Robert E. Kraut (nacido el 30 de agosto de 1946) es un psicólogo social estadounidense que estudia la interacción entre humanos y computadoras, las comunidades en línea, el uso de Internet, la coordinación de grupos, las computadoras en las organizaciones y el papel de los elementos visuales en la comunicación interpersonal. Es profesor emérito de interacción entre humanos y computadoras en el Instituto de Interacción entre Humanos y Computadoras de la Universidad Carnegie Mellon , en la cátedra de la Universidad Herbert Simon .
Robert Kraut se graduó Phi Beta Kappa de la Universidad de Lehigh en 1968 y recibió su doctorado en psicología social de la Universidad de Yale en 1973. [1] Se unió a la facultad de sociología de la Universidad de Pensilvania en 1972 y se trasladó a la Universidad de Cornell en 1974.
En 1980, Kraut se unió a Bell Labs como científico visitante y dejó Cornell en 1981 para convertirse en un científico de tiempo completo trabajando en el grupo de Planificación de Interfaz de Bell. Después de la desinversión de Bell System en 1984 , trabajó en el grupo de investigación de Ciencias del Comportamiento en Bell Communications Research (Bellcore) y más tarde se convirtió en el director de investigación de Comunicación Interpersonal. Durante su mandato en Bell, Kraut también fue profesor visitante y miembro de la Universidad de Princeton . En 1993, Kraut dejó Bellcore y aceptó un nombramiento de profesor de tiempo completo en la Universidad Carnegie Mellon como profesor de psicología social e interacción hombre-ordenador. Kraut fue nombrado Profesor Herbert A. Simon de Interacción Hombre-Ordenador en 2000 y nombrado Profesor Universitario en 2022. [1]
Fue elegido miembro de la Academia CHI en 2003 y recibió su premio a la trayectoria investigadora en 2016. Fue miembro de la junta directiva de la Junta de Ciencias de la Computación y Telecomunicaciones de la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos y miembro de la Sociedad Estadounidense de Psicología y de la Asociación de Maquinaria Computacional (2011). [2]
La investigación de Kraut se centra en cinco áreas: comunidades en línea, uso cotidiano de Internet, tecnología y conversación, colaboración en pequeños grupos de trabajo y computadoras en las organizaciones. Ha publicado más de 100 artículos, trabajos y libros. En primer lugar, examina los desafíos que enfrentan los individuos, los grupos y las organizaciones al realizar tareas sociales. Al trabajar con científicos e ingenieros informáticos para crear y determinar la utilidad de la nueva tecnología, cree que sus hallazgos pueden conducir al diseño de nueva tecnología para enfrentar algunos de estos desafíos.
Su trabajo más reciente examina los factores que influyen en el éxito de las comunidades en línea y las formas de aplicar la teoría de la psicología a su diseño. Esto incluye estudios académicos sobre Wikipedia , por ejemplo, la investigación con Aniket Kittur sobre las condiciones que conducen a una mejor calidad en los artículos de Wikipedia y con Moira Burke sobre la predicción de candidatos exitosos para administradores de Wikipedia . [3] [4]
Kraut se centra en determinar qué motiva a las personas a comprometerse y contribuir a las comunidades en línea y en diseñar estas comunidades para que sean más exitosas. También trabaja con Aniket Kittur para comprender la coordinación en las comunidades en línea, con John Levine para comprender la socialización entre los recién llegados y estas comunidades, y con Laura Dabbish y Tom Postmes para diseñar con fines de compromiso. Los resultados de gran parte de esta investigación se resumen en el libro Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design .
Kraut investiga cómo las personas utilizan Internet a diario y los efectos que esto tiene sobre ellas y sus relaciones sociales. En 1995, Kraut y Sara Kiesler documentaron el uso que hacen las personas y las familias de los servicios electrónicos de comunicación e información, así como la integración de estos servicios y su impacto en su bienestar social y psicológico. [5]
Recientemente, junto con Jonathon Cummings e Irina Shklovski, Kraut ha estudiado cómo las personas que se desplazan a diferentes lugares utilizan Internet para crear y mantener conexiones sociales. También trabajó con Moira Burke y examinó cómo los distintos usos de Facebook influyen en el capital social, la salud y el bienestar psicológico de los usuarios. [6]
Desde 1979, Kraut ha estado examinando cómo las parejas coordinan su conversación porque se ha demostrado que trabajar en el mismo lugar mejora la colaboración, lo que mejora la eficiencia de la comunicación. [7]
Recientemente, él, Susan R. Fussell , Susan Brennan y Darren Gergle están investigando cómo un espacio visual compartido influye en la colaboración, cómo la utilidad de la información visual interactúa con las tareas e identificando formas de construir sistemas de comunicación para el trabajo colaborativo remoto. [7]
Los mercados económicos son la institución social que permite asignar de manera justa los recursos escasos. En esta área de investigación, Kraut quiere descubrir cómo alinear la intuición que tiende a atraer la atención con aquellos que envían y reciben la información. También quiere poder poner a prueba los mercados. Kraut ha estado trabajando con Jim Morris, Shyam Sunder y Rahul Telang en esta investigación. [7] Reconocieron que los grupos solo pueden colaborar de manera efectiva si se comunican de manera espontánea e informal. Sin embargo, las interrupciones pueden hacer que sean menos productivos. Laura Dabbish y Kraut están trabajando para encontrar formas de gestionar las interrupciones de manera más eficiente con el fin de reducir las perturbaciones. [7]
En 1979, el Dr. Kraut y su colega de psicología de Cornell, Robert E. Johnston, publicaron un artículo en el que estudiaban el comportamiento sonriente entre los jugadores de bolos, los aficionados al hockey y los peatones. Sus hallazgos sugirieron que la sonrisa surge en respuesta a motivaciones sociales en lugar de a una experiencia emocional y cumple una función importante en la comunicación no verbal. [8] Aunque confirmó las teorías en el campo emergente de la psicología evolutiva , el senador de Wisconsin William Proxmire identificó esta investigación patrocinada por el gobierno federal como un ejemplo de gasto gubernamental derrochador y la destacó en marzo de 1980 con un " Premio Golden Fleece ". [9] [10] [11]
Realizar la misma tarea en grupo es inherentemente diferente a hacerlo individualmente, porque se necesita coordinación cuando se trabaja con otros. Trabajando con Susan Fussell , Javier Lerch y Alberto Espinosa, Kraut ha estado observando la coordinación en grupos en entornos de laboratorio y de campo, así como en una variedad de grupos, incluidas colaboraciones de investigación, equipos de gestión, tripulaciones militares en NORAD , grupos de recogida en World of Warcraft y equipos de desarrollo de software. Descubrieron que un método eficaz que utilizan los equipos para coordinarse es desarrollar modelos mentales de los demás, sus objetivos, las tareas que deben realizarse y su entorno. Dichos modelos mejoran la coordinación con menos comunicación.
Además de su investigación, Kraut impartió cursos de pregrado, maestría y doctorado en la Universidad Carnegie Mellon . Sus clases recientes incluyen las siguientes: Comunicación en grupos y organizaciones, Trabajo cooperativo asistido por computadora: diseño de comunidades en línea, Perspectivas de las ciencias sociales en la HCI , Proceso y teoría de la HCI y Curso de proyecto de pregrado en HCI.
Su objetivo en Comunicación en Grupos y Organizaciones es ayudar a los estudiantes a aprender acerca de los desafíos de comunicación que vienen con el trabajo en grupo y cómo resolverlos de manera efectiva. Los estudiantes pueden entender mejor la comunicación exitosa al aplicar principios de recopilación de datos e investigación en estudios de casos y ejercicios grupales. [12] Su clase Trabajo cooperativo asistido por computadora: diseño de comunidades en línea tiene como objetivo proporcionar conocimientos a sus estudiantes para distinguir entre comunidades en línea efectivas e ineficaces y las habilidades para diseñar comunidades efectivas. Perspectivas de las ciencias sociales en la HCI es un curso estilo seminario que cubre no solo la historia de la interacción humano-computadora, sino también hallazgos innovadores en sistemas de información. A través de lecturas, analiza diferentes enfoques en la investigación y aborda los desafíos que enfrentan los investigadores en este campo de estudio. [13] Proceso y teoría de la HCI y el curso de proyecto de pregrado de la HCI son clases basadas en la investigación donde Kraut participa en proyectos semestrales con un grupo de estudiantes. [14]
Entre sus cursos anteriores también se incluyen el Curso de Proyecto de Maestría de HCI y The Social Web.
El Dr. Kraut ha sido coautor de varios libros relacionados con la intersección de la tecnología y las ciencias sociales (a menudo bajo el paraguas de la interacción hombre-computadora ) a lo largo de su carrera.