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Andar a tropezones

Bumble es una aplicación de citas y redes sociales en línea lanzada en 2014. Los perfiles de posibles parejas se muestran a los usuarios, que pueden "deslizar hacia la izquierda" para rechazar a un candidato o "deslizar hacia la derecha" para indicar interés. La aplicación es un producto de Bumble Inc., fundada por Whitney Wolfe Herd poco después de que dejara Tinder . Wolfe Herd ha descrito a Bumble como una " aplicación de citas feminista ". [3]

La empresa está valorada en más de mil millones de dólares y, según se informa, tiene más de 50 millones de usuarios en 190 países en 2023. [4] [5] [6] [7]

En junio de 2024, Bumble era la aplicación de citas más descargada en los Estados Unidos con 735.000 descargas. [8]

Historia

Whitney Wolfe Herd , una de las primeras vicepresidentas de marketing de Tinder , fundó Bumble poco después de dejar Tinder. [9] Wolfe Herd demandó a Tinder por discriminación y acoso sexual y llegó a un acuerdo por poco más de un millón de dólares en septiembre de 2014. [9] En medio de la atención de los medios en torno a la demanda, un conocido y fundador y director ejecutivo de Badoo , Andrey Andreev, se puso en contacto con Wolfe Herd por correo electrónico y ambos se conocieron. [10] La pareja formó una sociedad: Andreev recibió el 79% de la propiedad de la empresa por una inversión inicial de 10 millones de dólares, junto con inversiones adicionales; Wolfe Herd se desempeñó como fundador, director ejecutivo y propietario del 20%. Como parte del acuerdo, la nueva empresa también utilizaría la infraestructura de Badoo y la consultoría de Andreev. [4] Wolfe Herd dijo que la asociación era clave debido al "conocimiento y la infraestructura" de Andreev. [11]

Una vez establecida la asociación, la pareja reclutó a Chris Gulczynski y Sarah Mick, también ex-Tinder, para diseñar la interfaz y ayudar a lanzar Bumble. [10] Bumble se lanzó tres meses después, en diciembre de 2014. [12] La infraestructura de la sede de Badoo en Londres se utilizó para Bumble. [11] [13]

La empresa fue valorada en más de mil millones de dólares en noviembre de 2017. [4] Cuando la firma de capital privado Blackstone Inc. compró una participación mayoritaria en la empresa matriz de Bumble, MagicLab, Bumble y sus aplicaciones hermanas fueron valoradas en 3 mil millones de dólares. [14] Bumble y sus aplicaciones hermanas obtuvieron 162 millones de dólares en ingresos netos en 2018. [14] En 2020, MagicLab pasó a llamarse Bumble Inc. como empresa matriz de Bumble y Badoo. [15] En 2020, Bumble había sido descargado más de 100 millones de veces. [15]

La sede de la empresa se encuentra en Austin, Texas , y, en 2021, tenía 650 empleados en todo el mundo. [16]

En febrero de 2021, Bumble recaudó 2.200 millones de dólares a través de su oferta pública inicial y la empresa tenía una valoración de más de 7.000 millones de dólares. [17] Bumble cotizó en la bolsa Nasdaq , con acciones valoradas inicialmente en 43 dólares, pero que aumentaron a 76 dólares en su día de apertura, lo que valoró a la empresa en más de 13.000 millones de dólares. [18] [19] En noviembre de 2021, las acciones de la empresa habían caído un 20% después de un informe de ganancias trimestrales que postulaba una disminución en el crecimiento de los usuarios, y los usuarios se preparaban para pagar por sus funciones premium. [20]

En febrero de 2022 , Bumble anunció que había adquirido Fruitz, una aplicación de citas freemium de propiedad francesa popular entre la Generación Z y utilizada en toda Europa. [21] Esta fue la primera adquisición de la empresa. [22]

A partir de abril de 2022, los usuarios de Bumble que denuncien abusos podrán acceder a una colección de cursos gratuitos de Bloom, un proveedor en línea de apoyo para sobrevivientes de agresiones. [23]

En noviembre de 2023 , sus ganancias del cuarto trimestre mostraron que la inflación y la creciente competencia con Tinder habían reducido el gasto de los usuarios en las funciones pagas de su aplicación. [24] La noticia coincidió con la renuncia de su fundadora y directora ejecutiva, Whitney Wolfe Herd, y su reemplazo por parte de la directora ejecutiva de Slack , Lidiane Jones . [25]

En febrero de 2024 , Bumble anunció planes de despedir a 350 empleados como parte de un plan de reestructuración, lo que constituye el 30% de la fuerza laboral de Bumble. [26] [27]

Bumble adquirió la aplicación de chat grupal para encontrar amigos Geneva en junio de 2024. [28] [29]

Operación

Usuarios coincidentes

Los usuarios deslizan el dedo hacia la derecha para indicar que les gusta una posible pareja y hacia la izquierda para rechazarla. [30] En las parejas entre un hombre y una mujer, la mujer debe iniciar la conversación con su pareja o las parejas desaparecerán en 24 horas; cualquiera de las personas de una pareja del mismo sexo puede ponerse en contacto. [31] [32] [33] Este proceso cambió en 2024 cuando Bumble lanzó Opening Moves; la función permite a las usuarias agregar mensajes a sus perfiles para que los hombres respondan. Para los usuarios del mismo sexo y no binarios, cualquiera de las personas puede utilizar estos mensajes. [34] [35] [36] [37] [38]

La aplicación tiene funciones que permiten al usuario tener conversaciones favoritas, ordenar conversaciones y enviar mensajes con fotos. [39]

En marzo de 2016, Bumble lanzó el modo BFF como una forma para que los usuarios encuentren amigos platónicos . Después de cambiar al modo, la aplicación reemplaza las citas potenciales con personas del mismo sexo del usuario que también están buscando amigos. [40] El modo BFF usa la misma plataforma de deslizar hacia la derecha o hacia la izquierda que el modo de citas de la aplicación y requiere que se inicie una conversación dentro de las 24 horas posteriores a la coincidencia con un amigo potencial. Las conversaciones iniciadas con amigos potenciales están codificadas por colores como verde en lugar de amarillo para las citas. Cuando se implementó la función, Bumble también anunció que eventualmente lanzaría una función de perfil dual que permitiría a los usuarios curar un perfil para citas o amistad. [41] [42]

En abril de 2016, la aplicación Bumble se actualizó para combatir el ghosting . Como parte de la actualización, si un usuario recibe un mensaje después de hacer match con una pareja potencial y no responde dentro de las 24 horas, la coincidencia desaparece. [43] Antes de la actualización, a los hombres se les permitía un tiempo ilimitado para responder a un mensaje de las mujeres. También se lanzó una actualización para los matchs del mismo sexo, en el que cualquiera de las partes podía iniciar la conversación y la otra tenía que responder dentro de las 24 horas. [44]

En 2020, la aplicación introdujo una gama más amplia de opciones de identidad de género para que los usuarios se identifiquen como género queer o transgénero , tras un artículo de The Daily Dot . [45] [46]

Moderación de contenido

En agosto de 2017, Bumble se asoció con la Liga Antidifamación para eliminar a los usuarios que muestran símbolos de odio en sus perfiles. [47] [48]

En marzo de 2018, Bumble prohibió las fotos de usuarios posando con armas luego del tiroteo en la escuela secundaria de Parkland . [49]

Como informó Wired en 2023, la Oficina de Periodismo de Investigación entrevistó a moderadores de contenido que trabajaban para Bumble y descubrió que afirmaban experimentar ansiedad, depresión y trastorno de estrés postraumático asociado con su trabajo, con preocupaciones sobre el apoyo de salud mental profesional, los objetivos de productividad y la falta de personal. [50]

En julio de 2024, Bumble introdujo una opción de denuncia para perfiles que utilizan fotos generadas por inteligencia artificial . [51]

Verificación de usuario

Anteriormente, los usuarios de Bumble debían iniciar sesión a través de Facebook al registrarse. En abril de 2018, Bumble agregó una opción para registrarse usando solo un número de teléfono, luego de la participación de Facebook en una controversia con Cambridge Analytica . [52] Para los usuarios que se registran con Facebook, la información de su cuenta se utiliza para crear un perfil con fotos e información básica, incluida la universidad y el trabajo del usuario. [33]

Bumble lanzó una herramienta de verificación de fotos en septiembre de 2016 para garantizar que los usuarios de la aplicación fueran las mismas personas que aparecen en sus fotos de perfil. Para ser verificados, se les pide a los usuarios que envíen una selfie de ellos mismos haciendo una pose específica; la foto es revisada por una persona real que se asegura de que el usuario sea la persona que aparece en las fotos de perfil. [53] Bumble fue la primera aplicación de citas en incluir verificación de fotos en los EE. UU. [54]

Filtros

En 2020 , Bumble anunció una función temporal que permitía a los usuarios ampliar sus filtros de distancia para encontrar pareja con cualquier persona del país. Anteriormente, la aplicación solo permitía a las personas conectarse dentro de un rango de 100 millas (160 km). Los usuarios también podían agregar una insignia de "citas virtuales" a su perfil para indicar que estaban dispuestos a tener citas a través de videollamadas. [55]

El 15 de enero de 2021, Bumble suspendió temporalmente la opción de filtrar coincidencias por preferencia política para "evitar el uso indebido". La medida se produjo después de que varias mujeres supuestamente usaran Bumble para recopilar información de personas que habían atacado el Capitolio de los Estados Unidos , y luego enviaron esa información al FBI . Bumble fue criticado por muchos de sus usuarios por ser percibido como "protector de terroristas" al suspender el filtro. [56] Bumble anunció que restablecería la opción de filtrar por preferencias políticas más tarde ese día. [57]

Suscripciones pagas

En agosto de 2016, Bumble anunció el lanzamiento de su servicio pago, Bumble Boost, que incluye tres funciones premium. [58] Estas funciones incluyen Beeline, una lista de usuarios a los que les ha gustado el usuario; Rematch, que mantiene las coincidencias vencidas en la cola de un usuario durante 24 horas adicionales; y Extend, que permite a los usuarios extensiones ilimitadas de 24 horas para las coincidencias. [59] [60]

Uso de inteligencia artificial

En abril de 2019, Bumble lanzó Private Detector, un clasificador de imágenes para detectar fotos de desnudos no solicitadas. Permite a los usuarios decidir si quieren ver, bloquear o denunciar la imagen. [61] [62] Bumble hizo que la herramienta fuera de código abierto en octubre de 2022. [62]

En febrero de 2024, Bumble presentó Deception Detector, un modelo de aprendizaje automático que detecta perfiles de usuarios falsos. De aquellas cuentas identificadas como perfiles de spam/estafa, las pruebas de Bumble Inc. mostraron que Deception Detector pudo bloquear hasta el 95% de estas cuentas automáticamente. [63] [64] Ese marzo, Bumble colaboró ​​con Phaedra Parks , Parvati Shallow y Peter Weber del reality show de Peacock The Traitors para lanzar la función. [65]

En agosto de 2024, Bumble dijo que está desarrollando un chatbot para ayudar a los usuarios a coquetear. [66]

Otras características

En junio de 2016, Bumble anunció una asociación con Spotify que permitiría a los usuarios conectar una cuenta de Spotify a su perfil para mostrar sus intereses musicales. [67]

En marzo de 2017, la compañía anunció su plan de lanzar una aplicación de redes profesionales, Bumble Bizz. [68] En octubre de 2017, la compañía lanzó Bumble Bizz, que también utiliza una interfaz que prioriza a las mujeres. [4]

En septiembre de 2018, se agregó una función de "posponer" para permitir a los usuarios pausar la actividad y evitar usar la aplicación por algún tiempo. [69]

En junio de 2019, Bumble anunció que habilitaría llamadas de voz y video dentro de la aplicación en todas sus plataformas, incluidas Bumble, Bumble Bizz y Bumble BFF. Los usuarios deben hacer match primero antes de iniciar una llamada. [70] El vicepresidente de estrategia de Bumble informó "un aumento del 84 por ciento en las videollamadas que se realizaron entre usuarios" durante la pandemia de COVID-19 . [71]

Vulnerabilidades de seguridad

En junio de 2021, el ingeniero de software de Stripe, Robert Heaton, encontró una vulnerabilidad de seguridad en Bumble que permitiría a un atacante obtener la ubicación exacta de sus usuarios a través de la trilateración . Bumble solucionó la vulnerabilidad tres días después y le pagó a Heaton una recompensa por el error de 2000 dólares. [72] [73]

En agosto de 2024, investigadores de la KU Leuven en Bélgica descubrieron que varias aplicaciones de citas, incluida Bumble, tenían vulnerabilidades que permitirían a los actores maliciosos obtener las ubicaciones de los usuarios a través de la trilateración. [74] [75]

Usuarios

En 2024, Bumble tenía 4 millones de usuarios pagos [76] y era la aplicación de citas más descargada en los Estados Unidos con 735.000 descargas. [8] [77] Wolfe Herd afirmó que en los primeros ocho meses de la aplicación, se iniciaron 5 millones de conversaciones únicas, todas ellas por mujeres. [78] En abril de 2018, Bumble informó que el 85% de los usuarios "buscaban matrimonio o un novio/novia", mientras que el 4% de los hombres y menos del 1% de las mujeres "buscaban una conexión". También informaron que el 25% de los usuarios habían tenido una primera cita con alguien que habían conocido en la aplicación durante el mes anterior. [79]

En octubre de 2016, la aplicación lanzó nuevas reglas de moderación de fotografías que prohibían los selfies en el espejo, las caras oscurecidas y las fotos de usuarios en ropa interior, entre otras. [80] Según The New York Times , en marzo de 2017, Bumble tenía más de 800 millones de coincidencias y 10 mil millones de deslizamientos por mes y era la segunda aplicación de estilo de vida más popular en la App Store de iOS . [68]

En medio de la pandemia de COVID-19, Bumble informó un aumento del 10,9% en usuarios activos mensuales en el último trimestre de 2020. [81]

Como parte de su presentación a la IPO, Bumble anunció en enero de 2021 que tenía 2,4 millones de usuarios de pago. [82]

En agosto de 2024, The Economist informó que el 61% de los usuarios de Bumble eran hombres. [83]

Legislación

Bumble fue la primera aplicación de citas que moderó explícitamente las imágenes de desnudos no solicitadas, conocidas como cyberflashing. En 2019, la aplicación lanzó Private Detector, una función que utiliza inteligencia artificial para detectar y desenfocar automáticamente las imágenes de desnudos. [61] [62] En octubre de 2022, Bumble lanzó una versión de código abierto del modelo Private Detector. [62]

En 2019, Bumble ayudó a aprobar el Proyecto de Ley 2789 en Texas, una ley que convierte la transmisión electrónica de material sexualmente explícito en un delito punible. [84]

Bumble lanzó la campaña publicitaria #CyberFlashingIsFlashing en el Reino Unido para apoyar la Ley de Seguridad en Internet . El gobierno del Reino Unido aprobó el proyecto de ley en marzo de 2022. [85] [86]

En 2024, Bumble respaldó la Ley CONSENT, un proyecto de ley federal que “tiene como objetivo brindar protección a los receptores de imágenes sexualmente explícitas, incluidas las imágenes manipuladas por inteligencia artificial o aprendizaje automático”. [87]

Recepción

Etiqueta feminista

Bumble ha sido descrita como un " Tinder feminista ". [88] [89] [90] Su fundadora ha confirmado esta identidad, llamando a la aplicación "100 por ciento feminista", aunque ha intentado distanciarla de Tinder en entrevistas. [91] [3] Wolfe Herd compartió en una entrevista con Vanity Fair el concepto detrás de la aplicación: "Si miras dónde estamos en las reglas heteronormativas actuales que rodean las citas, la regla no escrita pone a la mujer un escalón debajo del hombre: el hombre siente la presión de ir primero en una conversación, y la mujer siente la presión de quedarse de brazos cruzados... Si podemos quitarle algo de presión al hombre y poner algo de ese estímulo en el regazo de la mujer, creo que estamos dando un paso en la dirección correcta, especialmente en términos de ser realmente fieles al feminismo. Creo que somos la primera feminista o el primer intento de una aplicación de citas feminista". [91]

En junio de 2016, Bumble publicó una carta abierta en su blog y bloqueó a un usuario por comportamiento sexista después de que este tuviera un arrebato contra una usuaria que le preguntó a qué se dedicaba. [92] [93]

En agosto de 2017, el sitio web neonazi The Daily Stormer alentó a sus lectores a acosar al personal de Bumble para protestar por el apoyo de la empresa al empoderamiento de las mujeres. [94] [95]

En agosto de 2018, Bumble lanzó el Fondo Bumble para apoyar nuevas empresas lideradas por mujeres. [96]

Bumble lanzó una asociación de tres años con la Línea Nacional de Atención sobre Violencia Doméstica en 2020. [97]

En febrero de 2023, la escritora Sangeeta Singh-Kurtz escribió que "a menudo parece que ese giro feminista es más material de marketing que un cambio significativo en la forma en que nuestras aplicaciones gestionan nuestras vidas amorosas". [90]

Demandas judiciales

En marzo de 2018, Match Group demandó a Bumble argumentando que era culpable de violación de patentes y de robar secretos comerciales de Tinder. [98] En junio de 2020, se llegó a un acuerdo no revelado entre Match Group y Bumble para resolver todos los litigios. [99]

En 2020, Bumble aceptó pagar 22,5 millones de dólares en un acuerdo por las reclamaciones de los demandantes de que los procesos de renovación automática de la empresa eran injustos. La demanda colectiva, presentada en California , afirmaba que Bumble cobraba a los consumidores sin su consentimiento. Bumble no admitió haber cometido ningún delito en el caso. [100]

Anuncios de celibato

En mayo de 2024, Bumble enfrentó una gran reacción negativa después de lanzar una campaña de marketing que implicaba colocar vallas publicitarias con subtítulos como: "Sabes muy bien que un voto de celibato no es la respuesta". [101] [102] Los usuarios acusaron a la campaña de avergonzar a las mujeres que no eran sexualmente activas. [103] Bumble respondió con una disculpa pública, en la que la compañía dijo que eliminaría los anuncios y donaría a la Línea Nacional de Atención sobre Violencia Doméstica . [104]

Véase también

Referencias

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