Quora es un sitio web de preguntas y respuestas sociales y un mercado de conocimiento en línea con sede en Mountain View, California . Fue fundado el 25 de junio de 2009, [5] y se puso a disposición del público el 21 de junio de 2010. [6] Los usuarios pueden colaborar editando preguntas y comentando las respuestas enviadas por otros usuarios. [7] En 2020, el sitio web fue visitado por 300 millones de usuarios al mes. [8]
Historia
Fundación y denominación
Quora fue cofundada por los ex empleados de Facebook Adam D'Angelo y Charlie Cheever en junio de 2009. [3] En respuesta a la pregunta "¿Cómo se les ocurrió a Adam D'Angelo y Charlie Cheever el nombre Quora?", Cheever escribió:
Pasamos unas horas pensando ideas y anotando todas las que se nos ocurrieron. Después de consultar con amigos y eliminar las que no nos gustaron, redujimos la lista a 5 o 6 finalistas y finalmente nos decidimos por Quora. La competencia más cercana que tenía [el nombre] Quora era Quiver. [9]
2010–2013: Crecimiento inicial
En marzo de 2010, Quora, Inc. fue valorada en 86 millones de dólares. [6] Quora estuvo disponible al público por primera vez el 11 de agosto de 2009, y fue elogiada por su interfaz y por la calidad de las respuestas escritas por sus usuarios, muchos de los cuales fueron reconocidos como expertos en sus campos. [6] La base de usuarios de Quora aumentó rápidamente y, a fines de diciembre de 2010, el sitio estaba experimentando picos de visitantes de cinco a diez veces su carga habitual, tanto que el sitio web inicialmente tuvo dificultades para manejar el aumento de tráfico. [10] Hasta 2016, Quora no mostraba anuncios porque "... los anuncios a menudo pueden ser negativos para la experiencia del usuario. A nadie le gustan los anuncios de banner , los anuncios de empresas sospechosas o los anuncios que son irrelevantes para sus necesidades". [3]
En junio de 2011, Quora rediseñó la navegación y la usabilidad de su sitio web. [11] El cofundador Adam D'Angelo comparó el Quora rediseñado con Wikipedia y afirmó que los cambios en el sitio web se realizaron sobre la base de lo que había funcionado y lo que no cuando el sitio web había experimentado un crecimiento sin precedentes seis meses antes. [11] En septiembre de 2012, el cofundador Charlie Cheever renunció como cooperador de la empresa, asumiendo un papel de asesor. [12] D'Angelo luego mantuvo un alto grado de control sobre la empresa. [3]
En enero de 2013, Quora lanzó una plataforma de blogs que permitía a los usuarios publicar contenido que no fuera una respuesta. [13] Quora lanzó una búsqueda de texto completo de preguntas y respuestas en su sitio web en marzo de 2013, [14] y extendió la función a los dispositivos móviles a fines de mayo de 2013. [15] También anunció en mayo de 2013 que las métricas de uso se habían triplicado en relación con el mismo período del año anterior. [16] En noviembre de 2013, Quora presentó una función llamada Estadísticas para permitir que todos los usuarios de Quora vean un resumen y estadísticas detalladas de cuántas personas habían visto, votado y compartido sus preguntas y respuestas. [17] [18] TechCrunch informó que, aunque Quora no tenía planes inmediatos para la monetización, creían que los anuncios de búsqueda probablemente serían su eventual fuente de ingresos. [19]
2014–2017: crecimiento continuo y nuevas funciones
Popularidad de búsquedas en Google para Quora, 2012-2017
Organización 2014
Quora estaba evolucionando hacia "un Yahoo Answers más organizado , un Reddit más elegante , una Wikipedia con opiniones ", y se hizo popular en los círculos tecnológicos. [3] En abril de 2014, Quora recaudó 80 millones de dólares de Tiger Global con una valoración reportada de 900 millones de dólares. [20] [21] Quora fue una de las empresas Y Combinator del verano de 2014 , [22] aunque fue descrita como "el Y-Combinator más antiguo de la historia". [23]
Adquisición de Parlio
En marzo de 2016, Quora adquirió el sitio web de la comunidad en línea Parlio. [24]
Detalles de la pregunta
Los usuarios podían añadir descripciones a las preguntas. A principios de diciembre de 2015, estas se limitaron a 800 caracteres y las preguntas en sí a 150, lo que no afectó a las preguntas existentes. [25] En agosto de 2017, los detalles de las preguntas se suspendieron por completo y se reemplazaron con un campo de entrada de URL de origen opcional para proporcionar contexto, supuestamente para alentar a los usuarios a formular las preguntas de manera más descriptiva. Los detalles de las preguntas existentes se almacenaron en comentarios bajo las preguntas respectivas. [26]
Despliegues de anuncios
En abril de 2016, Quora comenzó a implementar de forma limitada publicidad en el sitio. [27] La primera colocación de anuncios que la empresa aceptó fue la de Uber . Durante los siguientes años, el sitio comenzó a mostrar gradualmente más anuncios, que Vox describió en 2019 como "... todavía relativamente escasos". [3]
Expansión multilingüe
En octubre de 2016, Quora lanzó una versión en español de su sitio web al público; [28] a principios de 2017, se anunció una versión beta de Quora en francés . [29] En mayo de 2017, se introdujeron versiones beta en alemán e italiano . [30] En septiembre de 2017 se lanzó una versión beta en japonés . [31] En abril de 2018, se lanzaron versiones beta en hindi , portugués e indonesio . [32] en septiembre de 2018, Quora anunció que se planeaban versiones adicionales en bengalí , maratí , tamil , telugu , finlandés , noruego , sueco y holandés . [33]
Cambios en el anonimato en 2017
El 9 de febrero de 2017, Quora anunció cambios en su función de anonimato, separando las preguntas y ediciones anónimas de las cuentas. Al preguntar o responder anónimamente, se genera un enlace de edición anónimo, que es entonces el único canal para editar la pregunta o respuesta. [34]
Desde entonces, ya no es posible comentar anónimamente ni alternar la respuesta entre anónima y pública. Estos cambios entraron en vigor el 20 de marzo de 2017. Hasta entonces, los usuarios podían solicitar una lista de enlaces de edición anónimos a sus preguntas y respuestas anónimas existentes. [35]
Financiación de la Serie D de 2017
En abril de 2017, Quora afirmó tener 190 millones de visitantes únicos mensuales, frente a los 100 millones del año anterior. Ese mismo mes, se informó que Quora había recibido financiación de serie D con una valoración de 1.800 millones de dólares . [36]
2018-2019: mayor crecimiento y filtración de datos
En septiembre de 2018, Quora informó que recibía 300 millones de visitantes únicos cada mes. [3] [36] A pesar de su gran cantidad de usuarios registrados, Quora no poseía el mismo nivel de dominio cultural general que sitios como Twitter , que, en ese momento, tenía aproximadamente 326 millones de usuarios registrados. [3] [37] Esto puede haber sido porque una gran cantidad de usuarios registrados en el sitio no lo usaban regularmente y muchos ni siquiera sabían que tenían cuentas, ya que las habían creado sin saberlo a través de otros sitios de redes sociales vinculados a Quora o las habían creado años antes y se habían olvidado de ellas. [37] [38] Quora usa ventanas emergentes e intersticiales para obligar a los usuarios a iniciar sesión o registrarse antes de poder ver más contenido, similar a un muro de pago medido . [39]
En diciembre de 2018, Quora anunció que aproximadamente 100 millones de cuentas de usuarios se vieron afectadas por una violación de datos . [37] [40] La información pirateada incluía los nombres de los usuarios, direcciones de correo electrónico, contraseñas cifradas, datos de redes sociales como Facebook y Twitter si las personas habían optado por vincularlos a sus cuentas de Quora, preguntas que habían hecho y respuestas que habían escrito. [40] Adam D'Angelo afirmó: "La abrumadora mayoría del contenido al que se accedió ya era público en Quora, pero el compromiso de la cuenta y otra información privada es grave". [40] La información comprometida también podría permitir a los piratas informáticos iniciar sesión en las cuentas de redes sociales conectadas de un usuario de Quora, a través de tokens de acceso. Se presentó una demanda colectiva, número de caso 5:18-cv-07597-BLF, en el Distrito Norte de California, en nombre de los demandantes nombrados en Nueva Jersey y Colorado. [41] [42]
En mayo de 2019, Quora estaba valorada en 2.000 millones de dólares como empresa y estaba finalizando una ronda de inversión de 60 millones de dólares, liderada por Valor Equity Partners, una firma de capital privado con vínculos con Tesla, Inc. y SpaceX . [3] A pesar de esto, el sitio todavía mostraba muy pocos anuncios en comparación con otros sitios de su tipo y la empresa todavía estaba luchando por obtener ganancias, habiendo obtenido solo 20 millones de dólares en ingresos en 2018. [3] Varios inversores dejaron pasar la oportunidad de invertir en Quora, citando el "pobre historial de la empresa de ganar dinero realmente". [3] Schleifer caracterizó la disparidad entre la valoración de Quora como empresa y sus ganancias reales como resultado de "la alta valoración de prácticamente todo en estos días en el sector tecnológico". [3]
En diciembre de 2019, Quora anunció que abriría su primera oficina de ingeniería internacional en Vancouver , que se ocuparía del aprendizaje automático y otras funciones de ingeniería. [43] Ese mismo mes, Quora lanzó sus versiones en árabe , gujarati , hebreo , kannada , malabar y telugu . [44]
El 19 de abril, Quora eliminó el requisito de que los usuarios utilizaran sus nombres reales y permitió a los usuarios utilizar seudónimos. [48]
El 5 de agosto, Quora comenzó a permitir que los colaboradores monetizaran su contenido. Además, la plataforma lanzó un servicio de suscripción llamado Quora+, que requiere que los suscriptores paguen una tarifa mensual de 5 dólares o una suscripción anual de 50 dólares para acceder al contenido que cualquier creador elija poner detrás de un muro de pago. [49] [50]
Operación
Sitio web
Formato de URL
Las URL de las preguntas contienen solo el título de la pregunta sin un identificador numérico como el que se usa en los sitios de Stack Exchange (además de un slug de URL ), y /unanswered/antes del título, si la pregunta no tiene respuesta.
Con la ayuda de JavaScript asincrónico y XML , algunas funciones del sitio se asemejan a la mensajería instantánea , como la actualización de los recuentos de seguidores y un indicador que muestra que un usuario está escribiendo una respuesta. [51]
Política de nombre real
Antes del 19 de abril de 2021, Quora requería que los usuarios se registraran con la forma completa de sus nombres reales en lugar de un seudónimo u otro nombre de pantalla; [52] aunque no se requería la verificación de los nombres, la comunidad podía denunciar los nombres falsos. Esto se hizo con la intención aparente de agregar credibilidad a las respuestas. Los usuarios tienen la opción de escribir sus respuestas de forma anónima. Los visitantes que no estaban dispuestos a iniciar sesión o usar cookies utilizaban soluciones alternativas para acceder al sitio. [53] Los usuarios también pueden iniciar sesión con sus cuentas de Google o Facebook utilizando el protocolo OpenID . La Política de nombres reales se rescindió el 19 de abril de 2021. [48]
Quora permite a los usuarios crear perfiles de usuario con un nombre y una foto, y acceder a un recuento de ediciones y otras estadísticas de uso del sitio. En agosto de 2012, el bloguero Ivan Kirigin señaló que sus conocidos y seguidores podían ver su actividad, incluidas las preguntas que había consultado. [56] En respuesta, Quora dejó de mostrar las visualizaciones de preguntas en los feeds a finales de ese mes. [57] De forma predeterminada, Quora expone los perfiles de sus usuarios a los motores de búsqueda . Los usuarios pueden desactivar esta función. [58]
Recomendaciones de respuestas
Quora ha desarrollado su propio algoritmo propietario para clasificar las respuestas, que funciona de manera similar al PageRank de Google . [59] Quora utiliza la tecnología Amazon Elastic Compute Cloud para alojar los servidores que ejecutan su sitio web. [60] [61]
Actualmente, Quora tiene varias formas de recomendar preguntas a los usuarios: [62]
Preguntas y recomendaciones de la fuente de inicio
En este método, los usuarios [ ¿quiénes? ] tienen una cronología personalizada según sus preferencias. Quora también ofrece preguntas "interesantes" que son relevantes para esas preferencias.
Resumen diario
En este método, Quora envía un correo electrónico diario que contiene un conjunto de preguntas con una respuesta que se considera la mejor, dados ciertos criterios de clasificación. [ cita requerida ]
Preguntas relacionadas
En este método, se muestra en el lateral un conjunto de preguntas relacionadas con la pregunta actual. Esta visualización no está adaptada al usuario específico. [ cita requerida ]
Respuestas solicitadas
Esta función permite a un usuario dirigir una pregunta a otros usuarios que considere más adecuados para responderla. [ cita requerida ]
Los usuarios de Quora deben tener biografías breves para este propósito. Las biografías breves generalmente consisten en una profesión (" X en la empresa W ") o educación (" YYYY [nombre de la universidad] [especialidad]"). [ cita requerida ] Si selecciona su propio origen (nacionalidad/país) para la biografía breve, puede que se le solicite responder demasiadas preguntas que mencionan el país/la nación especificados en la biografía. [ cita requerida ]
Programa de los mejores escritores
En noviembre de 2012, Quora presentó el Programa de los Mejores Escritores como una forma de reconocer a las personas que habían hecho contribuciones de contenido especialmente valiosas al sitio y alentarlas a continuar. Se elegían alrededor de 150 escritores cada año. Los mejores escritores eran invitados a eventos exclusivos ocasionales y recibían obsequios como prendas de vestir y libros de marca. La empresa creía que al cultivar un grupo de usuarios principales que estuvieran particularmente interesados en el sitio, se crearía un ciclo de retroalimentación positiva de participación de los usuarios . [63]
Después de no seleccionar a ninguno de los mejores escritores de habla inglesa de 2019 o 2020, el programa se retiró oficialmente en abril de 2021, pero continuará en otros idiomas. [64]
Poe
Poe es una función de chatbot desarrollada por Quora que sirve como interfaz web para varios modelos de lenguaje grandes (LLM). El producto se anunció en diciembre de 2022 [65] [66] [67] [68] y se lanzó al público el 3 de febrero de 2023. [66] [69] Poe se puso a disposición de los navegadores de escritorio el 4 de marzo de 2023. [70]
Poe permite a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas de una variedad de chatbots de IA creados sobre grandes modelos de lenguaje, incluidos los del desarrollador de ChatGPT OpenAI , incluidos GPT-4 , ChatGPT-4o y otras empresas como la serie Claude de Anthropic , Gemini de Google , Llama de Meta y las series CodeLlama y otros modelos como Stable diffusion , Playground, Gemma , Mistral , Mixtral, Qwen y muchos más. También ofrece una suscripción que permite a los usuarios el uso ilimitado de aplicaciones de chatbot livianas como GPT-3.5 y brinda acceso, con ciertas limitaciones, a modelos de inteligencia artificial más avanzados como GPT-4, Gemini 1.5 y Claude 3. También permite a los usuarios crear y usar chatbots personalizados.
Recepción
Reseñas
Quora fue ampliamente criticada por los medios en 2010. [71] [72] [73] Quora fue hackeada en 2018, lo que provocó la pérdida de información de los usuarios a manos de piratas informáticos. [74] Según Robert Scoble , Quora logró combinar atributos de Twitter y Facebook . [75] Más tarde, en 2011, Scoble criticó a Quora por ser un "horrible servicio para bloguear" y, aunque es un sitio web decente de preguntas y respuestas, no sustancialmente mejor que las alternativas. [76]
Quora fue muy criticada por eliminar los detalles de las preguntas en agosto de 2017. Según algunos usuarios, la eliminación de los detalles de las preguntas limitó la capacidad de enviar preguntas personales y preguntas que requirieran fragmentos de código, multimedia o complejidad de cualquier tipo que no pudiera caber en el límite de longitud de una URL. [77] [78] Según un anuncio oficial de actualización del producto, la eliminación de los detalles de las preguntas se realizó para enfatizar las preguntas "canónicas". [79]
El sistema de moderación de Quora, que se basa en gran medida en la automatización, ha sido criticado con frecuencia por ser ineficaz, inconsistente y opaco desde la perspectiva de los usuarios. El sitio web marca automáticamente acciones aparentemente inocuas (como pegar una dirección web para citar una fuente) [80] mientras que aparentemente ignora respuestas, publicaciones y comentarios que los usuarios han reportado como falsos, altamente provocadores o acosadores. [81] Los usuarios pueden apelar las decisiones de moderación, pero el manejo de las apelaciones por parte de Quora es criticado por ser automatizado e impersonal, lo que lleva a muchos a preguntarse qué tan poco de la moderación del sitio web es realizada por personal humano. [80] [82] [83] [84]
La falta de consistencia en la moderación de Quora ha sido la culpable de la proliferación de prejuicios dañinos en el sitio web. En 2014, además de ser acosadas en privado, las usuarias notaron una ubicuidad de preguntas sexistas sobre mujeres con detalles de preguntas más claramente sexistas, mientras que el mismo tipo de preguntas reformuladas para referirse a hombres fueron rápidamente eliminadas. Una usuaria fue objeto de una publicación sexualmente difamatoria que contenía una foto de ella que fue eliminada por la moderación solo después de que el incidente se hiciera público en línea. [85] También ha habido un aumento del antisemitismo en el sitio web, como lo ejemplifica una comunidad de negacionismo del Holocausto y la presencia de innumerables preguntas de trolls que contienen los números 14 y 88 en varios contextos, que casi nunca son eliminadas por los moderadores ineficaces. [86]
En una reseña del sitio web en 2024, Jacob Stern, que escribió en The Atlantic , se mostró negativo y afirmó que "una gran cantidad de preguntas son basura. Muchas no son realmente preguntas en absoluto; son provocaciones. En aquellas ocasiones en las que los usuarios parecen estar en busca de respuestas útiles, las que reciben son, por decirlo suavemente, desiguales. Los escasos granos de calidad que existen en el sitio son difíciles de separar de las montañas de inanidad, al menos en parte porque Quora tiende a colocar lo inanista al frente y al centro". Stern dijo que para volverse rentable, Quora había inflado el sitio con publicidad y había alentado la publicación de preguntas provocativas y clickbait, que si bien probablemente impulsaron la participación, alejaron la participación de contribuyentes de alta calidad, dejando al sitio web en lo que Stern llamó un "estado de fracaso próspero". [87] Estas críticas fueron repetidas por Nitish Pahwa escribiendo en Slate. [88]
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