Casa de cumplimiento y centro de cumplimiento (en inglés : fulfillment house and fulfillment centre ) son términos modernos para designar un almacén de embalaje . Los términos fueron acuñados a mediados de la década de 1990: "centro de cumplimiento" generalmente se refiere a un almacén de embalaje interno, mientras que "casa de cumplimiento" tiende a usarse para referirse a empresas que se especializan en el almacenamiento y embalaje para otros.
El uso de la palabra "cumplimiento" en relación con los envíos de mercancías proviene de los términos " cumplimiento de pedidos " y "cumplimiento de productos", que fueron introducidos por investigadores de gestión empresarial que analizaron las cadenas de suministro a finales de los años 80. Esto fue rápidamente recogido por los profesionales de relaciones públicas que trabajaban para empresas de almacenes de embalaje, que pensaban que "centro de cumplimiento" o "casa de cumplimiento" sonaba más positivo y activo que el antiguo término "almacén". Los términos son todavía tan nuevos y desconocidos para las personas ajenas a esa industria que "almacén" a menudo se añade entre paréntesis o se utiliza como una palabra alternativa en el mismo texto, con el fin de explicar a los profanos lo que significa realmente "centro de cumplimiento" o "casa de cumplimiento". [1] [2]
Algunas empresas, como Amazon , tienen sus propios centros logísticos, mientras que muchas empresas de comercio electrónico más pequeñas subcontratan su almacenamiento, selección, embalaje y envío a empresas de cumplimiento externas. Estas empresas de cumplimiento externas se conocen como proveedores logísticos de terceros . Muchas empresas más grandes con sus propios centros logísticos también manejan el almacenamiento y el envío para otros vendedores. La propia Amazon es un ejemplo de ello, que ofrece gestionar el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos a vendedores externos. [3] Otro ejemplo muy temprano fue Fingerhut , que en la década de 1990 amplió su propio centro logístico para asumir servicios de cumplimiento para otras empresas, incluida la empresa que finalmente adquirió Fingerhut: Federated Department Stores . [4]
Existen varios tipos de centros de distribución. En el pasado, un centro de distribución se asociaba típicamente con el cumplimiento de pedidos comerciales más grandes para un minorista o distribuidor. Hoy, con el crecimiento del comercio electrónico, existen centros de distribución que se enfocan estrictamente en el envío de paquetes pequeños directamente a los consumidores (DTC). Además, algunos centros de distribución de comercio electrónico se enfocan en un nicho, como productos pequeños o grandes, un tipo específico de producto (por ejemplo, ropa) o solo con una cierta cantidad de unidades de mantenimiento de existencias (SKU). [ cita requerida ]
Un subconjunto del comercio electrónico conocido como dropshipping , un tipo de cumplimiento de pedidos de productos que se realiza directamente de los fabricantes a los consumidores a través de sitios web minoristas de terceros, utiliza los centros de cumplimiento del fabricante o de un mayorista para entregar los productos al cliente. En el dropshipping, la empresa que genera la venta nunca maneja el producto físico, pero sí transmite los requisitos de cumplimiento al centro de cumplimiento para que se puedan satisfacer las demandas del cliente, como el envío en dos días. [ cita requerida ]
El gobierno del Reino Unido considera que las empresas de distribución están en condiciones de facilitar el impago del IVA sobre los bienes importados al Reino Unido. El gobierno sostiene que este tipo de abuso se ve "facilitado por la declaración errónea y la subvaloración de los bienes importados de fuera de la UE , y en ocasiones por el abuso de las exenciones destinadas a facilitar el comercio. A esto le sigue la venta posterior de los bienes a clientes del Reino Unido sin que se hayan pagado las cantidades correctas de IVA del Reino Unido" y cree que registrar las empresas de distribución y exigir la debida diligencia y el mantenimiento de registros es "parte de la solución". [5]
La disposición para este "Plan de diligencia debida de la casa de cumplimiento" (FHDDS, por sus siglas en inglés) se incluyó en las secciones 48 a 59 del Proyecto de ley de finanzas de 2017, presentado al Parlamento del Reino Unido en septiembre de 2017. [6] La legislación sobre empresas de cumplimiento se adoptó dentro de la Parte 3 de la Ley de finanzas (n.º 2) de 2017, [7] con legislación secundaria, las Regulaciones de empresas de cumplimiento de 2018 (SI 326/2018) que cubren el proceso de aprobación de empresas de cumplimiento, las obligaciones de las empresas aprobadas y las sanciones por incumplimiento. [8] Las empresas aprobadas se enumeran en línea por HM Revenue and Customs (HMRC) para que los comerciantes extranjeros puedan verificar si las empresas que almacenan sus productos para su distribución en el Reino Unido han cumplido con la ley de registro. [9]