Bell Mobility Inc. es un operador de red inalámbrica canadiense y una división de Bell Canada que ofrece servicios inalámbricos en todo Canadá. Opera redes que utilizan LTE y HSPA+ en sus redes principales. Bell Mobility es el tercer operador inalámbrico más grande de Canadá , con 10,1 millones de suscriptores en el tercer trimestre de 2020. [1]
Virgin Mobile Canada, propiedad de Bell , así como la empresa de prepago PC Telecom de Loblaws , operan como operadores de redes móviles virtuales ( MVNO) en la red de Bell Mobility. Algunas de las subsidiarias regionales de Bell Canada continúan operando sus propias redes inalámbricas independientes de Bell Mobility (pero que generalmente permiten el roaming con esta última); estas son Northwestel (NMI Mobility y Latitude Wireless), Télébec (Télébec Mobilité) y NorthernTel (NorthernTel Mobility).
En julio de 2006, Bell Mobility asumió la responsabilidad de las antiguas operaciones inalámbricas de Aliant en el Atlántico de Canadá como parte de una reestructuración más amplia de Bell y Aliant, y continuó haciendo negocios allí como Aliant Mobility hasta cambiar su marca a Bell en abril de 2008. [2] Bell adquirió de manera similar MTS en Manitoba en 2017, renombrándola como Bell MTS; inicialmente operando de manera autónoma como Bell MTS Mobility , sus clientes inalámbricos fueron incorporados a Bell Mobility a fines de 2018. [3]
Aunque ambas son diferentes e independientes entre sí, tanto la red CDMA como la UMTS utilizan las frecuencias de 850 y 1900 MHz. La red LTE de Bell utiliza servicios inalámbricos avanzados de banda 4 (AWS 1700/2100 MHz) y servicio de comunicaciones personales de banda 2 (PCS 1900 MHz) en la mayoría de las áreas de cobertura y banda 7 (2600 MHz) en unas pocas áreas.
A partir del 30 de abril de 2019, se suspendió todo el servicio CDMA de Bell. [4]
En octubre de 2009, Telus Mobility y Bell anunciaron sus planes de implementar la tecnología HSPA en 2010 como parte de un esfuerzo por actualizarse a la tecnología LTE . La red, que utiliza una infraestructura en gran medida compartida, se lanzó el 4 de noviembre de 2009.
Según Bell, la red HSPA+ de un solo canal está disponible para el 96% de la población canadiense. Proporciona velocidades de descarga de hasta 21 Mbit/s, con velocidades típicas que oscilan entre 3½ y 8 Mbit/s. La red de doble canal, por otro lado, comenzó en 2010 y está disponible para el 70% de la población canadiense. Puede alcanzar velocidades de descarga de hasta 42 Mbit/s, pero con velocidades típicas de 7 a 14 Mbit/s. [5]
La cobertura de la red HSPA+ de Bell se extiende a partes de todas las provincias y territorios canadienses, pero no es posible conducir en Canadá entre la costa del Pacífico y la costa atlántica sin atravesar áreas sin cobertura celular, ya que hay brechas en la cobertura celular en Columbia Británica y Ontario. [6]
Bell lanzó LTE utilizando la frecuencia de 1700 MHz (Banda 4) en Toronto y áreas circundantes el 14 de septiembre de 2011. [7] Desde entonces, Bell ha expandido LTE a la mayoría de las áreas de Canadá donde tiene cobertura HSPA, y lanzó LTE en la frecuencia de 2600 MHz (Banda 7) para ancho de banda adicional en marzo de 2012 [8] y en el espectro de 700 MHz (bandas pareadas LTE Banda 12/17 y 13 y Banda 29 no pareada) en 2014. [9] Bell utilizará la Banda 13 o la Banda 12 dependiendo de las provincias. [10]
A partir de mayo de 2017, la cobertura LTE llega al 97% de la población de Canadá, pero existen brechas en la cobertura en comunidades más pequeñas y entre comunidades, donde la red HSPA+ de Bell está disponible pero su red LTE no está disponible. [11]
A partir de febrero de 2016, Bell Mobility lanzó voz sobre LTE (VoLTE) . [12]
En junio de 2020, Bell lanzó servicios 5G en Calgary, Edmonton, Montreal, Toronto y Vancouver utilizando el espectro AWS-3 de 1700 MHz (banda n66). Bell ha utilizado equipos de Ericsson y Nokia Networks . [13] [14]
Bell ofrece teléfonos móviles y teléfonos inteligentes compatibles con HSPA y LTE, y generalmente son los mismos que ofrecen los otros dos grandes operadores de Canadá, Rogers Wireless y Telus Mobility . [ cita requerida ]
Debido a la antigüedad de la tecnología implementada por Bell, los teléfonos inteligentes CDMA ya no son compatibles con Bell Mobility. [21]
La primera conversación por teléfono celular en Canadá tuvo lugar en la red Bell entre Jean Drapeau y Art Eggleton , alcaldes de Montreal y Toronto, el 1 de julio de 1985. [22]
El primer cliente de teléfono celular en Canadá fue Victor Surerus, un director de funeraria itinerante de Peterborough, Ontario, que compró un teléfono de 2.700 dólares canadienses y contrató una suscripción al servicio con Bell Canada en julio de 1985. [22]
Bell Mobility suspendió su red móvil analógica Sistema avanzado de telefonía móvil (AMPS) en febrero de 2008. [ cita requerida ]
Bell ofrece un servicio para consultar saldos de cuenta, minutos y megabytes de datos móviles utilizados, añadir funciones y respuestas a preguntas frecuentes. El servicio se llama TCARE, abreviatura de text message care (atención por mensaje de texto). Se utiliza enviando un mensaje en blanco al número de teléfono TCARE (82273).
Bell ofrece cuatro planes exclusivos de Internet y varios planes y complementos para teléfonos inteligentes para clientes que deseen acceder a banda ancha móvil .
Bell ofrece diferentes niveles de datos fijos: 10, 20, 100, 300 y 500 MB, así como de 1 a 6 GB, 10 GB y 15 GB. El complemento de 20 MB es un nivel diario, mientras que el resto son niveles mensuales.
También hay planes de datos flexibles disponibles. Este se utiliza para los planes de Internet de Bell Mobility y algunos planes para teléfonos inteligentes, que comienzan con un cierto límite de uso en un nivel inferior. Si se excede, el cliente pasa al siguiente nivel superior con una asignación ligeramente mayor.
El plan flexible "Turbo Hub Flex" de Bell se diferencia en que los clientes deben pagar una prima si quieren aumentar la velocidad teórica máxima de 7,2 Mbit/s a 21 Mbit/s. No se incluye ningún uso adicional al pagar por la mejora de velocidad. La política de Bell es permitir únicamente la venta del servicio Turbo Hub con sus propios dispositivos Turbo Hub.
Algunos clientes con derechos adquiridos tienen un plan o complemento de Internet móvil ilimitado. Por lo general, estos se limitan a dispositivos CDMA más antiguos y lentos , como el Palm Pre , que ya no se fabrica , y normalmente no se pueden usar para compartir datos a menos que el dispositivo sea un módem de banda ancha móvil . Su marca activa Virgin Mobile Canada también tiene cuentas con derechos adquiridos con banda ancha móvil ilimitada. [ cita requerida ]
Bell Mobile TV se lanzó para los teléfonos inteligentes Bell el 18 de octubre de 2010. [23]
El 24 de abril de 2012, Bell lanzó un servicio Push-To-Talk (PTT) mejorado. Está impulsado por la nueva red HSPA+ de Bell , en contraste con el antiguo servicio PTT del operador (titulado oficialmente 10-4) que utilizaba la red CDMA . El servicio HSPA+ está disponible a una tarifa plana para el servicio PTT ilimitado de Bell a Bell desde y hacia Canadá. El servicio mensual se puede comprar solo o agregar a cualquier plan a un costo menor. El roaming PTT en los Estados Unidos u otros países se factura por megabyte. Un megabyte ofrece aproximadamente diez minutos de tiempo de conversación PTT. En consecuencia, Bell ofrece aproximadamente entre 100 y 400 minutos de roaming PTT para viajar en los EE. UU.
Bell lanzó un servicio de videollamadas exclusivo el 4 de noviembre de 2009 para determinados teléfonos móviles HSPA+ . El servicio tenía un coste de 5 dólares canadienses al mes para videollamadas ilimitadas. [24] Era compatible con los teléfonos inteligentes LG Xenon , Nokia C6 , Nokia N97 , Samsung Galaxy S Vibrant, Samsung Omnia II y Samsung Wave . Todos estos dispositivos han sido descontinuados. Se desconoce si un Galaxy S que no sea de Bell, o incluso el Samsung Galaxy S II de Bell , son compatibles con el servicio de videollamadas. Sin embargo, estos dispositivos basados en Android pueden utilizar Google Talk incluido para videoconferencias siempre que tengan una conexión a Internet disponible.
En conjunción con los Juegos Olímpicos de 2006, Bell Mobility presentó un par de castores antropomórficos CGI llamados Frank (con la voz de Norm Macdonald ) y Gordon (con la voz de Ken Hudson Campbell ), [25] que constantemente se metían en desventuras que hacían que Frank se pusiera nervioso con las payasadas del tonto Gordon. Los analistas que cubrían una posible reestructuración de BCE sugirieron deshacerse de la campaña publicitaria de Frank y Gordon . También han criticado algunas de las iniciativas de Bell Mobility por no haber logrado explotar el mercado, como ofrecer películas de larga duración. [26]
La campaña publicitaria fue cancelada por Bell el 1 de agosto de 2008 [27] y reemplazada por la campaña "El día de hoy simplemente mejoró". [ cita requerida ]
Algunos clientes [ ¿quiénes? ] de Bell Mobility han afirmado que se han restringido las funciones de sus teléfonos. Esta acción se suele denominar "paralización". Algunos ejemplos de reclamaciones por funciones restringidas son la imposibilidad de realizar transferencias de archivos por Bluetooth , por ejemplo con el perfil OBEX o con un cable USB . Las restricciones también incluyen el aumento del tiempo de bloqueo del GPS (2-10 minutos) y la resolución (1-2,5 km) de las aplicaciones de terceros, manteniendo al mismo tiempo la velocidad (10-15 s) y la precisión (10-25 m) del programa GPS Nav de marca. El servicio GPS Nav cuesta 10 dólares al mes o 3,50 dólares al día, además del coste de un plan de datos. Los teléfonos afectados incluyen el BlackBerry 8830 World Edition, el BlackBerry 8130 Pearl y el BlackBerry 8330 Curve. [28]
Algunos clientes afirman que Bell Mobility restringe deliberadamente estas funciones para obligarlos a utilizar los servicios de datos y, como resultado, pagar más por el uso. Los métodos para evitar estas restricciones son utilizar una tarjeta de memoria externa o un software como BitPim . Se recomienda investigar las capacidades y las carencias de las mismas antes de comprar un teléfono o un dispositivo PDA , ya que es posible que la opción inicial no incluya algunas de las funciones deseadas .
Algunos clientes [¿ quiénes? ] afirman que Bell Mobility retiene las actualizaciones de firmware, especialmente para los dispositivos que no cumplen con las expectativas de ventas. Si bien algunos SKU reciben actualizaciones de manera regular, Bell Mobility se muestra reacio a lanzar actualizaciones que agreguen mejoras al producto y se concentra únicamente en versiones de firmware que solucionen problemas. A menudo, esas actualizaciones tampoco están disponibles. [ cita requerida ]
En diciembre de 2007, la BBC informó que un cliente con un plan de navegación móvil ilimitada de 7 dólares al mes recibió una factura de 85.000 dólares. [29] El cliente había utilizado su teléfono como módem inalámbrico para su ordenador, por lo que los datos transferidos no estaban incluidos en el plan de navegación móvil ilimitada del cliente. [30] Bell Mobility ahora publica en detalle el uso de datos aceptable en los términos del servicio. [2] La BBC informó que "los canadienses se quejan de que sus tarifas de telefonía móvil son mucho más altas para un servicio comparable en los Estados Unidos". [29]
En julio de 2008, junto con Telus Mobility, Bell introdujo cargos de 15 centavos por los mensajes SMS entrantes. Los críticos se apresuraron a señalar que no hay forma de bloquear las tarifas por mensajes entrantes y sugirieron que Bell y Telus estaban fijando precios, ya que ambos habían anunciado las tarifas simultáneamente. [31] Bell (y Telus) ahora están siendo demandadas por consumidores y suscriptores frustrados, ya que exigen un cambio en los cargos por mensajes de texto. [32] Muchos clientes estaban frustrados porque esta tarifa también se aplica a los clientes existentes con contratos en curso. [33]
Además de gestionar sus propias operaciones minoristas, Bell es copropietaria de Glentel junto con su principal rival en telecomunicaciones y medios, Rogers . Bell Mobility también distribuye a través de la empresa independiente Cellcom Communications , principalmente en el área metropolitana de Montreal . Bell adquirió la propiedad de The Source (antes conocida como RadioShack ) para aumentar su presencia minorista.