Una regla de negocio define o restringe algún aspecto de un negocio . Puede expresarse para especificar una acción a tomar cuando ciertas condiciones son verdaderas o puede redactarse de manera que solo pueda resolverse como verdadera o falsa. Las reglas comerciales tienen como objetivo afirmar la estructura empresarial o controlar o influir en el comportamiento del negocio. [1] Las reglas de negocio describen las operaciones, definiciones y restricciones que se aplican a una organización. Las reglas comerciales pueden aplicarse a personas, procesos, comportamiento corporativo y sistemas informáticos de una organización, y se implementan para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos. [ cita necesaria ] Por ejemplo, una regla comercial podría establecer que no se debe realizar ninguna verificación de crédito a los clientes que regresan . Otros ejemplos de reglas comerciales incluyen exigir a un agente de alquiler que rechace a un inquilino de alquiler si su calificación crediticia es demasiado baja, o exigir a los agentes de la empresa que utilicen una lista de proveedores preferidos y calendarios de suministro. Si bien una regla comercial puede ser informal o incluso no escrita, documentar las reglas claramente y asegurarse de que no entren en conflicto es una actividad valiosa. [ cita necesaria ] Cuando se administran cuidadosamente, las reglas se pueden utilizar para ayudar a la organización a alcanzar mejor sus objetivos, eliminar obstáculos al crecimiento del mercado, reducir errores costosos, mejorar la comunicación, cumplir con los requisitos legales y aumentar la lealtad del cliente. [ cita necesaria ]
Las reglas de negocio le dicen a una organización qué puede hacer en detalle, mientras que la estrategia le dice cómo enfocar el negocio a un nivel macro para optimizar los resultados. [ cita necesaria ] Una estrategia proporciona dirección de alto nivel sobre lo que debe hacer una organización. Las reglas comerciales brindan orientación detallada sobre cómo una estrategia se puede traducir en acción.
Las reglas de negocio existen para una organización, ya sea que se escriban o no, se hable de ellas o incluso formen parte de la conciencia de la organización. Sin embargo, es una práctica bastante común que las organizaciones recopilen reglas comerciales. Esto puede suceder de dos maneras. [ cita necesaria ]
Las organizaciones pueden optar por describir de forma proactiva sus prácticas comerciales, produciendo una base de datos de reglas. Si bien esta actividad puede ser beneficiosa, puede resultar costosa y llevar mucho tiempo. Por ejemplo, podrían contratar a un consultor para que revise la organización y documente y consolide los diversos estándares y métodos actualmente en práctica.
La recopilación de reglas comerciales también se denomina recolección de reglas o extracción de reglas comerciales . El analista o consultor de negocios puede extraer las reglas de la documentación de TI (como casos de uso, especificaciones o código del sistema). También pueden organizar talleres y entrevistas con expertos en la materia (comúnmente abreviados como PYME). Las tecnologías de software diseñadas para capturar reglas comerciales mediante el análisis del código fuente heredado o del comportamiento real del usuario pueden acelerar el procesamiento de recopilación de reglas. [ cita necesaria ]
Más comúnmente, las reglas de negocio se descubren y documentan de manera informal durante las etapas iniciales de un proyecto. En este caso, la recopilación de las reglas de negocio es incidental. Además, los proyectos empresariales, como el lanzamiento de un nuevo producto o la reingeniería de un proceso complejo, podrían conducir a la definición de nuevas reglas empresariales. Esta práctica de recopilación de reglas comerciales incidentales o emergentes es vulnerable a la creación de reglas comerciales inconsistentes o incluso conflictivas dentro de diferentes unidades organizativas, o dentro de la misma unidad organizativa a lo largo del tiempo. Esta inconsistencia crea problemas que pueden ser difíciles de encontrar y solucionar.
Permitir que las reglas comerciales se documenten durante el curso de los proyectos comerciales es menos costoso y más fácil de lograr que el primer enfoque [ cita necesaria ] , pero si las reglas no se recopilan de manera consistente, no son valiosas. Con el fin de enseñar a los empresarios las mejores formas de recopilar y documentar reglas de negocio, expertos en análisis de negocios han creado la Metodología de Reglas de Negocio . Esta metodología define un proceso de captura de reglas de negocio en lenguaje natural, de forma verificable y comprensible. Este proceso no es difícil de aprender, se puede realizar en tiempo real y permite a las partes interesadas del negocio gestionar sus propias reglas comerciales de manera consistente.
Según el libro blanco del Business Rules Group, [1] una declaración de una regla comercial se clasifica en una de cuatro categorías:
El elemento más básico de una regla empresarial es el lenguaje utilizado para expresarla. La definición misma de un término es en sí misma una regla comercial que describe cómo la gente piensa y habla sobre las cosas. Por tanto, definir un término es establecer una categoría de regla de negocio. Los términos tradicionalmente se han documentado en un glosario o como entidades en un modelo conceptual .
La naturaleza o estructura operativa de una organización se puede describir en términos de los hechos que relacionan los términos entre sí. Decir que un cliente puede realizar un pedido NO es una regla comercial, sino un hecho . Los hechos se pueden documentar como oraciones en lenguaje natural o como relaciones, atributos y estructuras de generalización en un modelo gráfico.
Cada empresa limita el comportamiento de alguna manera, y esto está estrechamente relacionado con las limitaciones sobre qué datos pueden o no actualizarse. Impedir que se realice un registro es, en muchos casos, impedir que se lleve a cabo una acción.
Las reglas comerciales (incluidas las leyes de la naturaleza) definen cómo el conocimiento en una forma puede transformarse en otro conocimiento, posiblemente en una forma diferente.
Las reglas de negocio se reúnen en estas situaciones:
Esta falta de un enfoque coherente se debe principalmente al costo y el esfuerzo necesarios para mantener la lista de reglas. [ cita necesaria ]
Si bien las herramientas de software más nuevas pueden combinar la gestión y la ejecución de reglas de negocio, es importante darse cuenta de que estas dos ideas son distintas y que cada una proporciona un valor diferente de la otra. Los paquetes de software automatizan las reglas comerciales utilizando lógica empresarial . El término regla de negocios a veces se usa indistintamente con lógica de negocios ; sin embargo, este último connota una práctica de ingeniería y el primero una práctica comercial intrínseca [ cita requerida ] . Es valioso delinear las reglas comerciales de una organización independientemente de si esta información se utiliza para automatizar sus operaciones.
Uno de los obstáculos al tratar de llenar el vacío entre la gestión y la ejecución de reglas es intentar dar a las reglas de negocio la sintaxis de la lógica y simplemente describir construcciones lógicas en un lenguaje natural. La traducción para motores es más sencilla, pero los usuarios empresariales ya no podrán escribir las reglas.
Las reglas de negocio se pueden expresar utilizando enfoques de modelado como el Lenguaje Unificado de Modelado (UML), la notación Z , el Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio (BPEL), la Notación de Modelado de Procesos de Negocio (BPMN), el Modelo y Notación de Decisión (DMN) o la Semántica del Vocabulario y la Semántica de Negocios. Reglas de Negocio (SBVR). [ cita necesaria ]
Las reglas comerciales codificadas en código informático en un programa operativo se conocen como lógica empresarial .
De manera similar a cómo se pueden estructurar los riesgos comerciales como:
Si <condición(es)> Entonces <consecuencia(s)>
Una regla de negocio se puede estructurar como:
Cuando <condición(es)> Entonces <imposición(es)> En caso contrario <consecuencia(s)>