La búsqueda de información es el proceso o actividad de intentar obtener información en contextos tanto humanos como tecnológicos. La búsqueda de información está relacionada con la recuperación de información (RI), pero es diferente de ella.
Tradicionalmente, las herramientas de RI se han diseñado para que los profesionales de RI les permitan recuperar información de una fuente de manera efectiva y eficiente. Se supone que la información existe en la fuente y que una consulta bien formada la recuperará (y nada más). Se ha argumentado que la búsqueda de información por parte de personas no profesionales en Internet es muy diferente de la recuperación de información tal como se realiza dentro del discurso de RI. Sin embargo, los motores de búsqueda de Internet se basan en principios de relaciones internacionales. Desde finales de la década de 1990 se ha ido formando un conjunto de investigaciones sobre cómo los usuarios ocasionales interactúan con los motores de búsqueda de Internet, pero el tema está lejos de comprenderse completamente. Se puede decir que IR está orientado a la tecnología y se centra en algoritmos y cuestiones como la precisión y la recuperación . La búsqueda de información puede entenderse como un proceso más abierto y orientado a las personas que la recuperación de información. En la búsqueda de información, uno no sabe si existe una respuesta a su pregunta, por lo que el proceso de búsqueda puede proporcionar el aprendizaje necesario para satisfacer su necesidad de información .
Gran parte de la investigación bibliotecológica y de ciencias de la información (LIS) se ha centrado en las prácticas de búsqueda de información de los profesionales dentro de diversos campos del trabajo profesional. Se han llevado a cabo estudios sobre los comportamientos de búsqueda de información de bibliotecarios, [1] académicos, [2] profesionales médicos, [3] ingenieros, [4] abogados [5] [6] y minipúblicos [7] (entre otros ). Gran parte de esta investigación se ha basado en el trabajo realizado por Leckie, Pettigrew (ahora Fisher) y Sylvain, quienes en 1996 realizaron una extensa revisión de la literatura sobre LIS (así como la literatura de otros campos académicos) sobre la búsqueda de información por parte de los profesionales. Los autores propusieron un modelo analítico del comportamiento de búsqueda de información de los profesionales, que pretende ser generalizable en todas las profesiones, proporcionando así una plataforma para futuras investigaciones en el área. El modelo pretendía "provocar nuevos conocimientos... y dar lugar a teorías de búsqueda de información más refinadas y aplicables" (1996, p. 188). El modelo ha sido adaptado por Wilkinson (2001) quien propone un modelo de búsqueda de información de los abogados. Estudios recientes en este tema abordan el concepto de recopilación de información que "proporciona una perspectiva más amplia que se adhiere mejor a la realidad laboral de los profesionales y a las habilidades deseadas". [8] (Solomon y Bronstein, 2021).
Una variedad de teorías sobre el comportamiento de la información (por ejemplo, el principio del mínimo esfuerzo de Zipf , Sense Making de Brenda Dervin , Life in the Round de Elfreda Chatman ) buscan comprender los procesos que rodean la búsqueda de información. Además, se han aplicado muchas teorías de otras disciplinas para investigar un aspecto o proceso completo del comportamiento de búsqueda de información. [9] [10]
Una revisión de la literatura sobre el comportamiento de búsqueda de información muestra que la búsqueda de información generalmente ha sido aceptada como dinámica y no lineal (Foster, 2005; Kuhlthau 2006). Las personas experimentan el proceso de búsqueda de información como una interacción de pensamientos, sentimientos y acciones ( Kuhlthau, 2006 ). Donald O. Case (2007) también escribió un buen libro que es una revisión de la literatura.
Se ha descubierto que la búsqueda de información está vinculada a una variedad de comportamientos de comunicación interpersonal más allá de la formulación de preguntas, para incluir estrategias como las respuestas de los candidatos.
La investigación de Robinson (2010) [11] sugiere que cuando buscan información en el trabajo, las personas dependen tanto de otras personas como de repositorios de información (por ejemplo, documentos y bases de datos), y dedican cantidades similares de tiempo consultando cada uno (7,8% y 6,4% del tiempo de trabajo). , respectivamente; 14,2% en total). Sin embargo, la distribución del tiempo entre las etapas de búsqueda de información constituyente difiere según la fuente. Al consultar a otras personas, las personas dedican menos tiempo a localizar la fuente de información y la información dentro de esa fuente, un tiempo similar a comprender la información y más tiempo a resolver problemas y tomar decisiones, que cuando consultan repositorios de información. Además, la investigación encontró que las personas pasan mucho más tiempo recibiendo información de forma pasiva (es decir, información que no han solicitado) que de forma activa (es decir, información que han solicitado), y este patrón también se refleja cuando brindan información a otros.
Los conceptos de búsqueda de información, recuperación de información y comportamiento de la información son objetos de investigación de la ciencia de la información . Dentro de esta disciplina científica se han llevado a cabo una variedad de estudios que analizan la interacción de un individuo con fuentes de información en caso de una necesidad de información , tarea y contexto específicos. Los modelos de investigación desarrollados en estos estudios varían en su nivel de alcance. Por lo tanto, Wilson (1999) desarrolló un modelo anidado de áreas conceptuales, que visualiza la interrelación de los conceptos centrales aquí mencionados.
Wilson define los modelos de comportamiento informativo como "declaraciones, a menudo en forma de diagramas, que intentan describir una actividad de búsqueda de información, las causas y consecuencias de esa actividad, o las relaciones entre las etapas del comportamiento de búsqueda de información" (1999: 250).