HP-Hrvatska pošta dd , fundada en 1999, es una sociedad anónima de propiedad estatal en Croacia que realiza transacciones postales y de pago. Es el operador postal nacional de la República de Croacia.
Es una de las redes minoristas y de servicios más grandes del país. Además de servicios postales y logísticos, también ofrece servicios financieros y minoristas en toda Croacia. Es uno de los cofundadores y miembro de pleno derecho de la Asociación de Operadores Postales Públicos Europeos (PostEurop), y la República de Croacia es miembro de la Unión Postal Universal (UPU). [ ¿importante? ]
El Correo de Croacia también emite sellos postales de la República de Croacia.
En 1990, el Parlamento croata creó la empresa pública Hrvatska pošta i telekomunikacije (HPT), cuya actividad principal era la prestación de servicios postales y de telecomunicaciones. La empresa fue la sucesora legal de las 13 antiguas empresas de PTT-promet en Croacia y asumió sus derechos y obligaciones. Estaba formado por los Servicios Conjuntos (Oficina del Director, División de Asuntos Económicos, División Jurídica, Recursos Humanos y Asuntos Generales, Servicio de Auditoría y Control Interno) y las Direcciones de Correos y Telecomunicaciones, que estaban especialmente organizadas para la separación organizativa y tecnológica de correos y sistemas de telecomunicaciones. En 1990, HPT tenía 1.094 oficinas de correos, con 2.153 mostradores, 5.730 buzones y 3.744 zonas de entrega.
Dada la diversidad de actividades y el entonces funcionamiento tecnológicamente separado de la Dirección de Correos y de Telecomunicaciones, y en consonancia con las tendencias mundiales, en 1999 HPT se dividió en HP - Hrvatska pošta (Correos de Croacia) y HT - Hrvatske telekomunikacije (Telecomunicaciones de Croacia; Hrvatski Telekom desde 2010), y desde entonces Correos de Croacia opera como una sociedad anónima independiente, continuando la tradición y la continuidad del desarrollo de la actividad postal en el territorio de la República de Croacia.
El 1 de julio de 2019, Correos de Croacia se convirtió en miembro de la Corporación Postal Internacional (IPC), una organización internacional que reúne a los principales operadores postales de Europa, América del Norte y Australia.
En octubre de 2019, Correos de Croacia adquirió la empresa Locodels, especializada en entregas urbanas en el mismo día.
A principios de 2020, el Correo de Croacia probó con éxito las posibilidades de entrega con drones desde el puerto de Gaženica en Zadar hasta Preko, en la isla de Ugljan. Forma parte de un proyecto piloto con la empresa croata AIR-RMLD, que desarrolla servicios comerciales e industriales mediante el uso de drones. Las nuevas pruebas demostrarán las posibilidades del uso de drones en la entrega de cartas y paquetes entre oficinas de correos e indicarán las necesidades del Correo de Croacia para este tipo de tecnología.
En mayo de 2017, con la colocación de la primera piedra, comenzó la construcción del nuevo centro de clasificación en Velika Gorica , un proyecto valorado en 350 millones de kunas . El nuevo centro de clasificación se inauguró oficialmente en septiembre de 2019 y representa la mayor inversión en la historia del Correo Croata. La superficie total de las instalaciones es de 32.000 metros cuadrados, mientras que las zonas ajardinadas hortícolas cubren 16.000 metros cuadrados.
El complejo emplea a más de 1.500 trabajadores (clasificación, logística postal y de paquetes, transporte y material rodante, TI y centro de datos, soporte empresarial). El almacén de estanterías altas tiene una capacidad de 8.000 espacios para palets y una capacidad de carga total de 6.400 toneladas. La capacidad de la máquina procesadora automática de paquetes es de 15.000 envíos por hora, con un peso de paquete de 100 gramos a 30 kilogramos. Seis máquinas clasificadoras automáticas de correo ayudan a clasificar los envíos de correspondencia de tamaño normal. A una velocidad de 230.000 envíos por hora y con una precisión excepcional, las máquinas clasificadoras automáticas de correo garantizan la entrega puntual a las direcciones de los clientes. Cinco máquinas están ubicadas en el Nuevo Centro de Clasificación, mientras que una máquina clasificadora de correo está instalada en Split . La máquina de correspondencia clasifica por zona de entrega a un ritmo de 45.000 sobres por hora.
En julio de 2021 se inició la construcción de un edificio de oficinas, iniciando así la 2ª fase de construcción del Nuevo Centro de Clasificación, que completará el complejo. La superficie bruta total del nuevo edificio de oficinas es de 6.223 metros cuadrados y la superficie neta es de 5.600 metros cuadrados. El equipamiento contará con planta baja y cuatro plantas con oficinas, salas de reuniones y salas auxiliares y técnicas.
En marzo de 2022 se inauguró solemnemente en la zona industrial de Bakar-Kukuljanovo una nueva instalación comercial de Correos de Croacia por valor de 60 millones de kunas. En una superficie de 4.200 metros cuadrados se encuentran los espacios para la clasificación, el transporte y la entrega de paquetes, el centro de distribución y los talleres, en la nueva ubicación trabajan más de 300 empleados de Correos de Croacia. Con la apertura del Centro Comercial de Kukuljanovo se completó el ciclo de inversión más grande en la historia de Correos de Croacia por un valor de mil millones de HRK, y los condados de Istria y Primorje-Gorski Kotar cuentan ahora con uno de los cuatro puntos más modernos de la red de centros de clasificación. en Croacia, que también incluye instalaciones en Zadar y Osijek , y el Nuevo Centro de Clasificación en Velika Gorica.
En abril de 2021, Correos de Croacia comenzó a instalar casilleros para paquetes . Los casilleros para paquetes son dispositivos automatizados con compartimentos de varias dimensiones en los que los usuarios pueden recoger y enviar un envío sin contacto y devolver productos comprados en tiendas electrónicas. Los casilleros para paquetes están instalados en lugares de fácil acceso y están abiertos en todo momento, ya que no tienen personal. La entrega y el envío de artículos desde los casilleros de paquetes se realiza a través de Paket24, un servicio de entrega de paquetes de Correos de Croacia.
El Correo croata prevé un total de 300 casilleros para paquetes, de los cuales 150 estarán abiertos a finales de 2022.
En septiembre de 2020, el Correo de Croacia emitió el primer sello criptográfico croata. El sello criptográfico consta de una parte física y una digital. La parte física del sello criptográfico se puede separar y utilizar para pagar el envío, mientras que la parte digital en forma de NFT permanece para su uso en la cadena de bloques .
La primera criptomoneda croata se emitió en cinco categorías con cinco motivos diferentes que representan medios de transporte: furgoneta (60.000 ejemplares), tren (25.000 ejemplares), barco (10.000 ejemplares), avión (4.000 ejemplares) y dron (1.000 ejemplares). El criptosello fue diseñado en cooperación con la comunidad croata de blockchain, y el token digital Postereum fue fabricado por la empresa croata Bitx. El paquete con el sello criptográfico físico también incluye todos los datos necesarios para activar o transferir el sello criptográfico digital. Los 500 sellos criptográficos, disponibles para su compra con criptomonedas, se vendieron en 16 horas.
La segunda edición del criptosello, Crypto Stamp 2, se lanzó en diciembre de 2020 y se emitió en una hoja con un sello autoadhesivo y se imprimió en una cantidad de 30.000 copias. El sello tiene cinco motivos digitales que abordan el tema del transporte postal a lo largo de la historia: un cartero austrohúngaro, un postillón a caballo, un carro de correo, un repartidor de telégrafos en bicicleta y un cartero en ciclomotor.
El tercer sello criptográfico se presentó el 9 de septiembre de 2021 con el motivo de un hipercoche Rimac Nevera totalmente eléctrico. El motivo Rimac Nevera aparece en cinco categorías diferentes: el Rimac Nevera dorado se publica en 2.000 ejemplares, el plateado en 4.000, el bronce en 6.000, el gris en 8.000 y el azul verdoso en 10.000 ejemplares, lo que hace un total de 30.000 ejemplares. Los primeros 1.500 sellos criptográficos emitidos, que estaban disponibles para su compra con criptomonedas, se agotaron en poco más de tres días.
El Correo de Croacia cuenta actualmente con más de 200 vehículos eléctricos en su flota, entre bicicletas, cuatriciclos y ciclomotores. En el segundo semestre de 2020 se instalaron estaciones de carga para vehículos eléctricos en Velika Gorica, Osijek y Zadar, lo que permitirá al Correo ampliar esta flota en el futuro.
Los casilleros para paquetes introducidos en 2021 reducen la cantidad de lugares que los vehículos de reparto deben visitar. Esto tiene la capacidad de reducir las emisiones, dependiendo del uso del servicio.
Correos de Croacia es la única empresa estatal que no sigue la estructura administrativa del país con su estructura organizativa. Correos de Croacia dividió su organización interna centrándose en productos y servicios individuales y al mismo tiempo integrando los segmentos comerciales de la empresa en una corporación completa. Para lograrlo, se introdujo una estructura divisional muy eficiente de acuerdo con los estándares mundiales más modernos, seguida por varios otros servicios postales en el mundo. La organización divisional de Correos de Croacia representa una de las mayores reorganizaciones de empresas en la República de Croacia.
La empresa se divide en cuatro divisiones: División de Correos, División de Red, División Express y División de Soporte.
La División de Correos se encarga del transporte, clasificación y entrega de los envíos de correspondencia. La División de Red gestiona la red de oficinas de correos. La División Express está a cargo del servicio de entrega urgente – Paket24 . La División de Apoyo se encarga, entre otras cosas, de las finanzas y los bienes inmuebles. Además de las divisiones, Correos de Croacia cuenta con nueve oficinas de la junta directiva. Esta estructura ha mejorado la comunicación empresarial, por lo que la estructura organizacional actual está orientada al cliente y existen poderes y responsabilidades claras.
Correos de Croacia es el operador postal nacional y los servicios postales que ofrece incluyen la aceptación, clasificación, transporte y entrega de envíos postales en el tráfico nacional e internacional. Los servicios postales universales se prestan en todo el territorio de la República de Croacia y a todos los usuarios en las mismas condiciones. Además de los servicios universales, Correos de Croacia también ofrece otros servicios postales: aceptación, clasificación, transporte y entrega de correo directo, papelería (libros e imprenta), paquetes, envíos de respuesta pagados (envíos IBR/CCRI), correo urgente. artículos (EMS) y envíos de valor añadido: Paket24, paquetería empresarial y e-parcel.
ePost es un servicio mediante el cual Correos de Croacia permite a sus usuarios realizar una serie de servicios electrónicamente. El servicio ePost le permite recibir y enviar cartas, mensajes y documentos (incluidas facturas) en formato electrónico, pagar facturas con tarjetas de crédito y débito, ya sea que hayan llegado a través del servicio o a su domicilio, y guardar documentos en un archivo seguro accesible. en cualquier lugar y en cualquier momento. Después de iniciar sesión en el servicio ePost, que utiliza estándares de seguridad actuales basados en certificados, los usuarios pueden administrar sus documentos de forma segura y sencilla. El servicio ePost ofrece a las personas jurídicas una comunicación más fácil y cómoda con sus usuarios. El ePost es un servicio del Correo de Croacia que permite a los usuarios crear, recibir, ver y almacenar correo de forma más cómoda y sencilla. Todos los documentos (facturas, extractos, avisos, etc.) están en un solo lugar y el usuario puede acceder a ellos desde cualquier computadora. Puede utilizar ePost para: enviar una factura electrónica comercial, enviar una factura electrónica a ciudadanos, recibir facturas, recibir documentos, cartas y mensajes, y enviar cartas y mensajes
Bank at the Post es un proyecto conjunto de Hrvatska poštanska banka y el Correo de Croacia. Como parte del proyecto, los servicios bancarios del Hrvatska poštanska banka se prestan a usuarios privados y comerciales en las oficinas de correos de toda Croacia. Desde diciembre de 2020, los clientes comerciales (empresas privadas, pequeñas y medianas empresas, gobiernos locales y gobiernos autónomos) pueden abrir una cuenta comercial HPB en casi 1.000 oficinas de correos, realizar transacciones de pago nacionales en HRK, contratar Internet y banca móvil, depositar , tarjetas y otros servicios bancarios.
Yellow Click es una tienda en línea del Correo Croata con productos divididos en 14 categorías. Yellow Click tiene una de las ofertas más variadas de productos alimenticios locales de granjas familiares locales de toda Croacia, que se ofrece en la categoría "Haga clic para productos locales - del pueblo croata". [ cita necesaria ]
El servicio Paket24 es un servicio de entrega urgente de Correos de Croacia que cubre uniformemente todo el territorio de la República de Croacia y garantiza la entrega de artículos al día siguiente en más de 200 ubicaciones.
Locodels es una empresa propiedad de Correos de Croacia que ofrece servicios de entrega urbana en el mismo día. Locodels ofrece un servicio de entrega en el mismo día en colaboración con tiendas online en las principales ciudades croatas.
eRegistered es un servicio calificado de entrega electrónica de artículos registrados y está disponible como parte del servicio ePost. Al activar el nuevo servicio, todas las personas físicas y jurídicas podrán recibir y enviar envíos registrados de forma digital. eRegistered tiene el mismo efecto jurídico que la entrega del envío certificado en la dirección física.
En las oficinas de correos, Correos de Croacia ofrece diversos servicios financieros, como transferencias de efectivo, pago de facturas, retiradas de efectivo y oficinas de cambio. También se pueden contratar pólizas de ahorro y seguros.
En diciembre de 2019, se introdujo el servicio de canje de criptomonedas en 55 oficinas de correos de todos los condados donde los usuarios nacionales y extranjeros pueden convertir criptomonedas en kunas. En octubre de 2021, el servicio se amplió para vender criptomonedas.
Las criptomonedas más utilizadas se pueden encontrar en las oficinas de correos, y en el sitio web oficial se puede consultar la lista de las disponibles actualmente, el tipo de cambio y la lista de oficinas de correos donde está disponible el servicio.
En las oficinas de correos se encuentran disponibles una variedad de productos minoristas, como tarjetas de felicitación y postales, libros, artículos técnicos y juguetes, y también existe la posibilidad de solicitar productos por catálogo.
El Correo de Croacia emite sellos postales de la República de Croacia desde 1991. El primer sello postal regular, del aeropuerto de Zagreb-Dubrovnik, se emitió el 9 de septiembre de 1991, y el primer sello postal conmemorativo se emitió el 10 de diciembre de 1991 con motivo de la declaración de independencia de la República de Croacia. Desde entonces, en 30 años, Correos de Croacia ha emitido 1.360 sellos postales (septiembre de 2021) con una amplia gama de temas y motivos. Los sellos postales emitidos por Correos de Croacia también han ganado numerosos premios internacionales.
El Correo de Croacia ha creado la Fundación "Vaša pošta" con el fin de proporcionar asistencia financiera a los niños sin el cuidado parental adecuado para facilitarles la independencia. Los patrocinadores encontrados por Correos de Croacia renuncian a sus comisiones para pagar pólizas de seguro de vida en nombre de los niños. Esta cantidad se paga a los residentes de hogares de acogida como una especie de anualidad en el momento de abandonar el hogar de acogida, para que puedan cubrir los costes básicos de vida hasta que encuentren empleo. La creación de la Fundación es una continuación del proyecto humanitario “Buena gente para los niños de Croacia”, que el Correo de Croacia lleva a cabo desde 2009.