E-Comm 9-1-1 es una agencia multimunicipal que brinda comunicaciones de emergencia para Columbia Británica . La empresa coordina el servicio de respuesta de PSAP 9-1-1 para servicios de policía, bomberos y ambulancias en toda la provincia de Columbia Británica, excepto la ciudad de Nelson. E-Comm brinda servicios de recepción y despacho de llamadas SSAP específicos para policías y bomberos para múltiples agencias en las áreas de Lower Mainland y Southern Vancouver Island.
Los servicios SSAP de E-Comm cubren desde Whistler hasta Abbotsford , incluida Sunshine Coast , así como la isla de Vancouver desde la ciudad de Cassidy hasta Victoria .
E-Comm posee y opera la Red de radio de área amplia (WARN), un sistema de comunicaciones compartido utilizado por agencias policiales, departamentos de bomberos y todo el Servicio de ambulancias de Columbia Británica en Metro Vancouver. [1] La WARN cuenta con una infraestructura resistente a los terremotos y medidas de seguridad mejoradas, lo que proporciona una mejor cobertura, claridad y confiabilidad. [1] La WARN permite la comunicación en tiempo real entre miembros de agencias separadas, lo que aumenta la comunicación y la coordinación entre agencias. La WARN fue reemplazada en la primavera de 2018 por el Programa de radio de próxima generación (NGRP).
El interés por consolidar las comunicaciones de emergencia en el suroeste de Columbia Británica comenzó a principios de los años 1990, tras una serie de desastres de gran escala. El estado desorganizado de las comunicaciones de emergencia durante esos incidentes demostró que los servicios de comunicaciones no integrados contemporáneos no eran eficaces para hacer frente a incidentes de gran magnitud y requerían una reforma. [2]
En la primavera de 1994, la fiebre del hockey se apoderó de la Columbia Británica cuando los Vancouver Canucks avanzaron a la final de la Copa Stanley . Cuando perdieron el séptimo y último partido de la serie, grandes multitudes de fanáticos salieron a las calles para lamentar la derrota del equipo y rápidamente se les unieron los alborotadores atraídos por los grandes grupos de personas. La multitud descontenta pronto estalló en un motín a gran escala . La policía de Vancouver se vio obligada a llamar a la Unidad de Control de Multitudes y solicitar refuerzos a los destacamentos vecinos de la Real Policía Montada de Canadá (RCMP) en un esfuerzo por dispersar a la multitud fuera de control. [2] En medio del caos, el sistema de radio de la policía de Vancouver no pudo manejar la mayor cantidad de tráfico de radio. [2] Los paramédicos, los bomberos y la policía se encontraron en peligro porque sus sistemas de radio no eran compatibles entre sí.
Tras el motín, conocido ampliamente como el motín de la Copa Stanley , el gobierno provincial comenzó a planificar una organización que consolidaría todos los servicios de radio y teléfono de emergencia para permitir el intercambio de información entre agencias y miembros. E-Comm se estableció bajo la Ley de Corporaciones de Comunicaciones de Emergencia de 1997. [2] Como corporación comercial de recuperación de costos, es propiedad de las partes interesadas compuestas por todas las agencias que utilizan su servicio, que incluyen municipios, juntas de policía, agencias gubernamentales provinciales y federales y corporaciones de la corona . [2]
E-Comm cuenta actualmente con dos Centros de Comunicaciones de Emergencia (ECC). El ECC original de Lower Mainland está ubicado en 3301 East Pender Street en Vancouver, frente a la Exposición Nacional del Pacífico . Fue construido en 1998. El ECC de Southern Vancouver Island está ubicado en 4219 Commerce Circle en Saanich. Fue construido en 2018. Los edificios de E-Comm son instalaciones post-desastre, diseñadas para resistir un gran terremoto u otro desastre a gran escala, lo que permite el funcionamiento continuo de las comunicaciones de emergencia en tal situación. [3] Se prestó especial atención a los sistemas mecánicos, eléctricos, estructurales y de comunicación de la instalación para garantizar que sean altamente confiables, tolerantes a fallas y resistentes a los peligros. Los edificios son estructuras de hormigón armado con vidrio irrompible y tienen capacidad de almacenamiento para alimentos y agua de emergencia. [3] Los sistemas de soporte de respaldo que contribuyen a la autosuficiencia del edificio incluyen comunicaciones, plantas mecánicas, generación de energía de emergencia, fuentes de energía ininterrumpida y almacenamiento de agua y alimentos de emergencia. [3]
El ECC de Lower Mainland también actúa como Agencia de Gestión de Emergencias de Vancouver y Centro de Operaciones de Emergencia de la Ciudad de Vancouver (EOC), Organización de Telecomunicaciones Comunitarias de Emergencia de Vancouver (VECTOR) y Servicios de Apoyo de Emergencia de Vancouver (ESS).
E-Comm está gestionada por un Consejo de Administración compuesto por 20 miembros designados por los accionistas. La gestión diaria de la empresa está a cargo del Presidente y Director Ejecutivo de E-Comm.
Los accionistas incluyen: [4]
La División "E" de la RCMP no es accionista de E-Comm, aunque ciertos destacamentos de la RCMP en Columbia Británica están dentro de la red de radio de E-Comm.
E-Comm mantiene estadísticas sobre la cantidad de llamadas que se realizan a la empresa en un año determinado y el porcentaje de llamadas que se responden en un plazo de 5 segundos ("nivel de servicio"). [5] El nivel de servicio objetivo es del 95%, lo que significa que E-Comm tiene como objetivo responder el 95% de las llamadas en un plazo de 5 segundos (un timbre). La reducción en la cantidad de llamadas a lo largo de los años se ha atribuido a una serie de campañas de divulgación pública que enseñan a los ciudadanos a educar a sus hijos sobre el uso adecuado del 9-1-1 y recuerdan a los ciudadanos que bloqueen o apaguen sus teléfonos celulares para evitar llamadas accidentales " de bolsillo " al 9-1-1. [6]
E-Comm tiene un presupuesto anual de 70 millones de dólares, recaudados a través de los municipios que utilizan el servicio de E-Comm. [7] Esto incluye el "impuesto de radio" (basado en las radios emitidas y el tráfico), el "impuesto de despacho" (basado en la asignación de recursos humanos para tomar la llamada y despachar oficiales) y el "impuesto 9-1-1" para la región de Metro Vancouver que se recauda a través de impuestos a la propiedad.
En la primavera de 2018, E-Comm 911 completó una transición total para reemplazar su antigua red de radio de área amplia EDACS de 800 MHz [8] . El nuevo sistema de radio, conocido como Programa de Radio de Próxima Generación , utiliza una banda de 700 MHz del Proyecto 25 de Motorola . La decisión de cambiar a un sistema del Proyecto 25 se tomó después de más de un año de consultas con las partes interesadas locales.
Según el comunicado de prensa de E-Comm, el nuevo sistema de Motorola tiene algunas nuevas características clave:
La modulación del Proyecto 25 permite que las comunicaciones de los equipos de respuesta a emergencias se encripten para que no sean monitoreadas por escáneres de radio disponibles comercialmente . Todo el Servicio de Ambulancias de Columbia Británica , la mayoría de los departamentos de bomberos de Metro Vancouver y todas las agencias de policía de Metro Vancouver utilizan el nuevo sistema NGRP .
{{citation}}: Falta o está vacío |title=( ayuda )Mantenimiento de CS1: falta la ubicación del editor ( enlace )49°16′48.75″N 123°2′0.91″O / 49.2802083, -123.0335861