Boohoo Group plc es un minorista británico de moda rápida en línea , dirigido a jóvenes de entre 16 y 30 años. La empresa se fundó en 2006 y tuvo ventas de 856,9 millones de libras esterlinas en 2019.
Se especializa en ropa de moda de marca propia , con más de 36.000 productos. La empresa ha adquirido las marcas y la presencia en línea de varios minoristas de tiendas físicas que ya no existen y también ha sido objeto de controversias por las condiciones laborales de algunos de sus proveedores externos. Boohoo ha rescindido desde entonces los contratos con varios proveedores debido a esto. [2]
Boohoo fue fundada en 2006 por Mahmud Kamani y Carol Kane , quienes se desempeñan respectivamente como presidente ejecutivo del grupo y director ejecutivo, [3] y que anteriormente abastecían a cadenas de tiendas como Primark y New Look . La compañía completó su oferta pública inicial (IPO) en marzo de 2014, con sus acciones cotizando considerablemente por encima del precio de flotación de 50 peniques en el debut de la compañía en el submercado AIM de la Bolsa de Valores de Londres . Valorando Boohoo en casi £ 600 millones, la flotación le dio a Kamani £ 135 millones netos y a Kane £ 25 millones. [4] [5]
Boohoo ha sido criticada por promover la moda rápida, que según los críticos tiene un costo para quienes fabrican la ropa y el medio ambiente. [6] Más de la mitad de las prendas de Boohoo se producen en el Reino Unido, especialmente en Leicester, Londres y Manchester . [7] En 2020, Boohoo compró aproximadamente entre el 75% y el 80% de la ropa producida en Leicester. Esto fue posible cuando otros minoristas como ASOS redujeron la cantidad que obtenían de Leicester debido a preocupaciones sobre las condiciones laborales. [8] En 2017, la serie documental de televisión de Channel 4 Dispatches descubrió que las fábricas en Leicester que abastecían a Boohoo (junto con New Look, River Island y Missguided ) pagaban a los trabajadores menos que el salario mínimo nacional . Boohoo declaró que el trabajo había sido subcontratado sin su conocimiento. [7]
En agosto de 2019, Boohoo compró los negocios en línea de Karen Millen y Coast por 18 millones de libras esterlinas. Boohoo solo se hizo cargo de los empleados en línea y las tiendas minoristas independientes finalmente cerraron. [9] A principios de la pandemia de COVID-19 , Boohoo informó un aumento en las ventas. [10] En junio de 2020, Boohoo anunció que adquiriría las marcas y los sitios web de las cadenas de tiendas Oasis Stores y Warehouse por 5,25 millones de libras esterlinas. [11]
A finales de junio de 2020, el grupo de derechos de los trabajadores Labour Behind the Label publicó un informe en el que se afirmaba que las fábricas que suministraban a Boohoo no respetaban el distanciamiento social y obligaban a los empleados a trabajar incluso si estaban enfermos, afirmaciones que Boohoo negó. [12] [13] A esto le siguió un informe de investigación de The Sunday Times que afirmaba haber descubierto que a los trabajadores que producían ropa para Boohoo en una empresa con sede en Leicester se les pagaba 3,50 libras la hora, menos de la mitad del salario mínimo del Reino Unido para mayores de 25 años. [14] Boohoo volvió a distanciarse de la empresa y un representante afirmó: "Estamos tomando medidas inmediatas para investigar a fondo cómo llegaron nuestras prendas a sus manos, nos aseguraremos de que nuestros proveedores dejen de trabajar inmediatamente con esta empresa y revisaremos urgentemente nuestra relación con cualquier proveedor que haya subcontratado trabajo al fabricante en cuestión". [15] Standard Life Aberdeen , un gestor de activos y uno de los 10 principales accionistas del grupo, anunció que había vendido la mayor parte de su participación en la empresa unos días después de las revelaciones del Sunday Times . La SLA afirmó que, tras hablar con el equipo directivo de Boohoo varias veces durante la semana, descubrió que la respuesta del minorista en línea a las acusaciones fue "inadecuada en cuanto a su alcance, puntualidad y gravedad". [16] El 15 de julio de 2020, un diputado del Partido Conservador dijo que era "vergonzoso" que hiciera falta una pandemia para que Boohoo fuera finalmente llamado a rendir cuentas por sus prácticas en el lugar de trabajo. Philip Dunne , presidente del comité de Auditoría Ambiental, también dijo que la empresa no había cumplido su compromiso de unirse a la organización Ethical Trading Initiative, que reúne a minoristas, sindicatos y grupos de campaña para mejorar las prácticas en las cadenas de suministro. [17]
En septiembre, la empresa aceptó las conclusiones de un informe de Allison Levitt QC , que concluyó que las acusaciones de malas prácticas laborales en la cadena de suministro de la empresa eran "sustancialmente ciertas", que su seguimiento de las fábricas era "inadecuado" debido a una "débil gobernanza corporativa" y que su fracaso a la hora de evaluar el riesgo para los trabajadores durante la pandemia de coronavirus era "inexcusable". [18] En noviembre de 2020, nombró al ex juez Sir Brian Leveson para que proporcionara una supervisión ética independiente. [19] Una investigación del periódico The Guardian en diciembre de 2020 rastreó la cadena de suministro de Boohoo hasta fábricas en Pakistán donde los trabajadores afirmaban que se les pagaba tan solo 47 libras al mes, menos que el salario mínimo legal, y se les ordenaba trabajar en turnos de hasta 24 horas sin recibir el pago completo de las horas extras. [20]
En enero de 2021, tras el colapso de la cadena de grandes almacenes del Reino Unido Debenhams , Boohoo compró la marca y el negocio online por 55 millones de libras. El acuerdo no incluía las tiendas ni la plantilla de la empresa, [21] lo que supuso una pérdida prevista de 12.000 puestos de trabajo. [22] En febrero, Boohoo anunció la compra de las antiguas marcas del Grupo Arcadia : Burton , Wallis y Dorothy Perkins por 25,2 millones de libras, lo que confirmó la pérdida de unos 2.450 puestos de trabajo. [23]
En diciembre de 2021, Boohoo anunció la expansión de sus operaciones a cinco nuevos mercados dentro de la región asiática, incluidos Japón, Corea, Singapur, Hong Kong y Taiwán. [24] En agosto de 2022, Boohoo implementó un cargo de £1,99 por la devolución de productos. [25]
Una investigación de BBC Panorama en 2023 descubrió que Boohoo presionó a sus proveedores para que ofrecieran descuentos después de que ya se habían hecho acuerdos y los pedidos que debían ser cumplidos por la fábrica de Boohoo en Thurmaston Lane fueron subcontratados a Marruecos. [26]
Según la directora ejecutiva Carol Kane, Boohoo puede diferenciarse de sus rivales más cercanos, ya que todas sus gamas de ropa son de marca propia con precios promedio de £17 a marzo de 2014, [4] que comprenden 9.000 líneas de ropa. Con un enfoque principal en el grupo de edad de 16 a 24 años, vende ropa a más de 100 países y a junio de 2014 tenía siete mercados principales, incluidos el Reino Unido, los EE. UU. y Francia. El stock se compra en pequeñas cantidades de entre 300 y 500 artículos a la vez, con pedidos repetidos típicamente del 25% en aquellos que se venden bien. [27] Los clientes pueden pedir artículos hasta la medianoche para entrega al día siguiente, incluido el domingo. [28] El número de clientes aumentó un 29% a lo largo de 2016-17, hasta 5,8 millones. [29][actualizar][actualizar]
Como minorista online, Boohoo utiliza las redes sociales como parte integral de su estrategia de marketing. En 2012, se nombró un gerente de redes sociales y se alentó a todos los empleados a ayudar al equipo de redes sociales contribuyendo con mensajes e imágenes. [30] En junio de 2019, [actualizar]Boohoo tenía 6 millones de seguidores en Instagram , 1,1 millones de seguidores en Twitter y 2,9 millones de me gusta en Facebook . [29]
Desde 2010, el principal centro de distribución de la empresa se encuentra en el polígono industrial Heasandford en Burnley , Lancashire . De los 40 empleados iniciales, el centro se ha expandido rápidamente hasta convertirse en el mayor empleador de Burnley, con una plantilla que supera los 3.500 empleados en 2021. La empresa ha adquirido más edificios en el polígono, anteriormente ocupados por fabricantes como TRW Automotive , y planea seguir creciendo en la ciudad. El jefe de logística de Boohoo dijo en 2021: "La facilidad de distribución es clave y el distrito se encuentra en el corazón del Reino Unido, al mismo tiempo que proporciona una fuerza laboral cualificada y variada". [31] [32]
Boohoo también posee boohooMAN, PrettyLittleThing , Nasty Gal y MissPap, todas dirigidas a jóvenes de entre 16 y 35 años. [33] PrettyLittleThing fue adquirida en diciembre de 2016, y el minorista compró una participación del 66 % en el negocio a un costo de £3,3 millones, y el equipo de gestión existente retuvo las acciones restantes. [34]
Durante el año hasta abril de 2017, la navegación de los clientes desde dispositivos móviles representó el 70% del total de sesiones, un aumento del 4% respecto del año anterior, y las descargas de su aplicación móvil en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia totalizaron alrededor de 2,2 millones. [28]
En los 10 meses hasta diciembre de 2013, Boohoo tuvo ventas por un total de £92 millones, con un beneficio antes de cargos de £10 millones. [4] Para febrero de 2014, las ventas totales habían alcanzado los £110 millones, con beneficios de £11 millones. [27]
El volumen de negocios en el año hasta febrero de 2015 fue de £139,9 millones, un aumento del 27% respecto al año anterior, con un incremento del beneficio bruto del 31% hasta £85 millones. [30]
En abril de 2017, Boohoo anunció que sus ganancias casi se habían duplicado a £31 millones en ventas que aumentaron un 51% a casi £300 millones. [35] Cuando la compañía salió a bolsa en 2014, estaba valorada en £560 millones, y vale alrededor de £2 mil millones a abril de 2017. [35] A nivel internacional, el minorista sugiere que su crecimiento del 140% a ingresos de casi £40 millones ha superado las expectativas, mientras que el crecimiento en Europa fue del 44% y del 42% para el resto de sus operaciones internacionales. [28][actualizar]
En abril de 2018, Boohoo informó de un sólido desempeño, cuando anunció que sus ingresos casi duplicaron los del año anterior, hasta 580 millones de libras esterlinas, una ganancia antes de impuestos de 43,3 millones de libras esterlinas y un aumento del 22 por ciento en el número de clientes. [36] Boohoo ha seguido experimentando un sólido desempeño y en el último período de cuatro meses de 2019 experimentó un aumento del 44 % en los ingresos, hasta 328,2 millones de libras esterlinas. [37]
En 2020, durante la pandemia de COVID-19 , se informó que Boohoo obtuvo mayores ganancias que en el año fiscal anterior. [38] Euronews Living informó en ese momento que "Boohoo ha logrado capitalizar la ropa acogedora cuando sus clientes necesitan comodidad por encima de todo". [38] La compañía reveló un aumento del 45% en los ingresos del primer trimestre. [11]
En julio de 2020, el precio de las acciones de la empresa cayó un 46% tras las acusaciones de mala praxis en las fábricas de Leicester. [17] En 2024, años después de la investigación de BBC News, la empresa fue acusada de realizar únicamente cambios superficiales en las condiciones de los trabajadores en sus fábricas. [39]