato crónico de un trabajador por parte de uno o más trabajadores o gerentes. El acoso implica un desequilibrio de poder en el que la víctima tiene menos poder en la unidad o la organización que el acosador o los acosadores. [66] El acoso no es un episodio aislado ni es un conflicto entre dos trabajadores que son iguales en términos de poder. Tiene que haber un desequilibrio de poder para que haya acoso. Las tácticas de acoso incluyen abuso verbal , abuso psicológico e incluso abuso físico . Los efectos adversos del acoso laboral incluyen depresión para el trabajador y pérdida de productividad para la organización. [67]

Narcisismo y psicopatía

Thomas sugiere que tiende a haber un mayor nivel de estrés en las personas que trabajan o interactúan con un narcisista , lo que a su vez aumenta el ausentismo y la rotación del personal . [68] Boddy encuentra la misma dinámica cuando hay un psicópata corporativo en la organización. [69]

Conflicto en el lugar de trabajo

Se ha demostrado que los conflictos interpersonales entre personas en el trabajo son uno de los factores estresantes más frecuentemente observados para los empleados. [70] [71] El conflicto puede ser precipitado por el acoso en el lugar de trabajo. [72] El conflicto en el lugar de trabajo también está asociado con otros factores estresantes, como el conflicto de roles , la ambigüedad de roles y la gran carga de trabajo . El conflicto también se ha vinculado a tensiones como la ansiedad , la depresión , los síntomas físicos y los bajos niveles de satisfacción laboral . [72]

Acoso sexual

Una revisión de la literatura indica que el acoso sexual, que afecta principalmente a las mujeres, afecta negativamente el bienestar psicológico de los trabajadores. [73] Otros hallazgos sugieren que las mujeres que experimentan niveles más altos de acoso tienen más probabilidades de tener un desempeño deficiente en el trabajo. [73]

El acoso sexual puede ocurrirle a cualquier persona de cualquier género y el acosador puede ser alguien de cualquier género, no necesariamente del sexo opuesto. El acosador puede ser alguien con un cargo superior al tuyo, pero no siempre es así. Te puede acosar un compañero de trabajo, alguien de otro departamento o incluso alguien que no sea un empleado. [74]

El acoso sexual incluye, entre otros:

Equilibrio entre vida laboral y personal

El equilibrio entre el trabajo y la vida personal se refiere al grado en que existe un equilibrio entre las exigencias laborales y la vida personal fuera del trabajo. Los trabajadores enfrentan desafíos cada vez mayores para satisfacer las exigencias del lugar de trabajo y cumplir con sus funciones familiares, así como con otras funciones fuera del trabajo. [76]

Grupo ocupacional

Los grupos ocupacionales de menor estatus tienen mayor riesgo de sufrir problemas de salud relacionados con el trabajo que los grupos ocupacionales de mayor estatus. Esto se debe en parte a las condiciones de trabajo y empleo adversas. Además, esas condiciones tienen mayores efectos sobre la salud de quienes ocupan posiciones socioeconómicas más bajas. [77]

Prevención/Intervención

Una combinación de cambio organizacional y manejo del estrés puede ser un enfoque útil para aliviar o prevenir el estrés en el trabajo. [18] [39] Tanto las organizaciones como los empleados pueden emplear estrategias a nivel organizacional e individual. [39] Generalmente, las estrategias a nivel organizacional incluyen la modificación de procedimientos laborales y programas de asistencia al empleado (EAP). Un metaanálisis de estudios experimentales encontró que las intervenciones cognitivo-conductuales, en comparación con las intervenciones de relajación y organizacionales, proporcionaron el mayor efecto con respecto a la mejora de los síntomas de angustia psicológica de los trabajadores. [78] Una revisión sistemática de técnicas de reducción del estrés entre trabajadores de la salud encontró que el entrenamiento cognitivo-conductual redujo el agotamiento emocional y los sentimientos de falta de realización personal. [79]

Un factor de estrés laboral que debe abordarse es el problema del desequilibrio entre el trabajo y la vida fuera del trabajo. El estudio Trabajo, Familia y Salud [80] fue un estudio de intervención a gran escala cuyo propósito era ayudar a garantizar que los empleados lograran un cierto equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Las estrategias de intervención incluyeron la capacitación de los supervisores para que adoptaran conductas más favorables a la familia. Otro componente del estudio proporcionó a los empleados un mayor control sobre cuándo y dónde trabajaban. La intervención condujo a una mejor vida en el hogar, una mejor calidad del sueño y un mejor cumplimiento de las normas de seguridad, principalmente para los empleados peor pagados.

Muchas organizaciones gestionan los factores de estrés ocupacional asociados con la salud y la seguridad de una manera fragmentada; por ejemplo, un departamento puede albergar un programa de asistencia a los empleados y otro departamento gestiona las exposiciones a sustancias químicas tóxicas. [81] La idea de Salud Total del Trabajador (TWH), que fue iniciada por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), proporciona una estrategia en la que se integran programáticamente diferentes niveles de actividad de promoción de la salud del trabajador. [82] Las intervenciones de tipo TWH integran componentes de protección de la salud y promoción de la salud. Los componentes de protección de la salud suelen ser de toda la unidad u organización, por ejemplo, reduciendo las exposiciones a aerosoles. Los componentes de promoción de la salud están más orientados individualmente, en otras palabras, orientados al bienestar y/o bienestar de los trabajadores individuales, por ejemplo, programas para dejar de fumar. Una revisión [82] de 17 intervenciones de tipo TWH, es decir, intervenciones que integran componentes de seguridad/salud ocupacional a nivel organizacional y componentes de promoción de la salud de empleados individuales, indicó que los programas integrados pueden mejorar la salud y la seguridad de los trabajadores.

Los expertos del NIOSH [83] recomendaron una serie de métodos prácticos para reducir el estrés laboral, entre los que se incluyen los siguientes:

Una compañía de seguros realizó varios estudios sobre los efectos de los programas de prevención del estrés en los hospitales. Las actividades del programa incluían (1) educación de los empleados y la gerencia sobre el estrés laboral, (2) cambios en las políticas y procedimientos del hospital para reducir las fuentes de estrés organizacionales y (3) el establecimiento de programas de asistencia a los empleados. En un estudio, la frecuencia de errores de medicación disminuyó en un 50% después de que se implementaron actividades de prevención en un hospital de 700 camas. En un segundo estudio, hubo una reducción del 70% en las reclamaciones por mala praxis en 22 hospitales que implementaron actividades de prevención del estrés. En contraste, no hubo reducción en las reclamaciones en un grupo emparejado de 22 hospitales que no implementaron actividades de prevención del estrés. [86]

Hay evidencia de que el trabajo remoto podría reducir el estrés laboral. [87] Una de las razones es que brinda a los empleados un mayor control sobre cómo realizan su trabajo. Los trabajadores remotos informaron una mayor satisfacción laboral y menos deseo de encontrar un nuevo trabajo, menos estrés, un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y una mayor calificación de desempeño por parte de sus gerentes.

Un estudio modeló la capacitación basada en escenarios como un medio para reducir el estrés ocupacional al proporcionar experiencia simulada antes de realizar una tarea. [88]

Signos y síntomas de estrés excesivo en el trabajo y en el entorno laboral

Los signos y síntomas de estrés excesivo en el trabajo y en el lugar de trabajo incluyen: [89]

Ocupaciones relacionadas con la reducción del estrés laboral

Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, la psicología de la salud ocupacional (OHP) ha hecho del estrés ocupacional un foco principal de investigación. [5] Los psicólogos de la salud ocupacional buscan reducir el estrés ocupacional trabajando con individuos y cambiando el lugar de trabajo para hacerlo menos estresante. [90] Los psicólogos industriales y organizacionales también tienen habilidades que inciden en el estrés ocupacional (por ejemplo, diseño de puestos de trabajo ), también pueden contribuir a aliviar el estrés laboral. [91] [92]

Los CDC afirman que "muchos psicólogos han argumentado que el campo de la psicología necesita asumir un papel más activo en la investigación y la práctica para prevenir el estrés, las enfermedades y las lesiones ocupacionales", que es de lo que se trata el campo relativamente nuevo de la psicología de la salud ocupacional . [5] [93] Según Spector, otras subdisciplinas dentro de la psicología habían estado relativamente ausentes de la investigación sobre el estrés ocupacional. [94]

El estrés laboral en el Reino Unido

Se estima que en el Reino Unido unas 440.000 personas afirman que sufren estrés laboral, lo que se tradujo en casi 9,9 millones de días de trabajo perdidos entre 2014 y 2015. [95] Esto lo convierte en una de las causas más importantes de días de trabajo perdidos en el Reino Unido. [96] [97] Para reducir la prevalencia del estrés laboral, la Health and Safety Executive (HSE) ha publicado las Normas de gestión, que se utilizan en los lugares de trabajo para evaluar el riesgo de estrés laboral. [98] Otros métodos utilizados por la HSE para reducir el estrés laboral en el Reino Unido incluyen "mantener y mejorar el perfil de cumplimiento de las normas sobre mala salud relacionada con el trabajo para destacar las consecuencias de los fallos y exigir cuentas a los responsables". [99]

El estrés laboral en Estados Unidos

La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) estima que el 83% de los trabajadores estadounidenses sufren estrés relacionado con el trabajo, y el 65% de los trabajadores estadounidenses informaron que el trabajo fue una "fuente muy significativa o algo significativa de estrés en cada año entre 2019 y 2021". [100] Se estima que 120.000 muertes por año son causadas por estrés ocupacional en los Estados Unidos. [101] Las agencias gubernamentales de los EE. UU., como el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) y la OSHA, han establecido una serie de programas para investigar e implementar intervenciones para reducir el estrés ocupacional, incluido el programa intersectorial de bienestar y diseño de trabajo saludable. [102]

El estrés laboral en Japón

En 12 industrias, entre el 10,2% y el 27,6% de los empleados japoneses han demostrado niveles graves de estrés laboral. [103] La alta prevalencia de estrés laboral grave entre los trabajadores en Japón conduce a una pérdida de capital humano de cientos de miles por empleado a lo largo de sus carreras. [104] El término japonés " Karoshi " se refiere a "muerte por exceso de trabajo", un caso en el que una muerte súbita es causada por un factor relacionado con la ocupación de uno, como el estrés laboral. Las preocupaciones con respecto al estrés laboral en Japón han aumentado con los años, debido a factores sociales como las largas horas de trabajo. [105] Estas preocupaciones se están abordando a través de una serie de programas nacionales como el Programa de Control de Estrés ordenado por el gobierno, que requiere que todas las empresas con más de 50 empleados evalúen el estrés de sus empleados al menos una vez al año. [106]

El estrés laboral en Sudáfrica

En Sudáfrica, más del 40% de todas las enfermedades relacionadas con el trabajo son causadas por estrés ocupacional, lo que resulta en miles de millones de rands en pérdidas de producción anuales. [107] Si bien el estrés ocupacional está aumentando a nivel mundial, los países del África subsahariana han estado entre las regiones más afectadas del mundo. [108] La Ley de Salud y Seguridad Ocupacional de 1993 estableció una política legal para fomentar la salud de los trabajadores en Sudáfrica, pero incluyó pocas medidas para gestionar el estrés entre los trabajadores sudafricanos. [109] Las largas horas de trabajo y la incapacidad de controlar las situaciones laborales contribuyen a las altas tasas de estrés ocupacional entre los muchos sudafricanos que trabajan en la construcción y en profesiones laborales. [110]

Véase también

Referencias

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