Pakistan Post ( Urdu : پاکستان ڈاک ) es una empresa estatal que funciona como el principal y mayor operador postal de Pakistán . [1] 49.502 empleados a través de una flota de vehículos de 5.000 operan el servicio tradicional "a domicilio" desde más de 13.419 oficinas postales en todo el país, dando servicio a más de 50 millones de personas. Pakistan Post opera bajo la "Junta de Gestión de Servicios Postales" autónoma para brindar una gama completa de servicios de entrega, logística y cumplimiento a los clientes.
Además de su función tradicional, Pakistan Post también ofrece servicios como el Seguro de Vida Postal y el Banco de Ahorros de Pakistan Post . También presta servicios en nombre de los gobiernos federal y provincial , actuando como punto de cobro de facturas de impuestos y servicios públicos. [2]
Las DFPO son un concepto relativamente nuevo en Pakistán. Los empresarios individuales reciben documentos de identidad emitidos por el franquiciador principal (Pakistan Post Foundation). Estos establecen una oficina postal de franquicia en su propia ubicación con su propia inversión. Hasta el 27 de abril de 2022, PPF ha emitido documentos de identidad a 3773 franquiciados, mientras que 832 DFPO han entrado en funcionamiento.
En el Informe de Evaluación Mutua (MER) de 2019, Pakistan Post fue mencionado en 13 observaciones. Desde entonces, el gobierno ha tomado amplias medidas para garantizar el cumplimiento de las normas del GAFI.
Durante el Imperio mogol y la dinastía Samma , a principios del siglo XIII se desarrolló un sistema postal primitivo a lo largo de las orillas del río Indo en Sindh . El sistema consistía en mensajeros o "dak" ( ڈاک ) que llevaban cartas de un punto a otro y luego se las entregaban al siguiente mensajero que hacía lo mismo. [3] A los mensajeros se les pagaba según la distancia recorrida y el peso de las cartas. El sistema se extendía desde Thatta en el sur, a través de Kotri e Hyderabad y tan al norte como Sukkur . Más tarde, el sistema se expandió al bajo Punjab ( Multan y Bahawalpur ). Las cartas podían ser intercambiadas por más de dos docenas de mensajeros antes de que llegaran a su destino.
El 17 de febrero de 1843, tras la batalla de Miani , Sindh cayó en manos de los británicos, seguido por Punjab en 1845. Sir Bartle Frere se convirtió en el Comisionado Jefe de Sindh en 1850 y mejoró el sistema postal al introducir una tarifa barata y estándar para el franqueo, independientemente de la distancia recorrida. [4] En 1851, los corredores fueron reemplazados por caballos y camellos, lo que resultó ser beneficioso ya que transportaba el correo de manera rápida y eficiente, conectando oficinas gubernamentales y oficinas de correos. En 1855, el ferrocarril Scinde comenzó a hacerse cargo de la mayoría de las rutas de correo, sin embargo, los camellos y los caballos todavía se usaban en regiones donde el ferrocarril aún no había llegado. En 1886, el Ferrocarril Estatal del Noroeste era responsable de transportar la mayor parte del correo hacia arriba y hacia abajo del país. El sistema postal para entonces se había expandido desde Karachi en el sur hasta el norte de Gilgit .
Pakistan Post se estableció después de su independencia de Gran Bretaña bajo la Ley de Correos VI modificada de 1898 [5] y comenzó a operar el 14 de agosto de 1947. Pakistan Post dependía del Departamento de Correos y Telégrafos del Ministerio de Comunicaciones . La Oficina del Director General de Correos se estableció en Lahore . [5] El 10 de noviembre de 1947, Pakistán se unió a la Unión Postal Universal como su 89.º miembro. [6] El 9 de julio de 1948, Pakistan Post emitió sus primeros sellos postales, un conjunto de cuatro sellos conmemorativos de la independencia del país. En 1959, se introdujo un plan de "All-up-Airmail" por el cual todas las cartas se transportaban por aire entre estaciones de una red aérea. Se utilizaron helicópteros Sikorsky de Pakistan International Airlines para entregar correo dentro de Pakistán Oriental . [7] En julio de 1962, el gobierno bifurcó el antiguo departamento [8] y colocó a Pakistan Post de forma independiente bajo el Ministerio de Comunicaciones. En enero de 1987, se introdujo en el país el "Servicio de Correo Urgente" [9] y en abril de 1987, el "Servicio Local de Paquetería y Encomiendas" . [9] El 1 de enero de 1988, se introdujeron los códigos postales de cinco dígitos en todo el país. [9] Entre el 1 de agosto de 1992 y el 6 de julio de 1996, la oficina de correos se separó del Ministerio de Comunicaciones y se convirtió en una corporación independiente. [10] A partir del 1 de diciembre de 1992, se puso en marcha un nuevo "Círculo Postal de Ultramar" con sede en Islamabad , para agilizar el correo extranjero. Antes de la instalación de Islamabad, todo el correo internacional se recibía y enviaba a través de Karachi. Entre 2006 y 2007, el correo se envió utilizando 19 aeropuertos nacionales, incluidos Chitral , Karachi , Lahore , Moenjodaro , Multan y Skardu . [11] Durante el mismo período, también se utilizaron cuatro aeropuertos internacionales: Islamabad, Karachi, Lahore y Peshawar . [11] En 2007, el Correo de Pakistán se embarcó en una nueva visión que incluyó un cambio de logotipo. El 3 de noviembre de 2008, el departamento pasó a depender de la división postal del recién creado Ministerio de Servicios Postales . [12] El senador Israr Ullah Zehri fue nombrado su primer ministro.
Pakistan Post no se limita a ofrecer una serie de servicios postales, sino que sus áreas de actividad abarcan una escala mayor. Su carácter nacional, su fuerte reconocimiento de marca y su amplia red de oficinas postales le otorgan una posición única para desempeñar un papel vital en el desarrollo económico y social del país. Actúa como la principal agencia del gobierno en la implementación de políticas clave. Pakistan Post ofrece una variedad de servicios en nombre de muchos departamentos del gobierno federal y provincial. En diciembre de 2018, el Ministro Federal de Comunicaciones y Servicios Postales, Murad Saeed, lanzó la aplicación móvil Pakistan Post. [13]
Los siguientes son los servicios postales ofrecidos dentro del país.
Servicios especiales [14]
A continuación se indican los servicios especiales cuya fecha de inicio se indica entre paréntesis. No todos los servicios se prestan en todas las oficinas postales.
Los siguientes son servicios prestados en asociación con la empresa privada.
En 1987, la oficina de correos estableció una Escuela Superior de Personal Postal en Islamabad para brindar capacitación a sus empleados en diversos campos. A lo largo de los años, también ha impartido capacitación a empleados de otros 57 servicios postales, incluidos Albania, Camboya, Fiji, Kenia, Maldivas, Nepal, Trinidad y Tobago y Zambia. [19] También cuenta con 5 centros de capacitación regionales en Islamabad , Karachi , Lahore , Nowshera y Quetta .
El 26 de octubre de 2015, en una entrevista a los medios de comunicación, "un funcionario de Pakistan Post dijo a los medios de comunicación que se había diseñado un nuevo plan integral para revitalizar el departamento, que incluye la capacitación del personal, la transferencia electrónica de dinero y las instalaciones de seguimiento, etc. El objetivo es llevar a la entidad a los estándares internacionales de satisfacción del cliente". [20] [21]
El 15 de octubre de 2013, la Organización de Cooperación Económica (OCE) de 10 países miembros de Asia y Europa, en su 20ª reunión en Bakú , Azerbaiyán, decidió establecer la "Escuela de Personal Postal de la OCE" en Islamabad , Pakistán, para ayudar a capacitar al personal de los servicios postales de los 10 países miembros. Los 10 países miembros fueron Afganistán , Azerbaiyán , Irán , Kazajstán , Kirguistán , Pakistán , Tayikistán , Turquía , Turkmenistán y Uzbekistán .
En 2016, “Pakistán fue reelegido para el Consejo de Administración (CA) de la Unión Postal Universal (UPU), el principal órgano de toma de decisiones del organismo especializado de las Naciones Unidas responsable del desarrollo y la cooperación del Servicio Postal Internacional”. [22]
Oficinas de correos en Pakistán por año fiscal (julio a junio): [23]
Este es un gráfico de la tendencia de los ingresos de Pakistan Post provenientes de servicios públicos diversificados como correo, paquetería, banca y seguros, con cifras en millones de rupias paquistaníes. [ cita requerida ]