Bain & Company es una empresa estadounidense de consultoría de gestión con sede en Boston, Massachusetts . La firma brinda asesoría a organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro. Bain & Company, una de las tres grandes consultoras de gestión , fue fundada en 1973 por el ex vicepresidente del grupo Boston Consulting Group, Bill Bain, y sus colegas, incluido Patrick F. Graham. [6] A finales de los años 1970 y principios de los años 1980, la empresa creció rápidamente. Posteriormente, Bill Bain escindió el negocio de inversiones alternativas en Bain Capital en 1984 y nombró a Mitt Romney como su primer director ejecutivo. [7] [6] Bain experimentó varios reveses y problemas financieros desde 1987 hasta principios de los años 1990. A Romney y Orit Gadiesh se les atribuye haber devuelto a la empresa la rentabilidad y el crecimiento en sus funciones secuenciales como director ejecutivo y presidente de la empresa, respectivamente. [8]
En la década de 2000, Bain & Company continuó expandiéndose y creando áreas de práctica adicionales enfocadas en trabajar con organizaciones sin fines de lucro, empresas de tecnología y otros. Desarrolló una práctica sustancial en torno al trabajo con firmas de capital privado . [8]
Bain ha sido objeto de una controversia reciente relacionada con su participación con el Servicio de Impuestos de Sudáfrica . [9]
La idea de Bain & Company fue concebida por el cofundador William Worthington Bain Jr. durante su estancia en Boston Consulting Group (BCG). [10] [11] En 1970, el director ejecutivo de BCG, Bruce Henderson, decidió dividir su empresa en tres miniempresas competidoras: azul, roja y verde. Bill Bain y Patrick Graham encabezaron el equipo azul. [12] El equipo azul representó más de la mitad de los ingresos y beneficios de BCG y ganó la competición interna. Después de la competencia, Bill Bain se sintió cada vez más frustrado por la espera hasta la jubilación de Henderson, el enfoque de consultoría basado en proyectos de la empresa y la negativa de la gerencia a ayudar a los clientes a ejecutar los consejos de la empresa. [10] [11] Por esta época, se dice que dijo sentirse como "un consultor en una isla desierta, escribiendo un informe, poniéndolo en una botella, arrojándolo al agua y luego pasando al siguiente". ". [12] Bain era el sucesor esperado de Henderson dentro de BCG a principios de los años 70. [10] [11] Sin embargo, en 1973, tres años después de la decisión del equipo competidor de Henderson, Bill Bain renunció para iniciar su propia empresa de consultoría. [12] [a] La mayoría de los miembros principales del "equipo azul" lo siguieron hasta su nueva empresa, que comenzó en su apartamento en el vecindario de Beacon Hill en Boston. [13] Una parte importante de las empresas de las que era responsable en BCG también siguieron a Bain en la nueva empresa. En unas pocas semanas, Bain & Company estaba trabajando con siete antiguos clientes de BCG; [10] esto incluía dos de los clientes más importantes de BCG, Black & Decker y Texas Instruments . [11] [12] [14] Como resultado, Henderson acusó a Bill de robar la clientela de BCG. [11] Se cree que el concurso que presentó Henderson sentó las bases de Bain & Company. [12]
Bain & Company creció rápidamente, [15] principalmente gracias al boca a boca entre los directores ejecutivos y los miembros de la junta directiva. [16] La firma estableció su primera oficina formal en Boston. [10] A esto le siguió una oficina europea en Londres en 1979. [10] Bain & Company se constituyó en 1985. [12] La empresa creció un promedio del 50 por ciento anual, alcanzando ingresos de 150 millones de dólares en 1986. [16 ] El número de empleados de la empresa se triplicó entre 1980 y 1986, llegando a 800 en 1987. [16] En 1987, Bain & Company era una de las cuatro mayores empresas consultoras "especializadas en estrategia". [15] La rotación de empleados fue del 8 por ciento anual en comparación con un promedio de la industria del 20 por ciento. [16] Algunos de los clientes más importantes de la empresa en este período fueron National Steel y Chrysler , cada uno de los cuales redujo los costos de fabricación con la ayuda de Bain. [10]
A finales de la década de 1980, Bain & Company experimentó una serie de reveses. [14] Una crisis de relaciones públicas surgió en 1987, debido a una controversia que involucraba el trabajo de Bain con Guinness . [10] Crecía la tensión sobre la estructura de asociación de la empresa, según la cual sólo Bain sabía cuánto ganaba la empresa y decidía cuánta participación en los beneficios recibía cada socio. [16] El mercado de valores se desplomó el mismo año y muchos clientes de Bain redujeron o eliminaron sus gastos en la empresa. [12] Hubo dos rondas de despidos, eliminando alrededor del 30 por ciento de la fuerza laboral. [12] [14] [b]
El fraude en el comercio de acciones de Guinness comenzó cuando el Departamento de Comercio e Industria de Gran Bretaña investigaba si el cliente de Bain, Guinness, infló ilegalmente el precio de sus acciones. [11] Bain había ayudado a Guinness a eliminar 150 empresas de su cartera después de un período de diversificación excesiva [16] y a expandirse hacia el sector de licores fuertes con la adquisición de dos empresas de whisky escocés, [10] multiplicando por seis sus beneficios. [16] Durante este tiempo, Bain hizo una excepción a la política de la empresa al permitir que un consultor se desempeñara como miembro interino de la junta directiva y jefe de finanzas de Guinness. [11] [16] Bain & Company no fue acusada de ningún delito y no se presentaron cargos contra la empresa [17] por la manipulación del precio de las acciones, pero tener un consultor de Bain trabajando como proveedor y cliente generó críticas por su manejo. de una situación que implicaba un conflicto de intereses. [11] [16]
En 1985 y 1986, Bain & Company obtuvo préstamos para comprar el 30 por ciento de la empresa a Bain y otros socios por 200 millones de dólares y utilizó las acciones para crear un plan de propiedad de acciones para empleados (ESOP). [14] [18] Estas acciones de la empresa se compraron a cinco veces los ingresos anuales de Bain & Company, más del doble de la norma, y le costaron a la empresa 25 millones de dólares en intereses anuales, lo que exacerbó los problemas financieros de la empresa. [14] Bain contrató al ex general del ejército estadounidense Pete Dawkins como jefe de América del Norte con la esperanza de que un nuevo liderazgo pudiera provocar un cambio, pero el liderazgo de Dawkins provocó una rotación aún mayor. [10] Bill Bain intentó vender la empresa pero no pudo encontrar un comprador. [10]
Mitt Romney fue contratado nuevamente como director ejecutivo interino de Bain & Company en enero de 1991 [18] y se le atribuye haber salvado a la empresa de la quiebra durante su período de un año en el cargo. [19] [20] Romney había dejado originalmente Bain & Company en 1983 después de ser designado para dirigir Bain Capital , [12] [c] una firma de capital privado independiente que compraría empresas que los socios de Bain & Company mejorarían y revenderían [ 12] y en cuyos fondos invirtieron estos socios. [12] Romney permitió que los gerentes conocieran los salarios de los demás, [19] renegoció la deuda de la empresa, [22] y reestructuró la organización para que más socios tuvieran una participación accionaria en la empresa. [14] Romney convenció a los socios fundadores para que renunciaran a 100 millones de dólares en capital. [18] Bain y la mayoría de los socios fundadores abandonaron la empresa. [12]
Romney se fue de nuevo en diciembre de 1992 para seguir una carrera en política, [10] pero no antes de organizar una elección al año siguiente que condujo al nombramiento de Orit Gadiesh como presidente y a Thomas J. Tierney como director general mundial en julio de 1993. [ 12] [23] Gadiesh mejoró la moral y aflojó la política de la empresa contra el trabajo con empresas de la misma industria para reducir su dependencia de un pequeño número de clientes. [20] Gadiesh, con sede en Londres, ha sido presidente desde entonces. A finales de 1993, Bain & Company estaba creciendo una vez más. [13] [20] La empresa pasó de 1.000 empleados en su punto máximo a 550 en 1991, y volvió a subir a 800. [20] La empresa abrió más oficinas, incluida una en Nueva York en 2000. [10] Desde 1992 hasta En 1999, la empresa creció un 25 por ciento anual y se expandió de 12 a 26 oficinas. [24] En 1998, la empresa tenía 220 millones de dólares en ingresos anuales y 700 empleados. [11]
Bain creó dos grupos de práctica de consultoría tecnológica, bainlab y BainNet, en 1999 y 2000 respectivamente. [10] bainlab se fundó originalmente como Bain New Venture Group. [25] Ayudó a las nuevas empresas que de otro modo no podrían pagar los honorarios de Bain y aceptó un pago parcial en capital. [25]
En febrero de 2000, Gadiesh fue elegida para su tercer mandato consecutivo como presidenta de la empresa y Tom Tierney fue reemplazado por John Donahoe como director general. [13] Alrededor del año 2000, la empresa se involucró más en consultar a empresas de capital privado sobre en qué empresas invertir y colaborar con empresas de consultoría tecnológica. [24] En 2005, Bain tenía la mayor participación del mercado de consultoría de capital privado. [26]
En 2018, el grupo de capital privado de Bain era más de tres veces mayor que el de la siguiente consultora más grande que prestaba servicios a firmas de capital privado y representaba el 25% del negocio global de Bain. [27]
Bain & Company no publica sus ingresos, pero se estima que experimentó un crecimiento anual de dos dígitos en la década de 2000. [26] Aunque el mercado de la consultoría de gestión estaba disminuyendo, las tres grandes empresas de consultoría de gestión , incluida Bain & Company, siguieron creciendo. [28] Bain se expandió a nuevas oficinas en otros países, [10] incluida la India en 2006. [29] [30] Al igual que las otras grandes firmas consultoras, comenzó a trabajar más con los gobiernos. [28] Bain mantuvo un enfoque "generalista" de la consultoría de gestión, pero creó una unidad de negocio especializada separada para TI y tecnología. [26]
En 2012, Robert Bechek fue nombrado director ejecutivo y luego fue clasificado como el director ejecutivo más querido en las encuestas de empleados de Glassdoor. [31]
El 20 de noviembre de 2017, Bain anunció que Bob Bechek dejaría el cargo de director general mundial. Manny Maceda fue elegido para suceder a Bechek como director general mundial a partir de marzo de 2018. [32] [33] En una entrevista con el Financial Times , Maceda anunció un enfoque en la expansión de la práctica digital de Bain. "Bain & Company adquirió FRWD, una agencia de marketing digital con sede en Minneapolis, en 2018. Además, adquirió una empresa de análisis, Pyxis, el año siguiente. [34] "
En febrero de 2022, Bain anunció la adquisición de ArcBlue, una empresa de consultoría de adquisiciones activa en la región de Asia y el Pacífico. [35]
En 2023, los ingresos anuales ascendieron a 6.000 millones de dólares y había 19.000 empleados. [36]
En enero de 2024, el Financial Times informó que Bain había elegido a Christophe De Vusser, director de su negocio europeo de asesoría de capital privado, para convertirse en el director ejecutivo global de la empresa. De Vusser, un belga, sucedería a Maceda a partir de julio. Sería el primer europeo en ocupar el cargo. [37]
A finales de 2018, un nuevo gobierno sudafricano investigó al Servicio de Impuestos de Sudáfrica (SARS) por sospecha de corrupción bajo la administración del expresidente Jacob Zuma . [9] Encontró que en 2015 Bain & Company facturó 11 millones de dólares por proyectos de consultoría, en los que la empresa dio malos consejos. [9] Después de entrevistar sólo a 33 empleados durante seis días, [9] Bain presentó un plan de reestructuración que incluía la reducción del centro de negocios SARS, que producía un tercio de los ingresos de la agencia tributaria. [38] Una investigación encontró que el entonces jefe del SARS, Tom Moyane, siguió un proceso de adquisición inusual que favorecía a Bain, con quien Moyane había estado en contacto antes de su nombramiento en el SARS. [39]
Los críticos afirmaron que Bain colaboró intencionalmente en los actos corruptos del entonces presidente Zuma para favorecer a sus aliados ricos y ayudar a Zuma a evadir impuestos, contribuyendo a una agencia tributaria disfuncional en el proceso. [9] Bain afirmó que la empresa consultora era un peón involuntario en las conspiraciones de Zuma que trabajaban bajo el mando de la agencia tributaria, un colaborador de Zuma, que seleccionó personalmente a los empleados del SARS que Bain entrevistó. [9] Los funcionarios del SARS dijeron que los informes de Bain se basaban en información falsa y obsoleta y que no se consultó a los altos funcionarios del SARS. [40] Bain reemplazó a su ejecutivo en Sudáfrica y ofreció reembolsar los honorarios de consultoría. [41]
La investigación recomendó que el Director Nacional del Ministerio Público de Sudáfrica (NDPP) iniciara un proceso penal en relación con la adjudicación del contrato de consultoría a Bain & Company. [38]
La Comisión Judicial de Investigación sobre Acusaciones de Captura del Estado, Corrupción y Fraude en el Sector Público, incluidos los Órganos del Estado (más conocida como la Comisión Zondo) concluyó que Bain & Company trabajó junto con el entonces Presidente Zuma y Tom Moyane para facilitar la toma de control de SRAS; y que esta toma de posesión fue motivada, al menos parcialmente, para evitar que el SARS usara sus poderes para investigar incidentes de corrupción. [42] [43] [44] Se observó que Bain & Company intentó sobornar a un ex empleado de la empresa, Athol Williams , para "enterrar la verdad" [43] durante las audiencias de la comisión. [43] [45] La comisión recomendó que todos los contratos estatales con Bain & Company sean revisados para detectar posibles incidentes en los que la empresa recibió contratos gubernamentales de manera inadecuada. [43] [46]
Bain & Company negó las conclusiones de la comisión de facilitar "intencionalmente" la captura estatal dentro del SARS [45] [47] y afirmó que habían "ofrecido plena cooperación a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley". [45] [48]
La publicación del informe generó importantes críticas a Bain & Company, incluidos pedidos de expulsión de Business Leadership South Africa (BLSA), un organismo representativo de las empresas sudafricanas. El 18 de enero de 2022, Bain dimitió de BLSA. [49]
El 3 de agosto de 2022, la Oficina del Gabinete del Reino Unido anunció que a Bain & Company se le había prohibido licitar contratos gubernamentales del Reino Unido durante tres años después de su “grave falta profesional” en la corrupción estatal en Sudáfrica. [50] La decisión fue revocada y la prohibición se levantó en marzo de 2023, con lo que Bain ahora puede volver a licitar para contratos públicos en el Reino Unido. [51]
El Tesoro Nacional de Sudáfrica anunció el 29 de septiembre de 2022 que a Bain & Company se le había prohibido participar en contratos estatales de Sudáfrica durante 10 años, por presuntas "prácticas corruptas y fraudulentas". [52]
Bain & Company ofrece servicios de consultoría de gestión principalmente a directores ejecutivos de Fortune 500. [10] La firma asesora en temas tales como inversiones de capital privado, fusiones y adquisiciones, estrategia corporativa, finanzas, operaciones y análisis de mercado. [53] También cuenta con departamentos enfocados en fidelización de clientes, marketing boca a boca y tecnología digital. [54] La mayor parte de su consultoría se centra en la estrategia corporativa. [55]
En 1999, se creó The Bridgespan Group para trabajar con organizaciones sin fines de lucro como una organización sin fines de lucro independiente. [10] Bain & Company también mantiene una práctica interna de impacto social y se comprometió en 2015 a invertir mil millones de dólares en consultoría pro bono para 2025. [56] [57] Esta práctica se basa en diferentes pilares, incluido el desarrollo social y económico, cambio climático, educación y desarrollo comunitario local. Las organizaciones que Bain ha apoyado a través de trabajo gratuito incluyen ACNUR , la World Childhood Foundation y Teach for America . [58] [59] El trabajo pro-bono de Bain fue premiado en 2015 por la revista Consulting como ganador de sus Premios a la Excelencia en Inversión Social y Comunitaria por haber "redefinido cómo las empresas abordan la responsabilidad social corporativa". [60]
Más adelante en la década de 2000, Bain introdujo paquetes de servicios para áreas específicas de especialización, como la cadena de suministro. [10] La empresa también se involucró más en la consultoría con firmas de capital privado, asesorando sobre qué empresas comprar, facilitando un cambio de rumbo y luego revendiendo la empresa. [26]
A principios de 2006, Bain comenzó a vender su sistema Net Promoter Score , que rastrea la opinión del cliente. [61]
Según The New York Times en 2017, los resultados de la consultoría de Bain "a menudo han sido impresionantes". [62] Una auditoría realizada por Price Waterhouse encontró que el valor de mercado agregado de los clientes de Bain aumentó un 456 por ciento de 1980 a 1989, mientras que el Promedio Industrial Dow Jones aumentó un 192 por ciento durante el mismo período. [62] [63] Bain promete a sus clientes que no trabajará con competidores, pero a cambio exige que el cliente se comprometa a un compromiso a largo plazo. [64] El enfoque de la empresa hacia la no competencia fue único y ayudó a Bain a crecer a través del boca a boca entre las salas de juntas corporativas. [65] Sin embargo, dado que Bain insiste en compromisos a largo plazo e implementa los consejos que brindan, los competidores afirman que Bain busca directores ejecutivos inseguros que buscan subcontratar sus trabajos. [66] En algunos casos, la facturación de Bain aumenta cada año, pero el cliente se vuelve tan dependiente y la empresa está tan integrada en las operaciones del cliente, que Bain se vuelve indiscutible. [67]
Bain & Company es conocida por ser reservada. [11] [16] La empresa fue conocida como la "KGB de la consultoría en la década de 1980". [12] [55] Los clientes reciben nombres en clave. [68] Los empleados deben firmar contratos de confidencialidad, prometiendo no revelar los nombres de los clientes, y deben adherirse a un "código de confidencialidad". [11]
A los empleados de Bain a veces se les llama "Bainies". [53] Originalmente era un término peyorativo, pero los empleados lo adoptaron como un término afectuoso. [53] Según Fortune , si Bain & Company fuera una persona, "sería elocuente, atractivo, meticulosamente bien arreglado y extremadamente encantador. Exudaría gentileza sureña. Pero también sería un estratega astuto, intensamente ambicioso, totalmente en control." [dieciséis]
Bain suele figurar entre los mejores lugares para trabajar en las clasificaciones anuales de Glassdoor [69] y Consulting Magazine . [70] Bain tiene un grupo de empleados LGBT activo llamado Pride (anteriormente BGLAD), y ha sido altamente calificado como una empresa para personas LGBT [71]
Bain contrata a muchas personas con MBA de escuelas de negocios [11] y fue una de las primeras empresas en contratar consultores con una licenciatura. [55] La empresa está organizada principalmente por oficinas geográficas, y cada ubicación actúa de forma algo independiente. [55] También tiene una combinación de equipos funcionales (como fusiones y adquisiciones, tecnología o lealtad) e industriales (servicios financieros, atención médica, etc.) superpuestos. [55] Los estatutos de la empresa permiten a un director gerente mundial electo hasta tres mandatos de tres años. [24]
{{cite book}}: |work=ignorado ( ayuda )Incluso en estos malos tiempos económicos, los tres primeros también han estado trabajando cada vez más con gobiernos de todo el mundo, en salud, por ejemplo, y ayudando a apoyar industrias en dificultades y en reestructuración (BCG ha sido un importante asesor en el rescate automotriz de Estados Unidos).
Bain & Co dijo que estaba decepcionado porque el informe "caracteriza erróneamente" su papel en el servicio tributario de Sudáfrica (SARS), pero que continuaría cooperando plenamente con las autoridades.
A lo largo de los años, la lista de importantes clientes de Bain creció hasta abarcar algunas de las corporaciones líderes del país, incluidas empresas como Baxter International, Burlington Industries, Dun & Bradstreet, Hughes Tool, Iowa Beef, Monsanto y Wells Fargo. Los resultados han sido a menudo impresionantes. En una auditoría de Price Waterhouse realizada en marzo de 1989, se demostró que el valor de mercado de todos los clientes de Bain había aumentado un 456 por ciento desde 1980. La auditoría se basó en el índice interno de Bain. Compara el rendimiento de las acciones de los clientes con el del promedio industrial Dow Jones, que subió sólo un 192 por ciento. Bain afirma que, por cada dólar que cobra a sus clientes, estos aumentan sus ganancias entre 5 y 10 veces.
Hace cuatro años, la empresa desarrolló un
índice Bain,
que compara el rendimiento de las acciones de los clientes de Bain con varios índices. El índice, auditado para FORTUNE por Price Waterhouse, muestra que el valor bursátil de todos los clientes estadounidenses de Bain ha aumentado un 319% desde 1980, en comparación con un 141% para el promedio industrial Dow Jones y un 67% para un índice de acciones en industrias en las que Bain tiene clientes.
Para garantizar a sus clientes una estrategia propia, prometió que su empresa no trabajaría para sus competidores. La idea era única; otros consultores no dudaron en trabajar para dos o más competidores simultáneamente. A cambio de cumplir con esa restricción, Bain esperaba en última instancia un compromiso a largo plazo por parte del cliente.
Por un lado, Bain rara vez ha tenido que promocionarse; permite que los clientes satisfechos hagan el trabajo. El producto único de Bain se ha extendido, principalmente de boca en boca, de sala de juntas en sala de juntas. Los directores ejecutivos de Baxter Travenol, Chrysler Motors, Dun & Bradstreet, Owens Illinois y Sterling Drug elogian los servicios de Bain.
Si un director ejecutivo satisfecho vale su peso en facturación, uno dependiente es aún mejor. De hecho, los competidores critican que el enfoque de Bain exige un director ejecutivo inseguro. Con ese fin, los Bainies se quedan para implementar sus recomendaciones.
Esto también ayuda a la empresa a lograr otro de sus objetivos: aumentar la facturación de un cliente cada año. Con Bainies pululando por todos lados, a los clientes les resulta difícil desconectarse de la empresa. Dice alguien:
Se anclan en el estómago del negocio. Forjan una relación de dependencia: 'Si tienes algún problema, llámanos'. Debería haber un proceso de destete.
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