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Marketing de contenidos

Organizarse para el marketing de contenidos. Esta figura muestra cómo las empresas se organizan para crear contenidos de manera armoniosa.
Organizarse para el marketing de contenidos. Esta figura muestra cómo las empresas se organizan para crear contenidos de manera armoniosa.

El marketing de contenidos es una forma de marketing centrada en la creación, publicación y distribución de contenidos para una audiencia específica en línea. [1] A menudo se utiliza para lograr los siguientes objetivos comerciales: atraer la atención y generar clientes potenciales, ampliar su base de clientes, generar o aumentar las ventas en línea, aumentar el conocimiento o la credibilidad de la marca e involucrar a una comunidad de usuarios en línea. El marketing de contenidos atrae nuevos clientes al crear y compartir contenido gratuito valioso, así como al ayudar a las empresas a crear una lealtad de marca sostenible , brindar información valiosa a los consumidores y crear una voluntad de comprar productos de la empresa en el futuro. [2]

El marketing de contenidos comienza con la identificación de las necesidades del cliente. Después de eso, la información se puede presentar en una variedad de formatos largos y cortos, incluyendo noticias, videos, documentos técnicos , libros electrónicos , infografías , boletines informativos por correo electrónico , estudios de casos, podcasts , guías prácticas, artículos de preguntas y respuestas, fotos, blogs , etc. [3] Algunos ejemplos de contenido de formato corto incluyen publicaciones breves en blogs y publicaciones en redes sociales. [4]

El marketing de contenidos requiere la entrega continua de grandes cantidades de contenido, preferiblemente dentro de una estrategia de marketing de contenidos. [5]

Historia

Los especialistas en marketing tradicionales llevan mucho tiempo utilizando el contenido para difundir información sobre una marca y construir su reputación . Aprovechando los avances tecnológicos en el transporte y la comunicación, los empresarios comenzaron a aplicar técnicas de marketing de contenidos a finales del siglo XIX. También intentaron crear conexiones con sus clientes.

Durante la época dorada de la televisión, entre los años 1940 y 1950, la publicidad se apoderó de los medios. Las empresas se centraron en las ventas en lugar de conectar con el público. Hubo pocas iniciativas de marketing de contenidos y no muchas campañas destacadas.

Durante la era del baby boom, Kellogg's comenzó a vender cereales azucarados a los niños. Con este cambio en el modelo de negocio llegaron las mascotas animales sociables, los anuncios animados y el reverso de las cajas de cereales como una forma de marketing de contenido dirigido. Esto representó un nuevo enfoque para hacer que una marca fuera memorable para la audiencia. [11]

En la década de 1990, todo cambió para los profesionales del marketing. La llegada de las computadoras e Internet hizo que florecieran los sitios web y los blogs, y las corporaciones encontraron oportunidades de marketing de contenidos a través del correo electrónico.

Las adaptaciones del comercio electrónico y la distribución digital se convirtieron en la base de la estrategia de marketing.

Internet también contribuyó a que el marketing de contenidos se convirtiera en una forma de marketing generalizada. Los medios tradicionales, como los periódicos, las revistas, la radio y la televisión, empezaron a perder su poder en el mercado. Las empresas comenzaron a promocionar y vender sus productos de forma digital. [12]

La frase "marketing de contenidos" se utilizó ya en 1996, [13] cuando John F. Oppedahl dirigió una mesa redonda para periodistas en la Sociedad Estadounidense de Editores de Periódicos.

A finales de la década de 2000, cuando nacieron redes sociales como Facebook , Twitter y YouTube, el marketing de contenidos en línea era accesible, compartible y bajo demanda en cualquier momento y en todo el mundo.

En 2014, el sitio web de la revista Forbes había escrito sobre las siete formas más populares en que las empresas utilizan el marketing de contenidos. [16] En él, el columnista señala que en 2013, el uso del marketing de contenidos había aumentado en las corporaciones del 60% un año antes, aproximadamente, al 93% [17] como parte de su estrategia de marketing general. A pesar de que el 70% de las organizaciones están creando más contenido, solo el 21% de los especialistas en marketing creen que tienen éxito en el seguimiento del retorno de la inversión .

Hoy en día, el marketing de contenidos se ha convertido en un modelo poderoso para los especialistas en marketing. La narración de historias es parte de él y deben transmitir los mensajes o el objetivo de las empresas a su público objetivo sin presionarlos simplemente para que compren el producto o servicio.

Trascendencia

El auge del marketing de contenidos ha convertido a muchas empresas tradicionales en empresas editoriales de medios. [18]

Por ejemplo:

El auge del marketing de contenidos también ha acelerado el crecimiento de plataformas en línea, como YouTube , Yelp , LinkedIn , Tumblr , Pinterest y más.

Por ejemplo:

Las empresas seleccionan activamente su contenido en estas plataformas con la esperanza de ampliar su alcance a nuevas audiencias.

Parte de la transición hacia una mentalidad editorial de medios requiere un cambio en la estructura y el proceso para crear contenido a "la velocidad de la cultura". La producción de contenido de marketing está pasando de ser un modelo de agencia de publicidad a un modelo de sala de redacción, según un consultor. [25]

Métricas comunes

Las métricas para determinar el éxito del marketing de contenidos suelen estar vinculadas a los objetivos originales de la campaña.

Por ejemplo, para cada uno de estos objetivos, un especialista en marketing de contenidos puede medir diferentes métricas de participación y conversión:

Conciencia y visibilidad de marca

Las empresas que se centran en ampliar su alcance a más clientes deberán prestar atención al aumento del volumen de visitantes, así como a la calidad de esas interacciones. Las medidas tradicionales de volumen incluyen la cantidad de visitantes a una página y la cantidad de correos electrónicos recopilados, mientras que el tiempo que se pasa en la página y los clics en otras páginas o fotos son buenos indicadores de la interacción. [ cita requerida ]

Métricas de salud de la marca

Las empresas quieren medir el impacto que sus mensajes tienen en los consumidores. La salud de la marca se refiere a los comentarios positivos o negativos que recibe una empresa. También mide la importancia que tiene una marca para los consumidores. Con esto, las empresas quieren averiguar si la reputación de la marca influye en sus clientes para realizar una compra. [26]

Las medidas de esta parte comprenden:

Base de usuarios diversificada

Las empresas que esperan llegar no solo a más tipos de clientes, sino también a nuevos, en línea, deben prestar atención a la demografía de los nuevos visitantes, como lo demuestran las cookies que se pueden instalar, las diferentes fuentes de tráfico, los diferentes comportamientos en línea y/o los diferentes hábitos de compra de los visitantes en línea.

Ventas

Las empresas que se centran en aumentar las ventas a través del marketing de contenidos deberían tener en cuenta las métricas tradicionales del comercio electrónico, como la tasa de clics desde la página de un producto hasta el pago y las tasas de finalización en el momento del pago. En conjunto, estas forman un embudo de conversión. Además, para comprender mejor los hábitos de compra de los clientes, deberían tener en cuenta otras métricas de interacción, como el tiempo dedicado a cada página, la cantidad de visitas a la página de un producto por usuario y la reconexión.

Métricas de innovación

Se refiere a las empresas que desean analizar si sus campañas en las redes sociales generan comentarios entre los consumidores. Esto les ayuda a encontrar formas de mejorar sus productos y servicios. Esto implica un "alto nivel de compromiso con la marca y genera lealtad a la misma". [28]

Ejemplos:

Uso digital

Marketing de contenidos digitales

El marketing de contenidos digitales, que es un proceso de gestión, utiliza productos digitales a través de diferentes canales electrónicos para identificar, pronosticar y satisfacer las necesidades de los clientes. [29]

Ejemplos:

La forma de hacer marketing de contenidos digitales

Combinación de la cadena de suministro y la experiencia del usuario

La cadena de suministro de marketing de contenido digital se compone principalmente de partes interesadas comerciales y partes interesadas de los usuarios finales que representan a los proveedores de contenido y distribuidores y clientes por separado. [38] En este proceso, los distribuidores gestionan la interfaz entre el editor y el consumidor, luego los distribuidores podrían identificar el contenido que los consumidores necesitan a través de canales externos e implementar estrategias de marketing. Por ejemplo, las agencias de suministro de documentos y bibliotecas como intermediarios pueden entregar el contenido digital de libros electrónicos y artículos de revistas electrónicas a los usuarios de acuerdo con sus resultados de búsqueda a través de los canales electrónicos. Otro ejemplo es cuando los consumidores pagan por la adquisición de algunas descargas de MP3, los motores de búsqueda se pueden utilizar para identificar diferentes proveedores de música y los consumidores pueden utilizar agentes inteligentes para buscar múltiples sitios de proveedores de música. En una palabra, el proceso de marketing de contenido digital debe llevarse a cabo a nivel empresarial y a nivel de experiencia de servicio porque cuando los consumidores acceden a contenido digital, su propia experiencia depende de la compleja red de relaciones en los canales de marketing de contenido, como sitios web y videos. Los consumidores interactúan directamente con los distribuidores en la gran cadena de suministro a través de varios productos digitales que tienen un papel importante en el cumplimiento de los requisitos de los consumidores. El diseño y la experiencia del usuario de estos canales deciden directamente el éxito del marketing de contenidos digitales. [29]

Interacción con el consumidor a través del servicio electrónico

Los servicios electrónicos se refieren a servicios de red interactivos. [39] En el servicio electrónico, la interacción entre el cliente y las organizaciones se realiza principalmente a través de la tecnología de red, como el uso del correo electrónico, el teléfono y las ventanas de chat en línea para la comunicación. Los servicios electrónicos son diferentes de los servicios tradicionales y no se ven afectados por las restricciones de distancia y los horarios de apertura. El marketing de contenido digital a través del servicio electrónico generalmente se ofrece junto con otros canales para lograr fines de marketing, incluidos los servicios presenciales, postales y otros servicios remotos. Las empresas de información brindan diferentes mensajes y documentos a los clientes que utilizan múltiples motores de búsqueda en diferentes sitios y establecen derechos de acceso para grupos comerciales. Estos son algunos canales de marketing de contenido digital. [29]

Véase también

Referencias

  1. ^ Pulizzi, Joe; Barrett, Newt (febrero de 2010). «“Get Content Get Customers”: convierta a los clientes potenciales en compradores con marketing de contenidos». NSB Management Review . 2 (2): 98–100 . Consultado el 29 de octubre de 2018 .
  2. ^ Le, D., 2013. Marketing de contenidos.
  3. ^ "¿Qué es el marketing de contenidos?: Content Marketing". Forbes . Consultado el 19 de septiembre de 2014 .
  4. ^ McCoy, Julia (17 de febrero de 2023). "¿Qué es el contenido de formato corto? Tu guía sobre cuándo y cómo usarlo". Search Engine Land . Consultado el 13 de diciembre de 2023 .
  5. ^ Lieb, Rebecca (14 de octubre de 2011). Marketing de contenidos: piense como un editor: cómo utilizar el contenido para comercializar en línea y en las redes sociales. Que Publishing. ISBN 9780789748379.
  6. ^ Pulizzi, Joe. "Infografía actualizada sobre la historia del marketing de contenidos". Marketing de contenidos . Consultado el 27 de abril de 2017 .
  7. ^ Pulizzi, Joe. "La historia del marketing de contenidos [infografía actualizada]". Content Marketing Institute . Consultado el 27 de abril de 2017 .
  8. ^ John Deere: The Media Company (Video). Content Marketing Institute. 30 de abril de 2012.[ enlace de YouTube muerto ]
  9. ^ "La Guía Michelin: 100 ediciones y más de un siglo de historia". Michelin. Archivado desde el original el 5 de mayo de 2013. Consultado el 3 de febrero de 2009 .
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