Diebold Nixdorf es una empresa multinacional estadounidense de tecnología financiera y minorista [4] que se especializa en la venta, fabricación, instalación y servicio de sistemas de transacciones de autoservicio (como cajeros automáticos y sistemas de procesamiento de moneda), terminales de punto de venta , productos de seguridad física y software y servicios relacionados para los mercados financieros, minoristas y comerciales globales. [5] Actualmente Diebold Nixdorf tiene su sede en el área de Akron - Canton [6] [7] con presencia en alrededor de 130 países, y la empresa emplea aproximadamente a 23.000 personas. [8] Fundada en 1859 [9] en Cincinnati, Ohio como Diebold Bahmann Safe Company, [10] la empresa finalmente cambió su nombre a Diebold Safe & Lock Company. [10] En 1921, Diebold Safe & Lock Company vendió la bóveda bancaria comercial más grande del mundo a Detroit National Bank. [11] Desde entonces, Diebold se ha diversificado en diversos mercados y actualmente es el mayor proveedor de cajeros automáticos en los Estados Unidos. [5] [12] Diebold Nixdorf se fundó cuando Diebold Inc. adquirió Wincor Nixdorf de Alemania en 2016. [13] Se estima que Wincor Nixdorf controla alrededor del 35 por ciento del mercado mundial de cajeros automáticos. [14]
El 1 de junio de 2023, Diebold Nixdorf se declaró en bancarrota según el Capítulo 11 , afirmando que había llegado a un acuerdo para reestructurar y reducir su deuda en 2.100 millones de dólares. Sus acciones también fueron excluidas de la Bolsa de Valores de Nueva York. [15] En agosto de 2023, Diebold Nixdorf salió del Capítulo 11 de bancarrota y se reincorporó a la Bolsa de Valores de Nueva York. [16]
Diebold fue fundada en 1859 [9] en Cincinnati, Ohio, como Diebold Bahmann Safe Company. [10] Bajo el liderazgo del fundador Charles Diebold , un inmigrante alemán , [17] los 250 empleados iniciales de la empresa [18] comenzaron a fabricar cajas fuertes y bóvedas bancarias [17] en una fábrica en Canton, Ohio . [18] Diebold afirma que 878 de sus cajas fuertes protegieron algunas de las únicas propiedades intactas en el Gran Incendio de Chicago de 1871, [10] y al año siguiente Diebold trasladó sus operaciones y sede a Canton para satisfacer la creciente demanda. [10] En 1874, Diebold fue contratada para construir la caja fuerte más grande del mundo, que se instalaría en la sucursal de San Francisco [19] de Wells Fargo . [11] En 1876, después de constituirse en sociedad en Ohio , [11] la empresa cambió su nombre a Diebold Safe & Lock Company. [10] Diebold consiguió su primera venta internacional en 1881, cuando construyó una caja fuerte para el presidente de México . [10] Diebold presentó puertas de acero al manganeso comercializadas como a prueba de TNT en 1890, [11] y en 1921, Diebold vendió la bóveda bancaria comercial más grande del mundo al Detroit National Bank. [11] Diebold se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa en la década de 1930. [10] También en esa época, Diebold introdujo un "sistema de disuasión de robos para bancos que inundaba el vestíbulo del banco con gas lacrimógeno " para ayudar a lidiar con ladrones como el infame John Dillinger . [10]
En 1936, Diebold amplió sus líneas de productos adquiriendo empresas especializadas en productos como sistemas de archivo basados en papel, [10] y comenzó a desarrollar placas de blindaje para tanques militares ese año. [17] Entre 1939 y 1945, Diebold dedicó el 98 por ciento de sus actividades al esfuerzo bélico . Entre otros proyectos, durante la Segunda Guerra Mundial Diebold empleó a unos 2.900 trabajadores y "vendió 65 millones de dólares en placas de blindaje para más de 36.000 vehículos de reconocimiento del ejército de los EE. UU.", en particular el modelo de vehículo de reconocimiento M2 . [10] En 1943, Diebold Safe & Lock Company cambió su nombre a Diebold, Incorporated, en un esfuerzo por reflejar la creciente diversificación de productos de la empresa. [17] El agente de prohibición Eliot Ness estuvo en la junta directiva de Diebold desde 1944 hasta 1951, [10] y en 1952 Raymond Koontz fue nombrado presidente de Diebold, después de unirse a Diebold por primera vez como asistente del presidente en 1947. [20] Diebold obtuvo un ingreso neto de $1,7 millones en 1959. [10]
El 27 de abril de 1964, Diebold salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo NYSE : DBD. [10] En 1965, Diebold comenzó a ofrecer sistemas de entrega de tubos neumáticos a diversas instituciones, incluidos bancos y oficinas de correos. [17] [10] Todavía involucrado en cajas fuertes y bóvedas, en 1968 el First National Bank of Chicago compró las puertas de bóveda doble más grandes del mundo de Diebold. [11] Posteriormente, Diebold comenzó a ofrecer sistemas de seguridad y vigilancia controlados por computadora en 1970. [17]
Entre principios de los años 1950 y finales de los años 1970, los ingresos anuales de Diebold aumentaron de 229 millones de dólares a 451 millones de dólares. [20] Estos resultados fueron en gran medida consecuencia de las exitosas estrategias del presidente de Diebold, Raymond Koontz. A principios de los años 1970, Koontz comenzó a impulsar a la empresa en el entonces emergente mercado de los cajeros automáticos . [20] Este impulso fue evidente ya en 1966, cuando Richard Glyer mostró un prototipo de cajero automático Diebold en la reunión anual de la Asociación de Banqueros Estadounidenses en San Francisco, California. [21] Luego, en julio de 1970, Daniel Maggin, presidente de la junta directiva, acompañó a Koontz a Inglaterra con el propósito específico de reunirse (sin previo aviso) con el director general de Chubb , William E. Randall. Diebold quería la exclusividad para distribuir los cajeros automáticos de Chubb en todo Estados Unidos. [22]
Sin embargo, las unidades Chubb resultaron un tanto decepcionantes en el mercado estadounidense. [23] Después de repetidos fallos y una disponibilidad limitada de repuestos e ingenieros de servicio, el personal y los clientes de Diebold pensaron que los dispositivos Chubb no cumplían con sus expectativas de servicio. No es sorprendente que Diebold finalmente dejara de distribuir dispositivos Chubb en 1973 y, al mismo tiempo, decidiera desarrollar y finalmente lanzar su propio Sistema Bancario Automático Total (TABS) 500. Este dispositivo fue desarrollado por Robert W. Clark, Phillip C. Dolsen y Donald E. Kinker, e instalado por primera vez en 1974.
El Centro de Monitoreo de Eventos (alarmas) de Diebold abrió en 1985, lo que le permitió a Diebold monitorear sus "cajeros automáticos, quioscos, instalaciones y operaciones" a tiempo completo desde una única instalación. [10] Robert Mahoney fue nombrado director ejecutivo de la compañía en 1985. [24] Koontz se retiró como presidente en 1988, aunque continuó sirviendo en la junta. [20] En 1989, Diebold envió el 12 por ciento de los cajeros automáticos vendidos en todo el mundo. [25] Diebold se asoció con IBM en InterBold en 1990, una empresa conjunta formada principalmente para proporcionar productos de autoservicio para la industria financiera. Según los términos de la empresa conjunta, Diebold comercializó sus líneas combinadas de cajeros automáticos en los EE. UU., mientras que IBM las comercializó en el extranjero. [26] Para septiembre de 1995, Diebold estaba fabricando más de la mitad de los cajeros automáticos utilizados en los Estados Unidos. [20] En 1996, Diebold generó mil millones de dólares en ingresos como empresa por primera vez en un solo año. [10] La sociedad InterBold se disolvió el 19 de enero de 1998, cuando Diebold compró la participación de IBM en la sociedad por 16,1 millones de dólares. [26]
En la década de 1990, la empresa diversificó significativamente sus productos y en 1998 ofrecía "cajeros automáticos, equipos de seguridad electrónicos y físicos, sistemas automáticos de dispensación de medicamentos, software, suministros y soluciones de sistemas integrados". [9] Bajo la presidencia y director ejecutivo de Diebold, Robert Mahoney, [27] Diebold presentó un cajero automático en 1999 que identificaba a los clientes mediante reconocimiento de iris , [10] que fue el primero de su tipo. [10] [28] También ese año, Diebold presentó el primer cajero automático parlante en los Estados Unidos. [29] En octubre de 1999, Diebold adquirió todas las acciones de Procomp Amazonia Industria Electronica, SA, un fabricante de equipos de automatización minorista y bancaria como cajeros automáticos con sede en Sao Paulo, Brasil . [27]
En 2001, Diebold adquirió Mosler Safe Company en un tribunal de quiebras y se hizo cargo de sus operaciones, incluida la obtención de las Cartas de la Libertad (la Constitución de los EE. UU. , la Carta de Derechos y la Declaración de Independencia ) para los Archivos Nacionales de los EE. UU. en Washington, DC [30] [10] En febrero de 2002, Diebold anunció que adquiriría los activos de autoservicio financiero de las empresas europeas Getronics NV y Groupe Bull por aproximadamente US$160 millones. [31] El acuerdo colocó a Diebold cerca de "US$2 mil millones en ingresos sobre una base anualizada". [31] A fines de 2002, Diebold tenía 13.000 asociados y prestaba servicios en 88 países. La empresa también continuó asegurando artículos históricos como el diamante Hope en el Instituto Smithsoniano . [28] En un intento por expandirse en la India, [32] a finales de 2002, Diebold anunció una nueva unidad de producción en Goa para fabricar cajeros automáticos en colaboración con Tata Infotech, y poco después anunció una nueva oficina corporativa en Mumbai . [32] Los ingresos en 2003 fueron de 2.100 millones de dólares para Diebold en general, con un aumento de las existencias del 36% durante el año. [33]
En 2002, Diebold entró en la industria electoral de los Estados Unidos a través de la adquisición de Global Election Systems, un productor de tecnología de votación con pantalla táctil con sede en McKinney, Texas . Con la marca Diebold Election Systems (DES), la adquisición fue su segmento comercial más pequeño, [34] y a fines de 2002, 3,7 millones de votantes en Georgia usaban estaciones de pantalla táctil DES. [28] [35] DES pronto fue objeto de controversia en medio de acusaciones en torno a la seguridad y confiabilidad de algunos de sus productos , [36] así como las actividades de recaudación de fondos políticos del entonces CEO de Diebold, Walden O'Dell, en 2003. Los críticos argumentaron que O'Dell tenía un conflicto de intereses político que podría comprometer la seguridad de las boletas de Diebold, [33] lo que O'Dell negó. [37] Poco después, Diebold prohibió a sus altos ejecutivos realizar donaciones políticas. [38] Citando razones personales, [39] O'Dell renunció en diciembre de 2005 [40] después de varios trimestres consecutivos de bajo rendimiento, [39] y su puesto fue asumido por Tom Swidarski. [41] En agosto de 2007, DES cambió su nombre a Premier Election Solutions, [42] [43] [34] y dos años más tarde la división fue vendida a un competidor, Election Systems & Software . [44]
En 2007, la revista Wired informó que un editor que usaba una dirección IP de Diebold había eliminado información negativa de la página de Wikipedia de Diebold, y que la información luego se trasladó a una ubicación más apropiada . [45] Diebold se estaba centrando cada vez más en la tecnología relacionada con la banca móvil a partir de 2008, [46] incorporando la banca móvil en muchos de sus productos. Ese año, Diebold fue seleccionado para ser el único proveedor de cajeros automáticos en ciertassedes de los Juegos Olímpicos de Pekín . [10] En marzo de 2008, United Technologies Corporation (UTC), un gran conglomerado de ingeniería y defensa, anunció que había hecho una oferta de 2.630 millones de dólares para comprar Diebold, que luego fue rechazada por ser demasiado baja. [5] En octubre de 2008, UTC anunció que interrumpía las conversaciones de adquisición después de que Diebold rechazara la oferta. [47] La empresa tenía 17.000 trabajadores en todo el mundo en abril de 2009. [18] En 2009, Bank Technology News clasificó a Diebold como el número 1 en su lista FINTECH 100 de proveedores de cajeros automáticos. [10][update]
Después de una demanda interpuesta por la SEC alegando contabilidad engañosa entre 2002 y 2007, varios ejecutivos de Diebold pagaron acuerdos en junio de 2010 para que se retiraran los cargos, sin admitir ninguna responsabilidad. Otros ejecutivos se negaron a llegar a un acuerdo. [48] Para 2011, Diebold era el mayor fabricante de cajeros automáticos en los Estados Unidos. La compañía estrenó un prototipo del primer cajero automático virtualizado ese año, que fue creado conjuntamente con VMware y utilizó tecnología de la nube . [12] En 2011, Diebold fue contratada para implementar "soluciones de seguridad avanzadas" en el World Trade Center Transportation Hub . [10] También ese año, SDM Magazine nombró a Diebold su Integrador de Sistemas del Año 2011. [10] En 2012, Diebold debutó con lo que afirma es el "primer concepto de cajero automático habilitado para 4G LTE del mundo", [10] así como "servicios de video de conserjería bidireccional" para sus cajeros automáticos. [10] Después de adquirir alrededor de 4.400 cajeros automáticos de Toronto-Dominion Bank en 2012, [41] en septiembre de 2012, Diebold adquirió la empresa brasileña de banca en línea Gas Tecnologia, que protege alrededor del 70% de las transacciones bancarias por Internet en Brasil. [41] El 25 de octubre de 2012, la compañía anunció que suspendía los planes de construir una nueva sede mundial en Green, Ohio , diciendo que ya no era económicamente viable. [49]
El director ejecutivo y presidente Thomas Swidarski renunció en enero de 2013 después de la presión de la junta sobre el pobre desempeño financiero. Henry DG Wallace, ex director financiero de Ford Motor Company , asumió la supervisión de Diebold hasta que se pudiera elegir un nuevo director ejecutivo. [41] Andy W. Mattes, ex ejecutivo de Hewlett-Packard y Siemens , fue designado nuevo presidente y director ejecutivo de Diebold en junio de 2013. [50] Diebold estrenó nuevos modelos de cajeros automáticos en 2013, [10] y también "aumentó su dividendo en efectivo por 60.º año consecutivo". [10] En 2013, Diebold fue acusada de violar la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero , después de que se alegara que los líderes de la división internacional y los agentes de Diebold habían proporcionado "regalos indebidos" a funcionarios en el extranjero. El Departamento de Justicia acordó retirar los cargos si Diebold cumplía con varios términos, incluidos 18 meses de monitoreo de cumplimiento y un acuerdo de $ 48 millones. [51]
Diebold anunció que estaba comprando el fabricante danés de teclados PIN Cryptera en junio de 2014. Según el acuerdo, Cryptera siguió siendo un negocio separado que operaba bajo Diebold, y también siguió siendo un "fabricante de equipos originales de dispositivos EPP para Diebold y otros clientes existentes". [52] En julio de 2014, Diebold presentó su lector de tarjetas ActivEdge, que afirma "previene todas las formas conocidas de skimming [delito en cajeros automáticos] ". [53] Los ingresos de Diebold en 2014 ascendieron a 3.050 millones de dólares, un aumento con respecto al año anterior. [54] Los ingresos operativos ascendieron a 117,0 millones de dólares, los ingresos netos a 114,4 millones de dólares y los activos totalizaron 2.340 millones de dólares. [54] A partir de 2014, [55] Diebold ostentaba el récord de aumentos consecutivos de dividendos en el valor de sus acciones. [56][update]
En marzo de 2015, Diebold adquirió la empresa canadiense de software para cajeros automáticos Phoenix Interactive Design. [57] Con sede en Londres, Ontario , Phoenix era conocida por trabajar con clientes como TD Canada Trust y Fifth Third Bank . [57] Diebold vendió los aspectos norteamericanos de su negocio de seguridad electrónica a Securitas en octubre de 2015. Con sede en Estocolmo , Securitas compró los activos por 350 millones de dólares. [58] El 25 de octubre de 2015, Diebold presentó públicamente dos nuevos conceptos de cajeros automáticos. [58] El primer modelo, Irving, permite a los clientes retirar dinero con un escaneo de iris en lugar de una tarjeta, [59] mientras que el segundo concepto, titulado Janus, fue descrito por Fortune como "un cajero automático de autoservicio de doble cara que puede atender a dos clientes al mismo tiempo". [59]
En junio de 2015, Diebold supuestamente estaba en conversaciones para adquirir su rival alemán Wincor Nixdorf . [60] con la nueva compañía que se llamaría Diebold Nixdorf. [61] El 23 de noviembre de 2015, Diebold Incorporated y Wincor Nixdorf AG firmaron un acuerdo de combinación de negocios, con Diebold ofreciendo $1.8 mil millones en efectivo y acciones para financiar la adquisición. Combinadas, se estimó que las dos compañías controlarían alrededor del 35 por ciento del mercado mundial de cajeros automáticos. [14] La compañía combinada tendría oficinas registradas en North Canton, Ohio, y sería operada desde la sede en North Canton y las instalaciones de Wincor Nixdorf en Paderborn, Alemania . [61] El desarrollo de software para la nueva compañía se llevaría a cabo en América del Norte, con Diebold citando su subdivisión Phoenix Interactive Design con sede en Ontario , Canadá. [61] Diebold anunció que había cumplido con la condición de la oferta de acciones para adquirir Wincor Nixdorf el 24 de marzo de 2016. [13] El 15 de agosto de 2016, se anunció que la adquisición se había completado y Diebold Nixdorf comenzó a operar bajo el nombre de Diebold Nixdorf el 16 de agosto. [62]
Fundada por Heinz Nixdorf , Nixdorf Computer se formó en 1952. En 1990, la empresa fue adquirida por Siemens AG y rebautizada como Siemens Nixdorf Informationssysteme . La empresa se volvió a centrar exclusivamente en su gama de productos actual en 1998 y pasó a denominarse Siemens Nixdorf Retail and Banking Systems GmbH. Tras una compra por parte de Kohlberg Kravis Roberts y Goldman Sachs Capital Partners el 1 de octubre de 1999, la empresa pasó a llamarse Wincor Nixdorf. La empresa salió a bolsa el 19 de mayo de 2004 con una exitosa oferta pública inicial. El 8 de noviembre de 2006, el director ejecutivo Karl-Heinz Stiller anunció su dimisión del consejo de administración. Eckard Heidloff fue elegido como su sustituto.
Diebold Nixdorf comercializa sus productos y servicios en diversas industrias, incluidas las esferas financiera, comercial y minorista. [63] La empresa se divide en tres divisiones regionales que incluyen América (incluida América del Norte y América Latina) y Asia Pacífico. [64] Las divisiones de Medio Oriente, Europa y África operan como un solo segmento. [64] [63]
Además de diseñar y producir sus propias líneas de productos físicos, según Bloomberg Diebold proporciona servicios que incluyen "instalación y mantenimiento continuo de productos, servicios remotos , gestión de disponibilidad, automatización de sucursales y consultoría de canales de distribución ; y servicios subcontratados y administrados , como monitoreo remoto , resolución de problemas, procesamiento de transacciones , administración de divisas, servicios de mantenimiento y servicios de comunicación en línea". [63] La empresa también participa en el análisis de proyectos para clientes, así como en la integración de sistemas e ingeniería arquitectónica. [63]
Diebold Nixdorf es conocida por diseñar, fabricar y dar servicio a numerosas líneas de productos relacionados con el servicio automatizado. En 1998, la empresa ofrecía " cajeros automáticos , equipos de seguridad electrónicos y físicos, sistemas de dispensación automática de medicamentos, software, suministros y soluciones de sistemas integrados", entre otros productos y servicios. [9]
Diebold fue fundada en 1859 [9] como fabricante de cajas fuertes y bóvedas bancarias , [17] y las cajas fuertes y bóvedas bancarias resultarían un elemento básico de la empresa durante muchas décadas. [18]
A lo largo de los años, Diebold ha desarrollado una serie de productos relacionados con la dispensación automatizada, por ejemplo, cajeros automáticos , [9] máquinas expendedoras de películas , máquinas expendedoras de billetes de avión y bombas de gasolina activadas con tarjeta de crédito . [18] En 1965, Diebold comenzó a "ofrecer sistemas de suministro de tubos neumáticos a bancos, hospitales, oficinas de correos, bibliotecas, edificios de oficinas" y muchas otras instalaciones industriales. [17] [10] A mediados de la década de 1990, Diebold creó su división MedSelect Systems, que introdujo un sistema de dispensación automática de medicamentos en 1995. [11]
Diebold ha desarrollado una serie de productos de seguridad física y electrónica, [63] y en los últimos años ha sido contratado para proteger el Centro de Transporte del World Trade Center , [10] el Diamante Hope en el Instituto Smithsonian , [28] y la Constitución de los Estados Unidos , entre otros artefactos y monumentos notables. [10] La empresa ya no participa en proyectos especializados de seguridad física y desde entonces vendió su negocio de seguridad electrónica con sede en América del Norte en octubre de 2015. [58]
Para la seguridad de los cajeros automáticos, Diebold presentó su lector de tarjetas ActivEdge en 2014, que describe como "el primer lector de tarjetas anti-skimming completo de la industria que previene todas las formas conocidas de skimming (el tipo más común de delito en cajeros automáticos), así como otras formas de fraude en cajeros automáticos". [53]
Diebold se expandió en el mercado emergente de cajeros automáticos (ATM) a principios de la década de 1970 y desde entonces ha presentado numerosas líneas de productos de cajeros automáticos. [20] El producto Total Automatic Banking System 500 (TABS 500) de Diebold se reveló en 1972. [10] Otro cajero automático temprano creado por Diebold fue el Diebold 10xx , presentado en 1985 como parte de la serie 10xx. [65] InterBold , la rama de ventas y marketing de cajeros automáticos de Diebold, presentó varios cajeros automáticos a principios de la década de 1990. [26] En 1999, Diebold presentó un cajero automático que identificaba a los clientes mediante reconocimiento de iris , [10] que fue el primero de su tipo. [10] [28] Diebold también presentó el primer cajero automático parlante en los Estados Unidos ese año, que se instaló el 1 de octubre de 1999 en el Ayuntamiento de San Francisco . [29]
En julio de 2002, Diebold presentó su modelo 3030 Bulk Cash Recycler (BCRM), [66] y en 2003, Diebold lanzó su línea de cajeros automáticos Opteva. [10]
El 8 de diciembre de 2014, Diebold presentó las series de cajeros automáticos 3500 y 3700, ambas manejan el reciclaje de efectivo entre otras funciones. [67] El 25 de octubre de 2015, Diebold presentó públicamente dos nuevos conceptos de cajeros automáticos en la feria Money20/20 de Las Vegas . [58] El primer modelo Irving, que estaba siendo probado por Citigroup en ese momento, permite a los clientes retirar dinero con un escaneo de iris , eliminando la necesidad de una tarjeta. [59] El segundo concepto de cajero automático, titulado Janus, fue descrito por Fortune como un "cajero automático de autoservicio de doble cara que puede atender a dos clientes al mismo tiempo", con videoconferencia también disponible para ayudar con transacciones complejas. [59]
La rama filantrópica de Diebold, Inc., The Diebold Foundation, ha apoyado a varias organizaciones sin fines de lucro, incluidas las sucursales locales de Meals on Wheels , [68] así como la Group Plan Commission para apoyar la reurbanización de la Plaza Pública de Cleveland . [69]
Dirección de la sede mundial de Diebold.
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