Diamond Resorts es una subsidiaria de propiedad total de Hilton Grand Vacations . Diamond Resorts era una empresa independiente de propiedad vacacional y de tiempo compartido hasta que HGV la compró en 2021. Después de la compra, los complejos turísticos de Diamond pasaron a formar parte de la cartera de complejos turísticos de HGV y la propia Diamond se convirtió en una marca y una subsidiaria de HGV. La mayoría de los Diamond Resorts han sido o serán renombrados como propiedades del Hilton Vacation Club; sin embargo, la marca original seguirá existiendo ya que algunos resorts están programados para conservar el nombre de Diamond Resorts.
Diamond Resorts lanzó el Diamond Resorts Invitational en 2013 en beneficio del Florida Hospital for Children. [4] A través del torneo de golf, la empresa ha recaudado un total de más de 3,1 millones de dólares para el hospital infantil. [5] En marzo de 2018, la compañía anunció que patrocinaría un nuevo torneo de golf, el Torneo de Campeones Diamond Resorts, con la LPGA como evento oficial de la temporada. [ cita necesaria ]
En octubre de 2015, DRI compró Gold Key Resorts por 167,5 millones de dólares. [6] Esta adquisición agregó cinco complejos turísticos de propiedad vacacional en Virginia Beach, Virginia , y uno en Outer Banks , Carolina del Norte . [6] Ese mismo mes, Diamond Resorts se comprometió a igualar todas las nuevas donaciones realizadas a la Fundación Internacional Diamond Resorts, una organización reconocida 501(c)(3) , en 2017 hasta $1 millón para apoyar los esfuerzos de ayuda por el huracán Irma . [7]
Diamond Resorts adquirió Intrawest Resort Club Group en noviembre de 2015, añadiendo nueve complejos turísticos y 22.000 miembros. Después de la adquisición, Diamond Resorts cambió el nombre de Intrawest Resort Club Group a Embarc Resorts. [8]
El 29 de junio de 2016, Apollo Global Management hizo una oferta exitosa para comprar Diamond Resorts International. [9]
El 23 de diciembre de 2016, el fiscal general de Arizona, Mark Brnovich, anunció un acuerdo de 800.000 dólares con Diamond Resorts. Como parte del acuerdo, los clientes que compraron sus tiempos compartidos con falsos pretextos podrían renunciar a ellos. [10]
Michael Flaskey fue nombrado director ejecutivo de la empresa en marzo de 2017. [11]
El 18 de enero de 2018, la compañía se sometió a una actualización de marca, actualizó su logotipo y eliminó oficialmente a International de su nombre para pasar a ser conocido como Diamond Resorts. [12]
Diamond Resorts anunció en marzo de 2018 que la compañía se asociaría con la LPGA para lanzar el Torneo de Campeones Diamond Resorts. [13] El torneo comienza la temporada 2019 de la LPGA y presenta a los ganadores del torneo de las dos temporadas anteriores de la LPGA, junto con participantes famosos. [14] El Torneo de Campeones Diamond Resorts reemplaza el torneo de golf que la compañía patrocinaba anteriormente, el Diamond Resorts Invitational . [ cita necesaria ] Ese mismo mes, adquirió Amber Vacation Club en marzo de 2018 y asumirá las operaciones en los complejos turísticos administrados por Amber, Sunrise Ridge Resort en Pigeon Forge, Tennessee y Alhambra Villas y Alhambra at Poinciana en Kissimmee, Florida. [15]
En abril de 2018, Diamond Resorts anunció que había adquirido The Modern Honolulu, un hotel boutique en Honolulu, Hawaii . [dieciséis]
En enero de 2020, Diamond Resorts se asoció con Highgate para alquilar unidades en dos propiedades en la ciudad de Nueva York. [17]
En marzo de 2021, Apollo Global acordó vender Diamond Resorts a Hilton Grand Vacations [18] por 1.400 millones de dólares. [19] [20] La adquisición se completó el 2 de agosto de 2021. [21] [22]
El fundador de la compañía, Stephen J. Cloobeck , apareció en el estreno de la cuarta temporada de la serie de telerrealidad estadounidense Undercover Boss el 15 de enero de 2012, lo que marcó la primera vez que el director de una empresa que apareció anteriormente en un episodio anterior se encubrió por segunda vez. . [23] [24] [25]
Diamond Resorts se destaca por sus tácticas de ventas de alta presión utilizadas para cerrar ventas y generar tarifas para los consumidores. [26] [27] A los miembros del club se les cobran tarifas de mantenimiento anuales (incluidas tarifas de administración), que fija Diamond Resorts y que, según advierte la FTC, es probable que aumenten cada año. [28] [29] La presentación oficial de Diamond Resorts ante la SEC de 2014 establece que los miembros del club no tienen derecho a cancelar su membresía, excepto en ciertas áreas donde los consumidores están protegidos por la ley estatal. [27] [30] [31] Jeff Weir, propietario de un tiempo compartido de Diamond y periodista que cubre la industria del tiempo compartido, dijo al New York Times : "En mi experiencia, Diamond es mucho más ambicioso, agresivo y francamente desagradable en sus presentaciones de ventas en comparación con Marriott y Westin tienen una increíble reputación de ser duros con la gente". [27]
Mike Flaskey, actual director ejecutivo de la empresa, habló en Fox Business sobre cómo la empresa está reestructurando su modelo de ventas y marketing para satisfacer mejor los deseos de los viajeros. [32]
El 23 de diciembre de 2016, el Fiscal General de Arizona, Mark Brnovich, anunció un acuerdo de 800.000 dólares con Diamond Resorts por acusaciones de que Diamond Resorts había violado la Ley de Fraude al Consumidor de Arizona . De los fondos del acuerdo, $650,000 se utilizaron para la restitución al cliente. [10] Según el acuerdo, los clientes que habían comprado tiempo compartido en Arizona entre el 1 de enero de 2011 y el 23 de julio de 2017 podrían ser liberados de su tiempo compartido, siempre que dieran una descripción detallada de las declaraciones engañosas o promesas falsas hechas por los empleados de Diamond Resorts. durante la venta. [33]
El sitio web del Fiscal General afirma que las supuestas tergiversaciones estaban relacionadas con: [34]
- Los montos de las tarifas de mantenimiento podrían aumentar anualmente (en algunos casos hasta un 25% cada año);
- La capacidad de los consumidores para revender tiempos compartidos al público;
- La existencia de programas de recompra de diamantes;
- la capacidad de los consumidores de alquilar su tiempo compartido para obtener beneficios; y
- Descuentos en otras necesidades de viaje.
— Comunicado de prensa del Fiscal General
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace )