Claire's (anteriormente conocida como Claire's Boutiques , Claire's Boutique y Claire's Accessories ) es un minorista estadounidense de accesorios, joyas y juguetes dirigidos principalmente a niñas preadolescentes y adolescentes. Fue fundada en 1961 y tiene su sede en Hoffman Estates, Illinois , un suburbio de Chicago . [2] La empresa es propiedad principalmente de Elliott Management y Monarch Alternative Capital, [3] pero, en 2022, anunció planes de salir a bolsa con una oferta pública inicial . [4]
En octubre de 2012 [actualizar], Claire's tenía 3469 tiendas en 37 países. [5] Claire's afirma que ha realizado más perforaciones en las orejas que cualquier otro minorista, por un total de más de 100 millones en más de 25 años. [6]
En 1961, Rowland Schaefer fundó Fashion Tress Industries, una empresa que vendía pelucas y se convirtió en el minorista de pelucas de moda más grande del mundo. [7] En 1973, Fashion Tress adquirió Claire's, una cadena de joyería de 25 tiendas, y comenzó a cambiar su enfoque hacia una línea de joyería y accesorios de moda bajo el nuevo nombre, Claire's Accessories, Inc. [7] Claire's Accessories comenzó a ofrecer piercings en las orejas. servicios en 1978 y, en 1980, estableció una oficina de abastecimiento con sede en Hong Kong . Durante la década de 1980, Claire's Accessories abrió nuevas tiendas en todo Estados Unidos y compró Topkapi, una cadena japonesa de 16 tiendas, en 1989. [7] Claire's Accessories continuó adquiriendo empresas en la década de 1990, incluida Bow Bangles, una cadena británica con 71 tiendas en Inglaterra, Gales y Escocia, en 1995; dos cadenas americanas, The Icing (85 tiendas) y Accesorio Place (31 tiendas), en 1996; [7] y Bijoux One, una cadena suiza, en 1998. [8] The Icing se convertiría en la principal marca de la empresa para mujeres de veintitantos años. [7] En 1999, Claire's compró Cleopatre, una cadena en París con 42 tiendas, por 11 millones de dólares en efectivo, [9] así como la cadena estadounidense Afterthinks . Las tiendas de última hora se convirtieron en tiendas de glaseado después de su compra. [10] En 1997, la empresa cambió su nombre a Claire's. [ cita necesaria ] En 2001, se lanzó claires.com. En 2002, la empresa compró la cadena de ropa estadounidense Mr. Rags. [ cita necesaria ]
Claire's era una empresa que cotizaba en bolsa y cotizaba en el NASDAQ en 2005, [ cita necesaria ] pero la firma de capital privado Apollo Global Management la hizo privada en una compra apalancada de 3.100 millones de dólares en 2007. [11] En 2008, Claire's consolidó sus operaciones europeas. en un grupo con sede en Birmingham . Las primeras tiendas en Ucrania se abrieron en 2010. [ cita necesaria ] En 2011, se lanzaron operaciones de comercio electrónico en los Estados Unidos, junto con la apertura de tiendas en India y México . En 2012, Claire's amplió su presencia internacional al abrir sus primeras tiendas en China , Italia , Indonesia , Luxemburgo , República Dominicana , Panamá y Honduras .
En 2018, Claire's se acogió al Capítulo 11 de la bancarrota en los EE. UU. [12] [13] [14] [15] Para 2022, Claire's había salido de la bancarrota, anunció un crecimiento preliminar de las ventas para el año fiscal 2021 del 53 % sobre unos ingresos de 1.400 millones de dólares, y anunció planes para una oferta pública inicial . [4] La nueva estrategia de la compañía implica cerrar tiendas en ubicaciones de bajo rendimiento en favor de centros comerciales de "prestigio", así como instalar quioscos dentro de cadenas de farmacias y supermercados. [4]
En 2014, [actualizar]Claire's tenía 6 oficinas: [2]
Claire's tiene sus oficinas de Illinois en Hoffman Estates, Illinois , un suburbio de Chicago . [20] [21] La instalación es un edificio de ladrillo marrón junto a la Interestatal 90 , [19] [22] cerca de Barrington Road. [22] El edificio sirve como centro de distribución e instalación principal de Claire, y toda la mercancía se envía a través de esta instalación. Sus productos, que desde 1996 son principalmente importados, se distribuyen y comercializan a través de la ubicación de Hoffman Estates. [19] Las divisiones de compra, distribución y marketing de la empresa se encuentran en las instalaciones de Hoffman Estates. [23] En 1996, 236 empleados a tiempo completo y varios empleados temporales trabajaban en la instalación. Leslie Mann del Chicago Tribune dijo que las instalaciones "contrastan con las relucientes tiendas de Claire en los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, el Reino Unido y Japón". [19] Mann añadió: "A excepción del prototipo de tienda en el vestíbulo y los accesorios de moda que se alinean en las paredes de las oficinas de los compradores, el centro no tiene nada de especial". [19]
Una instalación en Wood Dale, Illinois , solía servir a los propósitos que ahora tiene la oficina de Hoffman Estates. [19] A principios de enero de 1995, Pfizer vendió el edificio de su sede en Hoffman Estates por 7,4 millones de dólares a Claire's para poder consolidar sus operaciones en Memphis, Tennessee . En ese momento, la oficina de Hoffman Estates tenía 247.000 pies cuadrados (22.900 m 2 ) de espacio. [22] En 1998, Claire's anunció planes para construir un edificio de oficinas de dos pisos y un almacén de 275.000 pies cuadrados (25.500 m 2 ) en el sitio de Hoffman Estates. Esto duplicaría la cantidad total de espacio en el sitio de Illinois. [24]
Su oficina de Florida en Pembroke Pines , Florida , en el Gran Miami . [25] [26] Las oficinas de Florida están al oeste de la intersección de Flamingo Road y Pines Boulevard. Tiene 26.000 pies cuadrados (2.400 m 2 ) de espacio en sus oficinas de Florida. [27] El actual director ejecutivo de Claire's es Ryan Vero. [28] A partir de 1997, el director ejecutivo tiene su oficina en Pembroke Pines. [19] Además, las divisiones de servicio al cliente y relaciones con inversores de la empresa están ubicadas en las oficinas de Pembroke Pines. [23] En noviembre de 1990, Claire's trasladó sus oficinas de Florida del norte del condado de Dade a Pembroke Pines. La antigua sede en el condado de Dade tenía 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) de espacio. [27]
Las tiendas están dirigidas a adolescentes y preadolescentes y tienen secciones para niños. Tienen un promedio de alrededor de 1,000 pies cuadrados, generalmente están ubicados en centros comerciales y centros comerciales, y ofrecen la más amplia selección de productos entre las marcas de Claire. La mercancía está dirigida a diferentes grupos de edad, desde bebés hasta adolescentes. Los clientes pueden encontrar aretes, collares, pulseras, carteras, accesorios para el cabello, accesorios de moda, peluches, maquillaje y productos con licencia. Las tiendas se comercializan para adaptarse a diferentes edades y las tendencias de la moda se manipulan para atraer a todas las edades. Toys "R" Us también incluyó una sección de Claire para niñas y adolescentes.
En Norteamérica , Claire's también opera bajo la marca Icing, tiendas dirigidas a mujeres de entre 19 y 28 años. La mercancía tiene un precio más alto y está más madura. La mayoría de los artículos son accesorios y joyas, pero la mercancía también incluye artículos como velas, cosméticos a base de minerales, accesorios de cumpleaños, accesorios para despedidas de soltera y bodas, y calzado. Por lo general, Icing no ofrece productos con licencia . [29]
Claire's vende accesorios dirigidos a niños, preadolescentes, adolescentes y adultos jóvenes y destinados a imitar las tendencias de la moda de alta gama. Bisutería, bisutería de piedras preciosas y materiales como perlas y diamantes, productos de marca que anuncian a músicos preadolescentes, joyas para el cuerpo, accesorios para el cabello, maquillaje y prendas de vestir suelen estar disponibles para su compra; Claire's también ofrece su propia gama de perfumes.
La mercancía de la tienda suele estar dividida en secciones. Claire's Club es una línea de accesorios destinada a niños menores de 7 años, que presenta joyas y accesorios con temática de princesas con músicos infantiles como Sophia Grace y Rosie . El resto de la tienda es para preadolescentes y adolescentes .
Claire's también ofrece una variedad de artículos navideños de temporada, como el Día de San Valentín, el Día de San Patricio, Pascua, el 4 de julio , Halloween y Navidad.
Casi todas las ubicaciones también ofrecen perforación de orejas , ya que todo el personal está completamente capacitado en el uso de la pistola Studex. Claire's comienza a perforar a los clientes a los dos meses de edad con sus vacunas de 8 semanas y no perfora el cartílago de personas menores de 13 años. Aunque los clientes objetivo son niñas y mujeres jóvenes, a medida que las tendencias de la moda han cambiado, el lugar se ha vuelto popular entre los niños también para perforarse las orejas. [ cita necesaria ]
Claire's ha sido objeto de numerosos casos de supuesta " presencia de amianto " en sus productos. Estos rastros se han encontrado en productos que contienen talco , una sustancia de silicato de origen natural . Se sabe que el polvo de talco contiene trazas de asbesto, un carcinógeno humano reconocido .
El 5 de marzo de 2019, Claire's declaró que la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) creía que algunos de los productos de la empresa podrían haber estado contaminados con asbesto. Claire's declaró que la FDA había "caracterizado erróneamente las fibras de los productos como asbesto, en directa contradicción con los criterios establecidos por la EPA y la USP para clasificar las fibras de asbesto". [30]
El 11 de marzo de 2019, la FDA probó más productos de Claire, indicando "la posible presencia de asbesto". Los productos afectados se vendieron entre octubre de 2016 y marzo de 2019. En respuesta al reclamo de la FDA, Claire's declaró que continúan confiando en la seguridad de sus productos, sin embargo, también emitió un retiro voluntario y recomendó a los consumidores que dejen de usarlos.
El 30 de mayo de 2019, un kit de cosméticos de JoJo Siwa fue retirado voluntariamente del mercado debido a que la FDA advirtió a los consumidores sobre "la posible presencia de asbesto". El elemento de sombra de ojos en polvo del kit se vio afectado debido a la posible presencia de "trazas de fibras de amianto". Claire's declaró que estas pequeñas cantidades eran aceptables según las regulaciones cosméticas europeas y canadienses, y habían puesto fin al uso de talco en sus productos. La empresa todavía "continúa confiando en la seguridad y composición de sus productos" y "no tiene conocimiento de ninguna reacción adversa, lesión o enfermedad causada por la posible presencia de amianto en los productos retirados del mercado". Siwa publicó un video informando a su audiencia que Claire's aceptaría reembolsos de productos nuevos y usados, afirmando que pone su "confianza en manos de otras personas" con sus productos y que estaba trabajando para retirar artículos de todos los estantes. [31]