La Data & Marketing Association (anteriormente, Direct Marketing Association ), también conocida como DMA , [1] es una organización comercial para especialistas en marketing . En 2017, su sitio web decía: "Sí, hace 100 años éramos la Asociación de marketing por correo directo y luego la Asociación de marketing directo. Ahora aceptamos..." [2]
Aunque tiene su sede en Estados Unidos , entre sus miembros se incluyen empresas de otros 48 países, incluida la mitad de las empresas Fortune 100 , así como muchas organizaciones sin fines de lucro. La DMA busca promover todas las formas de marketing directo .
Un anuncio conjunto de mediados de 2018 con la Asociación de Anunciantes Nacionales , [3] decía que "se completará a partir del 1 de julio de 2018" y que tenía como objetivo "la asociación comercial más grande de los EE. UU. dedicada a atender todos los aspectos del marketing". " no se había materializado a la fecha proyectada.
A partir del 1 de julio de 2019, DMA se convirtió en la rama de datos, marketing y análisis de ANA. [4]
Sus objetivos declarados son promover y proteger el marketing responsable basado en datos .
El marketing basado en datos puede incluir cualquier marketing en el que los datos del consumidor se utilicen con fines de marketing, normalmente para crear una experiencia más personalizada , como presentar ofertas personalizadas en un correo electrónico , reconocer a un cliente habitual en un sitio web, ofrecer beneficios a través de un programa de fidelización , mostrar recomendaciones. en un sitio web, o incluir otros grupos especiales de clientes. Puede incluir muchos canales de marketing , como correo postal, correo electrónico, redes sociales, encartes, publicidad web , publicaciones/ marketing de contenidos y búsqueda.
Los miembros de DMA aceptan cumplir con pautas estrictas, [5] [6] que establecen estándares éticos para la forma correcta de utilizar los datos de manera responsable en marketing. Estos cubren aspectos como privacidad , recopilación de datos , aviso al consumidor, uso de datos y otros aspectos del marketing responsable. DMA hace cumplir estas pautas, acepta quejas de consumidores u otras empresas y, después de que un miembro revisa las prácticas y permite a la empresa cambiar cualquier práctica que no cumpla, publica una lista de "malos actores". [7] Estos incumplimientos por parte de las empresas también se reportan a las autoridades correspondientes.
Además de respaldar esos estándares de la industria y aceptar seguir los Principios para miembros, [8] las empresas que utilizan datos en marketing se unen a DMA para establecer contactos, hacer crecer sus negocios, capacitar a su personal y participar en esfuerzos de promoción. DMA no aborda el uso de datos de consumidores para otros usos no relacionados con el marketing.
La DMA [9] fue fundada en 1917 como la Asociación de Marketing por Correo Directo . Durante las siguientes décadas se convirtió
La organización lanzó los Premios Internacionales ECHO en 1929. [10]
Cuando John Gitlitz dejó la Federación Estadounidense de Publicidad en 1981 para convertirse en presidente/CEO de la DMA , la sede de esta última estaba en Nueva York, aunque su oficina en Washington DC era importante para ellos. [1]
Una revisión del Washington Post de 2018 de lo que algunas personas llaman "correo basura" y sus defensores profesionales "la Asociación de Datos y Marketing (anteriormente la Asociación de Marketing Directo)" llaman "correo directo" señala que, desde entonces.
Los especialistas en marketing directo "preferirían no gastar su dinero enviando correo directo a personas que no quieren recibirlo".
Si bien salir de su lista no es gratis, el artículo decía que "El servicio cuesta $2 y tiene una duración de 10 años". [11] [12]
El mismo artículo señala que "las ofertas de tarjetas de crédito son una de las categorías más importantes en su buzón de correo" y que uno puede optar por no recibirlas sin costo alguno. Los detalles se pueden encontrar en DMAChoice.org. [13]
Las quejas de los consumidores sobre prácticas de marketing también se aceptan en el sitio web thedma.org.
Las críticas a la DMA incluyen que el cumplimiento es voluntario; que la aplicación es limitada; y que el requisito de que los consumidores opten por no participar en el marketing directo, en lugar de optar por participar, favorece a los especialistas en marketing al hacer del marketing directo la opción predeterminada. [14]
23 asociaciones comerciales de marketing directo de cinco continentes establecieron la Federación Internacional de Asociaciones de Marketing Directo [15] (IFDMA) en 1989.
IFDMA se formó para desarrollar líneas firmes de comunicación entre comercializadores directos de todo el mundo y se dedica a
En concreto, la organización y sus miembros
Ellos también:
El primer presidente de IFDMA , Colin Lloyd, es presidente de la Direct Marketing Association en Gran Bretaña. [15]
Aunque la DMA del Reino Unido [15] tiene su sede en el Reino Unido , sus más de 1.000 miembros, que incluyen empresas de otros países, están
La sede está en Londres; Hay tres oficinas regionales. Juntos representan a todo el Reino Unido, Escocia, Irlanda del Norte y Gales.
DMA del Reino Unido
Estos servicios están diseñados para concienciar a los consumidores sobre los servicios que impiden el marketing por correo, correo electrónico, teléfono y fax dirigidos a ellos como individuos.
Las asociaciones de marketing directo han generado controversia, ya que la gente cree que su objetivo es promover el spam y defender el correo basura y el telemercadeo no solicitado , que muchos consumidores encuentran irritantes e intrusivos. Han sido acusados, respectivamente, por The Spamhaus Project y Electronic Frontier Foundation de promover el spam [16] y trabajar en contra de estándares abiertos (es decir, Do Not Track ) que buscan proteger la privacidad del consumidor del seguimiento por parte de los vendedores en línea. [17] También han sido acusados de utilizar una definición "limitada" y poco realista de spam. [18]
Número de referencia del caso ICO IC-138413-V0L3. Disponible previa solicitud al ICO. [19] La DMA recibió una denuncia de marketing a una dirección de correo electrónico personal sin cumplir con la legislación de protección de datos y PECR. El 26 de octubre de 2021, la DMA declaró que "no es marketing directo y no involucra datos personales y no requiere una base legal". A pesar de que la DMA figura como miembro de su propia organización, la Comisión de Datos y Marketing (DMC) se negó a investigar. "Estamos de acuerdo con usted en que los asuntos deben investigarse de manera abierta e imparcial. Sin embargo, la posición de la Comisión sigue siendo la misma que en octubre pasado, cuando mantuvimos correspondencia. La Comisión sólo investiga quejas contra miembros de la Asociación de Datos y Marketing y la Asociación No constituye miembro de su propia Asociación. Sin embargo, de la captura de pantalla que envió se desprende que la Asociación está en la lista, y se lo haré saber. Al mirar la dirección de la Asociación en la captura de pantalla, dice "prueba", así que creo que esto. Probablemente sea un error técnico."
El 27 de abril de 2022 se consideró que la DMA no había cumplido con sus obligaciones en materia de protección de datos.
El Registro Nacional de No Llamar de los Estados Unidos entró en vigor en 2003. Según la ley, es ilegal que los vendedores telefónicos llamen a cualquier persona que se haya registrado en la lista. Después de un año de funcionamiento de la lista, se habían inscrito más de 62 millones de personas. [20] La industria del telemercadeo se opuso a la creación de la lista, pero la mayoría de los telemercaderes han cumplido con la ley y se abstuvieron de llamar a las personas que están en la lista.
Canadá ha aprobado una legislación para crear una Lista de No Llamar similar . En otros países es voluntario, como en el Servicio de Eliminación de Nombres de Nueva Zelanda .