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Hoteles Britannia

Britannia Hotels es un grupo hotelero económico británico con 64 hoteles en Gran Bretaña. [2] [a] La empresa también es propietaria de Pontins Holiday Parks.

Desde 2010, Britannia Hotels ha sido objeto de críticas por la higiene y el mantenimiento de sus instalaciones; el grupo de consumidores Which? ha considerado repetidamente que la cadena es la peor del Reino Unido desde octubre de 2013. [3] [4] Las críticas han contribuido a la creciente percepción general de Britannia Hotels como "la peor cadena hotelera de Gran Bretaña". [5]

Historia

El hotel Britannia Adelphi , Liverpool
El hotel Britannia Manchester, anteriormente Watts Warehouse , Manchester

Fundación y primeros años

Britannia Hotels fue fundada en 1976 con la compra del Britannia Country House Hotel en Didsbury , Manchester . Su director ejecutivo, fundador y mayor accionista sigue siendo Alex Langsam. Langsam es un residente no domiciliado en el Reino Unido, registrado como residente en Austria a efectos fiscales desde 1999. [6] Su patrimonio personal neto fue valorado en 90 millones de libras esterlinas en 2013 por The Sunday Times . [7]

La sede central de la empresa se encuentra en Halecroft , un edificio catalogado de Grado II* en Hale . [8] Un gran grupo de hoteles de la empresa se encuentran en Manchester y sus alrededores.

Poco después de su fundación, Britannia comenzó a realizar una serie de adquisiciones más. La segunda compra en 1981 fue un edificio abandonado catalogado en el centro de Manchester (el antiguo almacén Watts, que se encontraba en Portland Street ). Después de remodelar el edificio, se inauguró en mayo de 1982 como Britannia Hotel Manchester. A fines de 1982, British Rail vendió su división hotelera, British Transport Hotels . A partir de esta venta, en 1983 Britannia compró el Britannia Adelphi Hotel en Liverpool . [ cita requerida ]

A mediados de los años 1980, Alex Langsam adquirió la estación de bomberos de London Road, catalogada como de Grado II*, en Manchester para el grupo. Las propuestas para reurbanizarla y convertirla en un hotel y oficinas se retrasaron y en 2006 se incluyó en el registro de English Heritage de edificios históricos "en riesgo". [9] El intento del ayuntamiento de comprar obligatoriamente el edificio fue rechazado el 29 de noviembre de 2011. [10] [11] En 2015, Britannia vendió el edificio a Allied London, que comenzó a reurbanizarlo como una instalación de ocio y hotel de uso mixto. [12]

La película The Fruit Machine de Philip Saville de 1988 presenta escenas del interior y la entrada principal del Hotel Adelphi en Liverpool, incluida una toma panorámica vertical más allá de la marquesina iluminada por la noche. [ cita requerida ]

En 1987, Britannia Hotels transformó un edificio en desuso en Manchester que había sido el centro comercial C&A de la ciudad; se convirtió en el Sachas Hotel . [13] [14] Más tarde, ese mismo año, se compró Bosworth Hall, un hotel estilo casa de campo en Market Bosworth , Leicestershire. Bosworth Hall estaba siendo reconvertido de un hospital/residencia de ancianos a un hotel y Britannia se hizo cargo del desarrollo de los constructores que se declararon en quiebra. En 1988, la empresa compró y comenzó el desarrollo del International Hotel adyacente a Canary Wharf en los Docklands de Londres. El hotel abrió el 9 de junio de 1992. Un año después, Britannia se hizo cargo de un hotel de 187 habitaciones en Stockport . Después de un período de remodelación, el Britannia Stockport Hotel abrió en 1993. En el verano de ese mismo año, el grupo también compró el Europa Hotel situado cerca del aeropuerto de Gatwick . [ cita requerida ]

Desarrollo desde el año 2000

En los siguientes 10 años, el grupo adquirió 16 hoteles más en lugares como Birmingham , Aberdeen y Newcastle . En noviembre de 2004, adquirió cuatro hoteles del Grand Leisure Group: el Grand Hotel en Scarborough , el Grand Hotel en Llandudno , el Grand Burstin Hotel en Folkestone y el Grand Metropole en Blackpool . En enero de 2011, la compañía compró el negocio de campamentos de vacaciones del noroeste Pontins en una operación de 18,5 millones de libras que salvó alrededor de 1.000 puestos de trabajo. Después de la adquisición, Britannia tuvo que lidiar con una serie de quejas. [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22]

De 2005 a 2015, el grupo tuvo su período de expansión más rápido, adquiriendo 23 hoteles, incluido el Palace Hotel en Buxton y el Basingstoke Country Hotel adquirido de Hotel Collection [23] [24] y el Trecarn Hotel Torquay [25] y Cavendish Hotel en Eastbourne . En 2016, Britannia Hotels también compró The Bromsgrove Hotel & Spa, que había sido propiedad y operado por Hilton . Más tarde, en 2017, Britannia Hotels adquirió el Royal Hotel en Hull de Mercure Hotel Group, expandiéndose a 53 hoteles. [26]

En 2008, como parte de las celebraciones de la Capital de la Cultura, un musical basado en el Hotel Adelphi, escrito y dirigido por Phil Willmott, Once Upon a Time at the Adelphi , se presentó en el Liverpool Playhouse del 30 de junio al 2 de agosto. [27]

Britannia Hotels compró nueve hoteles, alcanzando un total de 61, entre 2017 y 2021, cuando adquirió The Grand Hotel Gosforth Park (antes Marriott ) en Newcastle, The Grand Hotel Sunderland (antes Marriott), The Grand Hotel Blackpool (antes Hilton), The Meon Valley Hotel, Golf & Country Club cerca de Southampton, The Sprowston Manor Hotel & Country Club cerca de Norwich, The Hollins Hall Hotel, Golf & Country Club en Baildon , Bradford, The Coylumbridge Hotel (antes Hilton) en Aviemore y The Royal Clifton Hotel en Southport. [ cita requerida ]

El 15 de julio de 2023, se produjo un incendio en una de las habitaciones del Royal Albion Hotel, Brighton, que redujo la mayor parte del edificio de grado II a escombros. [28] [29] El incendio se agravó debido a los fuertes vientos del fin de semana, que dificultaron la lucha contra el incendio. Esto dejó la fachada inestable, por lo que fue necesario demoler la mayor parte del exterior. [30]

Lista de propiedades

A febrero de 2024 , Britannia Hotels opera 64 hoteles, todos en Gran Bretaña: [2] [a]

Hoteles de marca

Hoteles con nombre individual

Revisiones y procesos judiciales

Reseñas

Britannia Hotels ha sido objeto de críticas generalizadas por muchos aspectos, sobre todo en materia de higiene y mantenimiento. En octubre de 2023, el grupo de consumidores Which? declaró a Britannia Hotels como la peor cadena hotelera del Reino Unido por undécimo año consecutivo, quedando en último lugar con una puntuación general del 48%. [43] Britannia Hotels había estado en último lugar en la clasificación de cadenas hoteleras de Which? desde octubre de 2013, cuando el editor Richard Headland advirtió que otras cadenas (como Premier Inn ) estaban superando a Britannia con un mejor servicio a precios similares. [4]

En 2005 y 2006, la BBC investigó el Grand Hotel de Scarborough y el Britannia Adelphi por robo e higiene. [44] [45] En noviembre de 2014, una investigación encubierta del Liverpool Echo encontró problemas con el mantenimiento tanto del exterior como del interior del Adelphi, advirtiendo que los interiores envejecidos y el servicio básico colocaban a los hoteles Britannia en desventaja en la industria del turismo "feroz" en rápida evolución. [46] En 2019, los periodistas de Which? encontraron que el Britannia Lodge cerca del aeropuerto de Gatwick estaba en peores condiciones, informando de olores a humedad debido a un ventilador obstruido, un baño afectado por moho y manchas reveladas bajo la luz ultravioleta . [3] Al año siguiente, Which? informó de que la situación no había mejorado, a pesar de la pandemia de COVID-19 y el renovado interés en los hoteles de lujo para las vacaciones . [41]

El sitio de búsqueda y reserva de hoteles Oyster.com ha evaluado varios hoteles Britannia. El sitio web elogió la mayoría de las ubicaciones evaluadas por su proximidad a los centros de las ciudades o a los centros de transporte público [47] y por los esfuerzos por renovar algunas habitaciones en la ubicación de Manchester [48] , pero expresó su preocupación por los interiores anticuados, el mantenimiento inconsistente y las tarifas de acceso a Wi-Fi [49] , estas últimas generalmente consideradas inapropiadas en un país donde el acceso a Internet es una parte importante de la vida diaria.

Uso oficial y benéfico

El Ministerio del Interior alquiló temporalmente habitaciones en tres ubicaciones de Britannia (dos en Bournemouth , una en Folkestone ) para alojar a solicitantes de asilo debido al hacinamiento en los centros de detención. [50] El Ministerio del Interior también alquiló habitaciones para nuevos refugiados que esperaban alojamiento a largo plazo. [5]

En diciembre de 2018, el Britannia Royal de Kingston upon Hull canceló una reserva benéfica para personas sin hogar en Nochebuena y el día de Navidad sin dar ningún motivo. El incidente provocó críticas contra Britannia Hotels, que eliminó temporalmente su presencia de las redes sociales. [51]

Respuesta al COVID-19

En marzo de 2020, Britannia Hotels recibió una condena generalizada por su respuesta a la pandemia de coronavirus : el 19 de marzo, el Coylumbridge Aviemore Hotel despidió y desalojó a aproximadamente 30 empleados que vivían en el hotel sin previo aviso ni indemnización por despido, dejando a varios sin hogar. [52] [53] Britannia Hotels revocó posteriormente la decisión bajo amplia presión política y pública, pero afirmó que los despidos se debieron a un "error administrativo". [54] [55] También se despidió y desalojó a personal de los parques vacacionales Pontins, propiedad de Britannia. [56]

El 24 de marzo, el Ayuntamiento de Manchester informó que Britannia Hotels había desalojado a personas sin hogar de sus dos hoteles del centro de la ciudad (Britannia Manchester y Sachas Hotel), a pesar de que existía un acuerdo entre Britannia y el Ayuntamiento de Manchester para alojarlas. [57]

Higiene alimentaria

En septiembre de 2007, el Tribunal de la Corona de Manchester multó a Britannia Hotels con £39.486 por infracciones de higiene alimentaria en el Britannia Hotel en Stockport , poco después de que TripAdvisor lo clasificara como uno de los hoteles más sucios de Gran Bretaña. [58] En diciembre de 2014, los magistrados del Centro de Justicia de Nuneaton multaron a Britannia Hotels con £25.400 por infracciones de higiene alimentaria en el Royal Court Hotel en Coventry. [59] En junio de 2017, el Adelphi fue procesado por infracciones de las normas de seguridad e higiene alimentaria. [60]

Salud y seguridad

Britannia Hotels fue procesado por violar las leyes de salud y seguridad después de que un estudiante se ahogara en la piscina del Adelphi en 2006. [61] En noviembre de 2015, el Liverpool Echo investigó las quejas de un huésped sobre el Adelphi. [62] Desde entonces se han reportado más problemas con el Adelphi. [63] [64] [65] El Liverpool Echo visitó la sede de la compañía en junio de 2019 para entrevistar a un portavoz sobre las quejas, pero nadie quiso hablar con los periodistas. [66]

En 2013, en el Tribunal de la Corona de Canterbury , se ordenó a la cadena pagar £200.000 en multas y costos por poner a los huéspedes y trabajadores de la construcción en riesgo de exposición al amianto en el Grand Burstin Hotel en Folkestone. [67]

En 2021, la cadena recibió una multa de 86.000 libras esterlinas después de que un empleado se cayera por unas barandillas oxidadas y sufriera lesiones que le cambiaron la vida en el Prince of Wales Hotel en Southport. El Ayuntamiento de Sefton también emitió un aviso de mejora después de que no se hiciera ningún intento por hacer que la zona fuera segura después del accidente. [68]

El 10 de septiembre de 2022, una mujer de 21 años murió aplastada por un armario mientras se alojaba en el hotel Britannia Adelphi. [69]

Referencias

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Notas

  1. ^ abc El Royal Albion Hotel sufrió daños por un incendio en julio de 2023, por lo que solo 63 de los 64 hoteles están operativos a febrero de 2024

Enlaces externos