BLUF ( línea inferior al frente ) [1] es la práctica de comenzar un mensaje con su información clave (la "línea inferior"). Esto proporciona al lector primero la información más importante. [2] Por extensión, esa información también se llama BLUF. Se diferencia de un resumen o resumen ejecutivo en que es más simple y conciso, similar a una declaración de tesis , y se asemeja a la práctica de la pirámide invertida en el periodismo.
BLUF es un estándar de comunicación militar estadounidense [3] cuyo objetivo es hacer que los mensajes militares sean precisos y potentes. [4] Se diferencia de un estilo más antiguo y tradicional en el que las conclusiones y recomendaciones se incluyen al final, siguiendo los argumentos y consideraciones de los hechos. El concepto BLUF no es exclusivo de la escritura ya que también puede utilizarse en conversaciones y entrevistas. [5]
BLUF se utiliza para una comunicación eficaz. Los estudios muestran que las organizaciones con comunicaciones efectivas produjeron un 47% más de retorno para los accionistas en cinco años. [6] BLUF tiene como objetivo permitir que el receptor de un mensaje tome decisiones más rápidas, especialmente para personas que están ocupadas, tienen poco tiempo o están sobrecargadas con mucha información. [7] BLUF ayuda a gestionar la carga del lector, ya que la prioridad de la mayoría de los lectores es leer todo el texto o copiarlo de forma rápida y eficiente. De esta manera, el lector puede captar la idea principal o la idea completa de un artículo. [ cita necesaria ] El enfoque BLUF puede ayudar a los escritores a organizar mejor sus pensamientos comenzando con la gran idea que quieren transmitir. [8] Para los escritores, anunciar la convención BLUF mientras el artículo está en borrador puede darle al autor una sensación de claridad porque el propósito del ensayo se establece desde el principio y tenerlo escrito puede mantener al escritor concentrado. [9]
Las comunicaciones BLUF colocan el punto principal de un mensaje al principio y luego lo siguen con el contexto. [9] Además, se utiliza para imponer velocidad y claridad en la entrega de informes y correos electrónicos. Le sigue información básica esencial que resume o enumera las consideraciones (eventos o decisiones previas) que llevaron al resultado final.
Por ejemplo:
BLUF: Necesito que apruebe tanto el diseño como el contenido del folleto adjunto antes del mediodía del 10 de agosto.
Este folleto es para una próxima conferencia en la que expondremos. He incluido información sobre las próximas clases que ofrecemos, nuestra información de contacto y una lista de los servicios que ofrecemos.
Al poner el resultado final al frente, el ejemplo anterior le da al receptor lo que se espera de él y el nivel de prioridad de la tarea.
La frase "conclusión desde el principio" proviene de un documento de 100 páginas titulado " Reglamento del Ejército 25–50: Gestión de la información: Gestión de registros: Preparación y gestión de la correspondencia ". Uno de los estándares para la redacción de correspondencia militar incluye el uso de BLUF, como se cita en el siguiente texto:
"La redacción del ejército será concisa, organizada y directa. Dos requisitos esenciales incluyen poner el punto principal al comienzo de la correspondencia (la última línea al frente) y usar la voz activa (por ejemplo, "Tienes derecho a recibir un pago adicional"). por el tiempo que pasaste entrenando el año pasado")." [7]
En una guía de 2017 sobre cómo el Departamento de Defensa de Estados Unidos responde a las consultas del Capitolio, el secretario de Defensa, Jim Mattis, espera que el departamento mejore su comunicación con el Congreso "en todos los niveles". Según un memorando del 22 de agosto del capitán Hallock Mohler, secretario ejecutivo de Mattis, las respuestas a las consultas del Congreso dirigidas al secretario o al subsecretario "deben completarse en un plazo de cinco días naturales". Si se necesita más tiempo, "se enviará una respuesta provisional o respuesta indicando cuándo esperar una final. La orientación de Mattis incluye las dos instrucciones siguientes: "Responda la pregunta formulada. Abordar la cuestión planteada. No evite la pregunta ni responda una pregunta diferente. Si no puede responder la pregunta o abordar el tema, indique por qué". Y "Dé a los miembros del Congreso la línea de fondo desde el principio ; Sea directo y al grano utilizando un lenguaje claro, conciso y directo." [10]
Las distintas unidades de apoyo del ejército también utilizan el BLUF para transmitir sus estudios y hallazgos, como se muestra en el siguiente resumen de una revista médica:
" Conclusión desde el principio : en este ensayo en perspectiva, ENS Ofir Nevo y la Dra. Laura Lambert analizan brevemente el concepto de mentalidad abierta y cómo la han aplicado en el contexto de la educación médica. ENS Nevo comparte su historia sobre cómo decidió asistir a la escuela de medicina. en la Universidad de Servicios Uniformados, como parte de su deseo y compromiso de servir a los demás. Desde el principio, los requisitos de la facultad de medicina crearon exigencias intensas que comenzaron a desconectarlo del compromiso y la conexión que primero lo atrajeron a la carrera médica. cómo la conciencia de la elección de mentalidad le ayudó a abordar estos desafíos y mantenerse mejor conectado con su propósito y llamado. Un análisis de caso realizado por Lambert explora con más detalle cómo la conciencia y la práctica de una mentalidad abierta pueden ayudar a los estudiantes, residentes y asistentes a ver cómo son. pueden mejorar su propio bienestar y conexión con las personas que los llevaron a la medicina en primer lugar. Sus experiencias demuestran cómo los principios de mentalidad abierta pueden ser una herramienta valiosa para capacitar a estudiantes y médicos con una perspectiva que invite a nuevas soluciones para los desafíos de la salud. vida y trabajo." [11]
De manera similar, los abogados militares utilizan BLUF para resumir los puntos clave de sus informes:
"En pocas palabras: no hay dos estados que tengan leyes nacionales idénticas; ni siquiera nuestra comprensión y aplicación de las leyes del Derecho Internacional Humanitario (DIH) (Ginebra y La Haya son las piedras angulares) no son uniformes. Como abogados defensores (JA) y asesores legales (LEGAD), tenemos un papel central en la identificación y comprensión de las posiciones nacionales relevantes dentro de las fuerzas combinadas, las implicaciones para la fuerza y en asesorar cómo minimizar el impacto operativo o táctico, para garantizar el cumplimiento de la misión". [12]
Los oficiales militares también utilizan BLUF breves para transmitir una reseña positiva, como "En resumen, deberías leer este libro. Dicho esto, si bien lo recomiendo, no está exento de algunos problemas graves". [13] Además de una crítica negativa, como sigue:
"Aquí está la conclusión : como bromeó el famoso físico Wolfgang Pauli: "Esto no está bien. Ni siquiera está mal ". El artículo del teniente coronel Robert Spalding "Las dos fuerzas aéreas de Estados Unidos" (verano de 2009) tiene profundos defectos tanto en la premisa como en el argumento. Un análisis significativo de los requisitos de nuestras aeronaves exige una metodología sólida y evaluaciones críticas que minimicen los sesgos internos. Desafortunadamente , el autor se queda corto en ambos aspectos. Describe el requisito de una Fuerza Aérea estadounidense bifurcada y equipada para satisfacer las demandas de las amenazas de los competidores y la guerra irregular, y luego afirma que los planes actuales de adquisición de aviones no cumplirán ninguno de los requisitos. Aunque su evaluación general de las funciones y misiones de sus "Dos Fuerzas Aéreas" tiene cierto mérito (felicitaciones por su análisis de la guerra irregular), el análisis ofrecido, que es inadecuado y a menudo engañoso, no respalda sus conclusiones. afirmación de que nuestra Fuerza Aérea debería centrarse en una estructura de fuerza entre pares y competidores". [14]
Entre sus muchas reglas, el folleto de DA ahora rescindido exigía estructurar los productos escritos del personal con el punto principal, o resultado final, al principio. El folleto decía que los redactores del Ejército deberían dar el resultado final desde el principio, o BLUF, porque "la mayor debilidad de una escritura ineficaz es que no transmite rápidamente un mensaje enfocado". Esto es aplicable no sólo en las cartas militares sino también en los correos electrónicos escritos, conversaciones, medios digitales y muchos más. [15]
Al redactar un documento con fines académicos y comerciales, BLUF ayuda a redactar el mensaje y la argumentación porque presenta de manera destacada un "qué" y un "y qué" principales. Exponer el juicio clave y el significado desde el principio establece el argumento, garantiza que el mensaje sea claro y resalta por qué el lector debería preocuparse por el documento. Para crear una prosa fácil de leer, los escritores estructuran sus párrafos utilizando el formato BLUF para ayudar mejor a la capacidad del lector de recordar la idea o el contenido principal del párrafo. Las oraciones temáticas estructuradas en BLUF son aplicables al escribir reseñas de literatura, resultados experimentales y ensayos argumentativos. [dieciséis]
El estilo BLUF también se puede ver habitualmente en resúmenes ejecutivos, informes, líneas de asunto de correos electrónicos y resúmenes de artículos académicos. [17] La intención de colocar el resultado final desde el principio se hace porque los ejecutivos tienden a centrarse en la resolución de problemas. [18] Puede aplicarse directamente al formato de un currículum para evitar que sea demasiado largo o prolijo. [19] En ciertos escritos técnicos , BLUF puede considerarse deseable. También se ha recomendado para artículos académicos. [20] BLUF da brevedad en la comunicación. [21] Esta concisión en la comunicación proviene de colocar al inicio de la conclusión la información y acciones vitales resumidas.
En la escritura periodística, BLUF se asemeja a la estructura de pirámide invertida , ya que esta última también pretende servir bien a los lectores al organizar los elementos de la historia en orden descendente de importancia. Al igual que la estructura de pirámide invertida en la que la conclusión de la historia ya está contenida en el principio, la escritura en la estructura BLUF se adhiere a la brevedad y claridad para que los lectores puedan entender el mensaje de inmediato sin sacrificar hechos esenciales y sin tener que volver a leer el mensaje. [22]
La escritura militar es eficaz cuando es funcional y satisface eficazmente los propósitos del escritor y de los lectores previstos ( adecuada para lograr un propósito; producir el resultado previsto o esperado ). [15] El modelo BLUF está diseñado para establecer desde el principio el propósito del mensaje y la acción requerida a tomar. Su objetivo es responder rápidamente a las cinco preguntas : quién, qué, dónde, cuándo y por qué. Este tipo de escritura requiere precisión y declaraciones directas que impongan comunicaciones rápidas y claras. Sus líneas de asunto utilizan palabras clave en mayúsculas para indicar el propósito del correo electrónico, como información (solo con fines informativos), solicitud (busca permiso o aprobación del destinatario) y acción (el destinatario debe realizar alguna acción ) . El siguiente ejemplo es un ejemplo de un mensaje BLUF del Manual de la Fuerza Aérea: " BLUF : a partir del 29 de octubre de 2013, todos los Documentos de Doctrina de la Fuerza Aérea (AFDD) han sido rescindidos y reemplazados por volúmenes de doctrina central y anexos de doctrina ". Otro ejemplo proviene del Ofensiva estadounidense en Irak en 2007: "Se espera que la batalla contra Al Qaeda en Diyala, Operación Arrowhead Ripper, dure semanas. El objetivo final es destruir las influencias de Al Qaeda en esta provincia y eliminar su amenaza. contra el pueblo." [24]
Junto con los profesionales militares, los analistas de la comunidad de inteligencia también utilizan el BLUF. Los analistas de inteligencia a menudo comienzan una evaluación con el resultado final desde el principio. Sus informes analíticos a menudo se redactan para formuladores de políticas ocupados que tienen tiempo limitado para consumir información y que, por lo tanto, prefieren los puntos y juicios principales presentados claramente al principio. Por ejemplo, el juicio final de los Informes y Estimaciones 34-39 de la CIA evaluó las intenciones soviéticas en América Latina, especialmente en lo que los soviéticos intentarían:
(1) ganar apoyo a las posiciones soviéticas explotando ciertos patrones de la vida latinoamericana que facilitan el enfoque comunista y aprovechando incidentes específicos con fines propagandísticos; (2) reducir el alcance de la solidaridad del hemisferio occidental mediante la explotación de antagonismos históricos, sentimientos intensamente nacionalistas opuestos e intereses nacionales en conflicto; (3) causar disensión entre facciones políticas en algunos países (particularmente Bolivia, Ecuador, Chile, Cuba y Guatemala) hasta el punto de perjudicar la estabilidad política y cambiar el equilibrio de poder; (4) emprender acciones militares directas acosando las líneas marítimas de comunicación entre Estados Unidos y América Latina mediante acciones submarinas y desembarcando agentes de sabotaje y pequeños grupos de comando; y (5) y lo más importante, reducir el apoyo económico latinoamericano a Estados Unidos en varios campos importantes. [25]
Esta evaluación sugiere que las posibles acciones soviéticas en América Latina pueden aumentar y hacerlo de manera nefasta. Este tipo de sentencias BLUF se discutieron a menudo en las reuniones del Consejo de Seguridad Nacional de Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial y hasta principios de los años cincuenta.
Otro ejemplo sería la insurgencia musulmana en Mindanao, con el siguiente BLUF: "Es poco probable que en el corto plazo se llegue a una resolución sustancial de una insurgencia musulmana que lleva décadas en Mindanao, a pesar de la firma de acuerdos de paz entre Manila y los militantes separatistas. Varios obstáculos arraigados a la resolución sugieren que el conflicto seguirá agotando los escasos recursos de seguridad de Filipinas, limitando así su capacidad para lograr una mayor cooperación militar con sus socios de seguridad, y que partes de Mindanao seguirán siendo un refugio para los terroristas, la pobreza endémica, la corrupción, la poderosa oposición política y el faccionalismo. , la debilidad de Manila en recursos y capacidad, y la inflexibilidad en los resultados obstaculizan a ambas partes".
La importancia de BLUF en la comunidad de inteligencia se puede resumir de la siguiente manera:
"Estos hombres y mujeres ocupados dependen de informes de inteligencia claros, concisos y precisos para tomar decisiones diarias que afectan la seguridad nacional de los EE. UU., las políticas de los EE. UU. y las vidas de los hombres y mujeres militares de los EE. UU. Organizar sus informes de inteligencia en el formato BLUF les ayuda de manera eficiente. localizar y comprender la información que necesitan." [26]
En un artículo de Harvard Business Review , Kabir Sehgal enumeró tres formas principales de formatear correos electrónicos con precisión militar: (1) Asunto con palabras clave: las palabras clave especifican la naturaleza del correo electrónico (por ejemplo, Acción, Firma, Información, Decisión, etc.); (2) Bottom Line Up Front (BLUF): los correos electrónicos deben ser breves y responder básicamente a las 5 preguntas: quién, qué, cuándo, dónde y por qué; (3) Sea económico: lo suficientemente breve como para comprender y transmitir todos los detalles. El uso de la voz activa es más obligatorio que el uso de la voz pasiva". [27]
Se ha recomendado que se utilice BLUF para redactar documentos y memorandos de políticas. [28] [29] [30] Esto se debe a que los formuladores de políticas tienen períodos de atención cortos, dado que tienen mucho trabajo por hacer. Es posible que no aprecien la prosa extensa y la verbosidad. Sólo quieren la información esencial para no empantanarse en los detalles.
Al redactar documentos y memorandos sobre políticas, los profesionales militares, analistas de inteligencia, analistas de políticas y similares deben incluir cualquier efecto de segundo o tercer orden en su BLUF. La inclusión anticipada del resultado directo de una acción o cambio incitará a los ocupados formuladores de políticas a leer el memorando completo o dejarlo a un lado y leerlo más tarde. A modo de ejemplo, la regulación de deportes universitarios del Título IX garantiza que mujeres y hombres tengan los mismos derechos. Las mujeres y los hombres deben ser iguales en ambas becas deportivas, y la proporción de atletas entre hombres y mujeres debe coincidir con la proporción de estudiantes de la escuela. Este es un efecto de primer orden: más mujeres practican deportes y reciben becas. Sin embargo, debido a limitaciones financieras, el fútbol es el único deporte que genera ingresos y no existe un deporte femenino con un número equivalente de jugadoras. Por lo tanto, si la escuela quiere tener un equipo de fútbol, también tendrá que tener cinco equipos deportivos femeninos antes de añadir otro deporte masculino. Un efecto de segundo orden es que las escuelas se ven (económicamente) obligadas a eliminar algunos de los equipos deportivos masculinos menos comunes. Un efecto de tercer orden puede ser que el deporte pierda popularidad con el tiempo (la lucha libre es un ejemplo). [31] [ ¿ fuente poco confiable? ]
Aplicando esto al mundo político, los dos ejemplos muestran esta estructura BLUF con un efecto de segundo orden: (1) El presidente filipino probablemente firmará una legislación clave para el acuerdo de paz, pero es probable que los elementos de la oposición cuestionen la ley en los tribunales y frustren implementación. (2) Un grupo militante islámico está publicitando las actividades terroristas de sus seguidores en la región como parte de una campaña mediática para promover la red del grupo allí, que anima a los combatientes extranjeros a viajar a la región.
En una conversación, el modelo BLUF se puede utilizar para mantener la conversación o las respuestas a las preguntas concisas y centradas en el tema inmediato, con el fin de ayudar a una persona a expresar el punto principal (como en una entrevista). [5] El enfoque BLUF ayuda a los gerentes de alto nivel y a los oficiales militares de alto nivel en la toma de decisiones, especialmente bajo severas limitaciones de tiempo, cuando se enfrentan numerosos problemas en un período de tiempo determinado y cuando la comunicación de información esencial es necesaria para hacer frente a situaciones de alta presión. . [32]
BLUF también es útil cuando se conversa a nivel organizacional. En el marco BLUF, para una comunicación eficaz, es necesario identificar el propósito de la comunicación y compartir ese propósito con la audiencia (por ejemplo, jefes, trabajadores y colegas). En este marco, en lugar de informar una cronología detallada de todos los eventos que llevaron a este punto, las personas primero informan el BLUF o conclusión, luego explican las premisas que llevaron a la conclusión. [33]
En la actualidad, el 66% de los consumidores abren sus mensajes a través de dispositivos móviles. La comunicación digital sigue un conjunto de normas diferente al correo directo, ya que los correos electrónicos requieren brevedad y claridad del contenido del mensaje; por lo tanto, el marco BLUF es aplicable para optimizar la escritura para el consumo de correo electrónico móvil. [34] Un correo electrónico modelado en BLUF declara el propósito del correo electrónico y la acción requerida. El asunto del correo electrónico indica exactamente de qué se trata el correo electrónico. El cuerpo del mensaje debe responder rápidamente a las cinco preguntas: quién, qué, dónde, cuándo y por qué. Las primeras oraciones explican el propósito y el motivo del correo electrónico y continúan brindando detalles de respaldo. El mensaje transmitido debe ser claro, ya sea simplemente para información o para requerir acción. Esto ayuda a los destinatarios del correo electrónico a captar y retener el mensaje. [35] Así, un BLUF eficaz destila la información más importante para el lector (receptor del mensaje).
La naturaleza de la escritura BLUF es breve y concisa; por lo tanto, ayuda a reducir el tiempo, especialmente en el proceso de toma de decisiones.
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico narrativo tradicional entre colegas que intentan resolver un problema:
Jim, Durante el transcurso del trabajo en el nuevo proyecto, nos encontramos con algunos desafíos al trabajar con los datos. Cuando intentamos tomar la tabla A de la base de datos 1 y cargarla en la base de datos 2, obtenemos un error. Hasta ahora, hemos probado algunos métodos que encontramos en línea aquí y aquí, pero nada parece funcionar. ¿Tiene alguna experiencia con este tipo de transferencia de datos? Si no, ¿conoce a alguien más que tenga experiencia en convertir datos de Oracle a SQL Server?
Como refleja el ejemplo, la consulta del remitente llegó a su fin. Además, no hay información sobre qué tipo de error e incluso dio varios enlaces al receptor en lugar de elaborar los métodos y poner un detalle técnico después de pedir ayuda. En cambio, la versión de correo electrónico de BLUF es:
Jim, ¿sabes quién puede ayudarnos a convertir datos de Oracle a SQL Server? Esto es para el nuevo proyecto y hemos encontrado algunos desafíos...
En el segundo mensaje, el receptor ya sabe si puede ayudar o necesita la ayuda de otro colega. Esto conducirá a un proceso de toma de decisiones más rápido.
El Grupo Persimmon reveló que casi el 30% de los días laborales de oficina se dedican a leer y responder correos electrónicos y los trabajadores dedican alrededor del 40% de su tiempo a reuniones. Esto ha ido en aumento debido a la continua integración de la tecnología en el ámbito empresarial como parte de sus procesos. [36] Durante la pandemia de COVID-19 , la Oficina Nacional de Investigación Económica descubrió que el número de reuniones por persona aumentó un 13,5%. Los empleados pasaron alrededor de un 11,5% menos de tiempo en reuniones durante el período posterior al cierre. [37]
Más allá de las discusiones textuales, BLUF en la comunicación digital también significa transmitir datos. Esto incluye hacer una presentación llena de hechos y cifras. Una presentación puede comenzar con una "diapositiva BLUF", una imagen visual convincente que resume la tesis general. Antes de presentar datos de investigación a los especialistas en marketing, por ejemplo, los presentadores pueden mostrar una línea de tiempo de las ventas de una empresa antes y después de que experimentara una crisis de relaciones públicas. [38]
El modelo BLUF también se puede utilizar en la planificación y la gestión para garantizar que se tenga en cuenta el propósito de los planes, que sea más fácil obtener apoyo de quienes toman decisiones y que el impacto se pueda medir con mayor facilidad y precisión. [39] Se considera la mejor manera para que los analistas de inteligencia se comuniquen con los formuladores de políticas y los comandantes, quienes a menudo están demasiado ocupados para leer y digerir cuidadosamente cada palabra de los productos de inteligencia en los que confían para tomar decisiones. Resumir cada párrafo desde el principio permite a los tomadores de decisiones hojear rápidamente los productos de inteligencia sin sacrificar la claridad. Debido a que los materiales que no están en formato BLUF (como los textos académicos) pueden contener párrafos con varias ideas importantes ubicadas al principio, en la mitad o al final, los lectores que hojean estas publicaciones pueden perder información importante sin darse cuenta. [40]
El enfoque BLUF del discurso de ventas, por ejemplo, también se denomina discurso del ascensor . Implica que el mensajero debería poder contar una historia mientras el ascensor viaja de un piso a otro, lo que dura aproximadamente 30 segundos o menos. [41]
Los siguientes son algunos consejos sobre el uso de BLUF en la gestión de proyectos: [41]
Un BLUF permite a los mensajeros "pensar en puntos de vista relevantes y comprender estas ideas tal como las ven nuestras partes interesadas". [41]
BLUF se ha utilizado en un programa para ayudar a evaluar rápidamente el problema más urgente al que se enfrenta un paciente. [42]
El método BLUF es más útil como parte de los enfoques cognitivo-conductuales en atención primaria para lograr que el médico comprenda información que puede ser beneficiosa para el paciente. [43] Comunicar los resultados en un formato que los sujetos puedan entender fácilmente es primordial. En un equipo médico, cada miembro valora la velocidad y la brevedad. Simon y Folen (2001) sugieren utilizar el formato BLUF: primero la recomendación, seguida del razonamiento o justificación de respaldo en términos claros y directos. [44] Se debe utilizar un proceso paralelo con los pacientes. Basándose en trabajos anteriores, Conoley, Padula, Payton y Daniels (1994), utilizando imágenes de archivo de sesiones, descubrieron que era más probable que un paciente implementara un tratamiento recomendado si coincidían las tres condiciones siguientes: la recomendación necesaria para coincidir con el problema , no debería ser demasiado difícil de seguir [énfasis añadido] y debería aprovechar las fortalezas del paciente. [45] Los pacientes que reciben asesoramiento tienden a seguir un plan de tratamiento si, entre otras cosas, la recomendación se explica primero y luego se justifica, que son características típicas de un BLUF. Las expectativas de los pacientes a la hora de llevar a cabo una terapia personalizada son mayores cuando los beneficios se declaran explícitamente de inmediato.
La redacción sobre optimización de motores de búsqueda (SEO) es una parte integral del marketing online . Se diferencia de otras formas de redacción porque contiene palabras clave que ayudarán a clasificar el sitio web. Estas palabras clave deberían aparecer de forma natural en el artículo. La redacción SEO también está más estructurada y puede implicar instrucciones complicadas para una mejor visibilidad en los motores de búsqueda. Cuando más personas visitan el sitio web, existe la posibilidad de que aumente la tasa de conversión.
El modelo BLUF es relevante en la redacción de SEO ya que les dice a los lectores lo que quieren saber de inmediato. Si bien el objetivo principal de la redacción de SEO es obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda, los objetivos principales siguen siendo los lectores humanos. Necesitan captar la información de inmediato. Por ejemplo, en un artículo sobre paternidad, la conclusión puede presentarse en el primer párrafo. Con el modelo BLUF los lectores sentirán la necesidad de leer hasta el final. Es beneficioso en la redacción de SEO ya que el objetivo es hacer que los lectores lean la información hasta el final y, finalmente, presten atención a las llamadas a la acción (CTA). Las llamadas a la acción creativas (CTA) también se utilizan para indicar a los usuarios el siguiente paso de asociarse con una empresa. [46]
Escribir BLUF en SEO no significa que no habrá ninguna conclusión hacia el final del artículo. La idea es escribir una versión más sucinta en el párrafo inicial.
La comunicación BLUF también se puede utilizar en el ámbito sanitario.
Los datos muestran que la mala comunicación comprende el 30 por ciento de todas las reclamaciones por negligencia médica presentadas entre 2009 y 2013. El 37 por ciento de estas reclamaciones fueron eventos adversos graves, como condiciones debilitantes (por ejemplo, estancia hospitalaria prolongada, pérdida de brazos o extremidades, trauma psicológico). ), y la muerte. [47] Estos errores resultan de faltas de comunicación entre los miembros del equipo médico, como al coordinar el plan de tratamiento para el paciente. Además, esto puede conducir a un aumento de los resultados negativos para los pacientes y a la insatisfacción del cliente. [48] Por lo tanto, existe la necesidad de practicar una comunicación efectiva para evitar significativamente errores y malas prácticas médicas y, por lo tanto, contribuir a mejores resultados de salud.
Una práctica común en el ámbito de la atención sanitaria es el procedimiento de "traspaso". Durante los "traspasos" o "traspasos" (es decir, informe de cambio de turno), se transfiere información crítica sobre la atención al paciente entre el personal saliente y el entrante. Por lo general, este proceso se lleva a cabo en un tiempo limitado. Por lo tanto, es muy probable que se produzcan brechas de comunicación. [49] Una de las estrategias para eliminar estas brechas es el uso del enfoque de comunicación del resultado final inicial (BLUF). [50] El enfoque BLUF se utiliza para personalizar la información que se transferirá, así como el estilo de "transferencia" para que coincida con las necesidades específicas de los pacientes. [49] Además, la comunicación BLUF también se puede utilizar durante el "código azul" (una emergencia médica como un paro cardíaco o respiratorio). Welu (2020) precisó que BLUF fomenta la claridad de comunicación entre los miembros de un grupo durante situaciones de crisis o emergencia. [51] Además, el enfoque BLUF también se puede utilizar durante las derivaciones de la condición de los pacientes a otro trabajador de la salud o proveedores de servicios de salud, como en el caso de enfermeras a enfermeras, enfermeras a médicos o médicos jóvenes a médicos tratantes. Al documentar el plan de tratamiento y las intervenciones de atención reales que se realizaron a los pacientes, el enfoque BLUF también puede resultar útil.
Proporcionar información sobre la condición del paciente junto con los planes apropiados que sean concisos y directos es vital para garantizar que los pacientes experimenten la mejor calidad de atención médica y el mejor resultado médico posible para ellos.